小水智能斬獲“2018年度創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用企業(yè)”獎(jiǎng)

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2018年（第三屆）中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)于11.23日在北京隆重舉行。小水智能大膽的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略決策，明確引入AI元素、迅速找到AI結(jié)合語音的方法并做出了基于通訊優(yōu)勢完整的AI語音交互方案。在2018成功突破僵局的同時(shí)，也得到了眾多行業(yè)專家和業(yè)內(nèi)同行的認(rèn)可,斬獲包括“2018 年度創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)，并成為中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)理事會(huì)員單位。

本次年會(huì)于23日在中國大飯店順利召開，共有來自客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的700多家單位共計(jì)1500余人參加了主論壇活動(dòng)，參會(huì)人數(shù)規(guī)模再次刷新了客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)之最。更大的規(guī)模進(jìn)一步奠定了中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)是行業(yè)權(quán)威性最高、覆蓋面最廣、規(guī)模最大的行業(yè)盛會(huì)，代表了行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，是政府與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的重要合作交流平臺。

小水智能在2013年成立，短時(shí)間內(nèi)就取得工信部CDN和云服務(wù)雙牌照，完成了云通訊行業(yè)的整體布局。2016年從云通訊到智能語音機(jī)器人，小水智能快速的研發(fā)、部署、升級，使公司一步一步由基礎(chǔ)服務(wù)邁向行業(yè)的最前沿。

扎根通訊行業(yè)的我們深知：云通信行業(yè)競爭激烈。隨著行業(yè)數(shù)據(jù)的積累，以及企業(yè)對于應(yīng)用場景認(rèn)知的加深，通信行業(yè)又產(chǎn)生了新的變化——智能化。AI已成未來社會(huì)發(fā)展趨勢，同時(shí)也是云通訊企業(yè)增加用戶粘性、獲得利潤的重要手段。

傳統(tǒng)人工語音客服面臨著成本高、管理難、找人難、轉(zhuǎn)化低等行業(yè)痛點(diǎn)。

而小水智能語音機(jī)器人利用AI技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)真人語音、支持打斷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、精準(zhǔn)對話、自主話術(shù)配置等功能，且全年無休，機(jī)器年租賃成本僅為人工成本的20%。功能適用于不同行業(yè)和不同場景，實(shí)際為企業(yè)降本增效。

從行業(yè)上講，小水智能重點(diǎn)聚焦電信運(yùn)營商、金融保險(xiǎn)、地產(chǎn)、物流/電商、教育、醫(yī)療健康等重客服行業(yè)，推出深度定制的“AI+人工”的智能語音全套解決方案。

參加此次前瞻性的盛會(huì)，會(huì)議平臺為我們提供了優(yōu)質(zhì)主題分享與內(nèi)容，同時(shí)以高端社交為重點(diǎn)。

我們作為委員會(huì)理事會(huì)員單位與會(huì)方一起推動(dòng)著客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者建立連接一個(gè)高端的提升視野、拓展人脈、學(xué)習(xí)交流的平臺。并對企業(yè)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理都提出更多高效可行，結(jié)合AI科技前沿的行業(yè)解決方案！

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