從數(shù)百年前瓦特改良蒸汽機(jī)，到AI新技術(shù)開啟新時(shí)代，圍繞“人”美好生活而服務(wù)的本質(zhì)永遠(yuǎn)不會(huì)改變。
作者|黃槍槍
編輯|楊 銘
兩千年來，浩如煙海的史學(xué)著作，以不同時(shí)代、不同文化、不同主題視角，試圖復(fù)原人類文明足跡。
然而，因?yàn)槿狈φf服力結(jié)論，學(xué)者們一直難以達(dá)成共識(shí)。直到2001年，英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家安格斯·麥迪森教授，在出版著名的《世界經(jīng)濟(jì)千年史》中，剖析出兩千年來人類長期增長密碼：
技術(shù)進(jìn)步，才一直是人類歷史經(jīng)濟(jì)增長、版圖創(chuàng)新的決定力量。
2023年，新時(shí)代大門徐徐打開。大模型、生成式AI等科技浪潮席卷世界，成為后疫情時(shí)代“重啟活力”最強(qiáng)動(dòng)能，萬眾期待中，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命迎來“奇點(diǎn)時(shí)刻”。
范式變革帶來顛覆性機(jī)遇，也意味著前所未有難度——對(duì)所有中國科技企業(yè)來說，一個(gè)重要考量是，應(yīng)如何正確面對(duì)行業(yè)大變局，抓住未來機(jī)遇？
“科技企業(yè)沒有捷徑可走。”9月19日，珠海舉行的博鰲亞洲論壇國際科技與創(chuàng)新論壇第三屆大會(huì)上，vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營官、vivo中央研究院院長胡柏山在開幕式演講中說到。
如何面對(duì)科技革命的重要轉(zhuǎn)折，胡柏山提到三個(gè)方向：第一，科技企業(yè)必須堅(jiān)定、長期、大力投入，夯實(shí)“研發(fā)底座”；第二，無論科技如何發(fā)展，始終要以用戶為導(dǎo)向，圍繞用戶需求進(jìn)行差異化、有溫度的創(chuàng)新；第三，科技企業(yè)要遵從本心，也要雁行致遠(yuǎn)。
以上三點(diǎn)，既是vivo多年實(shí)踐的心得和思考，也傳遞著中國科技企業(yè)對(duì)未來的戰(zhàn)略性、前瞻性判斷。
本文試著探討，對(duì)進(jìn)入“存量競爭”的智能手機(jī)行業(yè)來說，應(yīng)如何演進(jìn)，抓住新一輪科技變革下價(jià)值錨點(diǎn)？基于胡柏山的思考，是否能幫助更多科技企業(yè)，成功探尋“雁行致遠(yuǎn)”的答案？
01
奇點(diǎn)時(shí)刻，AI重塑存量行業(yè)？
智能手機(jī)是第三次工業(yè)革命中，改變世界和人們生活的重要成果。對(duì)于智能手機(jī)行業(yè)的未來發(fā)展，過去兩年胡柏山曾多次結(jié)合行業(yè)形勢變化，尋求穿越周期之道。
“當(dāng)下智能手機(jī)可以稱為1.0時(shí)代。”胡柏山曾經(jīng)指出。
自2007年蘋果發(fā)布初代iPhone開始，智能手機(jī)曾經(jīng)歷了一段時(shí)間的高速增長，形態(tài)也在不斷變化，從4G到5G，影像、屏幕、芯片不斷突破升級(jí)，從直板到折疊，成為當(dāng)下智能設(shè)備的核心控制終端。
整體而言，無論是蘋果還是安卓，手機(jī)行業(yè)最近幾年創(chuàng)新都遇到了瓶頸——甚至已很久沒有革命性新功能出現(xiàn)，對(duì)很多用戶來說，智能手機(jī)只是一個(gè)工具。
“用戶很多需求都沒有得到滿足。”胡柏山說。某種程度上，這是部分手機(jī)廠商過于注重“當(dāng)下主義”的結(jié)果，廠商快馬加鞭，把容易滿足的技術(shù)抓過來就應(yīng)用——這個(gè)邏輯從2012年到2018年延續(xù)了7年，成為行業(yè)后來遭遇寒冬的根源。
加上市場環(huán)境復(fù)雜，整體經(jīng)濟(jì)下行，智能手機(jī)徹底進(jìn)入存量競爭時(shí)代，最近兩年各大手機(jī)企業(yè)訂單量普遍下滑，全球智能手機(jī)行業(yè)低迷。
根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2023年第二季度，全球智能手機(jī)出貨量2.68億臺(tái)，同比下降7%，已連續(xù)8個(gè)季度出現(xiàn)同比下滑。而從利潤來看，依舊是蘋果攫取大半。手機(jī)市場形勢之嚴(yán)峻，無須贅述。
但這并不意味著，智能手機(jī)行業(yè)就沒有希望。一個(gè)典型例子是，面對(duì)行業(yè)整體下滑，vivo卻通過極致產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)打造品牌高端化，抓住用戶增量的基石，在2022年全年、2023年第二季度，“逆勢”交出了出貨量市占率第一的成績單。
