貝殼找房是房產交易賽道中的霸主,江湖還在流傳前掌門的事跡。
2021年5月20日,貝殼找房平臺創(chuàng)始人、鏈家董事長左暉因病去世,享年50歲,留下13歲、11歲兩個未成年的孩子和2200億資產。
2001年創(chuàng)辦鏈家,左暉就開始傳統房產中介生涯,從1家門店37名員工到5000家門店八萬員工,他用了十四年。
2018年4月,左暉依托鏈家門店資源,打造貝殼找房信息發(fā)布平臺。將鏈家經營平移到貝殼網上,隨后以品牌加盟方式瘋狂擴張,最后借助貝殼找房平臺成功上市。
4月發(fā)布的福布斯全球富豪榜,左暉以155億美金位列128名,作為中國房產中介的龍頭,左暉碾壓萬科等所有傳統房地產開發(fā)商、問鼎國內地產行業(yè)首富。
恒大的許家印很勇敢,除了賣礦泉水、造汽車副業(yè)之外,也推出一個房車寶平臺。其他大廠也推出天貓好房、好房京選、幸福里等,但誰也想不到左暉會在這個可能是他人生最高光時刻,生命戛然而止,實屬可惜。
有人評論說,左暉有什么好寫,不就掙了好幾個錢!余以為不然,除了錢、左暉還有什么遺產,值得我們借鑒。
01 堅持做難而正確的事
左暉座右銘:堅持做難而正確的事。
中國房產中介行業(yè)如古代丐幫一樣,松散混亂。左暉作為行業(yè)標志性人物,要制訂中介標準規(guī)范天下交易,確實是一件很難的事。對于難做的事采用正確的方法完成就取決于左暉閱歷、學識、格局、思維方式和專業(yè)水平。
左暉大學專業(yè)計算機,從賣保險涉入中介業(yè)務。創(chuàng)業(yè)之初,雙腳就站在中介黑色的泥土里,吃差價、哄抬租金,中介行業(yè)什么齷齪的事情應該都知曉。
左暉見證了十幾年國內中介發(fā)展史。中介人從最初開設門店經營,網絡平臺賦能,再到連鎖品牌加盟的擴張,經歷了三個發(fā)展階段。
自從推出貝殼找房平臺,公司上市之后,左暉比其他中介人更有愿望把眾人的腳洗白帶領行業(yè)上岸。
但是,一個雙腳浸泡在染缸太久的人,是擦不干凈、很難不留下一點印跡。所以他主導的任何改革措施都會有意無意留存灰色的痕跡,故對于難做的中介事情,雖然他有主觀的愿望,左暉卻很難找到最正確方法完成。
遺憾的是:壯志未酬身先死、長使我等淚滿襟。
02 大數據樓盤字典
左暉第一大遺產,就是花大力氣打造的“樓盤字典”。
由于安xx等平臺虛假房源太多,為了避免貝殼找房平臺重蹈覆轍,左暉花了幾個億通過大數據整合出國內數據量最大、覆蓋面最廣的房屋信息數據庫“樓盤字典”。盡管如此,由于利益分配機制的驅動,貝殼找房還是存在有假房源,只是五十步笑百步而巳。
筆者認為左暉重金打造“樓盤字典”事倍功半。如同村里水源是村民致病的根源,村長只懂花錢治病,卻不懂用錢治水,其道理是一樣的,所以左暉“樓盤字典”是個耗費資源的低智商工程。
03 ACN分傭合作制
左暉第二大遺產,就是“品牌加盟ACN的網絡分傭合作制”。即:
1)打造跨中介品牌的資源共享平臺,角色分工、合理分成。
房源方角色5個:
【房源錄入人】第一個把房源錄入ACN的經紀人;
【房源維護人】在房源錄入人無法幫助房子的成交,甚至無法陪同客戶看房情況下,需要一個在房源附近、熟悉小區(qū)環(huán)境,可以陪同客戶看房的經紀人;
【房源實勘人】就是對房源進行拍照、錄制VR的人;
【委托備件人】需要做所有備件工作(比如獲得業(yè)主簽字的委托書、身份信息、房產證信息,然后上傳到政府指定的系統)的人;
【房源鑰匙人】這是個獨立的角色,一邊需要得到業(yè)主同意,一邊要挑起業(yè)主對經紀公司信任。這個人可能是陪同客戶看房人。
一般來說,這5個角色加起來的中介費,大致上占總體的四成。
