在過去的一年里，物流行業(yè)按下了資本進程加速鍵，京東物流、順豐同城等先后登上資本市場。
資料顯示，2021年行業(yè)中的投融資事件更是涉及包括零擔(dān)快運、物流科技、跨境物流、即時物流、電商物流等十多個領(lǐng)域。
若聚焦到快遞這一細分領(lǐng)域來，一直以來，價格戰(zhàn)是快遞行業(yè)討論的熱點，只是在相關(guān)政策的規(guī)定下，2021年快遞行業(yè)的價格戰(zhàn)略有緩解。不過，2022年年初，快遞行業(yè)卻集體宣布“不打烊”，這究竟是行業(yè)反內(nèi)卷還是內(nèi)卷加劇？接下來快遞行業(yè)的發(fā)展方向又將如何？
春節(jié)不打烊成為快遞們的“標準”
俗話說，過了臘八就是年，隨著年味將近，許多人也開始置辦起了年貨。而對于年輕人來說，不費時間不費力的網(wǎng)購也成了置辦年貨的一種方式。
往年間，不少消費者都提前十幾天進行年貨的購買，只因春節(jié)臨近不少快遞已經(jīng)開始停運，商家一端更是早早的就進入了年后發(fā)貨的流程，讓不少人直呼“能不能晚點”“我還有很多東西沒有發(fā)貨”。不過今年，我們可以徹底實現(xiàn)春節(jié)購物自由了。
隨著春節(jié)置辦年貨對快遞運輸需求的進一步增大，以及2021年春節(jié)，受疫情影響，在“就地過年”的倡導(dǎo)下，不少消費者留在工作地過年，由此產(chǎn)生不少網(wǎng)購需求，德邦、中通、韻達、極兔、申通、菜鳥等多家快遞紛紛宣布2022年“春節(jié)不打烊”，滿足大眾在春節(jié)期間的寄遞需求。
· 2021年12月14日德邦快遞率先宣布“春節(jié)不休”，德邦將有超過3000家直營網(wǎng)點正常營業(yè)，超過6萬名快遞員堅持在崗，照常提供“上至60千克免費上樓”的派送服務(wù)；
· 2021年12月26日，中通和韻達發(fā)布公告稱，2021年春節(jié)不打烊的服務(wù)時間為2022年1月30日至2022年2月4日，在此期間提供“春節(jié)無休服務(wù)”，其他日期提供常態(tài)快遞服務(wù)，服務(wù)范圍為全國地區(qū)（疫情區(qū)域、偏遠地區(qū)除外）；
· 2021年12月27日申通發(fā)布服務(wù)公告稱，將全網(wǎng)協(xié)同啟動“過年不打烊”項目，全國所有轉(zhuǎn)運中心、運輸車輛和服務(wù)網(wǎng)點都將持續(xù)運轉(zhuǎn)以保障網(wǎng)絡(luò)常態(tài)化，并會根據(jù)市場需求調(diào)配充足快遞員保障末端寄遞服務(wù)；
· 2021年12月27日京東物流對外宣布2022年春節(jié)期間也會送貨，并已在全國1300多個倉庫開啟全面?zhèn)湄洠谌珖?00多個城市提供全年不打烊寄遞服務(wù)；
· 2021年12月27日極兔速遞表示，2022年春節(jié)期間，極兔速遞將投入人力、運力和場地，滿足客戶節(jié)日期間的快件寄遞需求，保障防疫及民生物資的運輸暢通。
· 2022年1月10日菜鳥宣布將在春節(jié)期間投入15萬員工，在國內(nèi)的倉儲配送網(wǎng)絡(luò)、制造業(yè)產(chǎn)地倉、菜鳥驛站，以及全球跨境保稅倉、海外倉等，為海內(nèi)外消費者跨境網(wǎng)購年貨提供物流保障。
不過，正是因為春節(jié)這個特殊的時間段，部分快遞們或?qū)⑹杖∫欢ǖ?ldquo;春節(jié)服務(wù)費”。中通快件重量1公斤以內(nèi)，漲幅不超過1.5元/單；快件重量1公斤以上，首重報價漲幅不超過1.5元/單，續(xù)重報價漲幅不超過0.3元/公斤。極兔速遞也稱春節(jié)期間，受疫情、交通、天氣等因素的影響，快件價格、時效及服務(wù)范圍將會有所調(diào)整。
但是不少人表示并不介意，“春節(jié)什么都會上漲一點吧”“以前春節(jié)都不能收寄快遞，現(xiàn)在更方便了”“不介意啊，快遞員也屬于加班吧”，對此表示理解。
事實上，除春節(jié)置辦年貨激增的需求外，快遞們還有其他的考量。在此之前2021年12月8日我國物流行業(yè)的全行業(yè)業(yè)務(wù)總量邁入千億門檻，完成了從百億到千億的飛躍。春節(jié)期間大眾購物需求的增長將進一步帶動業(yè)務(wù)總量的上升，而這其中誰能爭奪到更多的業(yè)務(wù)量也意味著誰將迎來新年之際的開門紅。
