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作者 | 曾響鈴
文 | 響鈴說(shuō)
前不久，第28屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)國(guó)際廚衛(wèi)展”)在上海如期舉行，就結(jié)果來(lái)說(shuō)真的讓人大開(kāi)眼界。
沖水聲比蚊子聲更小的馬桶、能化身無(wú)感交互平臺(tái)的魔鏡柜、可以語(yǔ)音交互的淋浴器，這些“黑科技”產(chǎn)品，一次次打破觀眾對(duì)于廚衛(wèi)產(chǎn)品的現(xiàn)有認(rèn)知。
在“炫酷”之外，還有一個(gè)最大的感觸就是“擠”，展會(huì)上人多是一方面，另一方面則是超多的參展品牌。數(shù)據(jù)顯示，此次展會(huì)共聚集了來(lái)自全球30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，近2000家廚衛(wèi)品牌，國(guó)內(nèi)廚衛(wèi)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度也可想而知了。
▲中國(guó)國(guó)際廚衛(wèi)展人流如織
當(dāng)下國(guó)內(nèi)許多行業(yè)都在呼吁減少非必要“內(nèi)卷”，但單就廚衛(wèi)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的“內(nèi)卷”并非一無(wú)是處，例如通過(guò)這次廚衛(wèi)展，我們看到許多“黑科技”、創(chuàng)新產(chǎn)品的引領(lǐng)者都是國(guó)產(chǎn)品牌，過(guò)去那些在國(guó)內(nèi)廚衛(wèi)市場(chǎng)叱咤風(fēng)云的外資品牌反倒不那么出彩了。
像國(guó)內(nèi)消費(fèi)者所熟知的科勒、TOTO等品牌，在本次展會(huì)上依舊在延續(xù)“小而美”的戰(zhàn)略，所依靠的仍是精致的設(shè)計(jì)、細(xì)致的配色。甚至連在營(yíng)銷(xiāo)方面都似乎有所“顧忌”，既沒(méi)有大型促銷(xiāo)活動(dòng)，也缺乏所謂的“未來(lái)模型”，好像就是在“得賣(mài)且賣(mài)”、“能賣(mài)則賣(mài)”。而在智能化方面，雖然他們也有跟進(jìn)，但僅僅是能上下調(diào)節(jié)的坐墊、根據(jù)流水聲改變燈光等，與國(guó)產(chǎn)品牌相比顯得更為保守，原因則是他們對(duì)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)需求還是不夠了解。
這或許就是行業(yè)“內(nèi)卷”帶來(lái)的最大意義，而很顯然的，一個(gè)獨(dú)屬于國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴品牌的時(shí)代正在悄然靠近。
國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴品牌崛起正當(dāng)時(shí)
過(guò)去，消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)廚衛(wèi)行業(yè)的固有認(rèn)知可以概括為一個(gè)“老”字，老式的設(shè)計(jì)不好看、老式的理念只講功能性不講舒適性、老式的功能沒(méi)有創(chuàng)新，而今這些刻板印象怕是都要被改變了。
但通過(guò)此次中國(guó)國(guó)際廚衛(wèi)展，能看到國(guó)產(chǎn)廚衛(wèi)行業(yè)的一個(gè)全新趨勢(shì)，就是整個(gè)行業(yè)都在向智能化、高端化靠近。
比如恒潔以“總有美好在此間”為主題，呈現(xiàn)360°沉浸式體驗(yàn)空間與“品質(zhì)生活”全衛(wèi)空間解決方案，讓消費(fèi)者看到國(guó)貨之美；
又比如箭牌以“人本科技 智慧生活”為主題，展現(xiàn)出新時(shí)代衛(wèi)浴家居新風(fēng)向，讓消費(fèi)者洞悉最新的衛(wèi)浴消費(fèi)趨勢(shì)；
特別值得稱(chēng)道的當(dāng)屬九牧，展會(huì)上九牧以“科技衛(wèi)浴 世界九牧”為主題，攜旗下法國(guó)全球奢華衛(wèi)浴品牌THG、德國(guó)奢華廚房品牌Poggenpohl、法國(guó)豪華衛(wèi)浴品牌Urbain、德國(guó)豪華衣廚柜品牌Goldreif、專(zhuān)注高端衛(wèi)浴品牌九牧、專(zhuān)注輕奢衛(wèi)浴品牌小牧衛(wèi)浴等六大品牌同臺(tái)亮相，參展面積將近3000平米，成為展會(huì)上最亮眼的存在。
此次展會(huì)，九牧帶給觀眾第一個(gè)最深感觸是“智能化”。代表性產(chǎn)品則是九牧再次與華為全屋智能合作打造的智能家居創(chuàng)新成果——智能魔鏡柜。
▲九牧與華為全屋智能合作打造的智能魔鏡柜
