互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化在很多層面上極大的改變了市場營銷的方式，就像近10年大數(shù)據(jù)、社交媒體等的出現(xiàn)完全改變了許多公司、企業(yè)的市場宣傳策略。
市場營銷人員需要在創(chuàng)意、策略、營銷工具等多層面上牢牢的跟緊市場的變動，才不會被市場淘汰，在近年來成為市場營銷第一戰(zhàn)場的社交媒體上，在2019年會有什么最新的趨勢是呢？我們一起來展望一下。
社交媒體和市場營銷數(shù)據(jù)同步化
隨著社交媒體在市場營銷中的“戲份”越來越重，相對應(yīng)的社交媒體數(shù)據(jù)分析也會變得越來越重要，社交媒體和“KOL”可以直接影響的一個(gè)品牌的受眾，相關(guān)數(shù)據(jù)將作為基礎(chǔ)的信息來優(yōu)化KPI和分析推廣的真實(shí)情況，這些分析結(jié)果也可以對下一步營銷提供依照。
但是，目前社交媒體的數(shù)據(jù)分析和廣告投放、網(wǎng)站監(jiān)測等其他市場營銷手段的數(shù)據(jù)分析往往是斷開的，很多企業(yè)無法將這些不同的營銷數(shù)據(jù)放到統(tǒng)一的營銷平臺進(jìn)行管理和分析。
而將社交媒體的數(shù)據(jù)分析集成到整個(gè)市場推廣的流程中，可以幫助制定更清晰的整體市場宣傳策略，跟蹤共同目標(biāo)和ROI指標(biāo)。在不同部門之間建立更緊密的聯(lián)系，并提供課相互依賴的KPI。
另外，社交媒體的優(yōu)勢在于，可以對平臺上輿論的監(jiān)控找出潛在的威脅和趨勢，再去用個(gè)體的分析找出針對某個(gè)群體營銷的方式，市場營銷可以再利用這些分析去微調(diào)在線策略。
以目前的營銷技術(shù)來看，越來越多的企業(yè)在建立更加完善的技術(shù)棧，利用不同的手段做更加系統(tǒng)的整合和跨渠道營銷，這個(gè)趨勢在2019年會更加明顯，社交媒體的大數(shù)據(jù)將會對整體市場策略產(chǎn)生更大的影響。
利用社交媒體影響客戶旅程
發(fā)展到今天，市場營銷者已經(jīng)意識到，社交媒體并不是一個(gè)溝通的孤島，而是體現(xiàn)在人們花時(shí)間去發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)和與內(nèi)容互動的平臺。
社交媒體是企業(yè)與客戶聯(lián)系的主要方式之一，消費(fèi)者將其視為一種與品牌溝通的方式，并且隨著人工智能和數(shù)據(jù)分析的進(jìn)步，為營銷人員在社交平臺上創(chuàng)造個(gè)性化的內(nèi)容和交流打開了大門，現(xiàn)在越來越多的營銷者開始更多的使用社交媒體去影響客戶旅程的每個(gè)階段。
利用社交媒體的力量去影響客戶旅程的每一步是至關(guān)重要的。營銷者可以“傾聽”社交媒體，看看人們對你的品牌有什么看法，然后根據(jù)你收集到的信息來量身定制服務(wù)。還可以仔細(xì)閱讀公司的數(shù)字渠道以及論壇和在線社區(qū)等間接來源。
運(yùn)營和交易數(shù)據(jù)也很關(guān)鍵?？蛻袈贸痰?大階段分別是吸引、參與、轉(zhuǎn)化、挽留和推廣，這五個(gè)階段都需要制定不同的市場策略去進(jìn)行影響，甚至不同的社交媒體平臺去影響你的消費(fèi)者，然后，利用不同的營銷工具和社交媒體平臺建立客戶旅程地圖，地圖將遵循客戶獲取、滿意度，忠誠度和宣傳的連續(xù)流程，在這一流程中，顧客也將為他們喜愛的產(chǎn)品提供擔(dān)保和營銷。這將有助于組織吸引更多的客戶和更多的潛在客戶，從而實(shí)現(xiàn)飛躍式的增長。
社交媒體電商化趨勢更加明顯
如果想讓你的產(chǎn)品和服務(wù)吸引更多注意力，社交媒體一直是最佳的宣傳平臺，之前國內(nèi)的社交平臺比如微博等主要還是通過內(nèi)容推廣和廣告推送達(dá)到宣傳目的，不過隨著技術(shù)的不斷延展，現(xiàn)在大家都意識到社交媒體除了廣告和促銷之外，有直接接觸潛在目標(biāo)用戶和變現(xiàn)的潛力。
社交媒體的優(yōu)勢是可以極大程度縮短客戶旅程，讓客戶產(chǎn)生直接購買產(chǎn)品的興趣，抖音就是現(xiàn)在最好的例子，經(jīng)過多次改版后，抖音現(xiàn)在可以將流量直接導(dǎo)入到淘寶這樣的購物平臺。
社交平臺都在加速電商化布局
除了抖音之外，其他的社交媒體在不斷的進(jìn)行電商化布局，微信直接對接第三方平臺的微店，在微信名片上可以展示，包括微信最近推出的掃碼品牌商入駐商城等等。微博的微博櫥窗，和微賣的關(guān)聯(lián)等等，豆瓣、陌陌等也在不斷嘗試電商，你認(rèn)真的去研究這些社交平臺，就會發(fā)現(xiàn)，這些布局是很清晰的。
伴隨著社交媒體電商化的趨勢，“網(wǎng)紅”經(jīng)濟(jì)影響力也變得更加明顯，消費(fèi)者想要進(jìn)行購買行為，但是又不希望自己的購買行為是明顯受到別人安利之后產(chǎn)生的，而“網(wǎng)紅”的存在就是讓潛移默化中營銷消費(fèi)者，以身邊人的角度去推動購買行為的產(chǎn)生。
所以企業(yè)在挑選合適的“網(wǎng)紅”做推廣的時(shí)候，首先需要了解自己產(chǎn)品的受眾和這些網(wǎng)紅的受眾，掌握這些“網(wǎng)紅”怎么去和受眾產(chǎn)生互動。
同時(shí)，社交媒體的ROI量化也更加復(fù)雜化，各種水軍和刷量行為讓媒體環(huán)境混論不堪。所以制定更清晰、更可靠的ROI度量標(biāo)準(zhǔn)將使企業(yè)能夠找到更合適的、他們可以信任的影響者。與有影響力的人保持更緊密的聯(lián)系，可以為目標(biāo)受眾創(chuàng)造一種更真實(shí)、更有創(chuàng)意、更吸引人的UGC氛圍。
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