作者 | 曾響鈴
文 | 響鈴說
在商業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)新與模仿之間保持著微妙的關(guān)系，模仿并不被排斥，更多是趨勢引導(dǎo)的一種常態(tài)。與“德國制造”地位相當?shù)?ldquo;日本制造”，在成長過程中也有過“模仿”的痕跡。而之后則是依靠“原創(chuàng)”實力征服了消費者，才鑄造了一個個引領(lǐng)行業(yè)的傳奇商業(yè)故事。
那么，從長遠發(fā)展的角度來看，唯有原創(chuàng)，才有可能實現(xiàn)引領(lǐng)。作為“分區(qū)洗”行業(yè)首創(chuàng)，2015年卡薩帝以領(lǐng)先科技實現(xiàn)了從0到1的突破率先推開健康洗護市場的大門。多年來，盡管諸多品牌紛紛跟進“模仿”出相似概念的產(chǎn)品，但時至今日，在高端“分區(qū)洗”市場，卡薩帝仍獨占超過95%的份額。由此來說，“模仿”雖然能坐上“牌桌”，但注定難以引領(lǐng)，只有“原創(chuàng)”才具備持久的競爭力，形成長期引領(lǐng)優(yōu)勢。
原創(chuàng)者與模仿者之間的差距還在不斷擴大。6月28日，卡薩帝洗衣機雙子T5分區(qū)洗衣機發(fā)布，在“分區(qū)洗”的基礎(chǔ)上，帶來了原創(chuàng)的“呼吸窗”科技，再一次憑借從0到1的原創(chuàng)，讓洗衣機百年來第一次“會呼吸”，讓模仿者難以追趕，更難超越。
首創(chuàng)者：“需求”與“原創(chuàng)”的乘數(shù)效應(yīng)
蘋果創(chuàng)始人喬布斯曾說：“真正的創(chuàng)新者要有使命感和遠見，他們的眼光超越大眾，看到那些還不存在但值得實現(xiàn)的理想。而跟隨者的視角局限在現(xiàn)有的市場和產(chǎn)品上，難以真正領(lǐng)會消費者的深層次需求。推動社會變革的動力在于那些敢于想象和實踐的領(lǐng)跑者。”
那么，就卡薩帝、蘋果、特斯拉等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的表現(xiàn)來看，喬布斯所倡導(dǎo)“顛覆性創(chuàng)新”在當前市場之所以能形成引領(lǐng)優(yōu)勢，主要在于兩個方面，一是用戶需求的主導(dǎo)趨勢，二是原始創(chuàng)新的思維優(yōu)勢。
一方面，用戶需求對市場的主導(dǎo)趨勢越來越明顯，市場緊跟著用戶的需求走。目前有一個比較突出的表現(xiàn)，在很多行業(yè)，整體市場是疲軟的，但細分品類卻增長強勁。
根據(jù)奧維羅盤數(shù)據(jù)，2023年1-5月，洗衣機線上平臺零售額同比下降6.84%，零售量同比下滑幅度為6.06%。但是，以除菌、除螨、分區(qū)洗等健康功能賣點為核心的洗衣機卻在市場持續(xù)走紅。
另一方面，原始創(chuàng)新是一個從0到1的過程，也是從“無”到“好”堅持。而后來模仿的思路不同，有了原始創(chuàng)新的產(chǎn)品參照物，大多是“照葫蘆畫瓢”，從“無”到“有”的產(chǎn)品復(fù)刻。
比如，同樣是雙滾筒，作為原始創(chuàng)新者的卡薩帝通過首創(chuàng)的雙子星智平衡科技，實現(xiàn)上下兩筒互為配重，從而減輕整機重量。在此基礎(chǔ)上，卡薩帝雙子T5分區(qū)洗衣機還全新升級了C5000智能平衡算法，通過每秒上百次感知、校正雙筒運行狀態(tài)，讓機身做到極致平穩(wěn)的運行狀態(tài)。進一步解決雙滾筒洗衣的震動難題，是真正“外雙筒內(nèi)一體”的“分區(qū)洗”。
然而，市面上的大多數(shù)雙滾筒產(chǎn)品，似乎未能意識到這一點，認為用戶需要的是兩臺能同時工作的洗衣機，采用的是拼接雙滾筒，即兩臺機器簡單組合，又重又吵，除了“雙筒”之外就很難找到其他優(yōu)勢了。
結(jié)合兩點來說，原始創(chuàng)新的思路更注重用戶需求的洞察與滿足，更適應(yīng)當前用戶需求主導(dǎo)市場的大趨勢，激發(fā)相應(yīng)的乘數(shù)效應(yīng)——所帶來的往往都是具有行業(yè)革命意義的產(chǎn)品，而非1+1的簡單迭代。
而滾筒洗衣機在高濕度又密閉的筒內(nèi)環(huán)境下，不可避免地會產(chǎn)生異味。如果用戶洗完衣物忘記取，就會連帶著衣物也會有異味。但是，滾筒洗衣的設(shè)計又必須要求內(nèi)筒密閉，不然泡沫就會溢出來。
如何防止泡沫溢出又能兼顧筒內(nèi)通風順暢，避免異味產(chǎn)生是滾筒洗衣機的一個難題。在卡薩帝雙子T5分區(qū)洗洗衣機之前，業(yè)內(nèi)沒有內(nèi)筒會“呼吸”的洗衣機。
