想要運營好一個網店,細節(jié)工作千萬不可忽視,那么淘寶網店代運營想要將店鋪銷量、信譽做起來,需要做哪些工作內容呢?
1、店鋪裝修:店鋪的首頁裝修是店鋪轉化率的前提!一個精美的店鋪裝修能夠直接影響流量的跳出率、訪問時長。買東西都是貨比三家,但是相同的價格,但是網店界面沒人好看,產品肯定沒別人的好。
2、寶貝詳情:轉化率的高低很多都是在寶貝詳情上面。一個客戶點推廣進入寶貝,看的都會是詳情頁,詳情頁的射界需要表現(xiàn)出產品屬性特征、比之其他競爭產品的優(yōu)勢。有時候圖片會比文字來的更直白更有體驗力。
3、推廣文案:文案,其實說的就是用一句話,或者是用精簡的語句直接表達你的寶貝!也就是說,怎么樣吹牛才能更加體現(xiàn)出你寶貝的特點,優(yōu)勢,賣點!
4、寶貝定價:客單價是多少是買家是否購買的重要因素。不光要衡量自己寶貝的定位,例如是主推款?引流款?利潤款?這些都要去自己去考慮,另外還要去觀察競爭對手的客單價,但是這個只是針對相同功能款式。
5、活動促銷:每個店鋪現(xiàn)在的促銷活動都是層出不窮,饑餓營銷?今天不買過了就沒?更或者是,只限6小時特價。除非買家是第一次網購,不然你很難忽悠買家相信你的促銷活動的。
6、售后營銷:適當?shù)乃巍⒑迷u也是能夠真正體現(xiàn)出寶貝的賣點!一個寶貝的好評多了,自然也是會有更好的轉化率!
7、售前售后:售前其實也就是我們客服的用語。一個好的客服,能夠給公司帶來最好的售前服務,買家放心,賣家安心!售后就是東西賣出去,支付了之后。也都是售后的一個開始而已,好評也給了!
那么之后的售后如果沒做到位,一樣收到追加差評。畢竟是產品,也不可能說100%沒有售后的,所以說或許遇到更加麻煩的顧客,但是顧客就是我們唯一服務的標準!服務好,你的店鋪自然好!你的轉化率好,也得看你售后的跟進。
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