業(yè)界公認(rèn)的是，作為一個(gè)長周期行業(yè)，影響智能手機(jī)最大因素，并非經(jīng)濟(jì)周期，而是創(chuàng)新周期。從應(yīng)用側(cè)來看，不用懷疑的是，無論下一輪科技變革如何洶涌澎湃，手機(jī)都會(huì)是人人離不開的重要智能載體，AR、VR 或腦機(jī)接口等取代智能手機(jī)，依然遙遙無期。
AI大模型等新一輪產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命的到來，將技術(shù)創(chuàng)新置于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長更為關(guān)鍵地位，外界開始暢想各行各業(yè)會(huì)有怎樣的“大航海時(shí)代”。
這包括對(duì)智能手機(jī)行業(yè)的重塑。比如，從硬件到應(yīng)用，將AI和大模型功能全方位嵌入智能手機(jī)，增強(qiáng)語義理解能力和智能交互體驗(yàn)，改變用戶與各種應(yīng)用的互動(dòng)方式，真正完成諸多人工智能應(yīng)用處理。
胡柏山由此在今年上半年曾預(yù)判，智能手機(jī)從1.0時(shí)代，即將進(jìn)入2.0時(shí)代，能夠真正成為每個(gè)人的隨身秘書。
vivo即將發(fā)布的大模型矩陣，將是vivo實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，讓智能手機(jī)成為“隨身秘書”的重要一步。
根據(jù)vivo副總裁、vivo AI全球研究院院長周圍在珠海博鰲論壇的說法，vivo即將發(fā)布的自研AI大模型，其矩陣是涵蓋10億、70億、660億、1300億，到1750億的5個(gè)大模型。
之所以與互聯(lián)網(wǎng)廠商不同，不是1個(gè)或2個(gè)，而是5個(gè)大模型矩陣，是因?yàn)関ivo從大模型上升到了“智能體”——基于手機(jī)生態(tài)、用戶貼身使用設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)深度思考后，讓普通用戶也能體驗(yàn)到不同類型的大模型。
簡單來說，除了常見的AI智能助理外，還能夠感知周邊環(huán)境信息，識(shí)別用戶意圖，幫助用戶自主決策，并且面向不同行業(yè)、不同需求、不同場景，能確保執(zhí)行、管理執(zhí)行的“智能體”。
不止vivo，錨定趨勢的還有其他友商。進(jìn)入2023年，OPPO、蘋果、華為、谷歌、小米以及高通等廠商都陸續(xù)公布了AI或大模型落地方向。
追趕新潮流很容易，最難的是消費(fèi)者更多創(chuàng)新需求的應(yīng)用落地。當(dāng)所有廠商都"All in AI"，面對(duì)如此宏大時(shí)代命題，想真正抓住產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命風(fēng)口，依然是技術(shù)、人才的長期儲(chǔ)備所決定。
02
別無選擇，面向未來夯實(shí)底座
其實(shí)不止手機(jī)賽道，從當(dāng)前科技行業(yè)大環(huán)境來看，“百模大戰(zhàn)”雖已進(jìn)入“落地為王”階段，但真正有希望將暢想空間變?yōu)槁涞噩F(xiàn)實(shí)的，依然只有阿里、百度、騰訊、華為等少部分在AI領(lǐng)域布局多年的企業(yè)。
這就是胡柏山所說的第一個(gè)方向：科技企業(yè)沒有捷徑可走，要在用戶長期關(guān)注地方，打造極致產(chǎn)品，夯實(shí)“研發(fā)底座”。
方向背后，意味著巨大資金的多年持續(xù)投入，以及大量時(shí)間、人力的成本——這并不容易，卻毫無疑問是所有企業(yè)面對(duì)未來時(shí)代，穿越周期，尋找長期主義的必然之路。
比如，創(chuàng)下太多神話的Chobani，是一家酸奶公司，為減少酸奶中碳水化合物，用幾百種乳酸菌和不同溫度的組合，做了很多實(shí)驗(yàn)才成功。最終，Chobani帶領(lǐng)小眾的希臘酸奶走向全美，撐起百億市值。
vivo能在行業(yè)整體大環(huán)境低迷下，逆勢前行高端突破的“內(nèi)因”，同樣也是底層技術(shù)的前瞻性長期投入。
