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2015年4月，剛剛上任一個(gè)月的榮耀總裁趙明參加了GMIC 2015大會(huì)發(fā)表主題演講，首次提到榮耀是一只笨鳥，并稱榮耀不等風(fēng)，要自己創(chuàng)造風(fēng)口。時(shí)隔一年之后，榮耀總裁趙明再次來到GMIC 2016大會(huì)，而這次他的主題演講是“無懼風(fēng)停”。從不等風(fēng)到無懼風(fēng)停，這中間智能手機(jī)行業(yè)到底發(fā)生了什么呢?在智能手機(jī)市場(chǎng)迎來增長(zhǎng)拐點(diǎn)的當(dāng)下，無懼風(fēng)停的榮耀能給行業(yè)哪些啟示呢?東樓不妨來分析解讀一下：
無懼風(fēng)停，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌需要等等靈魂
2015年之前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口論被很多年輕的創(chuàng)業(yè)者當(dāng)做了創(chuàng)業(yè)真經(jīng)，不少創(chuàng)業(yè)者更是迷失其中，希望借著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大風(fēng)將自己刮上天，僅靠一份PPT或者一個(gè)創(chuàng)意，在熱錢涌動(dòng)的時(shí)代，拿到一筆投資從而改變自己的人生。過去幾年，這樣的年輕創(chuàng)業(yè)者不在少數(shù)，做著借風(fēng)口發(fā)財(cái)?shù)拇呵锎髩?mèng)，卻忘記了初心。
同樣的，2015年前的智能手機(jī)行業(yè)，同樣經(jīng)歷了這樣一個(gè)浮躁的時(shí)期。特別是小米在2014年6000萬部的銷量，更是刺激著看好智能手機(jī)風(fēng)口的各大互聯(lián)網(wǎng)公司以及各種類型的創(chuàng)業(yè)者。不僅各大互聯(lián)網(wǎng)公司醞釀進(jìn)入智能手機(jī)行業(yè)占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代入口的期待，甚至連原來幾乎沒有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和積累的互聯(lián)網(wǎng)高官、明星名人、甚至相聲演員都躍躍欲試，并且還真有拿到融資并且推出手機(jī)的，這其中包括創(chuàng)辦錘子科技的新東方英語老師羅永浩，已經(jīng)倒閉的大可樂手機(jī)創(chuàng)始人丁秀洪，還有推出庚phone的著名演員韓庚，此外還有相聲演員王自健也聲稱拿到了投資。不過，現(xiàn)在回過頭來看，錘子手機(jī)t1的銷量?jī)H僅25萬部，大可樂手機(jī)倒閉，庚phone手機(jī)消失無蹤，王自健的手機(jī)至今難產(chǎn)，這些當(dāng)初喧囂一時(shí)的產(chǎn)品，幾乎全軍覆沒。
特別是在2015年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮已行至峰巔，智能手機(jī)市場(chǎng)漸趨飽和，風(fēng)口似乎突然停了。特別是在智能手機(jī)市場(chǎng)，性價(jià)比突然被用戶拋棄，廉價(jià)的低質(zhì)手機(jī)迅速被市場(chǎng)淘汰，價(jià)格已經(jīng)成為人們購(gòu)買手機(jī)時(shí)考慮的次要要素，取而代之的是人們開始更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)。這讓新晉的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌壓力大增，走低價(jià)路線的大可樂手機(jī)更是突然倒閉，成為駱駝的最后一根稻草，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌突然全部都要面臨生死問題了。
不過，同樣是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌出身的榮耀，表現(xiàn)得卻像是一個(gè)“異類”，榮耀總裁趙明在GMIC 2015大會(huì)上首次提出要做一只笨鳥，不等風(fēng)要自造風(fēng)口。與互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌普遍遭遇“滑鐵盧”相對(duì)應(yīng)的是，榮耀在2015年不僅全年完成約60億美元的銷售收入，更加收獲了品牌的美譽(yù)度。根據(jù)益普索中國(guó)地區(qū)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，榮耀在2015年的品牌滿意度達(dá)到91%、品牌凈推薦值(NPS)達(dá)到75%。
不等風(fēng)的榮耀為何成為行業(yè)標(biāo)桿?
