文 / 科技點點
讀過劉慈欣《三體》的人都知道，當(dāng)行星被一顆恒星引力捕獲，圍繞其穩(wěn)定運行，世界便進入了“恒紀元”：大地復(fù)蘇，新生命成長，新文明開啟。
眼下，由AIGC催生的科技革命，正在全球烈火烹油，入局者如過江之鯽、新產(chǎn)品層出不窮，新概念應(yīng)接不暇……仿佛一夜之間，AI的“恒紀元”就降臨了：周遭環(huán)境變得新鮮又陌生，千行百業(yè)重塑中。
而在移動辦公賽道，確定性的脈絡(luò)正草蛇灰線地隱現(xiàn)。6月26日召開的釘釘“Make2024:AI全明星”大會，及其釘釘7.6版本，堪稱一次窗口性的Timing。
① AI搜索有哪些不一樣？
② AI時代的工作方式會是什么樣子的？
③ AI生態(tài)如何構(gòu)建？
用戶的體驗，就是企業(yè)的“試金石”。釘釘?shù)呐e動，還釋放了哪些未來已來的信號，且看節(jié)點財經(jīng)獨家視角解讀。
01 被AI改變的信息搜索方式
過去，用戶輸入關(guān)鍵詞或問題后，出來的往往是一片被海量的、碎片化、離散的信息包圍的海洋，暈頭轉(zhuǎn)向不說，一不小心還有可能“被釣魚”。
現(xiàn)在，用釘釘AI搜索，展現(xiàn)在用戶面前的“答案之書”將更加精準和迅捷，所要即所得。究其原因，釘釘AI搜索是圍繞著人、事、物等整合出來的結(jié)構(gòu)化知識網(wǎng)絡(luò)。
換言之，用戶處理信息的方式，將由原來的“時間流”，轉(zhuǎn)為以事為中心的“交互式”，能夠自動篩選重點，也能夠理清邏輯，分辨真假，匹配偏好，比如把廣告過濾掉，把“雞肋”剔除掉，把風(fēng)險屏蔽掉。
具體來說，釘釘AI搜索具有專有個性搜索、感知信息變化、自然語言輸入、直接生成答案、深入挖掘追問以及追溯內(nèi)容信源等六大特征。
而在疊滿“buff”后，某種程度上，釘釘AI搜索蘊含了“類人”屬性，變得聰明、會自洽。
葉軍舉例稱，要想知道近期全球化工作的重大進展時，只需使用AI搜索，它能夠借助大模型的理解、推理、生成等能力，基于平時的資料，羅列出客戶進展、產(chǎn)品更新、市場策略、合作進展等內(nèi)容。
又或者，作為釘釘總裁，葉軍每天都會接收到不可勝數(shù)的客戶反饋。有了AI搜索后，葉軍就能一鍵總結(jié)分析客戶的需求，快速準確地捕捉要點，幫助提高工作效率。
這么一來，搜索就不僅僅是搜索了，它是工具，亦是活躍的智腦和懂事的“搭子”。
02 不一樣的AI搜索
我們都知道，釘釘是阿里旗下的企業(yè)級智能移動辦公平臺。所以，它打造的AI搜索，也有其迥然的DNA和特定性能。
不同于面向公網(wǎng)的AI搜索，釘釘AI搜索由于要服務(wù)工作和協(xié)作，必然具備了相關(guān)的能力和智識，諸如通盤檢索和整理用戶自有信息、企業(yè)知識，涵蓋單聊、群聊、文檔中的信息，參與過的日程、待辦、會議等工作的進展，以及企業(yè)知識庫、日志等知識。
進一步講，用戶使用釘釘AI搜索，除了能夠獲取全面的、具體的信息，還能得知有哪些人、群聊或者文檔與該搜索有關(guān)，并基于搜索出來的答案，形成系統(tǒng)化的腦圖和大綱。
同時，釘釘AI搜索在即時解析用戶當(dāng)前所掌握的知識和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，又加持了前瞻思維。通過深度學(xué)習(xí)和模式識別技術(shù)，它能夠洞察用戶在后續(xù)可能遇到的“痛點”、“難點”，主動引導(dǎo)并提供解決方案。
這就好比我們炒一盤魚香肉絲，釘釘AI搜索不但告知要用的食材，還把哪些人做過這道菜，“顛勺”的步驟都列示出來，甚至于你接下來想問啥、想炒啥，都提前猜到了。
03 “辦公室社畜大解放”
最近兩年，“解放辦公室社畜”的話題大行其道。
