域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5)1月9日消息，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍昨晚發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布聯(lián)想中國(guó)區(qū)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，聚焦三大客戶群——大客戶、中小企業(yè)客戶及消費(fèi)客戶。

劉軍在內(nèi)部郵件中稱，2019年，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，各種SIoT技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案層出不窮，跨界廠商不斷擴(kuò)展生態(tài)鏈產(chǎn)品和服務(wù)。誰(shuí)更貼近客戶、更快速洞察需求變化、快速順應(yīng)客戶旅程變遷，將成為制勝的關(guān)鍵。我們必須加大客戶中心轉(zhuǎn)型的力度，建立更加以客戶為中心的組織及運(yùn)作模式。為此，我們將對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整，聚焦三大客戶群--大客戶、中小企業(yè)客戶及消費(fèi)客戶。

以下為劉軍內(nèi)部信原文：

聯(lián)想中國(guó)的各位同事：

自2017年8月推出“日出東方”戰(zhàn)略以來(lái)，我們開啟了中國(guó)區(qū)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。經(jīng)過(guò)一年多的努力，中國(guó)區(qū)整體業(yè)務(wù)重回增長(zhǎng)，紅軍業(yè)務(wù)在“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型上，在渠道、營(yíng)銷、客戶關(guān)系、服務(wù)等方面推動(dòng)了諸多變革，直達(dá)客戶建立聯(lián)系、持續(xù)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)客戶。與此同時(shí)，圍繞直達(dá)客戶關(guān)系，從客戶需求出發(fā)，進(jìn)一步探索和布局了PC以外的更多“Device+”業(yè)務(wù)。2019年，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，各種SIoT技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案層出不窮，跨界廠商不斷擴(kuò)展生態(tài)鏈產(chǎn)品和服務(wù)。誰(shuí)更貼近客戶、更快速洞察需求變化、快速順應(yīng)客戶旅程變遷，將成為制勝的關(guān)鍵。我們必須加大客戶中心轉(zhuǎn)型的力度，建立更加以客戶為中心的組織及運(yùn)作模式。為此，我們將對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整，聚焦三大客戶群--大客戶、中小企業(yè)客戶及消費(fèi)客戶。組織調(diào)整具體如下：

大客戶事業(yè)部：劉征副總裁將更加專注在大客戶業(yè)務(wù)，圍繞大型企業(yè)及行業(yè)客戶不斷發(fā)展的需求和客戶旅程，繼續(xù)深化大客戶R模式變革，鞏固傳統(tǒng)政教市場(chǎng)地位、發(fā)展企業(yè)客戶，特別是Top 3000以外的增量市場(chǎng)，探索更多智慧行業(yè)解決方案，全力推進(jìn)商用IT服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，加速Device+轉(zhuǎn)型，為大客戶提供更加整合的產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案，“智慧服務(wù)，成就變革”。商用IT服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)將虛線匯報(bào)給劉征。

中小企業(yè)事業(yè)部：合并原Think業(yè)務(wù)、揚(yáng)天業(yè)務(wù)和惠商業(yè)務(wù)，成立SMB事業(yè)部，由趙泓副總裁領(lǐng)導(dǎo)。整體SMB業(yè)務(wù)將更加系統(tǒng)及密切協(xié)同的面對(duì)中小企業(yè)客戶，因業(yè)務(wù)模式不同，Think及揚(yáng)天業(yè)務(wù)仍保持獨(dú)立運(yùn)行。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境變化，作為最活躍的商業(yè)群體，中小企業(yè)越來(lái)越成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ宫F(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展活力和增長(zhǎng)潛力，SMB客戶結(jié)構(gòu)、IT需求和客戶旅程也隨之在快速變化;圍繞SMB的T2經(jīng)銷商的發(fā)展訴求也在同步快速進(jìn)化。為此，我們必須建立面向SMB客戶的業(yè)務(wù)組織，緊貼SMB及T2客戶需求和客戶旅程，高效、靈活地提供基于客戶洞察下的產(chǎn)品和服務(wù)，“智慧賦能，陪伴成長(zhǎng)”。

