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滴滴公布用戶(hù)意見(jiàn)征求的第一期反饋結(jié)果:順風(fēng)車(chē)則依舊無(wú)限期下線(xiàn)

 2018-10-31 13:43  來(lái)源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào):iadmin5)10月31日?qǐng)?bào)道,今天上午滴滴出行公布了用戶(hù)意見(jiàn)征求的第一期反饋。滴滴稱(chēng)截至10月30日共收到111945份批評(píng)和建議。

滴滴稱(chēng),這20類(lèi)問(wèn)題覆蓋了截至目前所有用戶(hù)意見(jiàn)中63%的內(nèi)容,而針對(duì)大家關(guān)心的其他問(wèn)題,滴滴表示也將在近期持續(xù)向公眾公布(英文用戶(hù)意見(jiàn)反饋詳見(jiàn)官網(wǎng))。滴滴還稱(chēng),此外,全國(guó)各地線(xiàn)下用戶(hù)調(diào)研和意見(jiàn)征求會(huì)正在陸續(xù)進(jìn)行中。

在這20類(lèi)問(wèn)題中,滴滴表示“一鍵報(bào)警”功能可以實(shí)現(xiàn),而目前順風(fēng)車(chē)則依舊無(wú)限期下線(xiàn)。

在這20類(lèi)代表問(wèn)題中,有乘客方提出疑問(wèn)一鍵報(bào)警是否形同虛設(shè)?此前有網(wǎng)友吐槽,不小心碰到一鍵報(bào)警按鈕后,第二天才接到客服打來(lái)的電話(huà)。

對(duì)此,滴滴回復(fù)目前一鍵報(bào)警功能可以實(shí)現(xiàn)在行程中使用一鍵報(bào)警,頁(yè)面會(huì)顯示當(dāng)前位置和司機(jī)信息。目前滴滴正在小范圍測(cè)試“短信報(bào)警”功能,目前在開(kāi)通12110短信報(bào)警的煙臺(tái)和江門(mén),用戶(hù)可以通過(guò)“一鍵報(bào)警”中的短信報(bào)警功能將行程信息直接發(fā)送給警方。其他城市也在積極推進(jìn)中。遇到緊急情況請(qǐng)及時(shí)報(bào)警,我們客服配合警方的調(diào)證小組7x24小時(shí)響應(yīng)警方需求,可以在10分鐘內(nèi)完成調(diào)證流程。

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