30年，是一個時代的縮影。
而30年對海爾智家來說則是新的起點。
縱觀當下理性消費時代的回歸，往往那些優(yōu)秀的企業(yè)憑借著過硬的產(chǎn)品實力、持續(xù)提升的品牌價值，以及全方位的用戶交互，形成獨樹一幟的強勢增長。
作為海爾集團旗下最大的上市公司，海爾智家于1993年在A股上市，到2023年是海爾智家上市的第30個年頭。
從1993到2023年，這30年海爾智家不僅發(fā)生了翻天覆地的變化，更進入了持續(xù)增長的軌道。即使在行業(yè)承壓，不確定日趨凸顯的時代，海爾智家仍然保持增長，為中國品牌發(fā)展打了個樣。
據(jù)半年報財報顯示，海爾智家在上半年實現(xiàn)營收1316.3億元，同比增長8.2%;凈利潤同比增長12.6%，利潤增速繼續(xù)超營收增速。在優(yōu)異的表現(xiàn)背后，驅(qū)動海爾增長的核心動力究竟是什么?讓我們一起來看看海爾智家發(fā)展核心方法論。
增長的動力從何而來？
其實要回答公司增長持續(xù)性的問題，我們需要找到增長的核心動力。
因為業(yè)績持續(xù)增長是“表征”，決定這種增長趨勢的力量，是這家公司的發(fā)展戰(zhàn)略。而海爾智家有三大“增長引擎”。即科技創(chuàng)新、三級品牌、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
萬物始于微而后成。海爾智家一次次的突破，皆源于對“用戶需求”的敏銳洞察和對“科技創(chuàng)新”的不懈追求。
“用戶需要什么，我們就創(chuàng)造什么。”一直以來海爾智家就是這樣做的。時刻洞察用戶需求變化，從滿足用戶需求到創(chuàng)造用戶需求，已經(jīng)成為海爾智家的“肌肉記憶”。正因如此，海爾智家不斷實現(xiàn)對用戶需求一次又一次的深度滿足。
當用戶為冰箱與櫥柜之間的縫隙頭疼時，為洗烘套裝太高煩惱時，為燃氣熱水器水溫忽冷忽熱焦躁時……這些看似瑣碎的小事，在海爾智家這里卻成為創(chuàng)新的源泉。所以，海爾冰箱歷經(jīng)20余萬次實驗，首創(chuàng)平嵌科技，消除閃縫;洗干集成機792天迭代了上百套專機、模具，首創(chuàng)1.5米黃金高度，操作友好;燃氣熱水器歷經(jīng)21年7次技術(shù)迭代，首創(chuàng)密閉穩(wěn)燃艙科技，實現(xiàn)10級抗風穩(wěn)燃，等等。
而在這些細微創(chuàng)新的背后是其構(gòu)建的行業(yè)引領(lǐng)的10+N開放創(chuàng)新體系，覆蓋全球前沿研發(fā)資源，依托線上HOPE創(chuàng)新平臺，聚集25萬+技術(shù)專家、100萬+一流資源，針對每個新用戶需求共研共創(chuàng)。因此，上市30年，海爾智家獲得國家科技進步獎16項，占據(jù)著行業(yè)的2/3;獲得專利金獎12項，也是行業(yè)最多;智慧家庭專利26421件，也是行業(yè)第一，且在全球9連冠。
科技不僅創(chuàng)新體驗，更創(chuàng)新用戶的美好生活。聚焦用戶第一體驗，海爾智家堅持“三級品牌”戰(zhàn)略落地，實現(xiàn)全球引領(lǐng)。
高端品牌方面，卡薩帝通過平嵌等諸多原創(chuàng)科技，造就了高端市場的持續(xù)引領(lǐng)。還通過打造高端場景和生活方式，讓用戶獲得精智的生活方案。隨著卡薩帝體驗店在國外的落地，在海外亮相新加坡機電展、德國IFA展等國際高端平臺，卡薩帝高端勢能正加速在全球落地。其實不僅是卡薩帝，海爾智家在全球的高端創(chuàng)牌進程也一直在推進，全球各區(qū)域市場的表現(xiàn)都優(yōu)于行業(yè)。上半年，歐洲市場行業(yè)銷量下降8.1%，海爾智家營收增長29.6%;南亞營收增長23.5%;東南亞營收增長6.3%;日本市場冰冷洗行業(yè)下降9.5%，海爾智家營收增長6%。
