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致互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小白:如何做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)?

 2015-11-26 09:30  來(lái)源: 用戶投稿   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一款產(chǎn)品已經(jīng)被開(kāi)發(fā)出來(lái),不錯(cuò),這是一個(gè)很好的開(kāi)端,可是接下來(lái)更麻煩的問(wèn)題,就是如何運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品?如果說(shuō)好的開(kāi)始是成功的一半,那應(yīng)該是前半段,作為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者,首先要對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉,才會(huì)有信心開(kāi)始后面半段的成功之路,就是如何做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)?

一、拉新

基本上大家都知道,一款新產(chǎn)品首先要做的便是拉新,也就是說(shuō),讓用戶主動(dòng)或被動(dòng)的關(guān)注你的產(chǎn)品,總之就是需要有用戶,有流量。

要獲得用戶關(guān)注,首先必須得讓他們知道你的產(chǎn)品吧,這個(gè)可以從多種渠道獲得,預(yù)算多一些的,不妨在電視臺(tái)、地鐵等人多的地方做廣告、發(fā)硬廣,各種移動(dòng)應(yīng)用商店等等;預(yù)算少的也有很多渠道,互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá),微博、微信、貼吧等社交平臺(tái),總之就是有人的地方(虛擬空間也算),就可以把你的產(chǎn)品放到上面展示,不過(guò)最好是有目的性的放,例如做美容產(chǎn)品的,就不要把廣告放在IT論壇里了。

好,你的產(chǎn)品展示如果已經(jīng)做完了,接下來(lái)就是如何讓用戶關(guān)注或者下載你的產(chǎn)品了,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是如何讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品感興趣。首先,找到目標(biāo)用戶,然后讓用戶信任你的產(chǎn)品,這點(diǎn)非常關(guān)鍵,一般來(lái)說(shuō),產(chǎn)品擁有一定的口碑會(huì)更讓人容易信賴,這里可以從以下幾個(gè)點(diǎn)來(lái)展開(kāi)。

1.利用媒體做宣傳,媒體比較具有話語(yǔ)權(quán),例如電視廣告、LED廣告等都會(huì)請(qǐng)一些明星來(lái)代言產(chǎn)品,作為公眾人物,或者公眾形象,往往能左右大部分人對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度,因此前期盡可能讓你的產(chǎn)品出現(xiàn)在公眾視野。

2.利用口碑傳播,也就是社會(huì)化營(yíng)銷,可以通過(guò)定期的線上或者線下活動(dòng),利用微信、QQ空間等社交平臺(tái),讓用戶得到一定的好處,并主動(dòng)分享和傳播。

3.商務(wù)合作,也就是資源交換的意思,即與目標(biāo)用戶所在的平臺(tái)或者機(jī)構(gòu)合作,以達(dá)到雙贏的模式,在各自的渠道進(jìn)行展示推廣,不過(guò)這種方式有點(diǎn)難度,就是你要么有錢(qián),要么有名,不然一般知名的平臺(tái)對(duì)和對(duì)方資源交換的要求都是比較高的。

二、留存

對(duì)用戶來(lái)說(shuō),1.從產(chǎn)品的使用價(jià)值方面來(lái)講,如果你的產(chǎn)品對(duì)我長(zhǎng)期有益,記住,是長(zhǎng)期有益,我短期內(nèi)是不會(huì)卸載的,例如某團(tuán)外賣(mài)和某么外賣(mài)等;2.從產(chǎn)品本身的特點(diǎn)來(lái)講,即使你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)我有益,但用戶體驗(yàn)超差,比如經(jīng)常閃退,又或者我找了半天也找不到我想要的東西在哪個(gè)版塊,操作上又十分麻煩,那算了,不用也罷,再或者UI設(shè)計(jì)像狗屎一樣難看,勉勉強(qiáng)強(qiáng)能忍,不是有益嘛,但如果出現(xiàn)另一個(gè)平臺(tái)也對(duì)我同樣有益,我當(dāng)然毫不猶豫卸載掉。

除了直接的利益,產(chǎn)品需要具有自身吸引用戶的地方,也就是行業(yè)內(nèi)經(jīng)常說(shuō)的,找準(zhǔn)用戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn),并放大。顧名思義,痛點(diǎn)就是解決用戶的需求,癢點(diǎn)就是刺激并滿足用戶的需求。那么如何有效放大用戶的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)呢?

一方面,增強(qiáng)畫(huà)面感,讓用戶一眼看到就能夠想象出來(lái)的畫(huà)面,例如,“走在路上的時(shí)候下雪了”和“走路的時(shí)候有雪花拂過(guò)臉頰,冰冰的,癢癢的感覺(jué)”,后面這一句畫(huà)面感就更強(qiáng)烈一些。

另外,一般來(lái)說(shuō),人在受到某種誘惑,或者恐懼的時(shí)候,容易產(chǎn)生行動(dòng)。例如雙11打折促銷,消費(fèi)者看到大量打折商品就很容易達(dá)成成交。但是在“誘惑”和“恐懼”這兩個(gè)能引起人購(gòu)買(mǎi)欲上,恐懼更讓人能產(chǎn)生沖動(dòng)型消費(fèi);例如,如果說(shuō)這款產(chǎn)品人吃了會(huì)變的多么健康,相信會(huì)有人去買(mǎi),但如果換成說(shuō),如果人吃了這款產(chǎn)品,就會(huì)大大降低疾病風(fēng)險(xiǎn),相信會(huì)有更多的人會(huì)去買(mǎi)。

此外,文案策劃作為輔助作用,對(duì)于留存客戶也顯得尤為重要,所謂策劃,就是能向用戶傳達(dá)產(chǎn)品的形象、定位以及能讓用戶深刻記住的工具。所以說(shuō),一個(gè)好的文案,能幫助產(chǎn)品更快的被用戶所記住并傳達(dá)給更多的潛在用戶。而文案不僅僅是指文字上的內(nèi)容,而是一切能和用戶交互的內(nèi)容,例如新聞稿、郵件、產(chǎn)品包裝;再例如活動(dòng)策劃。

“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)則包含的內(nèi)容太多,除了拉新和留存,還有如何將這些用戶變成真正的消費(fèi)者,為產(chǎn)品創(chuàng)造利益,而且形成一定的用戶忠誠(chéng)度,反復(fù)消費(fèi),只停在留存階段還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的”,縱索科技負(fù)責(zé)人王總認(rèn)為,“但只有先擁有穩(wěn)定的用戶,才會(huì)有機(jī)會(huì)將這些留存轉(zhuǎn)化成消費(fèi),并最終形成重復(fù)消費(fèi),這才是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要做的事情。”

【本文由縱索科技王翼原創(chuàng),更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注作者微信號(hào):zskj027。更多文章請(qǐng)關(guān)注: 歡迎轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明,謝謝!】

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