另一方面也是價格戰(zhàn)趨緩后，各大快遞企業(yè)比拼的方向發(fā)生了變化。就如此次各大快遞企業(yè)推行“春節(jié)不打烊”的決策一樣，是為消費者提供更好的服務(wù)，對于消費者來說，在多地倡導(dǎo)“就地過年”的背景中，“春節(jié)不打烊”更具有雪中送炭的重要意義。
繼價格戰(zhàn)后開啟“服務(wù)”內(nèi)卷？
此前，說到快遞行業(yè)提到更多的是它們在同質(zhì)化的競爭中，深陷價格戰(zhàn)的泥潭，但在2021年價格戰(zhàn)被國家喊停。
4月，以義烏為代表，郵管局出臺了較嚴格的限價和限量政策，政策出發(fā)點是保障快遞員權(quán)益和末端快遞網(wǎng)點穩(wěn)定，保障快遞服務(wù)質(zhì)量；隨后國家出臺了相關(guān)《意見》進一步喊停價格戰(zhàn)，于2021年后半年在業(yè)內(nèi)持續(xù)多年的價格戰(zhàn)趨緩。
但是價格戰(zhàn)時期由于單票價格的持續(xù)走低，使得成本下降空間狹窄，進一步影響到凈利層面，導(dǎo)致很多快遞凈利潤較同期都有所下滑。
快遞企業(yè)們需要共同尋找新的增長點。行業(yè)中也傳出了“不打價格戰(zhàn)，比服務(wù)”的言論。不能否認的是，通過細分供給、創(chuàng)新供給激活需求來釋放消費潛力、推動經(jīng)濟發(fā)展可行的一種方式。
另外，作為一個具有服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，時效性和服務(wù)品質(zhì)也是快遞們競爭的核心。隨著快遞業(yè)務(wù)量的增長，大眾對于快遞服務(wù)需求對應(yīng)的時效、便捷、安全也有明顯的提升，需要末端配送場景進一步豐富，在送貨、收貨環(huán)節(jié)的要求更高。
中通、圓通等在過去一年中就已經(jīng)有了在時間上的服務(wù)比拼。2021年10月中通上線的定時派送，打造更精準的差異化服務(wù)，提高特定用戶的滿意度。同年12月，圓通推出了主要面向電商平臺及品牌商家等客戶以時效升級和精準派送為核心的“圓準達”。
此前，京東、順豐、中通等對時效性服務(wù)還進行了升級。
· 從2021年4月起，順豐將對產(chǎn)品體系中的“時效產(chǎn)品”進行升級，升級后的時效板塊主要包含順豐即日、順豐特快、順豐標快等三大產(chǎn)品；
· 4月1日中通快遞正式推出“標快”產(chǎn)品，實行標準定價，提供次晨、隔晨、次日、隔日等時效承諾；
· 4月1日，京東快遞宣布啟動時效提速，強化公鐵空跨區(qū)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，實現(xiàn)省內(nèi)區(qū)內(nèi)“夕發(fā)朝至”、跨省跨區(qū)24小時送達的寄遞體驗。
連一向“不急不緩”的郵政也于2021年6月28日啟動了全面提速，并達到了不錯的效果。據(jù)郵政官方宣布，特快專遞時限與競品基本持平，快遞包裹時限與競品差距由8小時縮至4小時，六大重點區(qū)域快包時限連續(xù)5個月趕超競品。
通過這些頭部企業(yè)在過去一年中頻繁的動作，不難發(fā)現(xiàn)它們正積極地在以前所忽視的服務(wù)上布局，并以此為發(fā)力點為末端快遞員和消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。那么，接下來的2022年，快遞企業(yè)們又該向何處發(fā)力呢？
2022年快遞行業(yè)：出海、下沉仍是關(guān)鍵詞
隨著快遞行業(yè)近幾年的高速發(fā)展，不斷建立網(wǎng)點，覆蓋從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到城市的區(qū)域。目前，我國主要快遞品牌的網(wǎng)點在全國98%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)實現(xiàn)了覆蓋。在我國也只剩下2%的地方可以挖掘，但是除開這2%，在國內(nèi)事實上已經(jīng)沒有很大的增量可以去挖掘了，對于快遞企業(yè)而言加快出海也成為所要布局的重點。