在場景生態(tài)方面，場景品牌三翼鳥的布局，打開了海爾智家新的增長空間。在剛過去的三翼鳥三周年成果發(fā)布會上，三翼鳥再發(fā)6大場景新方案，并在海爾智家大腦2.0、數(shù)字化工具方面帶來了全方位升級，持續(xù)加碼一站式定制智慧家能力，不斷加速智慧生活方式的落地普及。目前，三翼鳥已走進全國超34萬家庭，持續(xù)為海爾智家開辟新空間。
數(shù)字經(jīng)濟推動了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。而海爾智家利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了用戶體驗的邏輯，以具有競爭力的格局打開了增長通道。
其實在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，海爾智家通過研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈、物流等全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在提升效率的同時，也減少了不必要的費用支出。具體來看，在數(shù)字化研發(fā)平臺，增加單模塊采購規(guī)模、降低采購成本，上半年物料號減少16.6%;在數(shù)字化制造平臺，實現(xiàn)生產(chǎn)過程透明可視，標準節(jié)拍達成率同比提升18%;在數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺，推進訂單模式變革，優(yōu)化訂單響應(yīng)周期，2023年上半年全流程庫存周轉(zhuǎn)天優(yōu)化18%;在數(shù)字化物流平臺，海爾智家通過車貨匹配、數(shù)字化倉儲等手段，倉庫利用率提升16%。
通過全流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海爾智家對企業(yè)內(nèi)部進行重構(gòu)、徹底顛覆的變革，帶來的是費率的持續(xù)優(yōu)化。財報顯示，2023上半年海爾智家費率再優(yōu)化0.3pct。且費率實現(xiàn)3年連降，累計優(yōu)化了1.6pct，可以說“降費提效”的結(jié)果必然是夯實增長基礎(chǔ)、擴張盈利空間。
未來的發(fā)展空間有多大？
在除了增長可持續(xù)性之外，海爾智家也正在突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的舒適區(qū)，尋找新的第二三增長曲線。
首先是賽道擴展，尋找增量市場。海爾智家在智慧家庭之外還構(gòu)建了智慧建筑作為新的增長量。
隨著智慧城市加快建設(shè)，當前我國樓宇智能化行業(yè)正處于高速發(fā)展期。海爾智家智慧樓宇總經(jīng)理付松輝表示，隨著國家“雙碳”目標的推動，以及用戶對節(jié)能、便捷的需求驅(qū)使下，智慧樓宇行業(yè)迎來時代機遇。因此，在節(jié)能運行方面，海爾智慧樓宇可根據(jù)園區(qū)情況定制高效機房、磁氣懸浮中央空調(diào)、物聯(lián)多聯(lián)機、空氣源熱泵及樓宇能源等方案。在管理體驗上，海爾智慧樓宇“樓宇大腦”平臺集成了樓宇能源、樓宇環(huán)境、樓宇智控等板塊，實現(xiàn)跨系統(tǒng)協(xié)同管理，為用戶提供了全流程、一站式的智慧樓宇解決方案，為用戶帶來從運行到管理的全流程節(jié)能體驗。目前在軌道交通、商業(yè)地產(chǎn)、數(shù)據(jù)中心等9大場景實現(xiàn)了落地。
更值得一提的是海爾智慧樓宇打造出一整套綠色低碳的智慧樓宇動力系統(tǒng)。如通過光驅(qū)儲能科技，實現(xiàn)建筑無限接近“零碳運營”;通過“熱能回收”發(fā)電、氣態(tài)膨脹發(fā)電科技助力建筑“負碳”運行等。在綠色發(fā)展的時代浪潮下，海爾智家正領(lǐng)跑行業(yè)邁入“零碳”、“負碳”的新未來。
其次，堅持ESG，打造未來可持續(xù)的發(fā)展空間。
