域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)
“指哪打哪”曾經(jīng)是所有品牌夢(mèng)寐以求的“私域兵法”。
但在流量戰(zhàn)場(chǎng)中，除了兵法，還需要“軍師”，標(biāo)簽平臺(tái)正是這樣的角色。
通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)多維度、更全面的深度洞察，讓品牌能夠在“運(yùn)籌帷幄之中，制勝于無(wú)形”。
再詳細(xì)一點(diǎn)，什么是標(biāo)簽平臺(tái)？
標(biāo)簽平臺(tái)是一個(gè)快速搭建標(biāo)簽體系的工具平臺(tái)，廣泛應(yīng)用于客戶畫像、精準(zhǔn)營(yíng)銷、產(chǎn)品投放和交易風(fēng)控等業(yè)務(wù)場(chǎng)景，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)智能決策。
云徙標(biāo)簽平臺(tái)是云徙數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心部分，是營(yíng)銷云的幕后智能大腦，每天承載著萬(wàn)億級(jí)的消費(fèi)者相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算，對(duì)千萬(wàn)級(jí)的消費(fèi)者通過(guò)全方位的行為數(shù)據(jù)聚合計(jì)算后打上貼合的標(biāo)簽，以便于運(yùn)營(yíng)人員可通過(guò)人群特征進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷。
同時(shí)，標(biāo)簽平臺(tái)從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，為運(yùn)營(yíng)人員提供了豐富的創(chuàng)建標(biāo)簽的方式供業(yè)務(wù)人員DIY，無(wú)需開發(fā)人員參與，就可以創(chuàng)建自己想要的標(biāo)簽。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有了標(biāo)簽平臺(tái)之后，品牌不僅能夠通過(guò)標(biāo)簽進(jìn)行消費(fèi)者分群與自動(dòng)化營(yíng)銷，更重要的是不用再依靠想象來(lái)制定“營(yíng)銷計(jì)劃”，從根本上提升營(yíng)銷效率與效果。
01比消費(fèi)者更懂消費(fèi)者
在心理學(xué)當(dāng)中，10個(gè)特點(diǎn)就能看懂一個(gè)人，而某知名新零售品牌的數(shù)據(jù)中臺(tái)內(nèi)平均每個(gè)用戶有90個(gè)標(biāo)簽。萬(wàn)千數(shù)據(jù)中，每個(gè)用戶的“個(gè)人史”被努力還原，清晰地呈現(xiàn)在品牌面前。
云徙科技·標(biāo)簽平臺(tái)包括標(biāo)簽元數(shù)據(jù)管理、標(biāo)簽建設(shè)、人群圈選、個(gè)體洞察、標(biāo)簽概覽五大功能。
其中，標(biāo)簽建設(shè)是核心功能，提供豐富的標(biāo)簽類型，支持對(duì)客觀標(biāo)簽和主觀標(biāo)簽進(jìn)行可視化管理。
● 豐富的標(biāo)簽類型，支持自定義標(biāo)簽
客觀標(biāo)簽：
（1）事實(shí)標(biāo)簽：基于對(duì)象主表或擴(kuò)展信息表簡(jiǎn)單計(jì)算的標(biāo)簽，如性別、年齡等。
（2）模型標(biāo)簽：基于行為明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行離線統(tǒng)計(jì)的標(biāo)簽，如近3個(gè)月消費(fèi)金額、累計(jì)消費(fèi)次數(shù)等；支持求和、平均和累計(jì)等統(tǒng)計(jì)函數(shù)。
（3）事件標(biāo)簽：基于用戶行為數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)計(jì)算的標(biāo)簽，如：近7天累計(jì)瀏覽檸檬茶超過(guò)10次；統(tǒng)計(jì)函數(shù)支持去重統(tǒng)計(jì)、求和、均值、最大值和最小值。