15.6英寸的智能魔力屏，支持華為Cast Engine技術(shù)實(shí)現(xiàn)觸碰投屏，讓一面原本普通的鏡子，變得兼具設(shè)計(jì)感和科技感；“AI美妝室”系統(tǒng)，使墨鏡柜能根據(jù)用戶距離調(diào)節(jié)光線明暗，滿足多樣化場(chǎng)景需求；鏡面自動(dòng)感應(yīng)濕度，濕度過(guò)高時(shí)開(kāi)啟自動(dòng)除霧，時(shí)刻保持鏡面清晰；且收納空間做到了模塊化設(shè)置，用戶可以根據(jù)自己的需求個(gè)性化組裝。這些功能創(chuàng)新無(wú)一不在彰顯著“智能”。
第二個(gè)則是“高端化”。
九牧將匠心做到了極致。像德國(guó)奢華廚房品牌Poggenpohl，圍繞烘焙、點(diǎn)茶、咖啡、美酒與現(xiàn)場(chǎng)觀眾互動(dòng)體驗(yàn)，以獨(dú)特文化體驗(yàn)串聯(lián)廚房和中西生活方式，讓消費(fèi)者感受到原來(lái)廚房遠(yuǎn)不止是“柴米油鹽”，也能是生活方式。
還有年輕人首選的輕奢衛(wèi)浴品牌—小牧衛(wèi)浴，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布“10戶年輕家庭 6戶用小牧”年輕人衛(wèi)浴解決方案，圍繞 “音樂(lè)、電競(jìng)、美妝、愛(ài)寵”四個(gè)衛(wèi)浴場(chǎng)景需求，特設(shè)“K歌音樂(lè)體驗(yàn)區(qū)”、“電競(jìng)體驗(yàn)區(qū)”、“美妝體驗(yàn)區(qū)”和“寵物體驗(yàn)區(qū)”，使過(guò)去單一的廚衛(wèi)場(chǎng)景變得豐富多彩。
總之，在九牧等頭部品牌的推動(dòng)下，國(guó)產(chǎn)廚衛(wèi)品牌已經(jīng)開(kāi)始覺(jué)醒并反超，至于憑什么能成為國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴行業(yè)的領(lǐng)路人，九牧當(dāng)然有自己的秘訣。
推動(dòng)行業(yè)“逆襲”，九牧的“三板斧”
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年九牧衛(wèi)浴全品類(lèi)以高達(dá)23.4%的市場(chǎng)份額位居內(nèi)資第一，九牧之所以多年來(lái)穩(wěn)坐市場(chǎng)第一背后的原因，說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)其實(shí)就是“三板斧”。
1、數(shù)智領(lǐng)先，使生產(chǎn)躍遷
首先，九牧的領(lǐng)先是從生產(chǎn)端開(kāi)始的。
傳統(tǒng)衛(wèi)浴行業(yè)，是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，需要依靠大量人力，不僅生產(chǎn)慢且質(zhì)量難以得到保障，這也是國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴行業(yè)多年來(lái)的積病。
九牧率先邁出數(shù)智化的關(guān)鍵一步，早在2017年就開(kāi)始嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型，至今已經(jīng)打造出15家高端數(shù)智燈塔工廠。
▲九牧綠色黑燈工廠
數(shù)智化的進(jìn)階，也為九牧帶去了肉眼可見(jiàn)的提升，就比如使生產(chǎn)效率復(fù)合提升35%，節(jié)省了20%的人工成本、管理效率提升20%、產(chǎn)品不良率降低5%、能源用量減少7%、運(yùn)營(yíng)成本降低8%、產(chǎn)品研發(fā)周期年均縮短15天。
又比如入選“中國(guó)制造2025”示范項(xiàng)目的九牧陶瓷智能研究院，也是全球首創(chuàng)的陶瓷全自動(dòng)生產(chǎn)工藝研究基地，在數(shù)智化加持下極大降低了人工成本，使生產(chǎn)效率提升65倍。
同時(shí)數(shù)智化也讓九牧走向了深度綠色發(fā)展之路。像九牧5G智能馬桶燈塔工廠引入綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念和技術(shù)，每年碳排放減排18000噸，按照西湖水量1500萬(wàn)噸測(cè)算，九牧5G智能馬桶燈塔工廠每年節(jié)約用水超過(guò)一個(gè)西湖的水量。
可見(jiàn)，在數(shù)智化技術(shù)的介入下，九牧通過(guò)聚焦“智能、綠色、顏值、健康”四大方向，加速技術(shù)迭代，成就了九牧持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的基石。
2、創(chuàng)新領(lǐng)先，讓產(chǎn)品迭代
其次，九牧的領(lǐng)航同樣得益于其高效的產(chǎn)品創(chuàng)新。
過(guò)去，消費(fèi)者對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品的認(rèn)知就是一個(gè)“如廁工具”，對(duì)產(chǎn)品的期待充其量就是“經(jīng)久耐用”。是九牧的一次次創(chuàng)新才打破了這個(gè)印象，讓衛(wèi)浴行業(yè)有了更廣闊的空間。
