北京時(shí)間8月16日，中國領(lǐng)先的本地即時(shí)零售和配送平臺達(dá)達(dá)集團(tuán)（Nasdaq: DADA）發(fā)布2023年第二季度業(yè)績報(bào)告，保持強(qiáng)勁增長的同時(shí)，運(yùn)營效率大幅提升。二季度，達(dá)達(dá)集團(tuán)總營收為28億元人民幣，較去年同期增長23%。值得注意的是，經(jīng)調(diào)整凈利潤同比改善超過17個百分點(diǎn)至盈利，達(dá)達(dá)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了上市后的首次整體盈利，高質(zhì)量發(fā)展取得階段性成效，也為公司的長期發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“達(dá)達(dá)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)調(diào)整后的首次季度盈利，我們?yōu)榇朔浅Ｗ院馈?rdquo;達(dá)達(dá)集團(tuán)總裁何輝劍表示，“這一重要的里程碑證明了我們獨(dú)特商業(yè)模式的自生能力，也是我們追求高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)果。我們堅(jiān)信即時(shí)零售和配送領(lǐng)域的長期市場潛力，將通過深化零售商和品牌合作、優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)、為騎手帶來靈活就業(yè)機(jī)會并強(qiáng)化與京東集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，持續(xù)為所有利益相關(guān)方創(chuàng)造可持續(xù)的價(jià)值。”
隨著即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣以及萬物到家心智的養(yǎng)成，帶動即時(shí)零售和配送領(lǐng)域行業(yè)規(guī)模不斷攀升，成為促進(jìn)消費(fèi)增長的新引擎。達(dá)達(dá)集團(tuán)依托旗下京東到家、達(dá)達(dá)快送雙平臺，深度鏈接線下廣大實(shí)體商家，推進(jìn)零售產(chǎn)業(yè)的數(shù)實(shí)融合，同時(shí)帶來消費(fèi)新體驗(yàn)。二季度，雙平臺核心指標(biāo)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。
財(cái)報(bào)顯示，京東到家平臺二季度營收18億元，同比增長25%，截至2023年6月30日的12個月內(nèi)，京東到家平臺總交易額（GMV）達(dá)708億元人民幣，同比增長30%。為更好地滿足消費(fèi)者“全品類小時(shí)達(dá)”的即時(shí)消費(fèi)需求，京東到家持續(xù)擴(kuò)大商家基數(shù)，豐富商家供給，二季度京東到家年活躍門店數(shù)超過30萬家，同比增長超70%。達(dá)達(dá)快送平臺二季度營收為10億元，同比增長20%，在為合作伙伴和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)可靠的履約服務(wù)的同時(shí)，達(dá)達(dá)快送活躍騎士二季度同比增長了超過30%，為更多的勞動者創(chuàng)造了靈活就業(yè)機(jī)會。
費(fèi)體驗(yàn)
達(dá)達(dá)集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)與京東集團(tuán)的深度融合協(xié)同，共同提升即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，二季度取得新進(jìn)展。為了強(qiáng)化京東用戶的O2O心智，近期京東即時(shí)零售服務(wù)已統(tǒng)一更名為“小時(shí)達(dá)”， 包括京東App重要入口之一的城市頻道名改為“小時(shí)達(dá)”，提供即時(shí)服務(wù)的門店和商品標(biāo)簽也改為“小時(shí)達(dá)”，讓用戶感知更加清晰。此外，在曝光量、點(diǎn)擊率優(yōu)化的推動下，小時(shí)達(dá)（城市）頻道的日活用戶同比增長超過100%，成交額同比增長超過3倍。
為強(qiáng)化京東低價(jià)好物的認(rèn)知，京東小時(shí)達(dá)在搜索場域上線“價(jià)格星級”可視化運(yùn)營工具，推動高性價(jià)比商品上線的基礎(chǔ)上，二季度協(xié)同商家進(jìn)一步提高小時(shí)購商品的價(jià)格競爭力，目前“高星商品”占比提升了10個百分點(diǎn)，進(jìn)一步提升“多快好省”的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。
