2009年到現(xiàn)在，雙11已經(jīng)開始第十個年頭。毫不夸張的說，雙11引領(lǐng)了全球的電子商務(wù)發(fā)展。
我們先來看一組數(shù)據(jù)：2009年成交額5200萬，到2012年的191億，再到2015年的912.17億、2016年的1207億，2017年更是交出了一份讓阿里滿意、讓剁手族肉疼的成績單：1682億元的交易額......
這些與年俱增的數(shù)字不僅是消費者的購買力，更是天貓雙11給商家?guī)淼凝嫶罅髁?。可以說雙11已經(jīng)成為電商行業(yè)超級玩家的超級流量游戲。
商業(yè)的奧林匹克——雙 11讓流量更有價值
阿里巴巴集團CEO張勇亦表示：“十年前為了求生存，讓網(wǎng)站活下去，創(chuàng)造了這個節(jié)日，現(xiàn)在‘雙11’已不再是一個網(wǎng)站的節(jié)日，而是商業(yè)的奧林匹克。”
據(jù)阿里方面公布的消息，，今年將有來自全球的18萬個品牌商家與遍布線下各城市的20萬家天貓智慧門店，近50萬超級導(dǎo)購，12座城市100個重點商圈都將參與天貓雙11，多業(yè)態(tài)聯(lián)合提升服務(wù)，幾乎涵蓋了人們?nèi)粘ＯM的所有品牌。全國近600家新零售改造賣場和商超將全線加入天貓雙11，包括近100家盒馬鮮生門店，以及470余家通過淘鮮達改造的連鎖商超，覆蓋165個城市，超5000萬用戶。
同時，阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、閑魚、飛豬、優(yōu)酷、蝦米音樂、UC等應(yīng)用，和盒馬、口碑、餓了么等線下消費場景，以及銀泰商場、居然之家、大潤發(fā)等賣場都加入“雙11”;從消費場景看，從購物、叫外賣，到飯館吃飯、看電影、外出旅行、唱歌按摩等，“雙11”鋪向衣食住行、吃喝玩樂全場景。
這不僅僅是線上線下、全場景消費業(yè)態(tài)打通，更是阿里多年生態(tài)布局的集中展示。無數(shù)品牌和商家通過雙11狂歡節(jié)，可以收集到數(shù)以億計消費者瀏覽、收藏店鋪、加購物車、購買商品、評價關(guān)注店鋪等重要數(shù)據(jù)，這對于品牌累計用戶、沉淀店鋪忠誠粉絲、促進消費者資產(chǎn)增長等都將起到重要作用。阿里的生態(tài)布局，讓流量變得更直接，也更加真實、更有價值。
零售業(yè)發(fā)展到今天，不管“新零售”、“無界零售”、“智慧零售”等概念再怎么層出不窮。它們核心都是要提高消費者滿意度的零售業(yè)。
在此基礎(chǔ)上，不論是提升效率，還是加深體驗，其目的都是為了吸引流量。而零售平臺獲得了充足的流量后，它就可以對供應(yīng)鏈進行調(diào)整，壓縮成本，獲得利潤。
在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，零售(新零售)其最核心的價值，除了銷售之外，更寶貴的是流量。像天貓、淘寶完全都是靠流量變現(xiàn)來實現(xiàn)企業(yè)價值的，雙11狂歡節(jié)更是這一事實的重要體現(xiàn)。
線上+線下+ 智能物流 ——流量這道核心題能答好
在流量越來越難獲取，成本越來越貴的市場競爭中，阿里讓線上線下融合的打法一向是經(jīng)過深思熟慮的。從天貓雙11的參與玩家和玩法就不難看出，線上線下的界限已經(jīng)越來越模糊，雙11的定義也不再僅限于線上，不再僅限于實體的商品。
今年，將有12個城市會被會打造為新零售的理想之城，在這些城市里，有100個頂級商圈，20萬家線下門店進行了數(shù)字化的改造，這20萬家新零售門店將深度參與到這次活動中。與此同時，天貓App也進行了相應(yīng)的改版，在12個新零售的理想之城，用戶拿起手機打開天貓APP，在這些被覆蓋的頂級商圈搖一搖，就能夠收到在其所處三公里以內(nèi)的所有數(shù)字化門店的權(quán)益、優(yōu)惠、商品、服務(wù)等信息，天貓雙11讓線上線下不再涇渭分明。
在這樣的背景下，業(yè)務(wù)中臺系統(tǒng)作為電商玩家的必需品，也在發(fā)生著質(zhì)變。商派緊跟時代變化，落地線上線下，為品牌商轉(zhuǎn)型助力。
商派為此做了很多工作，如阿里店小蜜應(yīng)用商店正式接入商派ERP重要功能模塊，保障商家客服正常運作，讓店鋪運營更高效。
在物流方面，商派與快遞鳥繼續(xù)深度合作，整合雙方在物流信息管理領(lǐng)域和電商訂單后臺處理領(lǐng)域的優(yōu)勢，自此商派ERP系統(tǒng)新增了運費結(jié)算功能，這個新功能將在今年雙11發(fā)揮作用，能夠有效地提高用戶體驗。
此外，商派業(yè)務(wù)中臺系統(tǒng)能有效實現(xiàn)智慧門店的智能要求，讓門店管理、銷售管理、用戶服務(wù)管理更加智能便捷。通過商派的新零售解決方案，電商商家將門店商品搬至線上，通過線上商城和線下實體店相結(jié)合，將客戶資源與網(wǎng)上流量相互轉(zhuǎn)化和融合。
雙11大考在即，商家也只有吸引更多的流量，才能在新零售變革下巋然挺立。通過線上優(yōu)化升級引流策略，線下應(yīng)用多元化的引流場景，配備完善的物流體系，三位一體，同步推進，雙向引流，才是完美的流量打法。
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