單就智能馬桶產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，九牧是最早涉足該領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)品牌，在大量消費(fèi)者還在漂洋過(guò)海搶“馬桶圈”時(shí)，是九牧讓國(guó)產(chǎn)智能馬桶有了一席之地。
這些年九牧還在圍繞智能馬桶產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，繼去年推出全球首款全水路除菌的i90智能馬桶后，今年九牧又推出了X90超靜音數(shù)智馬桶。通過(guò)搭載九牧首創(chuàng)的強(qiáng)靜沖刷技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)智管道，以“排”代“沖”，讓噪音一減再減，從而使馬桶沖刷聲音低至38分貝，遠(yuǎn)超行業(yè)同類(lèi)型產(chǎn)品。
▲眾多消費(fèi)者圍觀體驗(yàn)X90超靜音數(shù)智馬桶
另外，也同樣升級(jí)應(yīng)用了全水路除菌系統(tǒng)，通過(guò)源頭阻垢過(guò)濾、水路UV除菌及噴嘴UV除菌，使除垢率和除菌率都超過(guò)99.9%。
而正是憑借這類(lèi)快速的創(chuàng)新迭代，才使國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴產(chǎn)品能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中從出重圍，亦是九牧保持領(lǐng)先的關(guān)鍵。
3、服務(wù)領(lǐng)先，為逆襲鋪路
最后，服務(wù)則成為九牧差異于行業(yè)的關(guān)鍵所在。
“難裝、難換、難售后”一直是衛(wèi)浴賽道的核心結(jié)癥，也是消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品煥新“興趣不大”的原因所在。
針對(duì)這些問(wèn)題，也是九牧率先站了出來(lái)。為解決“難裝”問(wèn)題，九牧推出優(yōu)裝服務(wù)，針對(duì)智能馬桶主打“0收費(fèi)+ 4優(yōu)服務(wù)”；針對(duì)“難換”，九牧響應(yīng)政策號(hào)召，聯(lián)合京東投入十億補(bǔ)貼啟動(dòng)“衛(wèi)浴以舊換新”全國(guó)大行動(dòng)；面對(duì)“難售后”，線上九牧打造覆蓋更多細(xì)分特色化場(chǎng)景的智慧客服、線下在全國(guó)設(shè)立4000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備了10000+服務(wù)工程師，還在全國(guó)增設(shè)了五大備件分倉(cāng)，就是為了讓服務(wù)一步到位。
▲九牧聯(lián)合京東開(kāi)啟“衛(wèi)浴以舊換新”全國(guó)大行動(dòng)
九牧的服務(wù)同樣獲得來(lái)自行業(yè)的認(rèn)可，前不久九牧就與華帝、攜程、伊利等品牌一同獲評(píng)“2024年中國(guó)客戶服務(wù)節(jié)最佳雇主單位”，這已是九牧第三次拿下該獎(jiǎng)項(xiàng)；九牧更是由國(guó)家工信部、國(guó)家人社部指導(dǎo)的“金音獎(jiǎng)”的?？?，并連續(xù)榮獲“2022年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”和“2023年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”。
可以說(shuō)，九牧憑一己之力，獎(jiǎng)國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴行業(yè)服務(wù)拉到了全新高度，而這也成為當(dāng)下國(guó)產(chǎn)逆襲的底氣。
從“反超”到“引領(lǐng)”，國(guó)產(chǎn)品牌進(jìn)入全球化時(shí)代
在全球化的大潮中，國(guó)產(chǎn)品牌經(jīng)歷了從“追趕”到“反超”的華麗轉(zhuǎn)身。曾經(jīng)，面對(duì)國(guó)際品牌的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)產(chǎn)品牌默默耕耘，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，以堅(jiān)定的信念和不懈的努力，逐漸縮小了與國(guó)際品牌的差距。
▲中國(guó)制造的新能源汽車(chē)吸引外國(guó)用戶體驗(yàn)
像九牧在“淋浴屏品類(lèi)”中2022年就實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)第一，實(shí)現(xiàn)了對(duì)科勒中國(guó)的反超，這還僅僅是對(duì)外資品牌局部反超的開(kāi)始。
