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從用戶體驗(yàn)的角度看鐵道部首次開通的鐵路售票網(wǎng)站

 2011-11-20 13:11  來源:   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競價(jià),好“米”不錯(cuò)過

中國鐵道部官方正式開通了對(duì)外互聯(lián)網(wǎng)售票,以前也有一些網(wǎng)站可以在網(wǎng)上買火車票,但基本上都是代購業(yè)務(wù),票源主要是到代售點(diǎn)購買,然后通過正常的加收代購費(fèi)(一般是5元),有的還加收快遞費(fèi)的操作模式運(yùn)作。自2011年11月20日起,全國鐵路所有直達(dá)特快列車(以“Z”開頭的車次)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)直接售票,自12月10日起全國鐵路所有特快列車(以“T”開頭的車次)實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)直接售票,可以說是官方的BTC。

對(duì)于有這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)售票的模式,比起以前傳統(tǒng)的購票,自然是非常的便民,及越來越人性化。作為站長的我們,是一定要去體驗(yàn)一把的。下面我們就從網(wǎng)站的視覺到功能操作方面進(jìn)行一個(gè)大致體驗(yàn)分析:

1、打開網(wǎng)站的首頁,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站整體感覺沒有想象的那樣有視覺感,是傳統(tǒng)的網(wǎng)站頁面,標(biāo)準(zhǔn)的欄目劃分。

從網(wǎng)站的歷史信息查詢,可以發(fā)現(xiàn),網(wǎng)站從2010年2月份就是這個(gè)版面,也沒有采用div+css的結(jié)構(gòu)布局,估計(jì)這個(gè)網(wǎng)站當(dāng)時(shí)策劃的時(shí)候是以功能實(shí)用為主。從頁面設(shè)計(jì)來講,應(yīng)該可以做得更加有視覺感,包括顏色的搭配還可以在進(jìn)行考究。

2、安全性方面,自然不用說,能夠承接這種國家級(jí)的網(wǎng)站,在安全性方面應(yīng)該是進(jìn)行了多方面的考慮,退一步講,就算給你一個(gè)膽子,相信也沒人敢拿這種官方站進(jìn)行安全測試。

3、從新聞里看到這個(gè)網(wǎng)站的介紹,說要通過注冊(cè)后才能預(yù)訂,但在首頁很遺憾的沒有找到注冊(cè)入口,后來才發(fā)現(xiàn)要點(diǎn)擊“購票”欄目里才有注冊(cè)的地方,從這點(diǎn)來看有點(diǎn)不夠人性化。因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)專門方便大家在網(wǎng)上購票及提供相關(guān)票務(wù)信息的站,也就是關(guān)于火車票的網(wǎng)站,因此網(wǎng)站的注冊(cè)入口應(yīng)該比較明顯。如下圖網(wǎng)站首頁:

4、進(jìn)入車票預(yù)訂界面,整個(gè)操作還是非常的簡潔,比較實(shí)用和人性化,操作步驟也比較簡單明了,說明網(wǎng)站在功能上還是做足了功夫。

5、在火車票查詢結(jié)果顯示頁面,如果能把票的價(jià)格顯示出來就更人性化了,而且文字顯示偏小,對(duì)于眼睛視力不好的人來說,有點(diǎn)不便。

6、在最終的支付頁面也是比較常見的對(duì)接網(wǎng)銀,如果有支付寶就更加完美了。

另外值得一提的是,網(wǎng)站的域名是以.cn結(jié)尾的,其他后綴的域名都沒有注冊(cè),而且已經(jīng)被其他網(wǎng)友注冊(cè)了。作為一個(gè)國家級(jí)的便民形象服務(wù)網(wǎng)站,在最開始注冊(cè)域名的時(shí)候應(yīng)該考慮這一點(diǎn),把其他常用域名一起注冊(cè)保留,防止他人利用其他后綴進(jìn)行非法的網(wǎng)站有損形象。好在其他網(wǎng)站都是比較正規(guī)的,有的是做的淘寶客,相信隨著鐵路售票網(wǎng)站的深入人心一定能為這些其他后綴的域名帶來額外流量,從這點(diǎn)上,也可以給我們提供一個(gè)很好的注冊(cè)域名思路。

好了,以上就是分析的鐵路售票網(wǎng)站,官方名稱鐵路客戶服務(wù)中心的網(wǎng)站使用體驗(yàn)。用一句話概括就是:功能還不錯(cuò),但細(xì)節(jié)有待完善;頁面屬于傳統(tǒng)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格,可以做得更加新穎、人性化!

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