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歷史上諸多熱門(mén)產(chǎn)業(yè),未能擺脫最終遇冷、無(wú)果而終的結(jié)局。究其失敗之關(guān)鍵,在于未能落地,實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用。今天AI領(lǐng)域的絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司,很可能只是行業(yè)的先烈。
21世紀(jì),進(jìn)入由人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算組成的智能時(shí)代,人工智能成為整個(gè)智能時(shí)代發(fā)展的核心。AI技術(shù)正在逐步改變社會(huì)生活,受到越來(lái)越廣泛的關(guān)注。雖然AI技術(shù)尚未實(shí)現(xiàn)大規(guī)模商用,但電銷(xiāo)機(jī)器人的出現(xiàn),可能是其落地的第一個(gè)項(xiàng)目。
作為人工智能領(lǐng)域的先行者,云訊科技在2018年推出了智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人云雀,將AI技術(shù)與外呼相結(jié)合,為企業(yè)外呼領(lǐng)域帶來(lái)革命性的變革。高效能、低成本、不知疲倦、永不離職成為電話(huà)機(jī)器人的“個(gè)性”總結(jié)。
電話(huà)機(jī)器人可以做什么?
Ø 海量外呼:系統(tǒng)每天可自動(dòng)外呼800-1000通電話(huà),是正常人工的6-8倍;
Ø 真人互動(dòng):真人語(yǔ)音對(duì)話(huà),可以及時(shí)反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢(xún)問(wèn),每一通電話(huà)都能以最優(yōu)的語(yǔ)言和客戶(hù)交流!
Ø 支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工:模擬真人工作場(chǎng)景,情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話(huà)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化,可分析不同目標(biāo)客戶(hù)群,制定多種語(yǔ)音話(huà)術(shù)模板。
Ø 意向客戶(hù)實(shí)時(shí)推送:APP端實(shí)時(shí)推送,實(shí)時(shí)更新,及時(shí)跟進(jìn),不丟掉任何一個(gè)高意向客戶(hù)!
Ø 大幅降低成本:機(jī)器人上崗,永不離職,降低人工成本、招聘成本、培訓(xùn)成本、硬件成本、流失成本。
Ø 精準(zhǔn)大數(shù)據(jù):通話(huà)數(shù)據(jù)精確到秒,對(duì)話(huà)關(guān)鍵詞智能提取,全程錄音,大數(shù)據(jù)便簽智能分類(lèi),自動(dòng)性別識(shí)別等。
換句話(huà)說(shuō),以前的電銷(xiāo)部門(mén),需要雇傭大量員工,但現(xiàn)在完全不必了。你只需雇傭幾個(gè)精干的人工,再配上電話(huà)機(jī)器人,它就可以在前面“逢山開(kāi)路”。前期的大量電話(huà),整理客戶(hù)線(xiàn)索、篩選客戶(hù),都可以讓電話(huà)機(jī)器人去做。而人工呢?電話(huà)機(jī)器人篩選出的意向客戶(hù),再由人工來(lái)跟蹤。這樣既可以提高效率,又可以節(jié)省企業(yè)開(kāi)支。
別忘了,在電銷(xiāo)機(jī)器人撥打電話(huà)的過(guò)程中,有些單是直接可以簽下來(lái)的哦。
什么說(shuō)電話(huà)機(jī)器人是最先落地的AI?