2022年在智能馬桶單品上，九牧又以13.5%的市場(chǎng)份額占據(jù)內(nèi)外資第一；在2023年的精裝市場(chǎng)，更是成為國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)商20強(qiáng)首選品牌。
可見(jiàn)，隨著時(shí)間的推移，國(guó)產(chǎn)品牌不僅在品質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了飛躍，更在創(chuàng)新能力和品牌影響力上取得了顯著進(jìn)展。它們憑借深厚的文化底蘊(yùn)和對(duì)本土市場(chǎng)的深刻理解，開(kāi)發(fā)出了一系列符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，贏得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。
▲消費(fèi)者在九牧美妝場(chǎng)景解決方案前體驗(yàn)打卡
現(xiàn)如今，進(jìn)入全球化時(shí)代，國(guó)產(chǎn)品牌也已不再是單純的模仿者，而是成為了引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的佼佼者。它們以開(kāi)放的心態(tài)擁抱國(guó)際市場(chǎng)，積極參與全球競(jìng)爭(zhēng)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了國(guó)際消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，國(guó)產(chǎn)品牌也積極尋求與國(guó)際品牌的合作與交流，共同推動(dòng)全球產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
在這方面九牧再一次成為焦點(diǎn)，透過(guò)今年中國(guó)國(guó)際廚衛(wèi)展能看到國(guó)際品牌對(duì)于國(guó)產(chǎn)衛(wèi)浴品牌的關(guān)注有了顯著提升，在九牧展臺(tái)，每天都有諸多國(guó)際友商的到來(lái)，或咨詢、或拍攝。
▲外國(guó)友商參觀九牧展臺(tái)、體驗(yàn)產(chǎn)品
另外，九牧集團(tuán)旗下六大品牌，已為九牧在全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)辟了30多萬(wàn)個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)全球商用工程達(dá)15000個(gè)，在緬甸的國(guó)家藝術(shù)院、埃及新首都中央商務(wù)區(qū)、阿布扎比八星皇宮酒店、迪拜帆船酒店、柬埔寨吳哥窟等地標(biāo)都有九牧的身影。
法國(guó)全球奢華衛(wèi)浴經(jīng)典品牌THG和德國(guó)奢華廚房品牌Poggenpohl兩大高端品牌，則成為了九牧立足全球市場(chǎng)的底氣。像THG占據(jù)全球頂奢游艇衛(wèi)浴配置市場(chǎng)70%以上的份額，并成為全球皇室貴胄的御用衛(wèi)浴品牌；而有著130多年歷史的Poggenpohl博德寶，更是暢銷(xiāo)于70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的高端市場(chǎng)，持續(xù)引領(lǐng)著現(xiàn)代廚房變革。
總之，從“反超”到“引領(lǐng)”，國(guó)產(chǎn)品牌用實(shí)力和智慧書(shū)寫(xiě)了輝煌的篇章。而九牧不愧“中國(guó)第一 世界前三”，不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上取得了驕人的成績(jī)，更在國(guó)際市場(chǎng)上展現(xiàn)了中國(guó)智造的魅力和實(shí)力。
未來(lái)，相信隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，國(guó)產(chǎn)品牌將繼續(xù)保持創(chuàng)新活力，不斷提升自身實(shí)力，為全球消費(fèi)者帶去更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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【完】
曾響鈴
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2 虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；長(zhǎng)沙市委統(tǒng)戰(zhàn)部旗下網(wǎng)絡(luò)名人聯(lián)盟成員；
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