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僅僅一周不到的時(shí)間，“魏則西事件”已經(jīng)刷了很多媒體的屏，后續(xù)看來(lái)也將持續(xù)發(fā)酵。百度推廣作為其中關(guān)鍵一環(huán)，迅速被推上了風(fēng)口浪尖，周一早晨股價(jià)大跌7.7%。

很多人都在問(wèn)，這個(gè)事情這么火，是誰(shuí)在背后推波助瀾?

Hi叨叨認(rèn)為，這次事件背后推波助瀾的，就是社交媒體上的信息本身，而這些信息承載的是人們洶涌的情感，因而具有極強(qiáng)的傳播效力。

這幾天來(lái)，Hi叨叨注意到了這個(gè)事件傳播的速度，從一開(kāi)始的小型社區(qū)內(nèi)部傳播，到現(xiàn)在朋友圈里文章泛濫，大都出自民眾自發(fā)創(chuàng)造的信息。

聯(lián)想到近期的一些熱點(diǎn)事件，從和頤酒店事件到順豐快遞員，這些信息都印證了一句話(huà)：“信息是有生命的。”

每一個(gè)信息，都是有生命力的。從信息產(chǎn)生那一刻開(kāi)始，它就擁有自主傳播的能力，也能在傳播過(guò)程中帶來(lái)更多其他同類(lèi)信息聚集。因此，很多有心企業(yè)在一開(kāi)始生產(chǎn)信息時(shí)，就已經(jīng)從各方面設(shè)計(jì)、增強(qiáng)信息的生命力，讓其獲得更好的傳播效果。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多信息其實(shí)是靠社交傳播的，而信息的生命力也大多體現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)中。而在社交網(wǎng)絡(luò)上，什么樣的信息最能引發(fā)傳播?那就是觸動(dòng)人們情感和情緒的信息。

哪些情緒和情感才能推動(dòng)人們主動(dòng)去分享轉(zhuǎn)發(fā)你的信息呢?許多熱點(diǎn)事件的發(fā)展表明，社交網(wǎng)絡(luò)上，最容易被觸動(dòng)的情感有如下幾種：

1、愛(ài)心

災(zāi)害后的祝福信息、尋人和求助信息等等，為什么每次都能刷屏?就是因?yàn)檫@些信息可能簡(jiǎn)陋不堪，卻能最大程度地引發(fā)用戶(hù)的愛(ài)心。

在社交網(wǎng)絡(luò)上，人們付出愛(ài)心是非常簡(jiǎn)單的，可能只需要一次轉(zhuǎn)發(fā)操作就能體現(xiàn)自己的愛(ài)心，因此這種信息，最容易引發(fā)傳播，而且是溫和、善意的傳播，不會(huì)有太多爭(zhēng)議。

企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)上做品牌傳播時(shí)，經(jīng)常會(huì)做一些諸如愛(ài)心義賣(mài)、愛(ài)心捐助等活動(dòng)，這樣的活動(dòng)不僅能引發(fā)傳播，還能樹(shù)立正面的企業(yè)形象。

但現(xiàn)在要做愛(ài)心活動(dòng)時(shí)，還需要考慮活動(dòng)本身的策劃，是不是符合社交媒體自身屬性、是不是能夠調(diào)動(dòng)用戶(hù)情緒卻不過(guò)度等等，也是一門(mén)需要鉆研的功課。

2、俠義心

這屬于在中國(guó)人身上表現(xiàn)比較突出的一種特殊情感，這次的“魏則西事件”，之前的“順豐快遞員被打事件”，還有“和頤酒店女生事件”，近期影響巨大的熱點(diǎn)事件，全部都是觸動(dòng)用戶(hù)俠義心的。

俠義心是什么?通俗來(lái)說(shuō)，就是同情弱者、仗義出手的一種情感沖動(dòng)。以上列舉的幾個(gè)事件中，每一次事件都有兩個(gè)對(duì)立的群體，一強(qiáng)一弱，強(qiáng)者通過(guò)某種方式導(dǎo)致弱者受到嚴(yán)重?fù)p害。

這樣的事件能夠引發(fā)人們對(duì)弱者的同情，從而通過(guò)表達(dá)自己的想法而給弱者伸張正義，也就是流淌在國(guó)人血液中的“俠義”。

這種情緒往往能引發(fā)全民量級(jí)的事件，一般企業(yè)也很少會(huì)用這種方式做營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)橐徊恍⌒木蜁?huì)弄巧成拙。但如果做得好，俠義心帶來(lái)的品牌好感度遠(yuǎn)比其他情緒帶來(lái)的強(qiáng)，比如順豐事件中，順豐公司最終收獲了極強(qiáng)的品牌好感度。

3、炫耀

有人說(shuō)，優(yōu)越感對(duì)于人類(lèi)而言，和吃飯、呼吸、睡覺(jué)同樣重要。而炫耀，就是體現(xiàn)自身優(yōu)越感的一種非常有效的手段。

為什么人們喜歡奢侈品?因?yàn)殪乓麄兡芙o自己帶來(lái)極強(qiáng)的優(yōu)越感，無(wú)數(shù)人因此沉迷奢侈品。但并不是說(shuō)只有奢侈品才是顧客炫耀的資本，很多別的東西也能引發(fā)炫耀的沖動(dòng)，究其原因就是要讓顧客覺(jué)得“我跟別人不一樣”，顧客自身就會(huì)有極強(qiáng)的炫耀心理。

4、好奇、八卦

好奇心和八卦心是人類(lèi)的天性，幾乎跟優(yōu)越感同樣重要。因此，調(diào)動(dòng)粉絲的好奇心和八卦欲，能夠給信息帶來(lái)極強(qiáng)的生命力，讓信息以極快的速度在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，獲得極大的傳播紅利。

近年來(lái)，我們也能看到很多利用好奇心和八卦之心的案例在網(wǎng)上流傳，這種情緒調(diào)動(dòng)法不光可以用在線(xiàn)上，在線(xiàn)下廣告中也同樣通用，還能引發(fā)人們的自發(fā)分享。

想要針對(duì)這一點(diǎn)做信息時(shí)，就需要洞悉目標(biāo)用戶(hù)心理，用簡(jiǎn)單的形式推送出最能引發(fā)人們情緒的信息，后續(xù)還要進(jìn)行傳播控制，防止出現(xiàn)過(guò)度。

5、獲利沖動(dòng)

獲利沖動(dòng)是最常見(jiàn)的心理，也是很多企業(yè)都在做的事情，但很多企業(yè)就算做了很多抽獎(jiǎng)也賺不到多少人氣，這又是為什么呢?

在探索獲利沖動(dòng)的時(shí)候，必須要搞清楚，人們需要的利益不僅僅是實(shí)物，也可以是情感。這樣就可以將獲利型的信息與之前提到過(guò)的炫耀心理、愛(ài)心等等相結(jié)合，從而獲得雙重情感的傳播效果。

每一個(gè)信息都有其生命力，而想要獲取傳播紅利的企業(yè)，就需要塑造真正觸動(dòng)用戶(hù)情感、促進(jìn)用戶(hù)分享的信息，讓信息自傳播。企業(yè)在有目的地生產(chǎn)信息時(shí)，就應(yīng)該考慮自己要引發(fā)用戶(hù)的何種情感，從而設(shè)計(jì)出合理的有生命力和自傳播力的信息。

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