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3月29日,歷時(shí)4天的博鰲亞洲論壇正式落下帷幕。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造、數(shù)據(jù)安全、電商零售等詞匯成為本屆論壇的關(guān)鍵詞。在接下來(lái)的一段時(shí)間,這些關(guān)鍵詞無(wú)疑將成為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。
在本屆論壇上,主辦方還邀請(qǐng)了現(xiàn)代密碼學(xué)之父惠特菲爾德·迪菲院、科大訊飛高級(jí)副總裁杜蘭、格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠、愛庫(kù)存聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO冷靜等行業(yè)重量級(jí)代表,分別在不同主題的分論壇上,就相關(guān)議題進(jìn)行精彩分享。
值得關(guān)注的是,在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的《亞洲競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》指出,2018年,世界經(jīng)濟(jì)保持了溫和增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),但動(dòng)能出現(xiàn)放緩現(xiàn)象。面對(duì)不利的外部環(huán)境,亞洲主要經(jīng)濟(jì)體保持穩(wěn)步發(fā)展,將成為繼續(xù)支撐世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主引擎之一。
當(dāng)下,在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的推動(dòng)下,電商零售行業(yè)正為新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供新動(dòng)能。在本屆論壇上,主辦方對(duì)電商零售行業(yè)的重視程度通過分論壇會(huì)議可見一斑。
《跨境電商如何跨越全球化的新挑戰(zhàn)》、《新興經(jīng)濟(jì)體:新智慧解碼兩難困局》、《消費(fèi)的趨勢(shì):降級(jí),還是升級(jí)?》、《制造業(yè)的新韌性》、《前沿科技對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響》……通過這一系列與電商零售領(lǐng)域相關(guān)的內(nèi)容解讀,或許能窺探出給行業(yè)釋放了哪些信號(hào)。
大平臺(tái)不會(huì)形成壟斷,細(xì)分市場(chǎng)仍有挖掘潛力
目前,在電商零售行業(yè),阿里巴巴、亞馬遜等巨頭占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額,不過在行業(yè)專家看來(lái),巨頭并不會(huì)造成市場(chǎng)壟斷,在電商零售細(xì)分領(lǐng)域,新興模式還存在巨大的挖掘潛力。
3月26日,中國(guó)商務(wù)部前副部長(zhǎng)廖曉淇、PayPal副總裁兼全球政府關(guān)系主管理查德·納什、Club Factory 創(chuàng)始人樓云、Lazada公司首席執(zhí)行官皮爾·彭龍等行業(yè)代表就圍繞電商零售行業(yè)的發(fā)展展開了激烈的討論。
作為深耕電商領(lǐng)域多年的研究者和實(shí)踐者,他們認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)容量足夠大,容得下不同的電商、不同的商業(yè)模式,消費(fèi)者也可以通過不同的平臺(tái)來(lái)購(gòu)買商品。未來(lái),新興電商將有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
中國(guó)商務(wù)部前副部長(zhǎng)廖曉淇提出,電商發(fā)展到一定程度,一些大企業(yè)的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)在電商方面體現(xiàn)出來(lái),但電子商務(wù)平臺(tái)使得貿(mào)易的主體更多了,特別是中小企業(yè),要依靠這樣的平臺(tái)發(fā)展,另一方面電商平臺(tái)的發(fā)展大大降低了國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)入門檻。
比如,參加本次論壇對(duì)話的Club Factory就是一家主打出口電商的大數(shù)據(jù)選貨服務(wù)平臺(tái),為消費(fèi)者提供ebay、速賣通、亞馬遜等平臺(tái)上的熱銷單品。Club Factory創(chuàng)始人樓云認(rèn)為,跨境電商在信息聯(lián)通、履約和基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施層面,可以幫助中小企業(yè)像別的大企業(yè)一樣,真正參與到全球化當(dāng)中,并從全球化進(jìn)程中受益。
同樣受邀參加博鰲論壇的愛庫(kù)存則是抓住了庫(kù)存電商的紅利,正通過創(chuàng)新的S2b2c模式,將庫(kù)存、分銷商以及消費(fèi)者連接在一起,在解決制造業(yè)庫(kù)存問題的同時(shí),也讓消費(fèi)者以更便捷的方式和更優(yōu)惠的價(jià)格享受全球正品。自2017年以來(lái),愛庫(kù)存已經(jīng)完成三輪融資,資本青睞的背后正是對(duì)其創(chuàng)新模式的認(rèn)可。