消費(fèi)事業(yè)部：將整合中國(guó)手機(jī)產(chǎn)品營(yíng)銷、銷售及推廣，由張華副總裁負(fù)責(zé)。整合后的消費(fèi)業(yè)務(wù)，將圍繞消費(fèi)客戶的需求和客戶旅程，綜合考慮PC、手機(jī)、SIoT等智能產(chǎn)品及服務(wù)，圍繞智能生活場(chǎng)景，提供全品類產(chǎn)品，打造全觸點(diǎn)體驗(yàn)，建設(shè)全通路營(yíng)銷。過(guò)去一年多，消費(fèi)業(yè)務(wù)深化以客戶為中心的業(yè)務(wù)及組織變革，成功建立起從全網(wǎng)營(yíng)銷到OMO營(yíng)銷體系，并向SIoT為核心的Device+轉(zhuǎn)型積極布局。此次整合后，一方面，手機(jī)業(yè)務(wù)可以借力消費(fèi)的平臺(tái)資源，更加充分利用消費(fèi)業(yè)務(wù)在直達(dá)客戶及營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì);另一方面，消費(fèi)業(yè)務(wù)也將能夠更加完整地為客戶提供智能生活解決方案，更加主動(dòng)地應(yīng)對(duì)來(lái)自跨界廠商的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，讓消費(fèi)客戶“智享美好生活”。

手機(jī)業(yè)務(wù)區(qū)域團(tuán)隊(duì)將合并到聯(lián)想中國(guó)區(qū)域銷售及管理平臺(tái)，由李欣副總裁總體負(fù)責(zé)。

聯(lián)想手機(jī)事業(yè)部，將繼續(xù)由常程副總裁領(lǐng)導(dǎo)，專注于手機(jī)產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、運(yùn)作及云服務(wù)，并對(duì)全球聯(lián)想手機(jī)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。手機(jī)業(yè)務(wù)在過(guò)去3個(gè)季度取得了顯著的增長(zhǎng)，推出了多款創(chuàng)新產(chǎn)品。未來(lái)在常程帶領(lǐng)下將帶來(lái)更加驚艷的產(chǎn)品及更好的應(yīng)用體驗(yàn)。

市場(chǎng)推廣部：整合原市場(chǎng)推廣及CEC下屬的會(huì)員運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，由王傳東副總裁領(lǐng)導(dǎo)。整合后，新的推廣團(tuán)隊(duì)將進(jìn)一步豐富面向聯(lián)想粉絲及會(huì)員的直接觸達(dá)和溝通的渠道，建立從推廣、觸達(dá)、互動(dòng)到運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)社會(huì)化營(yíng)銷體系，進(jìn)一步深化以客戶(用戶)為中心的市場(chǎng)推廣體系變革。

聯(lián)想中國(guó)官網(wǎng)：繼續(xù)向楊俠匯報(bào)，更專注在聯(lián)想官網(wǎng)的整體平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶體驗(yàn)提升上，與大客戶、SMB、消費(fèi)及服務(wù)業(yè)務(wù)通力配合，打造聯(lián)想面向不同類型客戶的官方直達(dá)第一陣地。

服務(wù)事業(yè)部：作為中國(guó)區(qū)轉(zhuǎn)型域，將繼續(xù)由戴煒帶領(lǐng)，并在大客戶、SMB、消費(fèi)業(yè)務(wù)及平臺(tái)部門的共同努力下，快速增長(zhǎng)，以統(tǒng)一和高質(zhì)量的服務(wù)打造聯(lián)想中國(guó)新增長(zhǎng)引擎，加速聯(lián)想中國(guó)從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式向客戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。

以上組織變化即刻生效。各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人將隨后發(fā)出詳細(xì)的組織及人員變化通告。在此，讓我們感謝各團(tuán)隊(duì)前任leaders在推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面的貢獻(xiàn)，也讓我們一起支持新任leaders做好交接及落實(shí)深化變革的工作。在新的一年里，讓我們緊貼客戶、抓住需求、改進(jìn)客戶旅程的關(guān)鍵點(diǎn)，加快轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新，攜手奔跑，再創(chuàng)業(yè)，再出發(fā)，再上一層樓!

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁

劉軍

2019年1月7日

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！