百度北京分公司大廳合影
百度公司，最大的中文搜索引擎公司。對于剛畢業(yè)或者即將畢業(yè)的學(xué)生來說，能夠進入百度工作無疑是一件很讓人向往的事情，很多人可能覺得能夠進入百度是一個遙不可及的事情，其實不難，進去工作之后到底是什么樣的呢，那么今天武漢百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院(百度營銷大學(xué))將帶著小伙伴的疑問來采訪一下百度北京分公司增值B大部的劉學(xué)芝同學(xué)：
1、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：大學(xué)是學(xué)啥專業(yè)的?后來怎么想到要做SEM工作?
劉學(xué)芝:大學(xué)學(xué)的經(jīng)濟管理專業(yè),畢業(yè)前通過校園招聘了解到了sem這樣的職位，綜合考慮之后，這更加符合互聯(lián)網(wǎng)及時代發(fā)展的腳步，可以學(xué)習(xí)到更多的東西，同時，又是百度的職位，能夠在入職前給予充分的培訓(xùn)，因此選擇了這份工作。
2、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：當(dāng)時是怎么進入百度的?面試中有碰到特別的問題沒有?
劉學(xué)芝:當(dāng)時畢業(yè)了，找工作一度受挫，自己一時之間也沒有方向，后來百度來學(xué)校宣講招聘，通過校園招聘了解到了這份工作，但當(dāng)時由于其他原因沒有去面試，之后通過招聘網(wǎng)站投簡歷，獲得了面試的機會;在面試中，印象很深刻的是在復(fù)試環(huán)節(jié)，有對邏輯思維能力，語言表達能力的問題測試，十分鍛煉腦力。
3、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：在接觸sem工作之前，你認(rèn)為他是一個什么樣的工作?
劉學(xué)芝:剛開始完全沒有概念，只知道能夠進百度就好，我以為是客服之類的工作，幫忙客戶處理下流程，處理下客戶在推廣過程中遇到的問題。后來真接觸多了，覺得sem 入門比較簡單，但是真的做精卻很需要技術(shù)，特別是對于大戶，絕對是們技術(shù)活，對于賬戶的選詞，結(jié)構(gòu)的搭建，以及后期賬戶數(shù)據(jù)的分析都非常需要想法跟技術(shù)，你需要準(zhǔn)確的知道每一個轉(zhuǎn)化來自于哪個計劃哪個單元哪個關(guān)鍵詞，需要清楚的了解到每條產(chǎn)品線的轉(zhuǎn)化成本，需要不斷提高賬戶ROI。
4、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：在接觸之后，你有了什么樣的轉(zhuǎn)變?
劉學(xué)芝： 剛開始，作為職場新人，什么都不知道，學(xué)校所學(xué)基礎(chǔ)跟工作是脫軌的，甚至上臺會緊張得說不出來話，思維總是跳躍性，想都什么就是什么。但是在百度的這三年，我認(rèn)為最大的轉(zhuǎn)化就是自己的溝通能力，語言組織能力的提升，因為常年需要跟不同客戶電話溝通，應(yīng)對各自突發(fā)事件，自己的溝通能力，應(yīng)變能力得到大大的提升，同時做事也比較有調(diào)理，思路會清晰的多。遇事穩(wěn)定，做事之前會先去思考，怎么樣做才能夠好的完成。另外性格也外向很多，敢于跟人打交道，敢于多與人溝通，常常拜訪客戶，講解優(yōu)化方案，自己各方面的能力都有提升。
5、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：:進入百度主要帶什么類型的賬戶，這些賬戶都有什么特點，是否有淡旺季之分?
