利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷已經(jīng)非常普遍,比如我們刷微信朋友圈,常??吹狡放茝V告,這就是品牌商用大數(shù)據(jù)匹配目標(biāo)客戶的結(jié)果,你的ID標(biāo)簽可能是“廣東”、“男性”、“30周歲”、“喜歡健身”等,通過這些信息整合,不同的人群看到不同的廣告 。
還有瀏覽網(wǎng)頁時的彈窗廣告、逛商場時的附近商品推薦等等,越來越多的企業(yè)意識到用大數(shù)據(jù)標(biāo)簽來細(xì)化精準(zhǔn)人群 ,根據(jù)用戶消費(fèi)水平對用戶進(jìn)行相應(yīng)的商品推送。
這種“智慧營銷”,通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識,幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策。
在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)發(fā)展的助推下,大數(shù)據(jù)正悄然改變著我們的社會,被視為主導(dǎo)時代發(fā)展的重大力量。
大數(shù)據(jù)一般取材于日常工作生活,通過分析、挖掘我們的日常行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源,以指導(dǎo)、影響日常工作生活決策,甚至影響整個行業(yè)的生存與發(fā)展。
面對大數(shù)據(jù)和新媒體的深度嵌入,如何探求大數(shù)據(jù)加持下品牌網(wǎng)絡(luò)營銷 的發(fā)展策略顯得尤為重要。
為什么我們還在講大數(shù)據(jù)?
早在2008年,著名的《自然》雜志為Google成立10周年出版的???,就曾討論大數(shù)據(jù)應(yīng)用,并提出“Big Date”的概念。
2012年,美國推行“大數(shù)據(jù)研究發(fā)展創(chuàng)新計劃”,啟動大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)。全球迅速掀起高度關(guān)注和重視大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)的浪潮。
學(xué)界對大數(shù)據(jù)有諸多定義,目前普遍為公眾接受的定義是來自于*,即大數(shù)據(jù)指的是所涉及的資料量規(guī)模龐大到無法通過人工統(tǒng)計整理 ,更無法建立有效的數(shù)據(jù)分析模型 ,需要借助“云計算”的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用模式,在物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,通過收集、分析、挖掘數(shù)據(jù)資源,為商業(yè)決策、時代發(fā)展乃至國家層面提供智能知識服務(wù)。
大數(shù)據(jù)的核心,是預(yù)測
建立大數(shù)據(jù)分析,就是通過人工智能的手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測分析,從而觸達(dá)更精細(xì)化的人群 ,提高轉(zhuǎn)化效率。核心是預(yù)測 ,是互聯(lián)網(wǎng)時代的智能“大腦”,讓營銷更加精準(zhǔn)。
可別覺得精準(zhǔn)預(yù)測是個可有可無的概念,這會大大降低推廣的成本,并且提高交易的成交率。
設(shè)想一個場景,一個企業(yè)在進(jìn)行活動前期宣傳時,為了提高產(chǎn)品銷量,品牌方往往通過短信渠道進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化,通過群發(fā)至所有用戶群體,體量可能過萬,但是由于這不是精準(zhǔn)用戶,或者被推送對象并不喜歡這款產(chǎn)品,導(dǎo)致的情況是:轉(zhuǎn)化率極低。
換種思維,當(dāng)企業(yè)布局營銷時,就有意識搭建整個基礎(chǔ)架構(gòu),全渠道采集用戶數(shù)據(jù),得出擁有高級標(biāo)簽的人群畫像,如交易情況、潛在購物情況等,在進(jìn)行宣傳或者產(chǎn)品廣告投放時,就知道針對什么樣的目標(biāo)、發(fā)什么活動最佳、發(fā)給誰最好、什么內(nèi)容最好、什么時間發(fā)等因素,讓整個環(huán)節(jié)形成閉環(huán) 。品牌在做用戶留存時能夠更加精細(xì)化地觸達(dá)潛在復(fù)購用戶,節(jié)省營銷成本,交易轉(zhuǎn)化率也能提高。
預(yù)測的前提,是用戶數(shù)據(jù)留存分析
就國內(nèi)形勢看來,智慧營銷還未在整個營銷圈盛行,傳統(tǒng)數(shù)字化營銷手段仍然是目前大多廣告主的選擇,仍然需要大量人工對數(shù)據(jù)進(jìn)行主動提取、分析,摸索出不同渠道的運(yùn)營方案。
傳統(tǒng)營銷痛點(diǎn)大,時間、人力成本高,現(xiàn)實效果和設(shè)想差距較大,最常見的比如電話營銷,很多企業(yè)都會配備這個團(tuán)隊,少則每月過萬的人力成本,多則數(shù)萬,大海撈針的形式導(dǎo)致推廣效果非常低效。
但是大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)解決了這個問題,使精細(xì)化營銷成為可能,更好地推動了營銷。當(dāng)企業(yè)選擇產(chǎn)品投放時,在擁有大量數(shù)據(jù)的前提下,我們可以對用戶數(shù)據(jù)提前進(jìn)行分析,做用戶洞察,幫助品牌主用最少的成本做營銷。
理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感啊!現(xiàn)實是,許多企業(yè)還尚未有大數(shù)據(jù)意識,精準(zhǔn)營銷更無從談起。誰能在此刻有前瞻地運(yùn)用精準(zhǔn)營銷,必定比同行更勝一籌。
當(dāng)然了,營銷的核心是“人”,哪怕?lián)碛写髷?shù)據(jù)加持,也應(yīng)以“人”為本。
把數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為品牌人群資產(chǎn),通過品牌人群資產(chǎn)的構(gòu)建、沉淀與經(jīng)營,去促進(jìn)品牌營銷全鏈路的升級,把品牌營銷的每一步都做到有據(jù)可循,最大化發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值,全方位賦能營銷決策,才是真正的賦能商業(yè)。
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