隨著市場(chǎng)競爭的日益激烈、社會(huì)變遷和生活工作節(jié)奏的迅速加快,導(dǎo)致很多企業(yè)員工在承受工作壓力的同時(shí)也面臨著不小的心理壓力。員工心理健康問題是影響企業(yè)工作績效的一個(gè)重要因素,已成為企業(yè)管理中面臨的重要問題。
根據(jù)《中國國民心理健康發(fā)展報(bào)告》,中國超過半數(shù)的職員心理健康狀況不佳,有54.9%的職工存在焦慮情緒,61.2%的職工報(bào)告壓力感較大或很大,30.6%的職工在工作中表現(xiàn)出很高程度的倦怠。員工呈現(xiàn)“三高兩低”的狀況:高壓力、高抑郁、高倦怠,低幸福、低健康。同時(shí),報(bào)告還指出,88%的受訪者認(rèn)為心理健康很重要。
疫情背景下,企業(yè)面臨的經(jīng)營挑戰(zhàn)和成本壓力在持續(xù)增加,因此,越來越注重內(nèi)部精細(xì)化管理和員工心理關(guān)懷。心理健康講座、心理輔導(dǎo)在提升組織效能、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。
然而,員工心理健康管理是一個(gè)長期的過程,推動(dòng)員工心理健康建設(shè),不僅僅在于短期“突擊”,更在于長期的預(yù)防與心理健康管理。
好心情作為國內(nèi)領(lǐng)先的精神醫(yī)療和心理健康數(shù)字化解決方案平臺(tái),始終致力于提高國民心理健康水平。在政企服務(wù)領(lǐng)域,好心情發(fā)揮自身特色優(yōu)勢(shì),在業(yè)內(nèi)率先提出“數(shù)字化EAP服務(wù)理念”,可為企業(yè)提供線上和線下相結(jié)合EA服務(wù)。
在企業(yè)員工心理安全體系建設(shè)方面,好心情集團(tuán)結(jié)合企業(yè)問卷調(diào)研,經(jīng)過企業(yè)員工心理健康大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)當(dāng)前員工心理特點(diǎn),為企業(yè)打造員工心理“風(fēng)險(xiǎn)篩查—危機(jī)預(yù)警—心理輔導(dǎo)—危機(jī)干預(yù)”一體化全流程體系,幫助企業(yè)精準(zhǔn)識(shí)別員工心理風(fēng)險(xiǎn),變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)預(yù)防,構(gòu)建企業(yè)“心理安全”體系,助力企業(yè)提升員工心理資本和組織效能,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
在風(fēng)險(xiǎn)篩查方面,好心情使用專業(yè)的心理健康綜合測(cè)評(píng)量表,通過5大指數(shù),聚類12個(gè)具體指標(biāo),為企業(yè)提供員工整體心理健康狀況的評(píng)估、解析與改善建議服務(wù)。通過風(fēng)險(xiǎn)篩查,從源頭了解員工的身心狀態(tài)、預(yù)防心理問題。
在危機(jī)預(yù)警方面,專業(yè)的心理學(xué)量表測(cè)量能夠從定量分析的角度,用直觀的測(cè)量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)地反應(yīng)員工心理現(xiàn)狀。從定性分析的角度,全面分析受訪者心理現(xiàn)狀的相關(guān)信息,與直觀的測(cè)量數(shù)據(jù)相互補(bǔ)充。好心情集團(tuán)將定量分析與定性分析相結(jié)合,進(jìn)行有針對(duì)性的深入分析,實(shí)現(xiàn)對(duì)員工心理現(xiàn)狀的全面、實(shí)時(shí)把握。
在心理輔導(dǎo)方面,好心情集團(tuán)針對(duì)量表測(cè)量所反應(yīng)出的某些典型問題,有的放矢,進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo),根據(jù)員工心理狀況,針對(duì)性地進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化訪談。
在危機(jī)干預(yù)方面,好心情集團(tuán)根據(jù)員工心理篩查狀況和團(tuán)體輔導(dǎo)結(jié)果,對(duì)個(gè)別有嚴(yán)重心理問題的員工,進(jìn)行個(gè)體輔導(dǎo),主動(dòng)關(guān)懷,預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生。根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要,成立危機(jī)干預(yù)小組,使用科學(xué)的危機(jī)干預(yù)技術(shù)、方法,對(duì)個(gè)體員工進(jìn)行危機(jī)干預(yù),并持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)。
另外,針對(duì)有嚴(yán)重心理問題的員工,好心情集團(tuán)擁有5萬多名精神科、心理科、神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生,覆蓋90%的公立醫(yī)院。在線上,好心情平臺(tái)可提供全天候快速響應(yīng)服務(wù),通過實(shí)時(shí)在線,醫(yī)院醫(yī)生可實(shí)現(xiàn)3分鐘快速接診,讓企業(yè)員工足不出戶便可得到專業(yè)、便捷的心理服務(wù),也更好地保護(hù)員工隱私。在線下,好心情擁有覆蓋全國的專業(yè)心理診所,提供專業(yè)醫(yī)生面對(duì)面咨詢、問診、復(fù)診等服務(wù),幫助企業(yè)員工提升恢復(fù)效果。
通過員工心理風(fēng)險(xiǎn)篩查,構(gòu)建“風(fēng)險(xiǎn)篩查—危機(jī)預(yù)警—心理輔導(dǎo)—危機(jī)干預(yù)”一體化全流程服務(wù)閉環(huán),從遇見到預(yù)見,好心情集團(tuán)實(shí)現(xiàn)對(duì)不同的員工分層次、有側(cè)重、全覆蓋的心理關(guān)懷和輔導(dǎo)、診療體系,助力企業(yè)構(gòu)建“心理安全”體系,筑牢員工心理“防護(hù)墻”。
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