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隨著疫情催生即時(shí)消費(fèi)需求增長(zhǎng),高頻、快速、便捷成為新時(shí)代消費(fèi)的關(guān)鍵詞,同時(shí)伴隨以95后為代表的Z世代消費(fèi)者崛起,即時(shí)零售再添核心驅(qū)動(dòng)力。行業(yè)趨勢(shì)及用戶需求的雙重作用下,即時(shí)零售市場(chǎng)正成為品牌商、零售商重要的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)引擎。
10月15日,在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)舉辦的CCFA中國(guó)時(shí)尚零售與消費(fèi)發(fā)展峰會(huì)上,達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家時(shí)尚業(yè)務(wù)總經(jīng)理張嘉偉發(fā)表主題為“建設(shè)即時(shí)零售基礎(chǔ)設(shè)施,布局時(shí)尚品類增長(zhǎng)點(diǎn)”的演講,分享達(dá)達(dá)集團(tuán)在助推時(shí)尚品類即時(shí)零售發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)、成果和新動(dòng)作。
達(dá)達(dá)集團(tuán)不斷助推時(shí)尚品類即時(shí)零售發(fā)展
“‘人、貨、場(chǎng)’正在重構(gòu)。今天的‘貨’和‘場(chǎng)’正在實(shí)現(xiàn)全渠道融合,更加多元化。品牌商需要在更多渠道布局落子,這也是后疫情時(shí)代品牌更好發(fā)展、保證渠道更高質(zhì)量的必然要求。伴隨京東聯(lián)合達(dá)達(dá)集團(tuán)打造的‘京東小時(shí)購(gòu)’的正式發(fā)布,將有更多流量等多方面資源支持,時(shí)尚品類還將迎來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇。”張嘉偉表示,達(dá)達(dá)集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地即時(shí)零售和配送平臺(tái),在全渠道、全品類、數(shù)字化能力、履約配送上具備深厚的優(yōu)勢(shì)和積累,與服飾、美妝、家居、寵物等時(shí)尚領(lǐng)域品牌已建立深厚的合作關(guān)系。京東小時(shí)購(gòu)發(fā)布后,將賦能更多時(shí)尚領(lǐng)域品牌商、零售商,助推時(shí)尚零售行業(yè)升級(jí)發(fā)展。
即時(shí)零售“領(lǐng)航者”,重構(gòu)Z世代“人、貨、場(chǎng)”
要在即時(shí)零售市場(chǎng)中占據(jù)一席之地,贏得新一代消費(fèi)者的青睞至關(guān)重要。
張嘉偉提到,Z世代的消費(fèi)者更加主張自我偏好,他們更加年輕,收入更高,追求消費(fèi)的“品質(zhì)”、“設(shè)計(jì)”和“性價(jià)比”,其中女性用戶占據(jù)多數(shù),同時(shí)他們還是“國(guó)潮”的主推力量。
基于Z世代消費(fèi)偏好,達(dá)達(dá)集團(tuán)從提升用戶體驗(yàn)度入手,重建品類及品牌矩陣,聯(lián)合眾多零售商、品牌商建立起一套體驗(yàn)為王、全渠道供應(yīng)鏈、全渠道數(shù)字化的“人、貨、場(chǎng)”零售基礎(chǔ)設(shè)施,以及線上線下融合的一體化解決方案,以滿足消費(fèi)者的即時(shí)消費(fèi)需求。
基于過(guò)往的深厚積累,達(dá)達(dá)集團(tuán)已攜手眾多時(shí)尚品牌步入微距電商新時(shí)代,在履約賦能方面,從多方面入手提升商家、品牌的履約效能。揀貨方面,基于門(mén)店具體情況可定制半倉(cāng)、全倉(cāng)、全賣(mài)場(chǎng)等多種揀貨方案,揀貨APP實(shí)時(shí)監(jiān)控追蹤至sku;交接方面,智能訂單分配、運(yùn)力調(diào)度系統(tǒng)相互協(xié)同支持;配送方面,達(dá)達(dá)快送混合運(yùn)力模式,實(shí)現(xiàn)訂單配送削峰填谷。
與此同時(shí),達(dá)達(dá)集團(tuán)的數(shù)字化業(yè)務(wù)中臺(tái)也成為助力品牌商業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、提升數(shù)字化水平的關(guān)鍵要素。達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)數(shù)字化中臺(tái)SaaS產(chǎn)品在零售領(lǐng)域廣泛部署應(yīng)用,與超過(guò)120家大中小型實(shí)體零售企業(yè)合作,覆蓋超過(guò)4300家門(mén)店,全方位賦能零售商,助力全渠道運(yùn)營(yíng)降本提效。
