神經(jīng)元科技發(fā)布AI agent—“薩蔓莎”

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今天神經(jīng)元科技發(fā)布AI agent—“薩蔓莎“（Samantha ）！

取名“薩蔓莎”，是來(lái)自于一部講述AI的電影《HER》。

電影講述的是電影講述男子西奧多·湯布里（Theodore Twombly，飾）與擬人化薩曼莎（Samantha，斯嘉麗·約翰遜飾）之間的故事。

這個(gè)名字也暗示著神經(jīng)元的ai agent“薩蔓莎”是一個(gè)具有科技含量且高度擬人化AI agent，

現(xiàn)在AI已然奔向下一個(gè)時(shí)代——AI Agent（智能體）

AI Agent---人工智能的下一個(gè)風(fēng)口

在今年11月，比爾蓋茨寫了篇博客，主要闡述“個(gè)人AI Agent將如何徹底改變?nèi)藗兪褂糜?jì)算機(jī)的方式”。

那篇博文中，他明確寫道，AI Agent將帶來(lái)科技行業(yè)和社會(huì)的沖擊波。

那么什么是Agent？Agent一詞起源于拉丁語(yǔ)中的Agere，意思是“to do”。

在LLM語(yǔ)境下，Agent可以理解為某種能自主理解、規(guī)劃決策、執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)的智能體。

與傳統(tǒng)AI系統(tǒng)相比，AI Agent更加“智能”和“人性化”。它們不僅能理解復(fù)雜的自然語(yǔ)言指令，還能根據(jù)環(huán)境的變化做出自主決策。

而薩曼莎背后蘊(yùn)含的技術(shù)力量，讓她成為了具有智能和人性化的ai agent。

三大突破構(gòu)筑“薩曼莎”的科技含量

在中國(guó)誕生的“薩曼莎”作為一款尖端的對(duì)話式聊天助手，與傳統(tǒng)的人工智能不同AI Agents可以在沒(méi)有人類控制的情況下獨(dú)立運(yùn)行。

薩曼莎可以給予用戶意見(jiàn)、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、使用應(yīng)用程序、讀寫文件、給出意見(jiàn)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，只需要給她一個(gè)目標(biāo)，薩曼莎就能完成剩下的全部工作。

為了讓薩曼莎達(dá)到以上目標(biāo)，神經(jīng)元科技在研發(fā)過(guò)程中融合了多項(xiàng)先進(jìn)的人工智能技術(shù)。

這些技術(shù)的應(yīng)用使得“薩曼莎”具備三點(diǎn)突破性功能：

1、自然語(yǔ)言處理

首先自然語(yǔ)言處理（NLP）是“薩曼莎”能夠理解人類核心技術(shù)之一，神經(jīng)元基于最前沿的MoE架構(gòu)模型，團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的算法在多輪對(duì)話記憶，意圖理解，對(duì)話預(yù)測(cè)上達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。

在實(shí)際應(yīng)用中，不同行業(yè)，公司，個(gè)人由于經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品及服務(wù)的差異，需要大模型能夠根據(jù)自己產(chǎn)品賣點(diǎn)來(lái)與客戶交流。 基于此，神經(jīng)元智能團(tuán)隊(duì)，結(jié)合提示詞工程（PE）及搜索增強(qiáng)技術(shù)（RAG），能為每個(gè)用戶開(kāi)放專屬向量數(shù)據(jù)庫(kù)， 通過(guò)調(diào)用專屬知識(shí)庫(kù)信息結(jié)合大語(yǔ)言模型的強(qiáng)大的理解總結(jié)等能力，規(guī)避了通用大模型回復(fù)太“泛泛而談”的缺點(diǎn)，同時(shí)也解決了傳統(tǒng)智能客服回答格式化，“答非所問(wèn)”等問(wèn)題。

意圖理解和信息搜集自動(dòng)化，傳統(tǒng)數(shù)字服務(wù)和客戶服務(wù)場(chǎng)景中，包括金融，游戲，教育，電商等，客戶從認(rèn)識(shí)-認(rèn)知-信任-信賴的階段，往往需要服務(wù)人員具備真誠(chéng)耐心的態(tài)度，行業(yè)專業(yè)度，高情商等技能，"薩曼薩"的另一個(gè)重要功能是情感計(jì)算。它可以通過(guò)分析用戶的語(yǔ)音、圖像和文字，識(shí)別出用戶的情緒，然后根據(jù)用戶的情緒來(lái)調(diào)整自己的回應(yīng)。例如，如果用戶在對(duì)話框里打了一大長(zhǎng)串字，表達(dá)了自己的不滿，"薩曼薩"會(huì)首先判斷出用戶的情緒，然后再根據(jù)用戶的情緒來(lái)給出回應(yīng)。 除此以外，薩曼莎能夠通過(guò)大模型底層算法，將意圖和情緒等級(jí)標(biāo)注打分，并將關(guān)鍵信息提煉總結(jié)，自動(dòng)化采集，實(shí)時(shí)同步給服務(wù)人員及公司管理系統(tǒng)。低成本： 在運(yùn)算成本上，同時(shí)MoE架構(gòu)對(duì)比主流的transformer模型大幅度降低至30%， 使薩曼莎在企業(yè)中部署成本降低至千元水平，個(gè)人版本低至百元。

采用多AI agent 協(xié)作技術(shù)

