去年寫過一篇文章叫《你的腦海中運(yùn)營是一條線,還是很多點(diǎn)?》,反響很好,有很多公眾號和網(wǎng)站都轉(zhuǎn)載了這篇文章。但是更加欣慰的是,很多的新手朋友跟我說通過這篇文章一下子把看似非常復(fù)雜的網(wǎng)站運(yùn)營想通是怎么回事了。今天我來告訴你,為什么這套運(yùn)營思維值得你永久收藏,只要你從事運(yùn)營工作,不管打工還是創(chuàng)業(yè)!
一、何楊所說的運(yùn)營點(diǎn)線思維是什么?
所有的運(yùn)營工作開展必須從人出發(fā),所以第一重要的是引流,這一點(diǎn)毋庸置疑!
人來了,我們要想辦法把用戶給留下來,做個(gè)“魚塘”把他們裝起來,方便你后面促活和最終轉(zhuǎn)化,這叫留存(關(guān)注公眾號,注冊會員,加入微信群等),留不下來的用戶毫無價(jià)值;
有人了我們要想辦法和他們互動(dòng),讓他們對產(chǎn)品感興趣,這叫促活(參與活動(dòng),*流,留言評論,領(lǐng)優(yōu)惠券等),沒有互動(dòng)的流量是一潭死水;
留下來了,也互動(dòng)了,我們要考慮怎么來提升轉(zhuǎn)化(購買產(chǎn)品,分享裂變等),這是所有運(yùn)營工作的根本目的,也是最終落腳點(diǎn);
結(jié)束了嗎?當(dāng)然沒有,怎么才能知道運(yùn)營效果好不好?接下來應(yīng)該怎么調(diào)整策略?要靠數(shù)據(jù)分析,這是運(yùn)營工作的眼睛;
所以這像是一條線,也像是一個(gè)封閉的圈,學(xué)習(xí)運(yùn)營之前,你要做的就是先把這條線根深蒂固在你的腦袋中,因?yàn)楹竺婷恳粋€(gè)運(yùn)營操作方法技巧都可以在這條線中找到答案!
二、運(yùn)營學(xué)習(xí)要把東西學(xué)少才是正道!
何楊收到過很多的新手朋友們這樣的問題:
為什么老師你把網(wǎng)站說的這么簡單?以前在網(wǎng)上找資料,或是請教做運(yùn)營的朋友,都告訴我網(wǎng)站運(yùn)營工作很復(fù)雜,包含很多比如用戶運(yùn)營,活動(dòng)運(yùn)營,社區(qū)運(yùn)營,新媒體運(yùn)營,內(nèi)容運(yùn)營等等,自己都不知道先從那個(gè)學(xué)起了。
錯(cuò)了!大錯(cuò)特錯(cuò)!新手如果按照這樣的思路走下去,至少要走3年以上的彎路(這還是要有一定的領(lǐng)悟和總結(jié)問題能力的)。為什么這么說?因?yàn)樗静恢?,網(wǎng)站運(yùn)營是干什么的,目的是什么。說的高大上一點(diǎn),就是沒有全局思維;
沒有全局思維,上來就去學(xué)習(xí)復(fù)雜錯(cuò)亂的技巧方法論,怎么能不亂?說的好聽點(diǎn)叫學(xué)習(xí)運(yùn)營,其實(shí)那叫模仿運(yùn)營,因?yàn)槟闼7碌氖虑?,你自己不知道為什么這么做,你只是知其然,卻不知所以然!
運(yùn)氣好的,善于總結(jié)的一小部分新手朋友模仿的時(shí)間長了,可能會悟出一些規(guī)律出來,然后再對照之前的漫長運(yùn)營模仿生涯,感覺自己一下子頓悟了,知道了網(wǎng)站運(yùn)營是干什么的了!但是時(shí)間浪費(fèi)了。
我現(xiàn)在要告訴你的這個(gè)運(yùn)營點(diǎn)線思維,就是讓你在一開始知道運(yùn)營的本質(zhì),避免自己漫長的總結(jié)時(shí)間(有可能很長時(shí)間你都總結(jié)不出來),帶著這個(gè)全局思維你去學(xué)習(xí)運(yùn)營中的各個(gè)部分,總結(jié)自己的方法,這樣你的效率會事半千倍!