通過(guò)全渠道運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化賦能和營(yíng)銷升級(jí),達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合服飾、美妝、家居、寵物等眾多時(shí)尚品牌商已成功打造了一系列全渠道和數(shù)字化實(shí)踐的樣本。
服飾領(lǐng)域,達(dá)達(dá)集團(tuán)簽約斯凱奇、喬丹體育、特步、361°、New Era、OCE等一批知名品牌商;美妝領(lǐng)域,達(dá)達(dá)集團(tuán)與絲芙蘭、屈臣氏、嬌蘭佳人、悅詩(shī)風(fēng)吟、THE COLORIST調(diào)色師、WOW COLOUR、完美日記等品牌深度合作;家居領(lǐng)域,與蘇泊爾、妙潔、美麗雅、佳能、MINISO等品牌建立深厚的合作關(guān)系;寵物領(lǐng)域,達(dá)達(dá)集團(tuán)與圣寵寵物、新瑞鵬集團(tuán)等多家知名寵物品牌達(dá)成合作,在一二線城市實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。
牽手京東小時(shí)購(gòu),布局時(shí)尚品類增長(zhǎng)點(diǎn)
一直以來(lái),達(dá)達(dá)集團(tuán)在為消費(fèi)者創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的基礎(chǔ)上,也積極為零售商、品牌商尋求新的突破點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。近日,京東攜手達(dá)達(dá)集團(tuán)共同發(fā)布“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù),“該項(xiàng)業(yè)務(wù)支持各類品牌和商家獲取更大的本地化流量,將成為時(shí)尚品類新的增長(zhǎng)點(diǎn)。”張嘉偉表示。
消費(fèi)者在京東APP下單后,商品從用戶POI點(diǎn)周邊3-5公里的門(mén)店發(fā)貨,實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)配送到家,讓用戶感受“多、快、好、省”的消費(fèi)體驗(yàn)。目前小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)已接入超過(guò)10萬(wàn)家全品類實(shí)體零售門(mén)店,覆蓋包括時(shí)尚品類在內(nèi)的超市生鮮、手機(jī)通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙、運(yùn)動(dòng)戶外、寵物、圖書(shū)等眾多品類。
小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)是京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時(shí)達(dá)服務(wù)的即時(shí)零售能力的集合,由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接,達(dá)達(dá)集團(tuán)將京東到家、達(dá)達(dá)快送及海博系統(tǒng)等深耕即時(shí)零售數(shù)年的能力和資源整體投入其中,不僅能為京東5.3億用戶提供更豐富的時(shí)效選擇,也能賦能零售商、品牌商,實(shí)現(xiàn)降成本、高效率、體驗(yàn)好。
以“附近”頻道為例,張嘉偉介紹小時(shí)購(gòu)對(duì)零售商、品牌商的利好,“作為京東‘小時(shí)購(gòu)’中心化的入口,同時(shí)具備本地流量特征,‘附近”頻道將為經(jīng)銷商、品牌商帶來(lái)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的紅利,今后小時(shí)購(gòu)還將帶來(lái)更多的資源和流量扶持。”
基于京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)的深厚積累,京東小時(shí)購(gòu)已構(gòu)建起完整涵蓋履約配送、營(yíng)銷交易、商品管理、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化建設(shè)五大方面一體化的即時(shí)零售解決方案,幫助更多零售商、品牌商解決數(shù)字化升級(jí)和全渠道發(fā)展中的痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)降本提效和高質(zhì)量增長(zhǎng)。
未來(lái),京東小時(shí)購(gòu)將賦能更多時(shí)尚領(lǐng)域品牌商、零售商,助推時(shí)尚零售行業(yè)升級(jí)發(fā)展。張嘉偉說(shuō):“我們非常樂(lè)于為零售商、品牌商在后疫情時(shí)代提供資源和幫助,緩解困境、創(chuàng)造價(jià)值,共同攜手推動(dòng)即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展。”
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