一個(gè)例子可以說明，影像是如今vivo的長賽道，投入可以追溯至2014年。2019年，vivo確定設(shè)計(jì)、影像、系統(tǒng)、性能四大長賽道時(shí)，又明確提出人員、資金投入不設(shè)上限。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，其在影像研發(fā)方面投入超數(shù)百億元，設(shè)立了7大影像研發(fā)中心，組建超千人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。近十年的持續(xù)投入，才奠定vivo在移動(dòng)影像賽道的領(lǐng)導(dǎo)地位。
AI賽道探索也是如此。雖然vivo才剛進(jìn)入大模型賽道，但對(duì)AI的探索布局，可以追溯至2018年——早在那一年，vivo便建立了“AI全球研究院”，目前同樣有近千人的AI研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
今年5月，vivo 通過算子優(yōu)化，提升了文本預(yù)訓(xùn)練大模型的訓(xùn)練速度，取得了不俗成績；9月，vivo自研的7B大模型亮相，在中文能力榜單（C-Eval）上位居前二。
同樣是今年7月，vivo表明其正在進(jìn)行3D人像技術(shù)研發(fā)，將在人像3D重建感知和AIGC兩個(gè)方向進(jìn)行探索。為了更好的進(jìn)行人像3D重建感知研究，vivo在重慶建立了動(dòng)捕實(shí)驗(yàn)室，并在官網(wǎng)招聘大量AI算法專家。
這些對(duì)研發(fā)底座的長期夯實(shí)，讓看似高深的AI技術(shù)，其實(shí)早已“潤物細(xì)無聲”的融入每一代vivo手機(jī)，芯片、影像、視頻、圖像、語音等日常處理背后，都有數(shù)十個(gè)復(fù)雜AI算法一起工作。
這些，顯然都是在夯實(shí)研發(fā)底座，建立技術(shù)儲(chǔ)備，以應(yīng)對(duì)不確定性，面向未來迎接新的發(fā)展機(jī)遇。最終，有了vivo的AI能力得以不斷進(jìn)階，即將發(fā)布和互聯(lián)網(wǎng)完全不同的AI大模型落地產(chǎn)品，踏出讓手機(jī)成為“隨身秘書”的關(guān)鍵一步。
這種面向未來的長期投入代價(jià)，未必是一般科技企業(yè)愿意去承受，或者能承受的。
特別是考慮到，AI、大模型投入成本之巨大——數(shù)據(jù)和算力是不可或缺的基石，導(dǎo)致Chat GPT訓(xùn)練一次成本大約是70萬美元，對(duì)于一些更大的LLM模型，訓(xùn)練成本介于200萬美元至1200萬美元之間。
除了持續(xù)的成本投入外，還有對(duì)科技企業(yè)更多底層能力的考驗(yàn)。比如用戶隱私安全的保障，底層系統(tǒng)上的融合，行業(yè)應(yīng)用的落地，對(duì)“智能”的理解程度等等，都是不同挑戰(zhàn)，可能決定企業(yè)在AI時(shí)代占據(jù)什么地位。
“想抓住這一輪產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命的風(fēng)口，再一次穿越周期，就必須加快技術(shù)儲(chǔ)備和人才儲(chǔ)備布局，通過技術(shù)突破不斷實(shí)現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的高端化越級(jí)。”如同胡柏山所說，既然踏上這條路，就已別無選擇。
03
用戶為導(dǎo)向，不是說說而已
決定一個(gè)企業(yè)在未來道路走多遠(yuǎn)的，往往不只是技術(shù)沉淀，更重要的是企業(yè)有著怎樣的文化價(jià)值觀。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這毫無疑問。但前提，都是更好地服務(wù)于人類——從數(shù)百年前瓦特改良蒸汽機(jī)，到AI、大模型為首的新技術(shù)開啟新時(shí)代，或者更遙遠(yuǎn)未來產(chǎn)生新的技術(shù)，都應(yīng)圍繞著“人”美好生活而服務(wù)的本質(zhì)永遠(yuǎn)不會(huì)改變。
這就是胡柏山提到的，無論科技如何發(fā)展，始終要以用戶為導(dǎo)向。圍繞用戶需求進(jìn)行差異化、有溫度的創(chuàng)新。
類似話語，其實(shí)早已被眾多企業(yè)當(dāng)做準(zhǔn)則不斷重復(fù)，但能真正理解什么是“用戶為導(dǎo)向”，將用戶需求貫穿于研發(fā)、市場、銷售、制造、服務(wù)全流程，并且真正踐行的，并不多。
胡柏山的說法，來自vivo的經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀。成立28年來，vivo從最初業(yè)務(wù)做電話機(jī)，到2003年摸索進(jìn)入強(qiáng)手如云的手機(jī)市場，2012年推出彼時(shí)全球最薄的X1智能手機(jī)， vivo X系列多代產(chǎn)品持續(xù)迭代建立高端心智，再到折疊屏占據(jù)一席之地，每一次穿越周期背后，都有著眾多痛點(diǎn)要去解決，有意想不到的坑要去踩。