客源方角色5個:
【客源推薦人】就是第一個接觸客戶,把客戶引入ACN協作網絡、到平臺上成交人;
【客源成交人】就是幫助客戶找到滿意房子,并完成帶看、成交、最終完成簽約的人;
【客源合作人】很多時候,經紀人是小組作戰(zhàn),總要有一個輔助的角色,比如帶看和交易的時候準備一些文件。適合新人。
【客源首看人】就是最先帶客戶看房的經紀人,即使最后是別的經紀人帶去看房并成交了,客源首看人也是最先那個。這是ACN預防搶單、撬單的部分。
【交易/金融顧問】ACN 有統一交易中心??驮闯山蝗税芽蛻魩У浇灰状髲d,專員可以幫助業(yè)主、客戶完成簽約、貸款等交易手續(xù),減少客源成交人事務性工作,也降低風險。
配圖來自Canva可畫
2)交傭金替代端口費 ,更加注重技術投入與用戶體驗。
針對傳統模式的端口收費弊端,貝殼取消了端口收費模式,主要靠促成成交后的交易傭金為收入來源。同時,為促成交易,貝殼更注重的是技術層面。通過技術手段提升房源真實性與線上使用體驗,將樓盤字典、VR、航拍、3D模型等技術應用在整個平臺上的房源中,進一步確保房源真實性與提升瀏覽體驗。
貝殼的ACN模式,看來是解決了行業(yè)的痛點,但并不是大家都接受的。尤其是在同行眼里,這樣模式莫不是想搞行業(yè)吞并?
2018年4月,貝殼的ACN網絡正式上線之后,迎來的是各種懷疑、質疑的聲音。就此,貝殼也有招。先是把鏈家所有真房源都放在ACN網絡里,然后表示所有后邊加入的哪怕是曾經的競爭對手的經紀公司,都可以賣鏈家這些房源。
鏈家的先干為敬,行業(yè)將信將疑,之后也有房產經紀公司,抱著試試看的心理加入了,在發(fā)現有所成效之后,外房源也逐漸多了?,F在,ACN里的跨店合作率,傳說已經超過了70%,但分配模式的復雜性,合作方的矛盾依然存在。
04 傳統中介模式弊端
目前,在房產交易服務賽道有四類平臺:
①、以58同城為代表流量端口會員發(fā)布信息的收費模式;
②、以貝殼找房為代表的品牌加盟經紀人ACN合作分傭模式;
③、以易居為代表的開發(fā)商資源廣泛整合分傭模式;
④、以房多多為代表的中小經紀品牌生態(tài)賦能端口收費模式。
全國所有的傳統平臺和服務品牌都受制于四種模式。他們分別以不同的商業(yè)模式及核心優(yōu)勢分食房地產交易服務賽道的市場份額,如春秋戰(zhàn)國、諸候割據。
但是,四種模式都有一個共同特點就是拋不開線下門店這個包袱。
左暉ACN平臺分傭模式,是傳統房產中介行業(yè)中非常大膽的改進。但是這四種模式或多或少存在以下痛點。
⑴、費用高:重資產,門店人工費用高;
⑵、效率低:長時間坐班、重復做無用功;
⑶、跳 單:買賣人為逃傭金,私下撇開經紀人跳單;
⑷、吃差價:經紀人壓低底價,高價掛牌,除了傭金也吃差價;
⑸、私 單:經紀人嫌東家傭金少,到公司外做私單提成高;
⑹、撬 單:中介公司、經紀人之間相互挖對方墻腳、不和諧;
⑺、假房源:經紀人發(fā)布假房源獲客、推薦其他房源成交分傭金;
⑻、砍傭金:買賣人隨意摳傭金,不尊重經紀人勞動;
⑼、騷 擾:房源業(yè)主承受各種電話騷擾之苦;
⑽、管理難:交易彈性因素多,各主體之間關系很難理順;
⑾、房控難:炒房根源是信息不對稱,導致炒房人哄抬價格。
要解決以上全部痛點,必須淘汰四種傳統營銷體系,重構第五種現代商業(yè)模式。貝殼找房競爭者正是來源于第五種現代商業(yè)模式發(fā)明者——討價網。
05 邀左暉天地論道
筆者如夢中能與左暉相會,“一杯清茶,坐而論道”,很想問左暉幾個問題:
①、貝殼砸錢數億,人力不計其數,真如所言完全消滅了假房源?
