提起crocs(卡駱馳),就想到風(fēng)靡男女老少的“洞洞鞋”,一雙卡駱馳通吃各種環(huán)境。逛街游玩,居家上班,都能輕松應(yīng)對。
對于卡駱馳的顏值,能用“冰火兩重天”來形容。喜歡的愛的死去活來,不喜歡的專門建“丑鞋討論組”來“黑”它。但是這家創(chuàng)立于2002年的企業(yè)成功做到了用時尚和顏色抓住消費(fèi)者的眼球,進(jìn)而用品質(zhì)舒適抓住消費(fèi)者的心,從而乖乖掏腰包。
但是電商在國內(nèi)的影響力已讓國際品牌無力回避,想要直擊更廣闊的大眾市場,卡駱馳就必須要實(shí)現(xiàn)品牌的官方渠道更穩(wěn)固。
在這種情況下,卡駱馳也清晰地認(rèn)識到:官網(wǎng)的搭建以及官網(wǎng)營運(yùn)、營銷所需要的是整體的市場信息大數(shù)據(jù),如此才能對市場的宏觀發(fā)展做一個有效的規(guī)劃,并妥善分配企業(yè)中有限的營銷資源。
為了更好地適應(yīng)電商化的市場、服務(wù)客戶,卡駱馳選擇了商派。接到卡駱馳的合作邀約之后,商派急速啟動項(xiàng)目開展,用時七天完成卡駱馳官網(wǎng)搭建所有部署工作。并通過CRM進(jìn)行會員管理與二次營銷,有效地提升了客戶體驗(yàn)。
商派將卡駱馳的多項(xiàng)品類幾百個sku合理的分布于官網(wǎng),實(shí)現(xiàn)全渠道統(tǒng)一管理,天貓、京東、官網(wǎng),訂單均可統(tǒng)一收訂。極大的提高整體經(jīng)營效益,真正意義上的為卡駱馳提供更為便捷便利的服務(wù)。
此外,商派CRM系統(tǒng)的應(yīng)用,能夠拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離、保持與監(jiān)測消費(fèi)者的忠誠度、滿足消費(fèi)者多元化的需求,有效提高回頭率。并用3個步驟:構(gòu)建會員體系——采集會員數(shù)據(jù)——分析會員數(shù)據(jù),為卡駱馳提供了科學(xué)化的管理手段和規(guī)范化的管理流程。
商派的會員管理系統(tǒng)領(lǐng)域定位于一站式的會員管理解決方案,幫助客戶建立良好的客戶服務(wù)體系,以服務(wù)營銷結(jié)合的方式,讓電商的會員管理營銷能力更加健康、高效。
好的企業(yè)是值得我們學(xué)習(xí)的,卡駱馳帶給我們的不應(yīng)該僅僅是涼爽和舒適,他們的成功之道才是真正帶給我們的財富。當(dāng)然,選擇商派也是你選擇成功的開始!
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