但觀其效果，大眾早已不滿足只停留在淺層的、物質(zhì)的，對電腦、打印機、空調(diào)、桌椅等道具的進化，也依然努力地、996地、絕望地“搬磚”著。
而AI的出現(xiàn)，第一次探入人腦，為“解放辦公室社畜”打開思路。
全新的釘釘AI助理，大幅升級了思考系統(tǒng)、感知系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。
思考系統(tǒng)：AI 助理具備更強的記憶和推理規(guī)劃能力。
感知系統(tǒng)：感知場景中的變化，根據(jù)變化自動執(zhí)行指定的任務(wù)。
行動系統(tǒng)：調(diào)用更豐富的工具，實現(xiàn)多 Agent 協(xié)同、擬人操作。
如，用戶授權(quán)后，可以讓AI助理記住與之相關(guān)的信息、習(xí)慣、偏好等，包括姓名、崗位、上下級關(guān)系、項目進展，支持用戶自定義設(shè)置記憶，生成結(jié)果千人千面。在落地實操中，AI助理增強后的推理規(guī)劃能力，能像真人一樣對任務(wù)深度思考和合理拆解。
你可以把它想象成“第二大腦”，能存儲記憶，也能有的放矢地加工、輸出記憶。
如，AI 助理可以感知時間和事件的變化，并根據(jù)變化做出相應(yīng)調(diào)整：預(yù)約多人會議日程后，若有成員臨時來不了，AI助理能夠迅速覺察，并及時介入，重新協(xié)調(diào)安排；為一項計劃定時后，AI助理能夠高效執(zhí)行，包括每天早晨8點準時提醒用戶，推送當(dāng)天的早餐食譜……
你可以把它想象成“大管家”，聽話、能干，還熟諳自適應(yīng)。
如，AI助理可以對工作流實施大幅躍遷，可以直接調(diào)用更豐富的工具，并加載多Agent協(xié)同、擬人操作等核心行動能力。
憑借多Agent協(xié)同的能力，用戶可在一個工作流或者群聊中，點兵點將，讓多個不同的 AI 助理相互配合，共同完成KPI。
釘釘現(xiàn)場演示的demo顯示，用戶能在摜蛋老友群，敲入@符號創(chuàng)建一場摜蛋賽事的行程，總結(jié)上一場摜蛋的勝率，以及用音樂創(chuàng)作大師AI 助理創(chuàng)作音樂等。
憑借擬人操作能力，用戶給AI演示一遍，不需任何代碼，AI助理就能學(xué)習(xí)操作流程。屆時，用戶只需對話，就可使喚AI，讓它代替人跑腿、干活。
你可以把它想象成“奮楫篤行者”，一邊抬頭追光，一邊低頭趕路。
目前，擬人操作、多Agent協(xié)同已接入工作流，用戶可直接配置建文檔、發(fā)日程、待辦等釘釘功能，天氣查詢、路線查詢、OCR 識別等 20 多項第三方服務(wù)，也可以通過訪問API 接口或釘釘連接器來集成更好用、更可靠的工具。
截至5月底，釘釘上的AI助理總數(shù)達到50萬個。今年4月，釘釘正式上線AI助理市場（AI Agent Store），覆蓋企業(yè)服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、效率工具、財稅法務(wù)、教育學(xué)習(xí)、生活娛樂等類目。
當(dāng)裹挾著思考系統(tǒng)、感知系統(tǒng)、行動系統(tǒng)的“waiter”穿梭往來，也許我們距離真正的“辦公室社畜大解放”不遠了。
04 一場有關(guān)大模型的雙向奔赴
說到AI，必定少不了大模型。國內(nèi)在這塊追趕的很緊迫，并出現(xiàn)蜂出并作、百家爭鳴的局面。
但也因此引發(fā)一個突出BUG，用戶從一個官網(wǎng)到另一個官網(wǎng)，從一個APP到另一個APP，跑來跑去，試來試去，勞心又勞力。
但就在6月26日，釘釘以一己之力，把MiniMax、月之暗面、智譜 AI、零一萬物、百川智能 、獵戶星空 7 家國產(chǎn)大模型廠商聚齊。