筆者回答應該沒有。因為ACN分傭合作制就是水的源頭,實質就是鼓勵中介人平臺上傳假房源達到獲客分傭目的。
②、各大品牌無節(jié)制加盟擴張,好事否?
筆者回答壞事也。只因為行業(yè)門檻太低,從業(yè)人數暴增,中介行業(yè)這條船一定不堪重負,最終成為雞肋行業(yè)。
③、左暉強調的門店和經經人是中介行業(yè)的“核心”,正確否?
筆者回答錯了。經紀人“核心”主宰地位必定導致暗箱操盤,“吃差價”、“跳單私單”、“騷擾電話”以及“亂扣押金”等等中介人的短期行為。
④、ACN合作分傭模式是否太復雜?
筆者回答太復雜了。ACN看似整合各品牌經紀人的團隊作戰(zhàn),反而把簡單的事情復雜化,突顯激化了體系內部之間矛盾。
如此,貝殼品牌加盟模式只是為積弊難反的傳統中介行業(yè)“續(xù)命”而已。
06 討價網商業(yè)模式
毫無疑問,左暉暫時是國內房產中介行業(yè)的優(yōu)秀人物,為房產中介行業(yè)的優(yōu)化做了一些工作,他的貝殼找房也是傳統房產中介與互聯網結合得最好的一次嘗試。
甚至可以斷言,在目前傳統房產中介幾百萬人隊伍中,左暉做到了天花板,再也沒有人能夠超越他的成就。
可惜的是左暉直到病亡也沒找到最好的法子治愈地產中介行業(yè),如今適逢天下大變,正是國家2020--2022三年整治房地產市場的關鍵時刻,天又降大任于誰?
俗話說:初生牛犢不怕虎。
“討價網”房和車新型交易平臺,首創(chuàng)第五種現代商業(yè)模式,正在成為下一個脫穎而出的生力軍,市場上的一匹黑馬。
討價網VC貝殼找房,并駕齊驅、爭奇斗艷,必將利于中介行業(yè)進步,造福于百姓。
常言道:顛覆一個行業(yè),一定是跨界。
討價網創(chuàng)始人涂涂具備了跨界顛覆傳統中介的條件。首先他是拍賣師、網絡專業(yè)人,中國網絡司法拍賣第一人,專利技術發(fā)明人,長期從事競價和團購理論研究。
“跑對賽道、善用工具、把準方向、跟上組織”是他做事原則,最重要的是摩羯座性格,擁有一條創(chuàng)業(yè)路上,堅持從黑夜跋涉走到天亮的品質和毅力。
2011年,他們團隊研發(fā)的聯拍網平臺在廣西全區(qū)法院覆蓋,幫助法院很好的完成了涉案財產的處置改革工作。
2018年,依據多年拍賣經驗和競價理論的沉淀,他們依靠自主發(fā)明專利技術研發(fā)出解決房產中介桎梏的“涂式3.0平面多對多加減價拍賣砍價撮合交易技術”。歷時三年半打造出真正意義的房和車等有形和無形資產網上交易平臺——討價網。
他們正欲與左暉在房產中介領域華山論劍,不料左先生卻恰逢此時仙逝,不得不讓人感嘆一句:時也,命也!