劉學(xué)芝:由于百度北分是分行業(yè)帶戶，B部主要負責(zé)招商加盟，廣告保證，衛(wèi)浴三大類賬戶，我主要帶的為廣告包裝及招商加盟類賬戶，廣告及包裝類客戶沒有淡旺季之分，但是移動端流量會整體偏少;屬于中小型客戶，主要做箱包定制，戶外展牌，樓宇廣告牌等業(yè)務(wù)，這一類客戶一般以工程為主，不單獨接個體小活，百度依賴程度一般，另外招商加盟類客戶有淡旺季之分，旺季到來之前，需要先做好投放策略的準(zhǔn)備，方便提升客戶消費。而且招商類客戶，屬于大部重點行業(yè)，一般消費較大，戶均消費幾千到幾萬不等，特別餐飲類招商客戶消費尤其高，每年的三月開始進入招商旺季，一般客戶三月份開始加大百度投放，較多客戶會結(jié)合電視廣告一起投放，各大衛(wèi)視打招商專題廣告，配合百度曝光，效果尤假，另外每年年初，一般都會有新的招商項目，新項目上線，會大力投放廣告，到年底進入淡季。此類客戶無線轉(zhuǎn)化效果越來越好，客戶也開始比較重視無線消費，都有自己獨立的無線站，轉(zhuǎn)化率某些行業(yè)已經(jīng)超過pc。比如招商保健品類、招商餐飲類以及超過50%了。
6、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：對于這一類的賬戶有什么需要注意的地方?
劉學(xué)芝:所接觸到的賬戶平均點擊價格較高，廣告類客戶一般只投放本地市場，核心詞出價大概在15元左右，招商類客戶分兩類，成熟性項目出價較高，排名前五大概在20元左右，一般性新項目，平均點擊價格5元左右?？紤]到客戶的效果及百度的業(yè)績壓力，需要從選詞，匹配模式方面多下功夫，在保證客戶效果的同時完成自己的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，這一類客戶非常重視百度推廣，而且都是老客戶，對于賬戶轉(zhuǎn)化要求比較高，有行業(yè)特性，賬戶項目會有周期性，經(jīng)常會有新項目，需要注意客戶轉(zhuǎn)介紹，業(yè)務(wù)新開，做好客戶維護工作。
7、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院:覺得百度的氛圍怎么樣，自己工作的這幾年得到了什么呢?
劉學(xué)芝:百度是一支年輕而富有活力的團隊，感切最深的就是對一件事情的執(zhí)行力，這能充分體現(xiàn)一個人工作的熱情與能力，執(zhí)行力好的同學(xué)，各方面才能得到更快更好地提升及發(fā)展。這幾年里面，除了專業(yè)知識能力的提升，眼界也得到提高，同時也拓寬了人脈，由于長期維護客戶，跟客戶關(guān)系都挺不錯，得到客戶認(rèn)可。
8、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：問一般客戶效果不好的時候會怎么給客戶去解決?
劉學(xué)芝：首先分析客戶現(xiàn)狀，找準(zhǔn)客戶索要的是展現(xiàn)量還是訂單量，或者是電話咨詢量，這樣方便分析賬戶目前的主要消費關(guān)鍵詞是否能帶來效果，結(jié)合賬戶轉(zhuǎn)化以及對應(yīng)消費情況，分析問題，另外從而做進一步的調(diào)整。
比如，有個客戶做奶茶加盟業(yè)務(wù)，在三四月份招商旺季的時候，百度搜索推廣日均消費30000-35000，日均展現(xiàn)量高達60萬次，關(guān)鍵詞均出價35-40塊錢，日均點擊1000次左右，點擊率僅為0.16%，這個客戶主要存在展現(xiàn)量大而點擊量小，點擊率低的問題，幫客戶查看賬戶結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵詞匹配方式的精準(zhǔn)度，以及通過奶茶加盟行業(yè)旺季時關(guān)鍵詞出價，提升客戶廣告排名，并撰寫有吸引力的創(chuàng)意吸引網(wǎng)民點擊，根據(jù)存在的問題進行調(diào)整，在四月份的時候?qū)⒖蛻舻狞c擊率從0.15%提升至2.28%。
9、百捷互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院：百度大力在發(fā)展無線，對于無線端的優(yōu)化思路一般是怎么樣的?
劉學(xué)芝：無線要做好，首先要有優(yōu)質(zhì)的無線站，在擁有優(yōu)質(zhì)無線站之后，再為客戶搭建無線計劃，針對無線端投放關(guān)鍵詞，撰寫短創(chuàng)意，設(shè)置多樣的展現(xiàn)形式，優(yōu)化溝通便捷的轉(zhuǎn)化工具，安裝代碼獲取轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等。目前無線在整個搜索推廣中占比越來越大，應(yīng)該引起大家的關(guān)注。
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