曉芯智能將亮相2018亞太保險(xiǎn)科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)

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9月19日， InsurTech Plus 2018亞太保險(xiǎn)科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)將在上海舉辦。本次峰會(huì)是近期保險(xiǎn)業(yè)最為盛大的峰會(huì)之一，超過(guò)250名的保險(xiǎn)業(yè)決策者，100位首席技術(shù)官、信息官將現(xiàn)身峰會(huì)，以“賦能保險(xiǎn)數(shù)字化”為主題展開(kāi)“保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化與信息化革命”、“數(shù)字技術(shù)時(shí)代保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與客戶服務(wù)”、“信息化技術(shù)升級(jí)保險(xiǎn)風(fēng)控能力”等多個(gè)板塊的深層次討論。曉芯智能，作為保險(xiǎn)行業(yè)智能營(yíng)銷解決方案領(lǐng)導(dǎo)者，也將參加此次峰會(huì)。

“數(shù)字化與信息化”是本次峰會(huì)的高頻詞匯，保險(xiǎn)業(yè)對(duì)此寄望頗多?；ヂ?lián)網(wǎng)和金融科技都在對(duì)傳統(tǒng)的金融行業(yè)進(jìn)行著深刻重塑，大數(shù)據(jù)和AI的引入也為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)帶來(lái)截然不同的創(chuàng)新契機(jī)?？萍假x能下，傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)將迎來(lái)新生。

首先，保險(xiǎn)作為人工電話營(yíng)銷為主的C端產(chǎn)品，如何提高坐席成單率，降低人力成本，成為決定保險(xiǎn)企業(yè)盈利空間的關(guān)鍵因素。曉芯智能AI智能營(yíng)銷與客服一體化平臺(tái)通過(guò)精準(zhǔn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和智能通話應(yīng)答代替人工群呼潛在客戶，并采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS對(duì)話系統(tǒng)中的五大技術(shù)模塊，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，并有效篩選意向客戶，大大降低了人工銷售成本和跟進(jìn)成本。

其次，由于保監(jiān)會(huì)規(guī)定，保險(xiǎn)購(gòu)買后需要對(duì)投保人進(jìn)行保險(xiǎn)核實(shí)后，保險(xiǎn)才能生效，所以保險(xiǎn)公司需要雇大量的人工座席外呼電話核實(shí)保險(xiǎn)。這么大量、重復(fù)、耗時(shí)的工作不僅耗費(fèi)了保險(xiǎn)企業(yè)的巨大運(yùn)營(yíng)成本，也對(duì)客服人員的身心造成嚴(yán)重的影響。

曉芯智能AI營(yíng)銷與客服一體化平臺(tái)的另一大作用就是客戶服務(wù)。其可對(duì)投保人進(jìn)行主動(dòng)外呼，通過(guò)與投保人的多輪對(duì)話，引導(dǎo)投保人一一核實(shí)投保信息，全程錄音，作為保險(xiǎn)核實(shí)的依據(jù)。不但省去了人工核保成本，還比人工高效、快速。

曉芯智能保險(xiǎn)行業(yè)智能營(yíng)銷解決方案是一個(gè)以客戶為中心的智能客戶服務(wù)生態(tài)，智能客服渠道和人工座席渠道產(chǎn)生的服務(wù)數(shù)據(jù)匯聚，通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘與分析，反向優(yōu)化智能客服服務(wù)和人工坐席服務(wù)，形成了一個(gè)良性循環(huán)的生態(tài)。將曉芯智能AI營(yíng)銷+客服一體化平臺(tái)引入到保險(xiǎn)業(yè)將為以人工坐席為主的保險(xiǎn)外呼和客服中心注入了新鮮血液。

通過(guò)亮相2018亞太保險(xiǎn)科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)，曉芯智能希望可以為廣大保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行科技賦能。

9月19，我們不見(jiàn)不散哦～

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