（4）外部標(biāo)簽：由其他系統(tǒng)計(jì)算好標(biāo)簽后，同步標(biāo)簽平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理和查詢。
（5）組合標(biāo)簽：基于已搭建的事實(shí)標(biāo)簽、模型標(biāo)簽、事件標(biāo)簽以及外部標(biāo)簽，進(jìn)行規(guī)則組合形成新的標(biāo)簽，如：高價(jià)值用戶等。
（6）主觀標(biāo)簽：人工主觀打上、不可量化的標(biāo)簽，如帥哥、美女等。
圖源：云徙科技·標(biāo)簽平臺(tái)
用更具畫面感的說(shuō)法，李老板經(jīng)營(yíng)著一家奶茶店，在開業(yè)一段時(shí)間后回憶了一下光顧門店的消費(fèi)者們：
● 小紅，年芳十八的少女（事實(shí)標(biāo)簽）
● 大學(xué)學(xué)生，近三個(gè)月累計(jì)消費(fèi)20元（模型標(biāo)簽）
● 菜場(chǎng)老板，近一個(gè)月點(diǎn)了8次以上的招牌珍珠奶茶（事件標(biāo)簽）
● 小軍，總部另一家品牌的常客（外部標(biāo)簽）
● 老何，重要價(jià)值會(huì)員（基于RFM模型的組合標(biāo)簽）
● 阿水，微胖的帥哥（主觀標(biāo)簽）
為區(qū)分每個(gè)標(biāo)簽的含義，在舉例中僅列舉出了每個(gè)用戶的一種標(biāo)簽分類，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中，每個(gè)用戶自身的標(biāo)簽數(shù)量更多且更豐富，甚至“每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)能填滿一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)”。
且在云徙科技·標(biāo)簽平臺(tái)中，品牌可以根據(jù)需要獨(dú)立創(chuàng)建“自定義標(biāo)簽”，而不是使用統(tǒng)一固定的標(biāo)簽名稱及類型。
在兩個(gè)品牌對(duì)某個(gè)標(biāo)簽名稱的定義與使用方式不同時(shí)，自定義標(biāo)簽就能讓品牌實(shí)現(xiàn)精確、個(gè)性化營(yíng)銷，而且自定義標(biāo)簽的數(shù)量無(wú)限制。
圖源：云徙科技·標(biāo)簽平臺(tái)
舉個(gè)例子，由于用戶量、消費(fèi)頻次、品類的差異，“近期登錄”在A品牌指“近7天登錄”，在B品牌則是“近3天登錄”。
但為了兼容全體品牌的需求，在打標(biāo)簽時(shí)品牌只能選擇模糊定義，想要進(jìn)一步區(qū)分“近X天登錄”的用戶則需要再加條件限制，且在第一遍篩選時(shí)無(wú)法直觀獲得具體數(shù)據(jù)。
而“自定義標(biāo)簽”就能解決這個(gè)問(wèn)題，直接用品牌定義命名標(biāo)簽名稱，并在標(biāo)簽平臺(tái)添加限制就能直接篩選出這部分人群并查看具體數(shù)據(jù)，利于分人群包也提升取數(shù)效率。
圖源：云徙數(shù)盈·消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
新茶飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景下示例
云徙數(shù)盈的標(biāo)簽?zāi)芰氨澈蟮挠?jì)算引擎就來(lái)源于云徙科技·標(biāo)簽平臺(tái)的支撐。
● 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)自動(dòng)化營(yíng)銷
實(shí)時(shí)行為數(shù)據(jù)獲?。河善渌麡I(yè)務(wù)系統(tǒng)（如商城等）進(jìn)行，通過(guò)埋點(diǎn)等方式獲取用戶的行為數(shù)據(jù)，并且實(shí)時(shí)同步至標(biāo)簽平臺(tái)。
實(shí)時(shí)標(biāo)簽計(jì)算：標(biāo)簽平臺(tái)首先會(huì)按照用戶行為和行為屬性信息，對(duì)用戶行為明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析，然后進(jìn)行標(biāo)簽實(shí)時(shí)計(jì)算。
實(shí)時(shí)標(biāo)簽推送：如果用戶行為滿足標(biāo)簽規(guī)則，則將用戶和標(biāo)簽相關(guān)信息推送至MQ。其他系統(tǒng)（如營(yíng)銷系統(tǒng)、商城等）消費(fèi)用戶和標(biāo)簽信息，則可實(shí)時(shí)觸發(fā)實(shí)時(shí)發(fā)券、實(shí)時(shí)推薦或者交易風(fēng)控等業(yè)務(wù)流程。
