曾經(jīng)藍(lán)海的代運(yùn)營(yíng)行業(yè)已轉(zhuǎn)為血紅色，業(yè)界也熱議代運(yùn)營(yíng)行業(yè)必死。恰恰相反，個(gè)人覺(jué)得代運(yùn)營(yíng)行業(yè)才正式經(jīng)歷由初生到成熟的轉(zhuǎn)變。在第二波浪潮中，代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商該如何避免裸泳?
電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)大限將至?
14年也有不少人在談電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)是不是要消亡了，電商代運(yùn)營(yíng)是不是沒(méi)有存在的必要了，簡(jiǎn)單就是覺(jué)得代運(yùn)營(yíng)這事沒(méi)有價(jià)值。我們先來(lái)看看此前的團(tuán)購(gòu)行業(yè)和現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體，再到科技媒體、自媒體，不都是這樣過(guò)來(lái)的嘛，昨天還說(shuō)你前途無(wú)量，今天就是大限將至了。當(dāng)然，這也怪不得外界的聲音了。新的領(lǐng)域就代表新的機(jī)會(huì)，大家都想涌進(jìn)來(lái)分一杯羹，魚(yú)目混雜，外界監(jiān)督是好的。個(gè)人認(rèn)為，電商代運(yùn)營(yíng)也好，傳統(tǒng)媒體也好，團(tuán)購(gòu)也好，都不會(huì)說(shuō)直接消亡掉，只是說(shuō)可能跟前期的存在感不同。還是拿團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō)事，前面兩年，不也是被貶到溝里去了，現(xiàn)在呢，不照樣好好的。這些領(lǐng)域能在某一個(gè)時(shí)期站在輿論中心，能快速成長(zhǎng)，說(shuō)明他們還是能滿(mǎn)足一部分需求的，還是有存在的價(jià)值的。
不過(guò)，話說(shuō)回來(lái)，電商代運(yùn)營(yíng)行業(yè)目前還是處于比較敏感的點(diǎn)上，算是站在十字路口，業(yè)界相關(guān)的討論也還是挺多的。這不，筆者前段時(shí)間在帝都玩耍著。國(guó)內(nèi)首屆電商服務(wù)行業(yè)思享會(huì)就在3W走起了，分享會(huì)上一幫電商服務(wù)行業(yè)人員、媒體人及投資人坐一塊兒也聊著。國(guó)內(nèi)電商服務(wù)的北聯(lián)偉業(yè)COO趙彤在會(huì)上也表示，目前傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需求還是很大的，另外電商服務(wù)也得到了資本的認(rèn)可，藍(lán)標(biāo)就已經(jīng)和北聯(lián)偉業(yè)有了相關(guān)的資本合作。同樣的，國(guó)內(nèi)另一家電商服務(wù)企業(yè)新七天老總左英杰則認(rèn)為，電商服務(wù)必死是個(gè)偽命題，只是媒體愿意去炒作他，實(shí)際都是某個(gè)領(lǐng)域由藍(lán)海到紅海而已。但實(shí)際上，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型還是有很多問(wèn)題要去解決的，無(wú)論是虛擬商品還是實(shí)體商品，都還是有很大需求的。和君咨詢(xún)李振江則認(rèn)為，電商并不是簡(jiǎn)單的開(kāi)個(gè)淘寶店那么簡(jiǎn)單，如果傳統(tǒng)企業(yè)都不需要專(zhuān)業(yè)的人服務(wù)，自己搗鼓個(gè)網(wǎng)店，那會(huì)有大批的傳統(tǒng)企業(yè)跟著掛掉。電商服務(wù)的合作方式還是很多元化的，可以好好審視自身的合作需求，代運(yùn)營(yíng)服務(wù)還是有存在的價(jià)值的。
十字路口，電商服務(wù)還得升級(jí)轉(zhuǎn)型
升級(jí)轉(zhuǎn)型本該是2個(gè)獨(dú)立的詞，升級(jí)和轉(zhuǎn)型的意義也是不相同的，升級(jí)可能是在原有基礎(chǔ)上擴(kuò)展，轉(zhuǎn)型則可能是掉頭打新的方向。在目前的電商服務(wù)行業(yè)，升級(jí)和轉(zhuǎn)型放在一起用，還是比較合適的。在目前階段，電商服務(wù)行業(yè)是得升級(jí)轉(zhuǎn)型的。就前面說(shuō)的，媒體認(rèn)為電商服務(wù)行業(yè)已經(jīng)由藍(lán)海走向紅海。其實(shí)，輿論也是看到太多水平層次不齊的企業(yè)進(jìn)入到電商服務(wù)行業(yè)，也是在擔(dān)心還有多少傳統(tǒng)企業(yè)供大家挖掘。這個(gè)問(wèn)題是存在的，但，還是我們多慮了。我們還是從升級(jí)和轉(zhuǎn)型兩方面來(lái)說(shuō)吧。
升級(jí)，無(wú)非就是說(shuō)行業(yè)現(xiàn)在怎樣去更深的去挖掘資源，現(xiàn)有資源夠不夠用。筆者覺(jué)得，我們都有點(diǎn)低估傳統(tǒng)行業(yè)了，支撐整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)行業(yè)，難道就那么幾個(gè)企業(yè)有需求么，被挖掘出來(lái)的還是很少的一部分。另外，我們的眼光其實(shí)現(xiàn)在還都盯在國(guó)內(nèi)。難道傳統(tǒng)企業(yè)就沒(méi)有想過(guò)把產(chǎn)品賣(mài)給國(guó)外的普通消費(fèi)者?國(guó)外的企業(yè)就沒(méi)有想過(guò)把東西賣(mài)給普通的中國(guó)消費(fèi)者?