當前正值全球碳中和變革大時代，制造業(yè)成為發(fā)力點。在這樣的背景下，從走出國門就堅持創(chuàng)牌的海爾智家，先人一步接觸到了全球市場的趨勢變化，這對于碳中和的理解顯然更具前瞻性。
企業(yè)想要激發(fā)商業(yè)創(chuàng)新，最關(guān)鍵的是讓ESG理念脫虛向?qū)?，深入實際的業(yè)務(wù)細節(jié)。而海爾智家亦是如此。
時至今日，作為ESG先行者的海爾智家，早在十多年前就發(fā)布了第一份ESG報告，并構(gòu)建起成熟的ESG推進體系，圍繞綠色發(fā)展、社會責任以及公司治理等方面，持續(xù)創(chuàng)造社會價值。海爾智家副總裁、ESG全球執(zhí)行辦公室主任黃曉武表示“我們要把可持續(xù)的綠色產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成公司的競爭優(yōu)勢。”
在綠色發(fā)展上，海爾智家形成了“綠色設(shè)計、綠色制造、綠色營銷、綠色回收、綠色處置、綠色采購”的6-Green戰(zhàn)略，圍繞“研發(fā)、原材料、生產(chǎn)、包裝和運輸、產(chǎn)品回收”等多個方面，在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期減碳。例如在產(chǎn)品研發(fā)上，海爾智家致力于前沿節(jié)能技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，不斷提升全系列產(chǎn)品能效。如空調(diào)運用了全球首發(fā)換熱器可變分流科技，單臺年耗電量可減少389度。在生產(chǎn)制造上，海爾智家有5座燈塔工廠實現(xiàn)冰、洗、空、熱4大產(chǎn)業(yè)全覆蓋，是中國擁有“燈塔工廠”數(shù)量最多的企業(yè)之一，同時海爾天津洗衣機互聯(lián)工廠也是中國本土唯一可持續(xù)燈塔工廠。在循環(huán)利用上，海爾智家打造行業(yè)首家“負碳”工廠——再循環(huán)互聯(lián)工廠，實現(xiàn)年碳減排量約為1.7萬噸。
除了綠色發(fā)展，企業(yè)實踐中，ESG還關(guān)注社會責任和公司治理。對此，海爾智家已經(jīng)建立了全球三級管理體系的ESG管治架構(gòu)，堅持“誠信經(jīng)營、規(guī)范治理、信息透明”的理念，推動董事會多元化、獨立化發(fā)展。
在持續(xù)為社會創(chuàng)造價值的同時，海爾智家也同樣注重員工價值，源源不斷地吸納人才、培育人才、成就人才。30年來，海爾智家員工數(shù)量已從最初的1568人發(fā)展為如今的超10萬人。每一位員工，都能在海爾智家平臺上得到歷練與成長，實現(xiàn)個人價值的最大化。從2007年到2023年，僅海爾智家制造體系就有243名員工獲得市級以上榮譽、27名員工獲得省級以上榮譽、7人獲得國家級榮譽。
可持續(xù)發(fā)展是長久目標，能夠守正篤實，久久為功。海爾智家正通過ESG的實踐尋找一種創(chuàng)新的商業(yè)循環(huán)模式，讓商業(yè)價值和社會價值的統(tǒng)一，讓其成為新增長的第二曲線。
全新的海爾智家已經(jīng)到來
曾幾何時，海爾智家身上被貼了幾個難以擺脫的標簽：包括但不限于傳統(tǒng)家電、老牌家電、……
而在我們?nèi)匀粦驯姷臅r候，一個完成了蛻變的海爾智家卻已經(jīng)悄悄走來。
一個敢于在核心技術(shù)上持續(xù)投入并且用技術(shù)優(yōu)勢去主動進攻的海爾智家;一個在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域敢于出手創(chuàng)新的海爾智家;一個具備世界五百強體量、卻仍然初心不改、充滿青春活力的海爾智家。
全新的海爾智家正在改變。
全新的海爾智家已經(jīng)到來。
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