記住,不要把運(yùn)營想的那么復(fù)雜,新手要做的就是牢牢抓住上面分享的運(yùn)營主線,至于這條線周圍很多點(diǎn)(技巧方法,如活動(dòng)運(yùn)營,用戶運(yùn)營,新媒體運(yùn)營等)可以慢慢學(xué)習(xí),這樣就能把東西學(xué)的越來越少!
三、點(diǎn)線思維適用任何形式的運(yùn)營工作
掌握了上面所說的運(yùn)營點(diǎn)線思維,你能快速的把它應(yīng)用到任何一種形式的運(yùn)營工作,比如活動(dòng)運(yùn)營!
引流:沒有大量的目標(biāo)用戶群看見你的活動(dòng),沒有足夠的精準(zhǔn)曝光,活動(dòng)怎么進(jìn)行?
留存:目標(biāo)用戶要引流到哪里去?在哪里參與活動(dòng)?是關(guān)注公眾號還是注冊會員,你是不是要統(tǒng)計(jì)一下?
促活:活動(dòng)具體沒有一個(gè)簡單清晰的活動(dòng)參與方式引導(dǎo)用戶參與,活動(dòng)怎么互動(dòng)下去?
轉(zhuǎn)化:參與活動(dòng)以后,你要用戶是購買東西還是分享轉(zhuǎn)發(fā)?想過沒有?
分析:活動(dòng)結(jié)束了,效果怎么樣?有哪些用戶參與了,哪些用戶轉(zhuǎn)發(fā)?是不是要積累一下經(jīng)驗(yàn)?
可能活動(dòng)運(yùn)營中還有很多的小的細(xì)節(jié)問題需要考慮,比如人員安排,活動(dòng)預(yù)算,主題確定等等,那些都是為了更好的服務(wù)這條主線的有序持續(xù)的進(jìn)行下去,所以這才是最重要的。新手如果學(xué)會了這個(gè)思維,還擔(dān)心寫不出活動(dòng)策劃方案嗎?
再來看一下現(xiàn)在異?;鸨奈⑸踢\(yùn)營,我們也可以套用這個(gè)思路:
引流:通過分析產(chǎn)品目標(biāo)用戶,進(jìn)行精準(zhǔn)曝光,比如去各類QQ/微信群中拉人操作!
留存:把人引導(dǎo)到哪里去?微商運(yùn)營中比較常見的都是自己建立的社群;
促活:人來了怎么讓別人留下來?微商運(yùn)營中比較常用的手法就是給好處,比如給紅包,送優(yōu)惠券等,通過這些人再去拉新裂變!
轉(zhuǎn)化:社群中積累的人數(shù)多了,互動(dòng)也比較好,可以促轉(zhuǎn)化操作了,比如引流到自己的店鋪,或者發(fā)送淘客鏈接等;
分析:哪個(gè)商品賣得最好?使用什么話術(shù)最能留住用戶?一系列的問題需要總結(jié),都是以后操作項(xiàng)目的最好指導(dǎo)!
總結(jié):點(diǎn)線思維的適用場合非常廣,幾乎覆蓋所有的學(xué)習(xí)形式。不管是學(xué)習(xí)什么新知識,先從全局上了解大概,也就是很多人口中的框架,何楊有一個(gè)形象的比喻,就像城市蓋房子,先把框架搭好,剩下的工作就是把框架填滿磚就可以了!我們要有這樣的框架思維,凡是高手們學(xué)習(xí)之前,最先關(guān)注的也是這個(gè)!
聲明一下,何楊自媒體博客中分享的所有的文章都是基于這個(gè)思路,大家只要跟著這個(gè)思路,不斷的理解用戶需求,積累有效的實(shí)戰(zhàn)操作,一年以后你的提高會超出你的想象!
好了,今天就寫到這里,關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營,后面還有很多外面學(xué)習(xí)不到的干貨和大家分享,請持續(xù)關(guān)注!
文章作者:何楊(公眾號ID:heyangview)
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