持續(xù)豐富平臺供給生態(tài) 京東到家年活躍門店數(shù)增超70%
作為深度融合線上線下，高度滿足消費(fèi)者即時(shí)性、便利化需求的新模式，即時(shí)零售正呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢能。隨著即時(shí)零售邁入精細(xì)化運(yùn)營的全新階段，京東到家憑借助力實(shí)體零售的豐富經(jīng)驗(yàn)和與京東集團(tuán)深度融合所釋放的協(xié)同效應(yīng)，真正解決零售商和品牌商數(shù)字化升級和全渠道發(fā)展的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)降本增效和高質(zhì)量發(fā)展。
財(cái)報(bào)顯示，京東到家年活躍門店數(shù)同比增長超70%，超過30萬家，持續(xù)豐富平臺供給生態(tài)的同時(shí)，不斷優(yōu)化商家及商品品類結(jié)構(gòu)。二季度，京東到家繼續(xù)鞏固商超領(lǐng)先優(yōu)勢，根據(jù)CCFA 6月最新發(fā)布的2022年商超百強(qiáng)榜單，京東到家已合作其中92家。為了進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對“省”的需求，京東到家面向業(yè)務(wù)所覆蓋的全國超2000個縣區(qū)市消費(fèi)者推出“下單滿59元立免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)”活動，為消費(fèi)者帶來“減免運(yùn)費(fèi)”優(yōu)惠和低價(jià)好物，享受即買即享不用囤的升級體驗(yàn)。
此外，京東到家持續(xù)拓展頭部連鎖便利店，新簽約昆侖好客，二季度來自便利店的GMV同比增長接近3倍。酒類也取得了進(jìn)一步發(fā)展，二季度GMV同比增長超過4倍，新上線的酒類門店數(shù)超過5000家。
3C數(shù)碼領(lǐng)域繼續(xù)保持快速增長，在具有價(jià)格競爭力且小時(shí)送達(dá)的消費(fèi)體驗(yàn)下，Apple產(chǎn)品的成交額實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長，小米等安卓手機(jī)品牌二季度實(shí)現(xiàn)GMV同比數(shù)倍的高速增長；電腦數(shù)碼品類的GMV則同比增長超過70%，小天才、科大訊飛、大疆等品牌均實(shí)現(xiàn)了顯著增長。
家電家居品類快速崛起。二季度，家電的GMV同比增長近100%，在持續(xù)豐富空調(diào)等大家電品類的商家供給的同時(shí)，進(jìn)一步和方太等廚電品牌達(dá)成合作。家居GMV同比增長超過4倍，特別是基于廣泛的商家供給以及4小時(shí)內(nèi)送裝一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，越來越多用戶在京東到家平臺下單電子鎖產(chǎn)品；同時(shí)，與科勒等衛(wèi)浴品牌、富安娜等家紡品牌達(dá)成合作，進(jìn)一步滲透家居細(xì)分品類。
全渠道數(shù)字化助力 海博覆蓋約11000家門店
依托“數(shù)字化+供應(yīng)鏈”為基礎(chǔ)的差異化能力，京東到家為零售商帶來確定性增長的同時(shí)，也助力品牌找到持續(xù)增長的“新支點(diǎn)”，提高品牌運(yùn)營效率和用戶需求洞察。
二季度，京東到家與品牌商合作進(jìn)一步擴(kuò)大和深化，與十月稻田等糧油品牌、大王紙尿褲等母嬰品牌新達(dá)成合作。目前，京東到家已與約300個國內(nèi)外領(lǐng)先品牌建立了O2O營銷合作。5月初，為推廣“吉列”新品，京東到家與品牌合作推出的“大牌進(jìn)校園”活動，帶動吉列在京東到家的銷售額環(huán)比增長超過70%。此外，通過與京東主站的合作，進(jìn)一步優(yōu)化了與品牌的廣告資源置換合作流程，目前已經(jīng)與農(nóng)夫山泉、元?dú)馍?、每日鮮語等20多個品牌達(dá)成了資源置換合作，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。
當(dāng)下，實(shí)體零售業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，全渠道轉(zhuǎn)型已成為零售企業(yè)必須邁向的一條道路。依托豐富實(shí)踐和技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)達(dá)集團(tuán)自主研發(fā)的“海博系統(tǒng)”針對性解決全渠道數(shù)字化進(jìn)程中的痛點(diǎn)。