很簡(jiǎn)單,目前只要有外呼需求的企業(yè),都可以用。
現(xiàn)在不論各行各業(yè)的企業(yè),都會(huì)面臨兩個(gè)難題:一個(gè)是獲客難,一個(gè)是成本高。
比如金融保險(xiǎn)行業(yè),一個(gè)客單價(jià)現(xiàn)在在300-400之間了。并且這里面還充斥著大量無(wú)效客戶(hù)。再如教育培訓(xùn)行業(yè),雖然這塊蛋糕夠大,但是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,相互搶奪生源的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。
人力成本也在逐年上漲,根據(jù)最新的薪酬體系,要招到一個(gè)初級(jí)的電銷(xiāo)員工,企業(yè)的工資支出在6萬(wàn)/年,這還不算上辦公場(chǎng)地的租金、管理成本、提成等。
所以算下來(lái),一個(gè)每天可以撥打800-1000通電話(huà)、每天工作10小時(shí)的電銷(xiāo)機(jī)器人,還真是企業(yè)外呼的好助手。
近些年AI的發(fā)展越來(lái)越接近人們的生活,提起AI也不再是那么高高在上晦澀難懂的名詞。
相信很多人都接到過(guò)電銷(xiāo)機(jī)器人打來(lái)的電話(huà),只不過(guò)你不知道它是個(gè)機(jī)器人而已了。
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智能電話(huà)機(jī)器人是基于深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將網(wǎng)絡(luò)電話(huà)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、多輪對(duì)話(huà)、知識(shí)圖譜等多個(gè)門(mén)類(lèi)集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與客戶(hù)智能交流，更能根據(jù)已經(jīng)設(shè)定好的專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)描述和問(wèn)題解答，在電銷(xiāo)行業(yè)是不可多得的提升業(yè)績(jī)的終極法寶。也相信未來(lái)市場(chǎng)的革新將使智能電銷(xiāo)系統(tǒng)更廣泛得融
電銷(xiāo)是諸多企業(yè)推廣、營(yíng)銷(xiāo)的主要途徑，眾多的企業(yè)都需要電銷(xiāo)獲客，這也直接導(dǎo)致了電話(huà)銷(xiāo)售人才的需求量越來(lái)越大。
當(dāng)下，人工智能的應(yīng)用熱潮正值鼎盛，并正在向越來(lái)越多的領(lǐng)域快速延伸，它不再是遙不可及的技術(shù)科學(xué)，而是一種很多傳統(tǒng)企業(yè)都有能力駕馭的發(fā)展動(dòng)能。
智能語(yǔ)音機(jī)器人助理可以替代銷(xiāo)售專(zhuān)家做第一通電話(huà)的意向客戶(hù)篩選工作。通話(huà)過(guò)程中完全模仿銷(xiāo)售專(zhuān)家的語(yǔ)音，情緒，向目標(biāo)意向客戶(hù)介紹。能與客戶(hù)多輪互動(dòng)，能挖掘客戶(hù)需求，客戶(hù)拒絕能挽回，客戶(hù)有意向能締結(jié)。通話(huà)結(jié)束后立刻判斷客戶(hù)意向程度反饋給銷(xiāo)售專(zhuān)家，由銷(xiāo)售專(zhuān)家二次跟進(jìn)。
作為一個(gè)銷(xiāo)售員，每天的任務(wù)就是打電話(huà)！打電話(huà)！打電話(huà)！通過(guò)電話(huà)的方式與客戶(hù)建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過(guò)程中，了解和挖掘客戶(hù)的需求，并滿(mǎn)足其需求的過(guò)程。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過(guò)自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對(duì)外部技術(shù)的依賴(lài)，提高國(guó)家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國(guó)如火如荼進(jìn)行中。作為中國(guó)首個(gè)以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長(zhǎng)”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬(wàn)伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購(gòu)平臺(tái)上完成對(duì)接，實(shí)現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢(shì)復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時(shí)，各個(gè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來(lái)越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問(wèn)題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問(wèn)有
零售經(jīng)營(yíng)者正處在一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國(guó)的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門(mén)店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會(huì)是零售產(chǎn)業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的主旋律；一方面，中國(guó)消費(fèi)者的價(jià)值觀(guān)出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入“性?xún)r(jià)比時(shí)代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)驗(yàn)，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車(chē)產(chǎn)品始終無(wú)法完成對(duì)傳統(tǒng)燃油車(chē)的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢(shì)明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車(chē)企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車(chē)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
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