1、政策指引，“下鄉(xiāng)”成發(fā)力重點
隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村居民收入不斷提高，電商在農(nóng)村地區(qū)的進步一滲透，下沉市場需求不斷激活，農(nóng)村居民對于工業(yè)消費品的需求也越來越大，而城市居民對新鮮農(nóng)產(chǎn)品需求也日益旺盛。加上鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)推進，為快遞、冷鏈物流等帶來了更多的增量空間。
只是當前，“快遞鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”已基本實現(xiàn)，但從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到鄉(xiāng)村，依然是有待解決的問題。當然，為解決這一問題國家在政策方面給予了很大的支持。
比如2021年6月，商務(wù)部等17部門發(fā)布《關(guān)于加強縣域商業(yè)體系建設(shè)，促進農(nóng)村消費的意見》，明確到2025年，在具備條件的地區(qū)，基本實現(xiàn)縣縣有連鎖商超和物流配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有商貿(mào)中心、村村通快遞，進一步為快遞行業(yè)發(fā)展指明了方向推進快遞入村。
而據(jù)國家郵政局相關(guān)負責(zé)人表示，目前每天全國快遞包裹量已超3億件，其中1/3在農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村每天有1億件包裹。在農(nóng)村消費者的大需求和明確要求加快“快遞進村”的關(guān)鍵節(jié)點的背景下，快遞鋪設(shè)網(wǎng)點入村將迎來蓬勃發(fā)展階段，這也意味著誰能夠在農(nóng)村市場摸索出可行的方法，誰在市場競爭中就占據(jù)了主動權(quán)。
2、受跨境電商帶動，加快“走出去”步伐
“經(jīng)過過去幾年的發(fā)展，跨境領(lǐng)域?qū)⒖赡艹蔀槊髂甑母咚僭鲩L點。”快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏指出。
過去幾年中，跨境電商迎來高速發(fā)展時期，隨著國家“走出去”政策的頒布，2022年跨境電商仍將高歌猛進。
跨境電商作為推動外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級、打造新經(jīng)濟增長點的重要突破口，政策也不斷支持跨境電商的發(fā)展。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測，2022年中國跨境電商市場規(guī)模將達15.7萬億元，具有較大的想象空間。
與之相關(guān)的跨境物流也將呈現(xiàn)出高景氣度，如縱騰集團、遞一物流、泛捷國際速遞等多家公司在2021年獲得融資次數(shù)也已超過2020年全年，從側(cè)面發(fā)反映出跨境電商物流位依舊處于紅利賽道。
而如京東物流、菜鳥、順豐等跨境物流的布局也都在提速，日前極兔更是在中東地區(qū)開始了布局。那么，在大環(huán)境和跨境電商以及當?shù)仉娚痰陌l(fā)展下，跨境物流或也是快遞企業(yè)們未來的發(fā)力點。
趙小敏分析還指出，未來以順豐、百世為代表中國企業(yè)全力沖擊的東南亞市場，以菜鳥為代表全力出擊的馬來西亞和歐盟市場，以中通為代表主攻的非洲大陸市場等都值得期待。可以預(yù)見的是，快遞企業(yè)間的博弈將邁向新階段，從過往一味追求“數(shù)量”向“數(shù)量與質(zhì)量”并重的方向轉(zhuǎn)變，對于行業(yè)來講，終究是有益的。
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