在電商的其它細(xì)分領(lǐng)域,也出現(xiàn)了網(wǎng)易嚴(yán)選、淘寶心選等新興電商平臺(tái),且這兩個(gè)電商平臺(tái)目前還通過線下實(shí)體店的形式為消費(fèi)者提供服務(wù)??梢姡陔娚藤惖?,盡管巨頭搶占了大份額市場(chǎng),但細(xì)分領(lǐng)域仍然存有大量機(jī)會(huì)。
人工智能正掀起電商零售行業(yè)的新一輪革命
1956年舉行的美國(guó)達(dá)特茅斯會(huì)議標(biāo)志著AI的誕生,經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,人工智能在制造業(yè)、電商零售、醫(yī)療、交通等行業(yè)不斷深入滲透,并改變著人們的生活方式和消費(fèi)方式。
為了抓住AI發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇,各行各業(yè)已爭(zhēng)相將人工智能上升為戰(zhàn)略發(fā)展高度。攜程旅行網(wǎng)首席傳播官席偉航表示,AI技術(shù)有效提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,預(yù)計(jì)今后可能有70%—80%的呼叫電話可以用人工智能的方式來(lái)分擔(dān)。
此外,在智能制造業(yè),就有像涂鴉智能這類企業(yè)正在推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)品的智能化升級(jí),以滿足消費(fèi)者對(duì)智能化的需求;在電商零售行業(yè),AI技術(shù)的滲透不僅可以提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平,而且還能讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)買到心儀的產(chǎn)品。有專家預(yù)言,未來(lái),人工智能將在電商零售行業(yè)掀起新一輪革命。
其實(shí),早在2016年,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云就曾提出“新零售”的概念。馬云提出,未來(lái)將以數(shù)字技術(shù)為核心,以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心,極大程度降低物流、分銷成本,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和全場(chǎng)景化,構(gòu)建新的零售產(chǎn)業(yè)鏈。以淘寶為例,它就在利用人工智能分析收集到的用戶數(shù)據(jù),綜合考慮客戶信息、客戶偏好、歷史購(gòu)買行為等信息,為客戶提供個(gè)性化建議。
在3月27日舉辦的IT領(lǐng)袖圓桌會(huì)議上,愛庫(kù)存聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO冷靜表示,目前數(shù)字技術(shù)正驅(qū)動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,企業(yè)需積極推動(dòng)傳統(tǒng)人貨場(chǎng)核心三要素的變革。未來(lái),電商零售模式將從“人找貨”上升至“貨找人”,這不僅將降低獲取流量的成本,還將催生由社交關(guān)系鏈獲取流量的途徑。其實(shí),對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言,人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)就是基礎(chǔ)建設(shè),只有不斷推動(dòng)技術(shù)的革新才能形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)舉例,傳統(tǒng)的訂單銷售模式無(wú)法解決庫(kù)存痛點(diǎn),而通過大數(shù)據(jù)、智能算法等方式,可以提升去庫(kù)存效率。據(jù)了解,目前愛庫(kù)存不僅在各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技手段,還通過打造智慧供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng),縮短服裝業(yè)去庫(kù)存周期。
電商巨頭京東則與斯坦福人工智能實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合,圍繞機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器人、自然語(yǔ)言處理和計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)方向,開展以研究項(xiàng)目為基礎(chǔ)的方向。以圖書為例,目前京東用12個(gè)圖書采銷管理幾十萬(wàn)SKU(庫(kù)存量單位),這些SKU全部自營(yíng),需要采銷管理采購(gòu)、入倉(cāng)、補(bǔ)貨、運(yùn)營(yíng)等等。以前這樣的工作大概需要幾百個(gè)采銷人員,但通過人工智能就可以極大的提升效率。
技術(shù)出身、曾就職于谷歌的拼多多創(chuàng)始人黃崢,在公司發(fā)展上一直非常注重技術(shù)研發(fā)投入。“基于分布式AI技術(shù),拼多多為電商行業(yè)開創(chuàng)了差異化、個(gè)性化的路徑。隨著越來(lái)越多的用戶加入該網(wǎng)絡(luò)以及日均活躍度的提升,拼多多正持續(xù)優(yōu)化AI引擎,以滿足用戶多元化的需求。”黃崢表示。