截至6月底，海博為零售商提供的全渠道數(shù)字化中臺系統(tǒng)，已經(jīng)覆蓋約11000家零售門店。二季度，海博系統(tǒng)功能持續(xù)升級，新推出好評助手功能，商家通過該功能可以實(shí)現(xiàn)跨多個渠道自動回復(fù)評論等，提升用戶體驗(yàn)和客服效率。此外海博也在積極探索與品牌側(cè)的合作，新上線了一系列品牌推廣工具，幫助品牌在商家自有渠道進(jìn)行營銷以及補(bǔ)貼活動，從而提高曝光和轉(zhuǎn)化。
更快更智能的多元運(yùn)力模式 達(dá)達(dá)快送連鎖商家履約率提升到98%
在邁向萬物到家的全品類時(shí)代，即時(shí)履約配送能力已成為決定用戶體驗(yàn)、門店產(chǎn)能和生意規(guī)模的關(guān)鍵要素，對平臺能力也提出了更高要求。達(dá)達(dá)快送通過構(gòu)建更快更智能的多元運(yùn)力模式，為商家和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)可靠的履約配送服務(wù)。
618期間，達(dá)達(dá)快送配送總單量突破1.5億，再創(chuàng)新高，618巔峰期即時(shí)零售全國第一單送達(dá)僅9分鐘。
二季度，連鎖商家業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長。依托于訂單密度的增加以及充足的騎士供給，達(dá)達(dá)快送連鎖商家業(yè)務(wù)單均毛利同環(huán)比顯著改善至0.5元，同時(shí)，得益于運(yùn)力結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及精細(xì)化的運(yùn)營，連鎖商家的履約率提升到了98%。從細(xì)分品類看，商超領(lǐng)域進(jìn)一步鞏固絕對領(lǐng)先優(yōu)勢的同時(shí)，飲品品類收入連續(xù)第12個季度保持同比100%以上的增長，新簽約滬上阿姨等連鎖飲品品牌。
中小商家和個人業(yè)務(wù)在繼續(xù)滲透下沉市場、拓展流量渠道和業(yè)務(wù)場景的驅(qū)動下，完單量同比增長接近50%。
促進(jìn)靈活就業(yè)升級關(guān)懷舉措 實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值雙贏
實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，達(dá)達(dá)集團(tuán)積極關(guān)注社會需求，并不斷結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢踐行社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值的共生共贏。
二季度，達(dá)達(dá)快送平臺活躍騎士同比增長超過30%，幫助更多勞動者靈活就業(yè)。此外，持續(xù)加大騎士關(guān)懷和保障舉措，近期在達(dá)達(dá)騎士版App新增了“騎士關(guān)懷”板塊，匯集騎士專屬活動、騎士表彰等內(nèi)容，為達(dá)達(dá)騎士參加及獲取福利提供了便捷的入口；連續(xù)第八年啟動夏季關(guān)懷計(jì)劃，為達(dá)達(dá)騎士提供高溫補(bǔ)貼以及防暑禮包等物資，同時(shí)在全國各地設(shè)立愛心藥箱、愛心驛站、愛心冰柜等，以保障騎士的收入和體驗(yàn)。同時(shí)將關(guān)愛延伸到達(dá)達(dá)騎士家庭及戶外工作者：推出的“騎士子女關(guān)懷計(jì)劃”為經(jīng)濟(jì)困難、成績優(yōu)秀的高校在讀騎士子女提供獎學(xué)金幫扶；高溫天在北京、上海等城市搭建了數(shù)十個愛心補(bǔ)給站，為戶外工作者提供免費(fèi)飲用水、清涼貼等消暑物品。
此外，達(dá)達(dá)集團(tuán)5月底發(fā)布了《達(dá)達(dá)集團(tuán)2022年ESG報(bào)告》，從股東、員工、用戶、合作伙伴、社區(qū)五方面詳細(xì)闡述了的治理管理舉措以及進(jìn)展，不斷優(yōu)化ESG實(shí)踐，向社會共享可持續(xù)發(fā)展理念。
九年深耕，攜手共贏。即時(shí)零售和配送行業(yè)正呈現(xiàn)著蓬勃發(fā)展態(tài)勢，供給的豐富、服務(wù)的升級、體驗(yàn)的優(yōu)化，正推動著即時(shí)消費(fèi)需求和供給的“雙向奔赴”。達(dá)達(dá)集團(tuán)未來將攜手更多合作伙伴，共建繁華的即時(shí)行業(yè)生態(tài)，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力，促進(jìn)實(shí)體零售的長效增長，更好地滿足“多快好省”的消費(fèi)需求。
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