討價網的設計定位是區(qū)別于上述四種傳統模式的第五種現代商業(yè)模式。正如微信定義為社交“連接器”;百度定義為“搜索引擎”一樣。
討價網定義為“買賣人討價還價、多對多比較購物”平臺。也即:在討價人組織下,根據交易約定的條件、多個買賣人網上雙向交叉“拍賣砍價撮合”交易的專利技術工具。
如電視“非誠勿擾”相親配對節(jié)目一樣,討價網實質就是多個買賣人交易“匹配器”。
筆者預計未來所有大件和不確定價格的商品交易必定會優(yōu)先采用討價網平臺進行。正如傳統的國美、蘇寧家電線下賣場一樣,討價網通過“砍價省錢”方式打造線上買家流量入口、吸引全部賣家免費開店入駐。
讓您:賣方市場、賣得高又快;買方市場、買得低又好。
討價*點:既是找房信息平臺,又是網上交易平臺;時刻實現“數據流動、服務流動、交易流動、門店消失 ”。
傳統四種平臺商業(yè)模式都是以經紀人為“核心”的行業(yè)分傭合作制,只有討價網第五種現代商業(yè)模式,真正樹立服務買賣人、確立買賣人才是交易“核心”。
平臺交易流程:多個買賣人手機連接平臺,賣家修改商品最高價競價排名、買家看房后交納保證金、多個買賣人自主手機不見面網上談價格、雙向交叉砍價比較交易,最后網上從多個買賣人中篩選一對一匹配確定成交價格,配對成交的買賣人手拉手線下門店集中簽約和專業(yè)人員負責辦理過戶程序。
平臺通過透明規(guī)范的交易,滿足信息對稱性,真正落地實現習主..席提出的“房住不炒”目標。
07 房產中介的未來構想
中介經紀人要脫胎換骨,必須樹立交易輔助服務人意識。討價網第一步就是幫助經紀人改名,稱之“討價人”,徹底告別過去經紀人是交易核心的傳統思維方式、之后天下再也沒有中介人稱號。
討價人可以是中介人、物業(yè)人、拍賣人和業(yè)委員(或業(yè)主)。他們手持手機、免費使用端口、24小時移動工作。門店從此消失,平臺通過控制端口數量,達到控制市場上討價人的數量,通過網上成交傭金明明白白的分配,整合社會閑置資源。利用市民私域流量裂變,實現全民參與推銷分傭的熱潮。
未來,每個城市都設立討價網平臺運營機構,所有的討價人都是一個獨立彈性移動的組織交易單元,他們不需要坐班,都是討價網城市運營機構旗下的平臺輔助服務人,自覺接受培訓,按服務成交傭金提成獲取收益。
討價網徹底淘汰臃腫的ACN分傭合作制,推行PT(平臺+討價人)分傭合作制。推行上傳房源討價人主體負責制,賣家對自己房源真實性負責,根本就不存在討價人利用假房源拓客分傭,直接從分傭源頭就堵住了假房源存在。
在利益的誘惑下,不管住建部門如何喊破嗓子,中介人根本無法“自律”。所以治理行業(yè),必須善用剛性網絡平臺工具,按照“不想、不能、不敢”違規(guī)的原則,強制“他律”全部討價人,迫使他們“不得不”規(guī)范辦事,珍惜每個免費端口開展業(yè)務,市場上再也沒有什么黑中介蹤影。
隨之政府既管好了市場,買賣人又拍手稱快,杜絕了惡意炒房。構建一個健康有序的房地產市場有利于中國經濟高質量發(fā)展。
中國房地產市場要解決問題就兩個:清除黑色中介和實現房住不炒。隨著科技的進步,筆者推祟討價網做法,采用“工具+系統”手段小到管理一個行業(yè)、大到治理國家都是一種韜略。
據討價網創(chuàng)始人涂涂謀劃。未來的討價網不設邊界,堅持規(guī)范市場、傭金合理、優(yōu)質服務、沒有差價、信息對稱、房住不炒。通過發(fā)明的專利技術筑起護城河,避免市場做爛;通過開設免費的流量端口,控制討價人數量;通過明碼標注的傭金標準,杜絕黑色差價;通過消滅門店,減少買賣人費用。
讓政府放心、買賣人認可,討價人自豪工作、利益社會眾生、擁抱實數世界,這就是討價網的初心!
平臺型創(chuàng)業(yè)者初期面對創(chuàng)業(yè)項目成敗自身沒有抗風險能力,討價網的后備援軍是國家基金、還是風投資本伸手?
討價網如能以公私混合制形式納入國家互聯網平臺戰(zhàn)略規(guī)劃。一方面,利于國家掌控平臺創(chuàng)造大部份財富的分配權、推動社會共同富裕;另一方面,也利于激勵企業(yè)創(chuàng)始團隊私有經營者的開拓創(chuàng)新能動性,保證企業(yè)蓬勃發(fā)展動力。
他們如此前瞻性的設計、完全符合中國現階段國情。但是未來一切都是未知數,也許妾有意郎無情,我等就拭目以待吧!
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