這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，沉淀為vivo的“本分、設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)、用戶導(dǎo)向”價(jià)值觀，融入其產(chǎn)品全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)。
最典型例子是，vivo推出 X Fold時(shí)，比同行最早的折疊屏產(chǎn)品晚了3年，但因?yàn)檎嬲鉀Q了折疊屏鉸鏈、續(xù)航、影像、充電、拍照等“用戶體驗(yàn)核心痛點(diǎn)”，反而在用戶換機(jī)周期普遍被拉長情況下，后發(fā)先至，斬獲多平臺(tái)銷量冠軍。
對(duì)vivo來說，“用戶導(dǎo)向”遠(yuǎn)不止新品，還作為一種理念和價(jià)值觀，深入每一個(gè)用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)。比如，vivo發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分用戶存在聽力障后，陸續(xù)上線了多個(gè)聽力輔助功能，包括無障礙通話、vivo聽說、AI手語、AI翻譯官等，方便更多聽障人士實(shí)現(xiàn)線上、線下溝通，體驗(yàn)到手機(jī)觀影等功能。
這些看上去無關(guān)商業(yè)價(jià)值的“用戶導(dǎo)向”創(chuàng)新，正是vivo圍繞用戶需求，進(jìn)行差異化、有溫度的創(chuàng)新，真正讓技術(shù)落地，深入產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)微之處，成為用戶能夠感知到的實(shí)際體驗(yàn)。最終，也讓vivo埋頭種“因”，“果”自然成。
每一次技術(shù)大變革，都會(huì)帶來用戶體驗(yàn)革新。如今，大模型在萬眾期待中，拿起了技術(shù)革新和體驗(yàn)創(chuàng)新的接力棒。
毫無疑問，類似上述探索的溫度傳遞，也應(yīng)成為新一輪技術(shù)變革下，所有科技企業(yè)的“不忘初心、埋頭種因”——盡管AI、大模型、3D、AIGC等新技術(shù)的商業(yè)價(jià)值完全兌現(xiàn)還需時(shí)間，甚至有著大量不確定性，但堅(jiān)持最樸素商業(yè)理念的科技企業(yè)，總是能更“行穩(wěn)致遠(yuǎn)”。
如何去“以用戶為導(dǎo)向”，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。人工智能、大模型站上風(fēng)口，其實(shí)就是所有人相信，在新技術(shù)和新產(chǎn)業(yè)時(shí)代，每一個(gè)應(yīng)用程序都可以通過AI來進(jìn)行智能驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率，帶來更好的用戶體驗(yàn)——讓每一個(gè)產(chǎn)品、技術(shù)，在用戶體驗(yàn)時(shí)，都是“AI真正賦能于人的關(guān)鍵時(shí)刻”。
但同時(shí)，人類飛天夢想的實(shí)現(xiàn)，科技跨領(lǐng)域、跨學(xué)科的耦合創(chuàng)新，萬物互聯(lián)、萬物智能的生態(tài)協(xié)同，乃至每一位用戶體驗(yàn)上的變革創(chuàng)新，都離不開全行業(yè)共同努力的“群雁效應(yīng)”：
一只大雁，飛不遠(yuǎn)，而一群大雁可以輪流帶頭，分工協(xié)作、形成合力，可以輕松飛越千里之遙。其中，頭雁發(fā)揮帶頭作用，其他大雁則跟隨頭雁方向，分工協(xié)作、形成合力，以最優(yōu)化飛行方式飛向共同目的地。
這就是vivo想要倡導(dǎo)的“雁群效應(yīng)”，希望與更多科技企業(yè)一道，組成“雁陣”，共同飛向新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命的星辰大海。
可以肯定的是，像vivo這樣以“用戶為導(dǎo)向”，持續(xù)夯實(shí)技術(shù)底座的科技企業(yè)，即便面對(duì)新一輪技術(shù)革命的“奇點(diǎn)時(shí)刻”，前路也會(huì)更為坦蕩，更容易掌握重塑行業(yè)的先機(jī)。
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