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2019年2月28日，由賽迪顧問股份有限公司主辦的以“數(shù)字轉(zhuǎn)型·智創(chuàng)未來”為主題的"2019中國(guó)IT市場(chǎng)年會(huì)暨賽迪生態(tài)伙伴大會(huì)"在北京香格里拉酒店順利召開。賽迪顧問股份有限公司在“大數(shù)據(jù)高峰論壇”上發(fā)布了賽迪顧問最新的研究成果《2019年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)白皮書》，報(bào)告從全球和中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷變革特點(diǎn)、中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案主要架構(gòu)、市場(chǎng)規(guī)模及行業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)格局以及未來發(fā)展趨勢(shì)等方面進(jìn)行了深度分析，會(huì)上還發(fā)布了2018年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力矩陣圖和賽迪數(shù)字營(yíng)銷解決方案商20強(qiáng)榜單。

賽迪顧問高級(jí)分析師賈珊珊在會(huì)上發(fā)布白皮書

一、全球數(shù)字營(yíng)銷三大變革

1．“+互聯(lián)網(wǎng)”重構(gòu)數(shù)字營(yíng)銷鏈條

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于消費(fèi)的場(chǎng)景化、渠道的多元化、產(chǎn)品與服務(wù)的一體化，企業(yè)開始利用“+互聯(lián)網(wǎng)”思維模式重構(gòu)營(yíng)銷鏈條。如何實(shí)現(xiàn)以客戶價(jià)值為核心，打通研發(fā)、營(yíng)銷、銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)，促進(jìn)業(yè)務(wù)到數(shù)字的一體化、數(shù)字到業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)化成為企業(yè)更加關(guān)注的方面。

2．大數(shù)據(jù)、AI全面賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷

通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段能精準(zhǔn)構(gòu)建用戶畫像、結(jié)合推薦算法能構(gòu)建消費(fèi)者全觸點(diǎn)場(chǎng)景，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)人群。此外，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷監(jiān)測(cè)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷成果轉(zhuǎn)化追蹤，實(shí)時(shí)修正營(yíng)銷方案，進(jìn)一步吸引消費(fèi)者，促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。

3．平臺(tái)化、微服務(wù)變革傳統(tǒng)架構(gòu)

在以消費(fèi)者為中心的時(shí)代，企業(yè)的數(shù)字化應(yīng)用發(fā)生深刻變革。傳統(tǒng)“煙囪式”的體系架構(gòu)已經(jīng)難以應(yīng)付海量數(shù)據(jù)的并發(fā)，更難以支撐業(yè)務(wù)變化與創(chuàng)新，因此向分布式、平臺(tái)化轉(zhuǎn)變成為變革的方向。以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭開始實(shí)施“中臺(tái)”戰(zhàn)略，通過中臺(tái)將共性需求抽象化并進(jìn)一步解耦和組件化，保證整個(gè)系統(tǒng)的分布式，保障業(yè)務(wù)隨著場(chǎng)景發(fā)展而迭代。

二、中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案主要架構(gòu)分析

當(dāng)前，中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案的系統(tǒng)架構(gòu)主要有三類：第一類是以阿里系生態(tài)為代表的基于中臺(tái)架構(gòu)的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)，主要面向大中型企業(yè)提供服務(wù)；第二類是純SaaS服務(wù)，主要面向中小企業(yè)提供數(shù)字服務(wù)，如Salesforce、微盟等；第三類是以SAP、Oracle、用友等傳統(tǒng)第三方軟件廠商為代表推出的解決方案，主要是由原先的ERP板塊延伸出來，其產(chǎn)品形態(tài)是軟件或云服務(wù)。

鑒于數(shù)字中臺(tái)構(gòu)建的客戶全觸點(diǎn)體系及其在助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)雙向賦能等方面的顯著優(yōu)勢(shì)，數(shù)字中臺(tái)已經(jīng)成為當(dāng)前數(shù)字營(yíng)銷解決方案的主流模式。

基于中臺(tái)、微服務(wù)架構(gòu)的云數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)

三、中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)

賽迪顧問認(rèn)為，2018年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，增速21.2%，規(guī)模達(dá)到538.3億元?；趯?duì)整體市場(chǎng)、技術(shù)成熟及應(yīng)用程度、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等指標(biāo)的研判，賽迪顧問認(rèn)為中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)將在2019年迎來一輪爆發(fā)，預(yù)測(cè)2019年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到652.5億元，增長(zhǎng)率達(dá)25.4%，2021年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)規(guī)模將晉升“千億市場(chǎng)”，整體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1008億。

數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問，2019，02

2017-2021年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)

四、數(shù)字營(yíng)銷解決方案的行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析

數(shù)字營(yíng)銷解決方案主要應(yīng)用于消費(fèi)品、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、地產(chǎn)、金融、農(nóng)業(yè)等行業(yè)。其中，作為離消費(fèi)者最近、需求變化最快的領(lǐng)域，消費(fèi)品在整個(gè)數(shù)字營(yíng)銷解決方案應(yīng)用市場(chǎng)中占比最大，比例達(dá)到33.8%。未來，隨著更多的企業(yè)加大在消費(fèi)品領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入力度，這一比例還會(huì)繼續(xù)上升。賽迪顧問判斷，2021年消費(fèi)品在數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)中占比將提升至36.7%。

此外，地產(chǎn)、汽車等企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷需求較強(qiáng)烈的領(lǐng)域也在應(yīng)用市場(chǎng)中占比呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。

數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問，2019，02

2018年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案應(yīng)用市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問，2019，02

2021年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案應(yīng)用市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

五、新生態(tài)廠商開始顛覆傳統(tǒng)的新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局逐漸形成

目前，市場(chǎng)上主要數(shù)字營(yíng)銷解決方案提供商大致可以分為以SAP、Oracle等為代表的傳統(tǒng)廠商陣營(yíng)和以阿里云、騰訊云、云徙科技、端點(diǎn)科技等為代表的新生態(tài)廠商陣營(yíng)。

賽迪顧問從市場(chǎng)執(zhí)行力、方案創(chuàng)新能力兩個(gè)維度，對(duì)中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)廠商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力分析，將市場(chǎng)上主流廠商劃分為四個(gè)類型：領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、可期待者和跟隨者。

其中，數(shù)字營(yíng)銷解決方案提供商中屬于領(lǐng)導(dǎo)者的廠商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，但目前廠商較少，以SAP、Salesforce為代表。屬于挑戰(zhàn)者陣營(yíng)的廠商雖占有較高的市場(chǎng)占有率，但欠缺前瞻性，產(chǎn)品發(fā)展創(chuàng)新性也有待加強(qiáng)，因此以傳統(tǒng)CRM、ERP、數(shù)據(jù)庫廠商為主。可期待者雖然由于發(fā)展歷史或業(yè)務(wù)定位問題在市場(chǎng)地位上暫時(shí)落后，但他們擁有某項(xiàng)特殊的優(yōu)勢(shì)或資源，因此在市場(chǎng)的某些領(lǐng)域會(huì)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，這其中以云徙科技、端點(diǎn)科技為代表。

2018年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力矩陣圖

另外，基于對(duì)企業(yè)估值/市值、營(yíng)收狀況、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新能力、企業(yè)潛力、領(lǐng)導(dǎo)層能力等多個(gè)維度的評(píng)比，賽迪顧問發(fā)布中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)20強(qiáng)榜單。榜單包含1類重點(diǎn)技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)域、1類重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域，以及綜合性企業(yè)榜單。

2018年中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)企業(yè)20強(qiáng)榜單

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