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智能電話機器人的出現(xiàn) 讓呼叫中心從此變輕松

 2019-03-21 11:43  來源:A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

電話營銷是一種以打電話進行主動銷售的模式,也是銷售人員通過使用電話,來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大客戶群、提高客戶滿意度、吸引新客戶和聯(lián)系老客戶等市場行為的手法。

企業(yè)的發(fā)展離不開對客戶的開發(fā)和市場的拓展,電話營銷被很多企業(yè)認為是連接企業(yè)與客戶關(guān)系的有效營銷方式。

但是現(xiàn)在社會各行各業(yè)都適合電話營銷,銷售人員要通過各種渠道搜索大量未知的線索,由銷售人員再進行逐一電訪,篩選出高價值有意向的客戶,再進行跟進處理。

整個電話營銷過程中,整理客戶資源以及將線索進行細分類等工作都需要大量花費銷售人員的時間精力,可以說傳統(tǒng)電銷正在走向下坡路。

一、 傳統(tǒng)電銷缺點

1.工作單調(diào)情緒影響大

人工無法長時間保持工作熱情,遇到惡劣對話情景時易產(chǎn)生情緒波動,后期或喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán)。

2.銷售難招,離職率居高不下

銷售壓力大,導致銷售員工難招,且離職率居高不下

3.人工成本高,工作效率低

人工篩選意向度客戶的時間利用率低,企業(yè)投入成本大,且工作效率隨眾多客觀因素而下降,影響到企業(yè)銷售業(yè)績

4.數(shù)據(jù)不準確,跟進困難

銷售、客服員工呼出呼入電話后信息記錄不及時或無記錄,后續(xù)員工跟進困難

5.競爭激烈,客戶難尋

市場競爭激烈,業(yè)務(wù)人數(shù)不夠,客戶難尋,導致電話銷售需花費大量的時間來篩選意向客戶

但是伴隨著人工智能電話機器人的落地應(yīng)用,電銷行業(yè)模式也得以升級換代。

電話機器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷售,幫助他們撥打電話、溝通客戶,并自動標簽化分類篩選出高意向客戶,人工銷售只需將時間精力投入到后續(xù)的二次營銷,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘客戶最大潛力,并與之建立良好的長期合作關(guān)系。

圖片1

電銷機器人上升期已經(jīng)到來,越來越多的企業(yè)將引進吊銷機器人作為一個創(chuàng)新點,在市場還在初步階段的時候盡快加盟,如果你還在迷茫不知選擇什么,A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)向大家推薦Qi云電話機器人 https://xm.admin5.com/qiyun/

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二、為什么都開始使用智能電話營銷機器人系統(tǒng)呢? 

1.Qi云電話機器人提升工作效率

Qi云電話機器人會自動撥打電話,智能分析客戶語音并與其智能對話,通話過程錄音,通話完成后會將該通電話按客戶意向程度分類,通話實時同步和文字記錄以及語音記錄,只需對高意向客戶人工回訪即可,這樣就提升了整個電銷企業(yè)電銷人員的工作效率

2.Qi云電話機器人提升企業(yè)經(jīng)濟效益

效率提升的同時,企業(yè)無需再像以前一樣雇傭太多電銷人員,意向客戶篩選工作交給電銷機器人就可以了,電銷人員將有大把的時間放在意向客戶上面,成交轉(zhuǎn)化率也大大提升。

3.Qi云電話機器人系統(tǒng)質(zhì)量穩(wěn)定安全

專屬域名,獨立的服務(wù)器,為重要數(shù)據(jù)保駕護航,技術(shù)上完全可以放心。

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三、Qi云電話機器人優(yōu)點 

1.多版語音

多版本聲優(yōu)語音錄制,接受高端定制

2.支持打斷

用戶可以隨時打斷機器人,無縫轉(zhuǎn)換交流方式

3.支持推送

用戶可以使用短信功能和微信推送

4.支持回溯

問答再回溯,排除機器人重復(fù)應(yīng)答,更接近真人

5.支持轉(zhuǎn)接

命中優(yōu)質(zhì)客戶,自動轉(zhuǎn)接人工客服

6.智能交互

主、次話術(shù)隨意切換,告別按話術(shù)順序生硬問答

7.響應(yīng)及時

響應(yīng)時間控制在1-2秒內(nèi),超越人工客服大腦反應(yīng)

8.數(shù)據(jù)監(jiān)測

多維度實時數(shù)據(jù)監(jiān)測,智能分析,內(nèi)置CRM系統(tǒng)

9.多輪會話

原創(chuàng)精準算法,展開多輪邏輯對話,不再尬聊,告別死循環(huán)

10.配置話術(shù)

開放配置端口,客戶可以自由配置話術(shù),更快更好更省錢

將傳統(tǒng)人工與電銷機器人完美的融合,不僅能夠更好的提高效率,也能更好的服務(wù)于各種人群,是企業(yè)的最佳選擇!

未來5年甚至10年都會是人工智能的大發(fā)展,相信未來的不久電銷機器人會迎來一個大爆發(fā),造就一批互聯(lián)網(wǎng)新貴!其中或許就有你!

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