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前記：:以前寫的東西，都是以宏觀視角去說(shuō)道理，很多人就講貌似看懂了，但是拿到工作中，就不適用了。這次就以一件產(chǎn)品去做運(yùn)營(yíng)分析，以小看大。

為什么會(huì)對(duì)抖音感興趣?

其實(shí)我算是落伍的，在今年10月份公司做活動(dòng)錄小視頻我才了解到抖音這個(gè)產(chǎn)品，這款16年9月才上線的產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一年左右的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)在App store的攝影與錄像免費(fèi)排行榜中，抖音排名第1，超過(guò)了快手、火山小視頻、美拍等老牌產(chǎn)品。

從今年4月份抖音便開始以黑馬姿態(tài)亮相。目前抖音的視頻總播放量已經(jīng)超過(guò)10億，還在持續(xù)高速增長(zhǎng)。抖音能在如此短的時(shí)間內(nèi)，超越快手位列第一，和其團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)手段有著不可分割的關(guān)系。

定位年輕化

“年輕人的音樂(lè)短視頻社區(qū)”，這是抖音一開始的定位，事實(shí)證明，也恰恰如此，在抖音產(chǎn)品上線之初，市場(chǎng)上關(guān)于音樂(lè)短視頻的應(yīng)用少之又少，當(dāng)時(shí)的美國(guó)短視頻社交軟件musical.ly還未進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而當(dāng)時(shí)偏向工具屬性的產(chǎn)品是很少有吸引年輕人的特質(zhì)的，這也給了抖音的一個(gè)機(jī)會(huì)。

從各大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)看，抖音擁有的是年輕人這一龐大用戶群體，75%的抖音用戶在24歲以下，主力達(dá)人和用戶基本都是95后。抖音現(xiàn)在做的就是打造這一群體喜歡的流行文化，不斷吸引著年輕的用戶。不得不說(shuō)，抖音的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)真的很懂現(xiàn)在年輕人的社交需求。

運(yùn)營(yíng)三部曲：打造KOL，提升用戶互動(dòng)

2017年3月，岳云鵬在粉絲1300多萬(wàn)的微博上轉(zhuǎn)發(fā)了一段模仿他唱歌的視頻，視頻的水印帶著抖音。一下子把抖音推進(jìn)了公共視野中，引起了下載量的激增。而在3月底，岳云鵬第二次在微博上轉(zhuǎn)發(fā)了帶著抖音水印的視頻，引起更多人的關(guān)注，而許多網(wǎng)紅也紛紛跟進(jìn)，自此，抖音走上了自身發(fā)展的“快車道”。

之后，抖音抓住機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)了杜海濤、大張偉、周筆暢等明星入駐，還邀請(qǐng)到鹿晗、吳亦凡、李易峰在抖音宣傳自己的新歌與新電影，并上線了三人獨(dú)有的明星貼紙和專屬挑戰(zhàn)，又與當(dāng)時(shí)的熱門綜藝節(jié)目《中國(guó)有嘻哈》進(jìn)行合作，這一系列舉措讓抖音吸引了更多人的目光，用戶量持續(xù)高速增長(zhǎng)。短短半年就達(dá)到了千萬(wàn)日活

運(yùn)營(yíng)三部曲：內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

抖音的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)主要是以增加用戶內(nèi)容創(chuàng)作和留存為目的

#站內(nèi)活動(dòng)

通過(guò)一系列挑戰(zhàn)活動(dòng)，從而吸引用戶們?nèi)?chuàng)作。同時(shí)，抖音也會(huì)對(duì)一些有潛質(zhì)的視頻進(jìn)行人工+算法的推薦。那些擁有內(nèi)容創(chuàng)作能力的頭部生產(chǎn)者，抖音也會(huì)跟他們聯(lián)系，以保證內(nèi)容的持續(xù)產(chǎn)出。

#用戶分層

抖音在用戶層面上也進(jìn)行了分層，針對(duì)不同層次的用戶提供了不同的營(yíng)銷手段

1.明星

應(yīng)該也是花費(fèi)了重金邀請(qǐng)的，畢竟背后站著今日頭條這種大佬級(jí)別的網(wǎng)站。具體細(xì)節(jié)估計(jì)只有內(nèi)部人士才知道了，不細(xì)說(shuō)