那么，同樣是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，為何結(jié)果卻如此不同。榮耀和其他互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌到底差別在哪里?實(shí)際上，在笨鳥不等風(fēng)的背后，蘊(yùn)藏著的其實(shí)是榮耀對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)持，對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的敬畏以及對(duì)用戶的尊重。
首先，在風(fēng)口論盛行的時(shí)代，很多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的廠商都想趁著風(fēng)口飛上天，于是開始盲目追求發(fā)展的速度，希望自己能夠以最快的速度造出更多的手機(jī)，賣給更多的消費(fèi)者，獲得銷量上的勝利，繼而慢慢放棄了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)持，為趕進(jìn)度匆忙上市，這導(dǎo)致產(chǎn)品的返修率高，消費(fèi)者怨聲載道，逐漸失去了消費(fèi)者的信任。
事實(shí)上，榮耀總裁趙明提出笨鳥精神的一個(gè)初衷就是榮耀的員工像笨鳥一樣，希望能夠踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，而不被外界浮躁的市場(chǎng)情緒所左右。無獨(dú)有偶，華為創(chuàng)始人任正非也曾說過：華為就是一群笨蛋，一磚一瓦搞建設(shè)。也因如此，在同行都抓緊快上的情況下，榮耀卻在產(chǎn)品的品質(zhì)把控方面做到了苛刻的地步。
前不久，榮耀總裁趙明在接受焦點(diǎn)訪談采訪時(shí)就透露，榮耀手機(jī)在出產(chǎn)前接受一系列嚴(yán)格的測(cè)試，比如上千次滾筒測(cè)試、500次扭曲測(cè)試、72 小時(shí)的太陽輻射測(cè)試、48小時(shí)的冷熱巨變測(cè)試、80萬次的觸屏點(diǎn)擊測(cè)試、20萬次的按鍵測(cè)試等等，這種對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)持顯然是榮耀能夠自造風(fēng)口的一個(gè)重要原因。
其次，很多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商盲目相信和放大互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新力量，不僅僅在營(yíng)銷方面，利用互聯(lián)網(wǎng)的粉絲聚合效應(yīng)做創(chuàng)新，更加希望在產(chǎn)品的制造方面也有互聯(lián)網(wǎng)模式的創(chuàng)新。事實(shí)上，盡管國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司都曾信奉復(fù)制主義，將美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品復(fù)制到國(guó)內(nèi)做中國(guó)式的創(chuàng)新，從而獲得商業(yè)上的成功。但是，很多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商則忽略了制造業(yè)的基本規(guī)律，單純的復(fù)制和拼湊并不是創(chuàng)新，制造業(yè)的創(chuàng)新需要真正從技術(shù)創(chuàng)新方面著手，需要長(zhǎng)年累月投入巨大的資金和技術(shù)人員進(jìn)行研發(fā)，才有可能真正出現(xiàn)創(chuàng)新的產(chǎn)品，并且智能手機(jī)的生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、門店管理等諸多方面都需要積累，這些根本無法依靠互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新在短期內(nèi)解決。
以銷售渠道為例，過去互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌單純依賴于線上營(yíng)銷，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，線上銷售的瓶頸慢慢暴露出來，而這時(shí)缺少線下銷售渠道的鋪設(shè)，必然會(huì)面臨銷量停止增長(zhǎng)的問題。
相較而言，榮耀作為一只笨鳥，更加務(wù)實(shí)，一直尊重制造業(yè)的市場(chǎng)規(guī)律，大量的投入研發(fā)資金到專利技術(shù)的創(chuàng)新方面。不久前，世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織發(fā)布公報(bào)在企業(yè)專利排名方面，華為以3898件連續(xù)第二年位居榜首。
還有，過去很多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商受益于信息的不透明和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段的蒙蔽性，打著超高性價(jià)比和情懷的噱頭吸引用戶提前預(yù)約和買單，實(shí)際上銷售的卻是“期貨”，讓消費(fèi)者在付款之后經(jīng)受長(zhǎng)時(shí)間的等待，產(chǎn)品到手之后功能配置已經(jīng)不再領(lǐng)先。而在后期，這種手段漸漸被消費(fèi)者所識(shí)破，稱之為“耍猴技術(shù)”，為期貨和情懷買單的消費(fèi)者越來越少。
與此鮮明對(duì)比的是榮耀的做法，榮耀笨鳥精神的一個(gè)含義就是不忽悠，不利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行炒作，不參與撕逼戰(zhàn)，只從用戶的角度出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)的回饋消費(fèi)者，這背后透露的是對(duì)用戶的尊重和重視。在2015年里，榮耀的銷量在提前兩月完成50億美元的銷售額目標(biāo)之后，啟動(dòng)為用戶發(fā)放“年終獎(jiǎng)”的回饋計(jì)劃，即銷售額每超過1億美金就為用戶發(fā)放1億元的“年終獎(jiǎng)”，此外為了跟榮耀年輕的用戶群體打成一片，玩在一起，榮耀在2015年啟動(dòng)了多項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生等年輕群體的線下活動(dòng)，傳遞自己“勇敢做自己”的品牌精神，這讓榮耀贏得了品牌美譽(yù)度和用戶好感度。
顯然，只有自造風(fēng)口才能無懼風(fēng)停，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的嚴(yán)苛要求、對(duì)制造業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的敬畏以及對(duì)用戶的尊重和回饋，這正是榮耀在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中越來越主動(dòng)，并成為了行業(yè)標(biāo)桿的根本原因。
無懼風(fēng)停，榮耀的底氣到底在哪?