無(wú)論是出境電商，還是入境的洋品牌電商，都很容易出現(xiàn)對(duì)接困難的，還是需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)操作的?，F(xiàn)在說(shuō)電商代運(yùn)營(yíng)沒(méi)啥前途，也都聚焦在國(guó)內(nèi)電商，進(jìn)場(chǎng)的門(mén)檻也不太高。但是，我們把視野打開(kāi)一點(diǎn)，走出去和走進(jìn)來(lái)的，行業(yè)的延展性還是有的。比如說(shuō)，泰國(guó)的King Power，最早把他在泰國(guó)特色的商品通過(guò)天貓國(guó)際的平臺(tái)，直接通過(guò)保稅區(qū)的模式，零散的銷(xiāo)售到各個(gè)地區(qū)，今年3月份會(huì)再過(guò)渡到跨境的O2O，包括境內(nèi)線上的提前付款，到境外的機(jī)場(chǎng)免稅店提貨窗口直接拿貨，中間數(shù)據(jù)流的過(guò)程是一塊代碼。類(lèi)似的模式，天貓、亞馬遜、京東這幾大的平臺(tái)都投入了非常多的資源和技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)做類(lèi)似的應(yīng)用，像東南亞、歐洲和美國(guó)都會(huì)有很多的用巨型零售企業(yè)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，他們進(jìn)入跨境電商應(yīng)該說(shuō)這個(gè)業(yè)務(wù)模型可能會(huì)優(yōu)先選擇國(guó)內(nèi)一個(gè)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商來(lái)幫他滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)平臺(tái)的接駁。
再?gòu)霓D(zhuǎn)型這方面來(lái)講講，電商服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型還是得站在產(chǎn)業(yè)鏈的角度去看?，F(xiàn)在的電商服務(wù)其實(shí)涉及到傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程比較少的一環(huán)，目前大多集中在線上售賣(mài)這一塊。在行業(yè)前期，有上千家的企業(yè)進(jìn)入到電商代運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，吭哧吭哧的干了一兩年，死傷不少，做的好的也有一些。隨著電商喊個(gè)的快速發(fā)展，電商服務(wù)行業(yè)變化也是很快，客戶(hù)也不是那么好忽悠了，對(duì)代運(yùn)營(yíng)公司要求就高了，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻無(wú)形的也提高。
到了現(xiàn)在，企業(yè)的需求更加豐富化了，還只能給企業(yè)提供電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)沒(méi)有太大競(jìng)爭(zhēng)力的?？蛻?hù)在轉(zhuǎn)型，企業(yè)自身也要加快腳步跑，要跑在客戶(hù)前面。比如，我們的服務(wù)企業(yè)能幫客戶(hù)策劃品牌，策劃傳播。別笑，很多企業(yè)都有這種需求的，能否一體化呢?甚至，服務(wù)公司還可以幫他們搞對(duì)外資源合作，拉資本，這些都是行的。代運(yùn)營(yíng)公司和客戶(hù)的合作形式也不用僅限于往常的，我做事，你付費(fèi)，還是可以更多元化的。新七天老總左英杰也表示，代運(yùn)營(yíng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型和升級(jí)過(guò)程中間是不會(huì)被全部淘汰的，只會(huì)淘汰掉這里面劣質(zhì)的或者是同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的，而實(shí)際上如果能夠站在更高的高度，能夠幫助企業(yè)從策略的制定到策略實(shí)施全部一整套的，我叫整體電商服務(wù)、整合電商服務(wù)，這個(gè)概念如果能夠幫助他實(shí)施的話，我相信很多企業(yè)是愿意來(lái)選擇這些電商服務(wù)業(yè)來(lái)幫助他完成這個(gè)轉(zhuǎn)型或者升級(jí)。
用天貓總裁王煜磊的話來(lái)講，電商業(yè)務(wù)由過(guò)去的跑馬圈地，發(fā)展到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，代運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)空間也才剛打開(kāi)。電商不能再單純靠流量增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，得讓消費(fèi)者買(mǎi)的滿(mǎn)意，更多回頭。要么他更多回來(lái)，要么他一次買(mǎi)得更多。所以說(shuō)，只會(huì)做銷(xiāo)售賺錢(qián)的服務(wù)商還不夠，未來(lái)將不是只是流量的競(jìng)爭(zhēng)。
個(gè)人認(rèn)為，代運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)初生到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程，繁雜過(guò)后，才是考驗(yàn)服務(wù)商們的生存能力。一波浪潮過(guò)去，考驗(yàn)的是眾多服務(wù)商的轉(zhuǎn)型升級(jí)能力，再一波浪潮退去，我們才能看到誰(shuí)在裸泳。
文/喻拓 微博：@喻拓Yt
TMT觀察員，新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐家。
每日為大家分享最前沿商業(yè)評(píng)論及新媒體營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。
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