2.網(wǎng)紅

通過(guò)前期的明星效應(yīng)，自然而然有一些成名的網(wǎng)紅入駐，抖音就依賴這種方式吸引了很多在快手上苦無(wú)出頭日、增進(jìn)困難的小網(wǎng)紅。另外也通過(guò)邀請(qǐng)大V、重金挖其他平臺(tái)網(wǎng)紅的形式積累了很大一批的粉絲用戶

3.潛力股用戶

顧名思義就是抖音的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從平臺(tái)上發(fā)掘培養(yǎng)起來(lái)的，對(duì)此類用戶主要采取扶植和重點(diǎn)維護(hù)的策略。比如幫助建立粉絲群、拍攝協(xié)助、提供資源等。

4.普通路人

不細(xì)說(shuō)，建議看看本公眾號(hào)之前的推送，有詳細(xì)介紹此類用戶的維護(hù)

#用戶創(chuàng)作

本質(zhì)上抖音還是一個(gè)工具性質(zhì)的app，視頻的拍攝并非看上去那么簡(jiǎn)單，一條能達(dá)到推薦位水準(zhǔn)的15秒視頻，拍攝者在背后構(gòu)思、拍攝、剪輯制作的時(shí)間甚至要花到七八個(gè)小時(shí)，為了保證用戶創(chuàng)作的熱情，抖音做了如下幾點(diǎn)來(lái)協(xié)助制作：

1.視頻模板

抖音的模板庫(kù)不是一成不變的，模板更新的很快，另外也提供有意思的音樂(lè)和拍攝示例，很大程度上預(yù)防了用戶對(duì)相似內(nèi)容的倦怠

2.教學(xué)視頻

最開始的時(shí)候，抖音還專門出了用以教學(xué)的app，不過(guò)現(xiàn)在抖音已經(jīng)引入了抖音小助手，用來(lái)引導(dǎo)用戶和教學(xué)

運(yùn)營(yíng)三部曲：外部運(yùn)營(yíng)

抖音在對(duì)外傳播時(shí)，采用的內(nèi)容形式多樣。通過(guò)用戶線下交流提升其黏性，提高內(nèi)容生產(chǎn)者持續(xù)創(chuàng)造的動(dòng)力，并吸引更多用戶的關(guān)注，主要的傳播載體有以下幾種

#H5游戲

相信很多人看過(guò)“世界名畫動(dòng)動(dòng)動(dòng)起來(lái)了”這個(gè)H5，把世界名畫放進(jìn)抖音中，讓畫上的他們?nèi)慷抖抖抖抖抖镀饋?lái)。這個(gè)活動(dòng)一出來(lái)就刷爆了朋友圈，上線幾個(gè)小時(shí)后已經(jīng)近百萬(wàn)PV了

#線下活動(dòng)

抖音經(jīng)常舉辦抖音party和線下聚會(huì)，如Color Run等。

通過(guò)官方和用戶開展線下交流，為用戶提供了一個(gè)真正展現(xiàn)自我的平臺(tái)，同時(shí)也吸引更多人關(guān)注抖音。

9月2日，“抖音”在北京舉辦了一場(chǎng)狂歡節(jié)——IDOU夜年度狂歡嘉年華，該活動(dòng)已發(fā)展成日常性活動(dòng)，定期舉辦。

9 月 5 號(hào)，抖音聯(lián)合摩拜推出首款音樂(lè)共享單車，首款自帶BGM的單車。上面加裝的碟片有播放音樂(lè)的功能，傳說(shuō)騎的越快，音樂(lè)就越嗨

最后個(gè)人再說(shuō)兩句

抖音近一年的高速增長(zhǎng)背后其實(shí)也存在許多問(wèn)題，目前還沒(méi)有一個(gè)完善的體制讓平臺(tái)上的網(wǎng)紅變現(xiàn)，短短15秒的視頻，用戶花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間去制作，精選的內(nèi)容制作門檻高，低質(zhì)量的內(nèi)容沒(méi)人看，這就降低用戶參與積極性。雖然他們會(huì)和一些用戶簽約并提供一定的補(bǔ)貼，但這并不是長(zhǎng)久之法，始終需要利益去驅(qū)動(dòng)用戶產(chǎn)出，走情懷路線的，發(fā)展到最后，也就剩一小部分人自?shī)首詷?lè)了，畢竟，網(wǎng)紅們也需要吃飯。

作者

本文由地表最強(qiáng)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)作者松鼠原創(chuàng)發(fā)表于蟬大師，作者微信號(hào)：ccbox_jole，其有數(shù)年產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，善于競(jìng)品分析，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，新媒體運(yùn)營(yíng)等工作。

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