對(duì)于新茶飲、新餐飲這類新式消費(fèi)連鎖品牌來(lái)說(shuō)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變化多端，實(shí)時(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷是“制勝關(guān)鍵”，需要抓準(zhǔn)一切機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化。
目前，大部分品牌已經(jīng)對(duì)用戶在前端應(yīng)用瀏覽、分享、點(diǎn)擊等行為做了埋點(diǎn)監(jiān)測(cè)，設(shè)置對(duì)應(yīng)營(yíng)銷流程。
比如，某用戶近一年第一偏好的商品是珍珠奶茶且最新下單時(shí)間為30天前，則認(rèn)為珍珠奶茶商品能夠吸引用戶購(gòu)買，可自定義老用戶召回任務(wù)，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券以提高復(fù)購(gòu)率。
圖源：云徙科技·標(biāo)簽平臺(tái)
運(yùn)營(yíng)人員能夠根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，調(diào)優(yōu)營(yíng)銷自動(dòng)化流程，告別以往門店員工按經(jīng)驗(yàn)手動(dòng)發(fā)券的低效方式。
除此之外，針對(duì)特殊節(jié)點(diǎn)活動(dòng)還能夠進(jìn)行智能交易風(fēng)控管理。
在新店開業(yè)活動(dòng)場(chǎng)景下，若總部想要針對(duì)“當(dāng)天注冊(cè)會(huì)員”發(fā)放大額優(yōu)惠券，則可以新建“當(dāng)天注冊(cè)會(huì)員”標(biāo)簽，當(dāng)這部分會(huì)員登錄瀏覽點(diǎn)單小程序時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)優(yōu)惠券發(fā)放。
通過(guò)圈定部分人群實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠券的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)發(fā)放，降低老會(huì)員重復(fù)薅羊毛的風(fēng)險(xiǎn)。
02不設(shè)邊界，云徙科技·標(biāo)簽平臺(tái)再升級(jí)
“天下武功，唯快不破”
這里的“快”是苦練一招一式后的“武力升華”，而云徙科技·標(biāo)簽平臺(tái)升級(jí)后的“快”是基于數(shù)據(jù)中臺(tái)的一次“算力提升”：
●2800w+數(shù)據(jù)，2000+自定義標(biāo)簽，26分鐘批量更新，萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)秒級(jí)計(jì)算；
● 3000w+會(huì)員數(shù)據(jù)量情況下，平均每個(gè)標(biāo)簽計(jì)算耗時(shí)不到1秒；
從用戶實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景展開，消費(fèi)者標(biāo)簽可以分為動(dòng)態(tài)標(biāo)簽（消費(fèi)行為標(biāo)簽，如近七天消費(fèi)10次等）與靜態(tài)標(biāo)簽（基礎(chǔ)事實(shí)標(biāo)簽，如性別、電話等）。
而隨著時(shí)間流逝、消費(fèi)行為的增加或減少，會(huì)使得動(dòng)態(tài)標(biāo)簽每日都處于變動(dòng)之中，想要以最新的數(shù)據(jù)做營(yíng)銷則需要提升系統(tǒng)算力。
比如運(yùn)營(yíng)人員計(jì)劃對(duì)“近三十天消費(fèi)的Lv5級(jí)會(huì)員”進(jìn)行發(fā)券召回，其中部分會(huì)員在這之前又消費(fèi)了一單或品牌會(huì)員等級(jí)上升/下降，就會(huì)造成標(biāo)簽內(nèi)人數(shù)的變動(dòng)。