也就是說，在釘釘，用戶可以按照自身需要切換AI大模型，除默認的通義外，首批可選擇 MiniMax、月之暗面、智譜 AI、獵戶星空、零一萬物、百川智能 6 家大模型，葉軍形容這是召喚神龍的“七顆龍珠”。
不難看出，這是一場用戶與釘釘，大模型廠商與釘釘?shù)碾p向奔赴。
關(guān)于前者，把選項集中一處，把選擇權(quán)交給用戶，讓“打工人”不用四處跳轉(zhuǎn)，省時省力；
關(guān)于前后，大模型廠商在釘釘找到高頻、剛需場景，有助于兌現(xiàn)規(guī)模應(yīng)用和模型能力迭代，構(gòu)筑起業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的閉環(huán)。
畢竟，釘釘是一個有著7億用戶和數(shù)千萬企業(yè)級組織的平臺，容納了幾乎所有的真實業(yè)態(tài)，土壤不可謂不肥沃。在此處播種和耕耘，打撈屬于自己的用戶和客戶，底基優(yōu)勢確鑿。
比如，月之暗面大模型的長文本理解和輸出能力，天然與釘釘上需求最旺盛的工作信息總結(jié)、會議紀要和教育類的學(xué)習(xí)資料總結(jié)、教學(xué)輔助類場景吻合。
二者強強聯(lián)合，能碰撞出廣闊的想象空間，也更輕松、保真地貼合用戶需求。
05 更開放的生態(tài)
AI脈沖式生長至今，生態(tài)構(gòu)建和支持舉足輕重，開放則是內(nèi)核方法論。
葉軍表示：“模型開放是釘釘生態(tài)開放戰(zhàn)略的再進一步。”為此，釘釘推出了三種合作與探索模式：
釘釘?shù)腎M、文檔、音視頻等產(chǎn)品的AI能力主要由通義大模型支持。在這一布局上，其將結(jié)合其他各家大模型的特點，探索不同模型能力在產(chǎn)品和場景中的應(yīng)用。
釘釘向大模型生態(tài)伙伴開放AI助理（AI Agent）開發(fā)平臺。開發(fā)者在釘釘上創(chuàng)建AI助理時，除了默認的通義大模型外，還可以因人而異地擇錄不同廠商的大模型。
針對客戶的個性化場景和需求，釘釘將與大模型廠商一起，為客戶定制適宜的智能化解決方案，并提供模型訓(xùn)練調(diào)優(yōu)、AI解決方案打造、AI定制應(yīng)用開發(fā)等服務(wù)，還可進行模型的私有化部署。
當(dāng)前，釘釘生態(tài)伙伴總數(shù)超過5600家。其中，AI生態(tài)伙伴超過100家，包括MiniMax、有鹿機器人、強腦科技等。
“我們希望打造中國最開放的 AI 生態(tài)。”葉軍這樣說道。其介紹到，過去一年，釘釘和生態(tài)伙伴深度集成的套件產(chǎn)品取得飛速發(fā)展。套件將生態(tài)伙伴的功能集成進釘釘自身產(chǎn)品中，為客戶提供統(tǒng)一無縫的使用體驗。
截至五月底，釘釘套件的生態(tài)合作伙伴共計22家，近一年實現(xiàn)營收近1億元。
有鹿機器人創(chuàng)始人陳俊波分享了有鹿與釘釘合作開發(fā)的具身智能Agent的過程。通過數(shù)據(jù)化、訓(xùn)練和Agent化三個步驟，利用先進的大模型技術(shù)，顯著拔高工作效率，使得小團隊也能在極短時間內(nèi)完成以往需要大量人力資源的任務(wù)。
陳俊波強調(diào)，有鹿與釘釘一致的愿景是讓有鹿機器人這樣的具身智能Agent普及到每個角落，為釘釘?shù)拿恳晃豢蛻籼峁┳吭降姆?wù)。
寫在最后
在6月26日的大會中，葉軍說到，“ 在當(dāng)下的智能時代，可以預(yù)見到，會有一種更廣泛的協(xié)同將會出現(xiàn)。我們也確實需要去Reinvent（ 改造 ）我們的工作模式。”
伴隨著AI“恒紀元”的到來和釘釘“AI全明星”登場，這種更廣泛的協(xié)同儼然從夢想照進現(xiàn)實。
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