另一方面，在2016年，智能手機(jī)市場(chǎng)漸趨飽和的情況下，不等風(fēng)的榮耀又將靠什么實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)呢?在GMIC 2016大會(huì)的演講上，榮耀總裁趙明自信地表示“無懼風(fēng)停”，并給出了自己的答案，即依靠品質(zhì)、創(chuàng)新、伙伴和全球化四個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)飛翔。
首先，對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)持和打造依然是榮耀在2016年里一大核心關(guān)鍵詞。實(shí)際上，品質(zhì)的打造不僅僅體現(xiàn)在出廠前的精工細(xì)作和嚴(yán)苛測(cè)試，更應(yīng)該體生產(chǎn)制造的各個(gè)環(huán)節(jié)。就在去年，一批榮耀手機(jī)在運(yùn)輸過程中發(fā)生事故，導(dǎo)致部分手機(jī)被烘烤，但是經(jīng)過質(zhì)量檢驗(yàn)并無問題，但是榮耀還是毅然決定將價(jià)值達(dá)到2000萬的手機(jī)產(chǎn)品全部銷毀，以免消費(fèi)者在使用過程中出現(xiàn)故障。這種在產(chǎn)品品質(zhì)方面的“寧可錯(cuò)殺一千，不可放過一個(gè)”的態(tài)度，顯然是榮耀在2016年繼續(xù)堅(jiān)持和繼承的。
其次，在堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)的情況下，對(duì)產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新則是決定產(chǎn)品是否真正具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。實(shí)際上，在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，人們對(duì)于高品質(zhì)手機(jī)的需求越來越大，高品質(zhì)體現(xiàn)在制造工藝、做工材料、外觀設(shè)計(jì)等諸多方面，如果不投入研發(fā)資金和力量進(jìn)行創(chuàng)新，就無法保證產(chǎn)品始終滿足消費(fèi)者的高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。以在GMIC 2016大會(huì)上剛剛發(fā)布的榮耀暢玩5C為例，在這款千元機(jī)上，榮耀搭載了眾多獨(dú)創(chuàng)的黑科技，比如采用了雙線設(shè)計(jì)，讓用戶移動(dòng)打電話過程中始終不掉線，又比如提供芯片級(jí)的安全，可以在物理層底有效地識(shí)別偽基站，讓偽基站沒有機(jī)會(huì)連接到榮耀手機(jī)上，為用戶杜絕騷擾等等。
此外，值得一提的是，榮耀在GMIC大會(huì)上，還將榮耀的合作伙伴憤怒的小鳥出品公司Rovio的北京總經(jīng)理邀請(qǐng)到場(chǎng)共同發(fā)布榮耀暢玩5C，這體現(xiàn)榮耀對(duì)于合作伙伴的重視。實(shí)際上，2015年榮耀在舉辦兩周年慶時(shí)，就邀請(qǐng)了眾多的合作伙伴到深圳與榮耀同慶。而此前，榮耀總裁趙明在闡述笨鳥精神時(shí)也提到要與合作伙伴一起分享榮耀的成果，并表示有朋友才有未來。實(shí)際上，在智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的當(dāng)下，產(chǎn)品體驗(yàn)越來越重要，考驗(yàn)智能手機(jī)廠商的不僅僅是產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和銷售能力，更多還要考驗(yàn)廠商在軟硬件應(yīng)用方面的整合合作和共贏的能力。
最后，不能不提的是全球化。實(shí)際上，在當(dāng)下國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)陷入了紅海競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，很多手機(jī)廠商已經(jīng)在2015年集體出海。榮耀也是其中一家，而且成績(jī)不俗，截止到目前，榮耀已經(jīng)遠(yuǎn)銷74個(gè)國(guó)家和地區(qū)，不僅如此，榮耀在以品質(zhì)取勝的歐美國(guó)家得到了廣泛的認(rèn)可。在芬蘭，榮耀7在300-400歐元價(jià)位段占比39.4%;在法國(guó)，榮耀7獲得年度最佳安卓手機(jī)，并在2015年11月法國(guó)“黑色星期五”購(gòu)物節(jié)中，斬獲法國(guó)當(dāng)?shù)?大電商平臺(tái)的銷售冠軍;2016年1月的美國(guó)CES，榮耀在發(fā)布暢玩5X進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)時(shí)，贏得7家媒體大獎(jiǎng)。
總體而言，榮耀的故事其實(shí)給予智能手機(jī)行業(yè)以一個(gè)新的啟示，那就是風(fēng)口會(huì)變，風(fēng)也會(huì)停，堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)打造和技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)都沒有錯(cuò)，除此之外，再多一些朋友和合作伙伴進(jìn)行保駕護(hù)航，便可出海尋找更多的增量市場(chǎng)，創(chuàng)造品牌發(fā)展奇跡。文/李東樓(微信號(hào):lidonglou)
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