此外,在前沿技術(shù)的刺激下,目前以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的智慧零售形態(tài)也不斷顯現(xiàn)。在線下零售店,馬克華菲、ONLY、VERO MODA、Jack & Jones也正通過新技術(shù)對(duì)門店的智能化升級(jí),重新構(gòu)建門店和消費(fèi)者的連接,提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。亞馬遜則推出了無(wú)人實(shí)體商店Amazon Go,使用計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)以及傳感器融合等技術(shù),免去了傳統(tǒng)收銀結(jié)賬的過程。
庫(kù)存電商將成未來(lái)趨勢(shì)
當(dāng)前,世界經(jīng)濟(jì)雖然繼續(xù)保持增長(zhǎng),但呈現(xiàn)動(dòng)能減弱、增速放緩態(tài)勢(shì),形勢(shì)撲簌迷離。面對(duì)2019年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的眾多不確定性,被稱為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)引擎的“新經(jīng)濟(jì)”一度成為論壇熱詞。
日本在第四消費(fèi)時(shí)代就誕生了無(wú)印良品、優(yōu)衣庫(kù)等時(shí)尚品牌,讓消費(fèi)者告別了物質(zhì)使人幸福的時(shí)代,人們開始追問除了物質(zhì)之外,什么才能讓人感到真正的幸福。在中國(guó),也誕生了追求性價(jià)比的網(wǎng)易嚴(yán)選,瞄準(zhǔn)庫(kù)存電商的愛庫(kù)存,這些創(chuàng)新模式都在推動(dòng)當(dāng)下新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
不過,目前新經(jīng)濟(jì)發(fā)展也面臨一個(gè)“兩難”局面:一方面,其快速發(fā)展受益于全球化和相互依存;另一方面,新興經(jīng)濟(jì)體在經(jīng)濟(jì)和金融上往往受制于發(fā)達(dá)國(guó)家,經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)決策的獨(dú)立性受到了影響。
對(duì)于中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,北京大學(xué)新結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究院院長(zhǎng)林毅夫認(rèn)為,2018年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速放緩的主要原因是正在開展一些結(jié)構(gòu)性的改革,包括去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿。
以服裝產(chǎn)業(yè)為例,庫(kù)存難題一直是其發(fā)展道路上的一大“攔路虎”,僅僅2018年上半年,42家服裝上市公司的存貨就達(dá)483億元之巨,按照尾貨的價(jià)格杠桿,對(duì)應(yīng)它的是正常渠道里幾千億的銷售額。巨大的庫(kù)存壓力甚至已經(jīng)成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵,去庫(kù)存刻不容緩。
產(chǎn)銷機(jī)制的嚴(yán)重滯后,在美國(guó)誕生了專門做去庫(kù)存的上市公司TJ-MAXX,在中國(guó)也誕生了以S2b2c創(chuàng)新模式驅(qū)動(dòng)的愛庫(kù)存。不得不提的是,自2008年金融危機(jī)以來(lái),TJ-MAXX銷量保持了32個(gè)季度的增長(zhǎng),達(dá)到了其它百貨無(wú)法企及的高度。就連《財(cái)富》雜志也刊文稱,TJ-MAXX就像是美國(guó)零售界的未解之謎,這么多年屹立不倒。
“在中國(guó),如果所有的服裝工廠都停工,庫(kù)存也能讓中國(guó)人穿3年。”這一市場(chǎng)痛點(diǎn)正是愛庫(kù)存成立的初衷,冷靜希望以去中心化的庫(kù)存電商模式,幫助品牌商有效清理庫(kù)存。據(jù)了解,愛庫(kù)存將TJ-MAXX的模式搬到微信上,將App類比為TJ-MAXX的展示和銷售平臺(tái),前端對(duì)接品牌的庫(kù)存,將其轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù);代購(gòu)作為小b通過App將產(chǎn)品轉(zhuǎn)發(fā)到微信群或朋友圈。
對(duì)于品牌商而言,S2b2c模式的庫(kù)存電商模式可以提升全鏈路的管理協(xié)調(diào)能力,加快商品流轉(zhuǎn)效率,盤活企業(yè)資金鏈;對(duì)于整個(gè)服裝行業(yè)來(lái)說,則可以進(jìn)一步化解產(chǎn)能過剩,并形成驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新發(fā)展結(jié)構(gòu)。從這一系列優(yōu)勢(shì)來(lái)看,愛庫(kù)存的折扣零售模式或?qū)⒊蔀槲磥?lái)發(fā)展趨勢(shì)。
正如林毅夫在博鰲論壇上所提到的,雖然目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨一些挑戰(zhàn),但結(jié)構(gòu)性改革對(duì)于經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展是必不可少的,未來(lái)中國(guó)還將進(jìn)一步去庫(kù)存、去產(chǎn)能、去杠桿。
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