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姚總,是我的一個(gè)客戶,做了十幾年的線下生意,主要是賣(mài)鞋子。前些年,確實(shí)賺了不少錢(qián),好的時(shí)候一個(gè)月就能干20多萬(wàn)的純利潤(rùn)。但是這幾年的各種原因,導(dǎo)致生意越來(lái)越不好做,自然她也沒(méi)能幸免。得想辦法啊,線下不行就往線上轉(zhuǎn),于是姚總就在網(wǎng)上搜索,看到了我的文章,然后加了我的微信。
我了解情況之后,就給她設(shè)計(jì)了一套營(yíng)銷模式。就是這套模式,讓她興奮的難以入睡,并且?guī)退齽?chuàng)造了年賺300萬(wàn)的銷售奇跡。
說(shuō)起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單,就4個(gè)步驟:
第一步:建一個(gè)微信群。
微信群的意義,就在于連接和維護(hù)。商業(yè)的本質(zhì)是什么?就是人,為人民服務(wù),為客戶服務(wù),為市場(chǎng)服務(wù)。人,自古以來(lái)就是群居動(dòng)物,社交屬性是天生自帶的。而現(xiàn)在微信是最大的線上社交平臺(tái),一個(gè)微信群就是最好的滿足客戶社交屬性的載體。
第二步:設(shè)置進(jìn)群門(mén)檻和成交主張。
門(mén)檻費(fèi)300元,先找老客戶進(jìn)群,再讓老客戶帶動(dòng)新客戶。這里的關(guān)鍵問(wèn)題是,如何讓這些客戶心甘情愿的甚至爭(zhēng)搶著要給你掏這300塊錢(qián)?
我?guī)鸵傇O(shè)計(jì)了一個(gè)成交主張:
300元進(jìn)群,你可以得到:
1、進(jìn)入專屬高級(jí)VIP群,永久享受8.5折優(yōu)惠。
2、價(jià)值500元的代金券,每張50元,共10張。
3、每次購(gòu)買(mǎi)鞋子,可使用一張代金券,并同時(shí)享受8.5折優(yōu)惠。
那你想想看,如果是你,反正要買(mǎi)鞋子,這里可以享受這么大的優(yōu)惠,而且只需要300塊錢(qián),你會(huì)愿意嗎?整個(gè)模式的核心就是這個(gè)成交主張,因?yàn)槲覀冑I(mǎi)東西,買(mǎi)的就是好處而已。只要你讓客戶覺(jué)得你給他的東西價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他所付的金錢(qián),他就會(huì)毫不猶豫的買(mǎi)單。并且我們通過(guò)10張50塊錢(qián)的代金券,提前鎖定了客戶10次的買(mǎi)單機(jī)會(huì),每多一次,你就能多賺一次錢(qián)。
順便說(shuō)下,為什么一定要設(shè)置一個(gè)群門(mén)檻費(fèi)。
這其實(shí)是個(gè)人性的問(wèn)題,免費(fèi)的東西,是沒(méi)人會(huì)珍惜的,如果你建立免費(fèi)的微信群,大家進(jìn)去之后就會(huì)想發(fā)什么發(fā)什么,根本沒(méi)辦法管理。而你設(shè)置一個(gè)門(mén)檻,他們一方面會(huì)覺(jué)得很高端,另一方面會(huì)覺(jué)得自己付出了金錢(qián),如果亂發(fā)東西被踢就虧本了。
我?guī)退@樣設(shè)計(jì)了之后,就開(kāi)始讓她瘋狂發(fā)圈,招募第一批種子客戶。由于成交主張誘惑力過(guò)于巨大,不到兩周的時(shí)間就招募了100個(gè)種子客戶。
第三步:設(shè)計(jì)裂變系統(tǒng)。
這100個(gè)種子客戶進(jìn)群之后,我為了讓他們推薦自己的閨蜜,姐妹,同事進(jìn)來(lái),又幫助姚總設(shè)計(jì)了一個(gè)裂變系統(tǒng)。說(shuō)白了,還是成交主張,我告訴姚總,凡是進(jìn)了群的客戶,你都給她發(fā)一條消息:您好,恭喜你成為xx高級(jí)VIP客戶,可終身享受8.5折優(yōu)惠,并且因?yàn)槟俏覀兦?00位會(huì)員,我們免費(fèi)為您開(kāi)通“推薦官”權(quán)限,只要您推薦一人成為會(huì)員,我們就送您兩張50元的代金券。
推薦方式也很簡(jiǎn)單,海報(bào)和文案我們都做好了,客戶只需要復(fù)制粘貼到朋友圈或者發(fā)給她想推薦的人就可以。于是,100個(gè)種子用戶里面,有20多個(gè)非常積極的客戶,不到3個(gè)月,一個(gè)500人的微信群就滿了。到這里還沒(méi)完。
第四步:嫁接其他產(chǎn)品,提升客戶終身價(jià)值。
姚總有個(gè)朋友,做童裝的,也是生意不太好,店鋪準(zhǔn)備關(guān)門(mén)了,但是她說(shuō)自己還有一批尾貨沒(méi)處理。我聽(tīng)到之后,就告訴姚總,你可以在群里告訴大家,就說(shuō)送福利,朋友的店,有一批質(zhì)量上乘的童裝尾貨,原件268,現(xiàn)在只需要100元。結(jié)果,一搶而空。
我又告訴她,你把你的客戶好好維護(hù)起來(lái),平時(shí)該發(fā)紅包發(fā)紅包,過(guò)年過(guò)節(jié)就送點(diǎn)小禮品什么的。后面可以嫁接的產(chǎn)品非常多,比如水果,奶粉,童車,美容美發(fā)等等。這就是私域流量的精細(xì)化運(yùn)作的玩法。
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