薩曼莎實(shí)現(xiàn)了對(duì)話中被動(dòng)式回復(fù)及主動(dòng)式引導(dǎo)混合交互模式。 區(qū)別于 chatgpt,文心一言等聊天框中單向回復(fù)的功能，通過(guò)Ai agent 技術(shù)--即群體智能的創(chuàng)新性協(xié)作流程，該聊天助手能夠基于任務(wù)目標(biāo)，將特定業(yè)務(wù)流程中用戶的階段狀態(tài)拆分成多個(gè)待執(zhí)行任務(wù)，并將執(zhí)行任務(wù)分配給多個(gè)子任務(wù)agent， 比如：意圖理解，情感分析，信息獲取，鏈接發(fā)送，需求分析，質(zhì)量檢驗(yàn)，人工轉(zhuǎn)接等等。 每一個(gè)子任務(wù)agent之間用自然語(yǔ)言的方式實(shí)時(shí)對(duì)話，高效協(xié)作。

中文擬人化聊天：

和電影里講述的一樣，薩曼莎是一位高度擬人的ai agent，能達(dá)到這一點(diǎn)的原因是是神經(jīng)元智能采用了深度學(xué)習(xí)中RLHF（人類干預(yù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)）技術(shù)，自研的RL（獎(jiǎng)勵(lì)模型）使“薩曼莎”能夠自我優(yōu)化其響應(yīng)策略。

利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，它可以從大量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模式，并據(jù)此改進(jìn)對(duì)話流程和用戶體驗(yàn)。

提示詞工程和小樣本，它可以迅速地實(shí)現(xiàn)根據(jù)顧問(wèn)或客服的喜好訓(xùn)練聊天風(fēng)格。

比如：律師咨詢場(chǎng)景的專業(yè)嚴(yán)肅風(fēng)格，游戲陪伴場(chǎng)景的二次元風(fēng)格，教育咨詢場(chǎng)景的耐心溫柔風(fēng)格。

它將規(guī)?；靥幚碛脩魝€(gè)性化需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

Ai agents的使命-成為人工智能技術(shù)與應(yīng)用場(chǎng)景的橋梁

神經(jīng)元科技判斷，能否把價(jià)值傳遞到更多的應(yīng)用場(chǎng)景，核心就看AI Agent。

在未來(lái)， "薩曼薩"的主要應(yīng)用場(chǎng)景主要包括以下幾個(gè)方面：

電商領(lǐng)域：在電商領(lǐng)域，"薩曼薩"可以通過(guò)判斷用戶的情緒和意圖，使回復(fù)更具有人性化。

例如，當(dāng)用戶在對(duì)話框里打出一大長(zhǎng)串字表達(dá)不滿時(shí)，"薩曼薩"會(huì)首先判斷出用戶的情緒，然后再根據(jù)用戶的情緒來(lái)給出回應(yīng)。

金融行業(yè)：在金融行業(yè)，"薩曼薩"可以通過(guò)情感識(shí)別來(lái)決定如何與用戶對(duì)話。例如，當(dāng)用戶在對(duì)話框里打出一大長(zhǎng)串字表達(dá)不滿時(shí)，"薩曼薩"會(huì)首先判斷出用戶的情緒，然后再根據(jù)用戶的情緒來(lái)給出回應(yīng)。

移動(dòng)設(shè)備："薩曼薩"的算法可以運(yùn)行在手機(jī)、平板等移動(dòng)設(shè)備上，甚至可以直接在攝像頭的模組里使用，從而觸達(dá)更多的手機(jī)用戶。

情感計(jì)算："薩曼薩"可以通過(guò)分析用戶的語(yǔ)音、圖像和文字，識(shí)別出用戶的情緒，然后根據(jù)用戶的情緒來(lái)調(diào)整自己的回應(yīng)。以上是"薩曼薩"的主要應(yīng)用場(chǎng)景，但實(shí)際上，作為一種聊天機(jī)器人，"薩曼薩"的應(yīng)用場(chǎng)景可能會(huì)更廣泛，包括但不限于客戶服務(wù)、個(gè)人助手、教育、娛樂(lè)等多個(gè)領(lǐng)域。

神經(jīng)元科技深耕六載，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品爭(zhēng)先2024年

神經(jīng)元是一家從17年就專注于人工智能的創(chuàng)業(yè)公司。

在神經(jīng)元深入ai agents的領(lǐng)域探索過(guò)程中，判斷Agent下一步可能會(huì)朝著兩個(gè)方向同時(shí)迭代。一是與人協(xié)助的智能體，通過(guò)執(zhí)行各種任務(wù)來(lái)協(xié)助人類，側(cè)重工具屬性；二是擬人化方向的迭代，能夠自主決策，具有長(zhǎng)期記憶，具備一定的類人格特征，側(cè)重于類人或超人屬性。

我們希望把神經(jīng)元打造成一個(gè)同時(shí)把用戶和產(chǎn)品放在首位的公司。

因此，我們有動(dòng)力讓 AI 變得更好，并且把產(chǎn)品做得更好。這會(huì)使神經(jīng)元走入良性循環(huán)。

神經(jīng)元希望在未來(lái)每個(gè)人都可以擁有一群 AI agent，包括老師、朋友、治療師和所有其他的角色，就像擁有一群 AI 朋友。他們每個(gè)人都知道你的名字，并且很高興和你聊天，而他們都一個(gè)共同的名字—薩曼莎（Samantha ）

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