近日，Constructor發(fā)布的《電子商務(wù)產(chǎn)品搜索和發(fā)現(xiàn)狀況》報告揭示了令人矚目的消費者購物趨勢，再次證明了電子商務(wù)領(lǐng)域的潛力。通過對460多名美國購物者進行在線調(diào)查，報告指出，大多數(shù)購物者希望獲得更好的搜索體驗，特別是在產(chǎn)品搜索方面，近六成的在線購物者認為零售網(wǎng)站的在線搜索功能需要升級，以滿足他們不斷增長的期待。
在報告中，有關(guān)購物者搜索體驗的調(diào)查發(fā)現(xiàn)尤為引人注目。近三分之一的購物者表示，他們在使用零售網(wǎng)站上的搜索功能時，需要至少三分鐘才能找到所需的商品。僅有28%的受訪者認為他們的產(chǎn)品查找體驗是“很快”的。在最近的電子商務(wù)搜索體驗中，三分之一的購物者指出，雖然顯示的搜索結(jié)果與他們的查詢相關(guān)，但這些結(jié)果并不具備吸引力，未能達到他們期望的產(chǎn)品展示標(biāo)準。
更令人警覺的是，超過三分之一的購物者在訪問他們喜歡的零售網(wǎng)站時，都感覺自己像是在面對一個陌生人，因為展示的商品根本不符合他們的喜好。這表明零售網(wǎng)站需要更好地理解購物者的需求，提供更個性化的產(chǎn)品推薦，以提升購物體驗。
對于電商品牌而言，這一報告無疑是一個警示。通過逐步改進產(chǎn)品搜索和發(fā)現(xiàn)功能，電商可以改善客戶體驗，進而增強品牌忠誠度和銷售額。
在這一趨勢中，人工智能（AI）技術(shù)成為了關(guān)鍵因素。購物者表示，他們對個性化、ChatGPT等人工智能技術(shù)的應(yīng)用充滿興趣。這些AI技術(shù)可以根據(jù)購物者的偏好來調(diào)整搜索結(jié)果，從而改善在線搜索體驗。近三分之一的消費者已經(jīng)在工作和個人生活中開始使用ChatGPT，這一技術(shù)廣泛應(yīng)用于任務(wù)、求職信、代碼生成等領(lǐng)域。
在購物者中，42%表示他們非常或相當(dāng)舒適地在零售網(wǎng)站上使用ChatGPT來找到合適的產(chǎn)品，其中年齡在18至44歲的購物者比例更高，達到48%。對于跨境電商而言，個性化AI技術(shù)如ChatGPT將成為吸引客戶、提升購物體驗的重要工具。
未來，電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)深化人工智能技術(shù)的應(yīng)用，為購物者提供更加個性化和高效的搜索和發(fā)現(xiàn)體驗。而在這個發(fā)展浪潮中，跨境衛(wèi)士ChatGPT將引領(lǐng)創(chuàng)新，幫助賣家優(yōu)化listing，活動營銷方案策劃，也為電商賣家們提供安全穩(wěn)定的IP環(huán)境，降低賬號關(guān)聯(lián)風(fēng)險，并支持多人協(xié)同操作。在電商競爭日益激烈的時代，跨境衛(wèi)士ChatGPT將成為賣家們的得力助手，為其提供差異化的優(yōu)勢，引領(lǐng)電商創(chuàng)新的未來！
本內(nèi)容中提到的AI產(chǎn)品如Chatgpt、Midjourney等均歸屬于跨境衛(wèi)士（香港）有限公司
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