但提升算力并不簡(jiǎn)單，而且云徙科技·標(biāo)簽平臺(tái)提供的自定義標(biāo)簽體系更為豐富且自由，因此對(duì)系統(tǒng)的計(jì)算能力提出了更大的挑戰(zhàn)。
如果社會(huì)心理學(xué)和數(shù)學(xué)發(fā)達(dá)到一定程度，可以計(jì)算出社會(huì)整體的發(fā)展趨勢(shì)，但是突發(fā)事件會(huì)改變這個(gè)趨勢(shì)。
社會(huì)所具有的數(shù)據(jù)也就是消費(fèi)者數(shù)據(jù)，而其中的變化因子就是消費(fèi)者的行為，而當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)計(jì)算能力不斷發(fā)展，也許未來(lái)我們能夠通過(guò)數(shù)據(jù)不斷推演，推動(dòng)會(huì)員的未來(lái)消費(fèi)。
云徙科技·標(biāo)簽平臺(tái)的算力支持正來(lái)自于不斷進(jìn)步的云徙科技·數(shù)據(jù)中臺(tái)，在堅(jiān)厚的技術(shù)實(shí)力支持下，才能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)、靈活、可自定義具備業(yè)務(wù)實(shí)用性的標(biāo)簽平臺(tái)，也是將數(shù)據(jù)中臺(tái)“可建、可變、可控”的特點(diǎn)發(fā)揮極致。
而且相比于只能提供標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽?zāi)０暹\(yùn)算的平臺(tái)，云徙科技·標(biāo)簽平臺(tái)能夠做到“快而精準(zhǔn)”的自動(dòng)化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能營(yíng)銷”。
目前，云徙數(shù)盈的合作伙伴書亦燒仙草、桃園三章、淺茶等品牌都已經(jīng)在通過(guò)標(biāo)簽平臺(tái)提升精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，據(jù)統(tǒng)計(jì)在國(guó)慶期間共通過(guò)標(biāo)簽平臺(tái)推送了38w+優(yōu)惠券。
其中，淺茶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)在每天固定時(shí)間更新重要標(biāo)簽組，推動(dòng)營(yíng)銷行為的發(fā)生，讓私域觸達(dá)更為高效準(zhǔn)確。
03領(lǐng)航數(shù)據(jù)未來(lái)
在《2022中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)報(bào)告》中，有64%的品牌認(rèn)為“營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常重要”。
圖源：《2022中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)報(bào)告》
營(yíng)銷數(shù)字化是一個(gè)“大議題”，標(biāo)簽平臺(tái)作為其中的具象化體現(xiàn)之一，通過(guò)技術(shù)將消費(fèi)者信息數(shù)字化、營(yíng)銷自動(dòng)化，讓更多品牌嘗到數(shù)據(jù)時(shí)代的紅利。
數(shù)據(jù)不僅能驅(qū)動(dòng)智能決策，也能加深消費(fèi)者忠誠(chéng)度。
而品牌忠誠(chéng)度就來(lái)源于計(jì)算“萬(wàn)千標(biāo)簽”之后塑造的“信任感”，數(shù)據(jù)是智能的，也是有溫度的。
立足于數(shù)據(jù)中臺(tái)之上，云徙對(duì)于標(biāo)簽、數(shù)據(jù)的想象力不會(huì)止步于此，作為消費(fèi)者數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）中的一部分，標(biāo)簽平臺(tái)在未來(lái)會(huì)更新最先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)使得計(jì)算力更強(qiáng)；通過(guò)算法模型增加智能標(biāo)簽種類使得營(yíng)銷更智能，帶領(lǐng)所有品牌描繪數(shù)字化嵐圖。
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