2025年3月21日，在“華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)2025”期間，循環(huán)智能受邀參加“華為軟件應(yīng)用市場(chǎng)正式發(fā)布和簽約儀式”，并正式獲頒授牌，成為華為軟件領(lǐng)域官方認(rèn)證的重要合作伙伴。此次授牌表明：循環(huán)智能核心大模型應(yīng)用產(chǎn)品已通過(guò)了華為生態(tài)體系認(rèn)證，正式成為華為軟件應(yīng)用市場(chǎng)首批AI解決方案提供商。依托此次合作，雙方將深度融合華為軟件全球技術(shù)生態(tài)資源與循環(huán)智能的行業(yè)AI創(chuàng)新能力及應(yīng)用，面向金融、運(yùn)營(yíng)商、汽車等領(lǐng)域客戶，提供安全可信的智能化數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)，加速全球企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
循環(huán)智能榮獲華為企業(yè)業(yè)務(wù)ICT服務(wù)解決方案伙伴認(rèn)證
此次產(chǎn)品上架不僅體現(xiàn)了華為對(duì)循環(huán)智能AI創(chuàng)新應(yīng)用及行業(yè)實(shí)踐的高度認(rèn)可，更為其產(chǎn)品在全球應(yīng)用中的系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)集成和產(chǎn)品交付能力提供了有力背書。
目前，循環(huán)智能的三款大模型應(yīng)用產(chǎn)品——智能輔助Expert、會(huì)話洞察Insight、智能質(zhì)檢Compliance——均已正式上線華為軟件應(yīng)用市場(chǎng)（包含中文及英文市場(chǎng)）。全球合作伙伴和客戶均可在線便捷瀏覽、選擇，并申請(qǐng)?jiān)囉谩?/p>
智能輔助Expert
智能輔助Expert是一款嵌入式系統(tǒng)，可與華為AICC等呼叫中心系統(tǒng)無(wú)縫整合，為一線坐席提供溝通前、中、后的全鏈路賦能。在坐席人員溝通中，大模型能快速精準(zhǔn)理解客戶意圖，從海量文檔中提取準(zhǔn)確答案，提供實(shí)時(shí)提醒，自動(dòng)推薦話術(shù)和生成跟進(jìn)建議，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)質(zhì)量。不僅如此，系統(tǒng)還能自動(dòng)抽取關(guān)鍵內(nèi)容，在通話結(jié)束時(shí)立即生成客戶畫像、會(huì)話小結(jié)，完成工單服務(wù)記錄等，有效地提升服務(wù)和營(yíng)銷的效能。
會(huì)話洞察 Insight
循環(huán)智能Insight產(chǎn)品堪稱新一代銷售管理利器，其目標(biāo)在于幫助銷售管理者打破銷售人員與客戶溝通內(nèi)容的 “黑箱” 狀態(tài)。通過(guò)構(gòu)建可視化看板，該產(chǎn)品能夠?qū)贤ㄟ^(guò)程和業(yè)務(wù)結(jié)果進(jìn)行交叉分析和全面洞察。一方面，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的精細(xì)化診斷，精準(zhǔn)定位銷售過(guò)程中的癥結(jié)所在；另一方面，對(duì)業(yè)務(wù)策略執(zhí)行情況進(jìn)行全景式追蹤，從策略制定到具體落實(shí)過(guò)程的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)都能清晰呈現(xiàn)，直擊銷售溝通過(guò)程管理的痛點(diǎn)，為銷售管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐與決策依據(jù)。
智能質(zhì)檢Compliance
隨著大模型能力的擴(kuò)展，智能質(zhì)檢產(chǎn)品的客戶需求也發(fā)生了顯著變化。過(guò)去，AI 質(zhì)檢系統(tǒng)主要用于監(jiān)測(cè)“公司不允許的行為是否發(fā)生”，而如今，企業(yè)更關(guān)注“影響整體質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的業(yè)務(wù)流程是否得到優(yōu)化”。循環(huán)智能將“千循大模型”與智能質(zhì)檢系統(tǒng)深度融合，不僅大幅縮短了系統(tǒng)上線時(shí)間，還提升了運(yùn)營(yíng)效率和效果。相比傳統(tǒng) AI 質(zhì)檢系統(tǒng)，整體效率提高 36 倍，為企業(yè)帶來(lái)更精準(zhǔn)、高效的質(zhì)檢體驗(yàn)。
作為國(guó)內(nèi)大模型研發(fā)和應(yīng)用領(lǐng)域的先行者，循環(huán)智能自成立以來(lái)始終致力于提升企業(yè)與客戶的溝通成效。依托端到端的全自研 AI 技術(shù)，循環(huán)智能深度挖掘行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，將復(fù)雜且個(gè)性化的銷售經(jīng)驗(yàn)與專業(yè) Know-how 轉(zhuǎn)化為大模型可學(xué)習(xí)、可執(zhí)行的多重任務(wù)，助力企業(yè)打造更契合業(yè)務(wù)需求的智能化解決方案。
目前，循環(huán)智能的大模型應(yīng)用產(chǎn)品矩陣已服務(wù)多家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。其核心產(chǎn)品智能輔助 Expert 以差異化技術(shù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)跑市場(chǎng)，高度實(shí)時(shí)性的決策水平顯著提升一線人員的服務(wù)效率。典型案例顯示：某財(cái)富 500 強(qiáng)知名銀行引入循環(huán)智能的全套解決方案后，日均客戶意向訂單量提升 3.5 倍，客戶問(wèn)題解決效率提高 40% 以上，基于生成式 AI 的實(shí)時(shí)知識(shí)采納率超過(guò) 60%，全面優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程與客戶體驗(yàn)。
未來(lái)，循環(huán)智能將持續(xù)創(chuàng)新大模型行業(yè)應(yīng)用與實(shí)踐，聯(lián)合華為等戰(zhàn)略合作伙伴構(gòu)建產(chǎn)業(yè)AI生態(tài)，加速AI 在商業(yè)運(yùn)營(yíng)與智能決策場(chǎng)景的價(jià)值落地。此次通過(guò)華為嚴(yán)苛的認(rèn)證體系入駐其軟件應(yīng)用市場(chǎng)，標(biāo)志著循環(huán)智能不僅獲得 AI 核心技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證，更構(gòu)建起了與頭部科技企業(yè)的協(xié)同合作機(jī)制?；谌珬Ｗ匝械亩说蕉?AI 技術(shù)和深厚的行業(yè)洞察，循環(huán)智能將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品能力，驅(qū)動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率躍升，助力企業(yè)在產(chǎn)業(yè)數(shù)智化進(jìn)程中打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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