電商普及的今天，消費者在“買買買”的同時，需要謹防詐騙陷阱。尤其是冒充電商物流類詐騙，消費者收到信息后總需要仔細甄別，警惕后面隱藏的陷阱。
面對交易、信貸、營銷等場景的一系列欺詐風(fēng)險，金融機構(gòu)、電商平臺等組織機構(gòu)也亟需有效識別和防控欺詐風(fēng)險，保障其業(yè)務(wù)的安全和快速發(fā)展的方案。
遠傳科技打造“宙斯盾” 立體反制體系，聚焦防范電信詐騙宣傳“方式、內(nèi)容、對象”三大要素，緊扣“宣傳、勸阻、預(yù)警”反詐宣傳三部曲，助力公安部門打好防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、全民反詐宣傳“組合拳”，精準反詐宣傳，勸阻電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
反詐宣傳三部曲
前奏曲
反欺詐宣防：運籌帷幄，多模態(tài)宣傳
綜合運用短信、語音電話、視頻電話、5G消息、數(shù)字人等富媒體宣防，分級落實宣防任務(wù)，實現(xiàn)民警&市民遠程“面對面”反詐工作開展。
基于標簽篩選，針對不同人群執(zhí)行不同的宣防策略，按照不同的宣防目標進行結(jié)案標準設(shè)定在合適的時間進行重點人群定向宣防。
“數(shù)字警察”則通過可交互的數(shù)字形象增強宣防過程的體驗性，同時可進行相關(guān)宣傳資料的傳遞，提升重點人群的宣防效果
進行曲
遠程勸阻：先發(fā)制人，精準化勸阻
根據(jù)詐騙場景分類構(gòu)筑勸阻模型，模型可自動執(zhí)行不同線索條件下對于不同人群的勸阻任務(wù)。
綜合運用短信提醒、電話提醒、上門勸阻中等智能化手段，對話數(shù)據(jù)埋點提取，幫助公安側(cè)豐富反欺詐畫像，基于交互過程的數(shù)據(jù)捕獲工具，收集詐騙狀態(tài)，詐騙人員信息等價值線索，不遺漏任何價值線索。
值得指出的是，“智能反詐民警”還可在反制過程中針對預(yù)警人員實時情感開展人性化勸阻。
交響曲
大數(shù)據(jù)反詐：料敵于先，數(shù)據(jù)化輔助
通過泛人群觸達場景的聚類分析，感知詐騙手段的演進和新型詐騙類型。
基于運營商、銀行等第三方提供的基礎(chǔ)信息以及業(yè)務(wù)開展中捕獲的市民數(shù)據(jù)，形成市民畫像，為反制模型及民警開展反欺詐工作提供數(shù)據(jù)輔助。
以上就是遠傳科技“宙斯盾” 立體反制體系，利用人工智能、智能交互、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的特性，打造了一套基于多層動態(tài)詐騙場景分類構(gòu)筑的勸阻系統(tǒng)。
總結(jié)一下，此系統(tǒng)的幾大特性：
◆基于真正NLP
拋棄傳統(tǒng)關(guān)鍵詞匹配的窮舉模式，知識庫和話術(shù)庫快速收斂，基于意圖識別和邏輯糾錯。
◆ 實體提取能力
通過命名實體算法，可以精準提取交互過程中涉及的地址、號碼、時間等關(guān)鍵實體。
◆ 算法預(yù)處理
根據(jù)一系列的詞庫詞表，將原始交互語料和訓(xùn)練語料進行算法預(yù)處理，大大提升識別準確度。
◆斷句優(yōu)化
將引擎自然斷句的話術(shù)進行拼接，讓接聽人暢所欲言，充分理解接聽人意圖。
◆多層次能力復(fù)用
將數(shù)據(jù)、算法、模型、ASR、TTS引擎全方位多層次復(fù)用，降低運營成本，提升交付效率。
◆降噪打斷等功能
支持敏捷打斷，用戶可以隨時打斷機器人;支持語音與語義上雙重降噪。
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