針對以上問題，卡薩帝不僅在洗衣機上開了一個“智能”的窗，能根據(jù)不同的工作狀態(tài)自動控制閥門開關(guān)，保證筒內(nèi)密閉和通風。同時，卡薩帝還利用空氣動力學，優(yōu)化了管路截面形狀和路徑設(shè)計，促使通風效果達到更優(yōu)。
從這里開始，滾筒洗衣機也將迎來革命性的產(chǎn)品形態(tài)，即內(nèi)筒會“呼吸”?？梢灶A(yù)見，技術(shù)上引領(lǐng)繼續(xù)擴大市場上的引領(lǐng)優(yōu)勢，促使模仿者在相應(yīng)的領(lǐng)域很難突圍。
引領(lǐng)者：“實力”與“洞察”集成新格局
知名企業(yè)家、亞馬遜董事會執(zhí)行主席貝索斯曾在致股東信中說：“我們長期使命是成為世界上最以客戶為中心的公司。”對此，他將客戶至上定義為三點，分別為傾聽、創(chuàng)新和個性化，并分為兩個步驟進行，一是傾聽用戶并直面真相，二是在滿意之上創(chuàng)造驚喜。
回過頭來看，在市場上，當用戶購買分區(qū)洗衣機，他們的需求是家里需要兩臺洗衣機嗎？
很顯然，市場上大部分品牌或許就是這樣理解的，于是他們拼裝組合了兩臺洗衣機交付給用戶，滿足用戶的“分區(qū)洗”需求。
但是，實際的用戶需求絕非如此。一如喬布斯和貝索斯的理念，企業(yè)需要學會精準洞察用戶的深層需求。
當用戶意識到衣物要分區(qū)洗的時候，本質(zhì)上來說其正在進入一種高端、精致的生活狀態(tài)，對應(yīng)的洗護需求就不僅僅只是“分區(qū)”，而是更健康化、精細化的深層進階。
因此，卡薩帝雙子T5分區(qū)洗衣機就配置了原創(chuàng)的“養(yǎng)護濕洗”和“超聲波霧化空氣洗”科技，真絲、絲綢、貂皮等可以通過“空氣洗”進行日常的護理，而羊毛大衣則可以通過“養(yǎng)護濕洗”，達到洗凈同時還能養(yǎng)衣護型的效果。也就意味著，用戶不需要去干洗店，引領(lǐng)了高端衣物回歸家庭護理的一站式洗護需求。
更進一步來說，這種用戶需求的深層進階，是對精致生活的一種向往和踐行，影響著產(chǎn)品全方位的升級。根據(jù)京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合新浪家居發(fā)布的《2022春季居家消費場景報告》顯示，現(xiàn)階段家居家裝家電一體化趨勢漸成風潮，用戶對家電的外觀需求也同步進階，既要求家電與家居能夠匹配，有實用突出的功能表現(xiàn)，助力優(yōu)質(zhì)生活，也要求家電與家裝能夠融合，有美觀大氣的外觀設(shè)計，完美融入家裝場景。
對此，卡薩帝雙子T5采用了純平的黑晶視窗設(shè)計和嵌入一體化技術(shù)，在功能突出的情況下，保證洗衣機產(chǎn)品與室內(nèi)家裝場景風格一致，自然美觀。
用戶需求并不是片面的，一旦用戶出現(xiàn)了一種新的需求，其背后對應(yīng)是生活狀態(tài)、生活場景的轉(zhuǎn)變。而較為成功的原始創(chuàng)新大多都會洞察這一點，并以技術(shù)創(chuàng)新來滿足用戶的深層需求，進而才有絕對的引領(lǐng)優(yōu)勢，能長期占據(jù)較大的市場份額與行業(yè)主導(dǎo)地位。
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#響鈴說 Focusing on企業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)智能化升級，這是關(guān)注一切與創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)相關(guān)的降本增效新技術(shù)、新模式、新生態(tài) NO.350深度解讀
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；
2 虎嘯獎評委；
3 作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；
4 《中國經(jīng)營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；
5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個行業(yè)；
7 騰訊全媒派榮譽導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問。
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