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8月30日，“史上最嚴(yán)新規(guī)”出臺(tái)，要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時(shí)至21時(shí)向未成年人提供1小時(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，其他時(shí)間均不得以任何形式向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)。
如今兩個(gè)多月的時(shí)間過(guò)去了，新規(guī)落實(shí)的成果正在慢慢顯現(xiàn)。
有媒體測(cè)試了包括騰訊、網(wǎng)易、米哈游等大廠旗下的十多款主流網(wǎng)絡(luò)游戲與多家游戲平臺(tái)，結(jié)果顯示，上述平臺(tái)均已增加了相關(guān)限制措施。與此同時(shí)，很多家長(zhǎng)在采訪中表示，自己孩子玩游戲的時(shí)間縮短了，尤其是新規(guī)還有一個(gè)好處，家長(zhǎng)在約束孩子玩游戲時(shí)可以有更多的理由，不單單是家長(zhǎng)不讓玩。
但是，僅僅依靠防沉迷不可能防住所有的未成年人，租號(hào)黑產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)求助、哄騙長(zhǎng)輩跳過(guò)人臉識(shí)別…新的亂象出現(xiàn)，讓部分未成年人總是能突破嚴(yán)苛的防沉迷系統(tǒng)，這不能單單歸咎于防沉迷系統(tǒng)，厘清各方主體責(zé)任，找到各方協(xié)作的短板才是關(guān)鍵。
未成年玩家被“困”在防沉迷系統(tǒng)
如果將時(shí)間線拉長(zhǎng)，“未成年人防沉迷”這個(gè)老話題可以說(shuō)是一場(chǎng)歷時(shí)至少15年的持久之戰(zhàn)，而防沉迷系統(tǒng)也在時(shí)間的推移之下搭建成功并漸趨完善。尤其是新規(guī)出臺(tái)后，防沉迷系統(tǒng)才徹底從多數(shù)游戲公司的表面功夫真正轉(zhuǎn)變?yōu)榉雷∥闯赡晖婕页撩缘囊坏?ldquo;墻”，幫助家長(zhǎng)解決游戲的難題。
從這兩個(gè)月來(lái)看，成效顯而易見(jiàn)。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局西安調(diào)查隊(duì)對(duì)173名未成年學(xué)生家長(zhǎng)和175名初高中生開(kāi)展的專題調(diào)研，結(jié)果顯示，近七成家長(zhǎng)表示新規(guī)執(zhí)行效果顯著，初高中學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)間明顯減少，大部分學(xué)生把游戲時(shí)間投入到學(xué)習(xí)中。長(zhǎng)沙調(diào)查隊(duì)也面向全市未成年人家長(zhǎng)開(kāi)展了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查顯示，家長(zhǎng)對(duì)新規(guī)出臺(tái)的滿意度高達(dá)95.37%，非常滿意占68.58％，比較滿意占26.79%。
而未成年玩家的反應(yīng)則表現(xiàn)在集體給游戲打一星差評(píng)、跑去后臺(tái)吐槽防沉迷系統(tǒng)。
在騰訊游戲的成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，我們看到，很多學(xué)生情緒激動(dòng)地飆起臟話，表達(dá)對(duì)防沉迷系統(tǒng)及人臉識(shí)別功能上線后的強(qiáng)烈不滿。數(shù)據(jù)顯示，9月，騰訊游戲平均每天有680萬(wàn)個(gè)帳號(hào)在登錄環(huán)節(jié)、1.5萬(wàn)個(gè)帳號(hào)在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識(shí)別驗(yàn)證。其中因拒絕或未通過(guò)驗(yàn)證，登錄環(huán)節(jié)有71%的賬號(hào)被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)有71%的帳號(hào)被攔截了充值行為。
早在新規(guī)之前的2018年，騰訊就對(duì)防沉迷中的人臉識(shí)別展開(kāi)了探索，在2020時(shí)已經(jīng)非常成熟，開(kāi)始全面擴(kuò)大它在防沉迷中的應(yīng)用，今年，更是開(kāi)啟使用了全天巡航，對(duì)所有可疑賬號(hào)全部重新進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，得到了家長(zhǎng)認(rèn)可。根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)最新發(fā)布的《中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》顯示，家長(zhǎng)認(rèn)為，在監(jiān)管未成年人沉迷游戲措施中，多項(xiàng)舉措非常必要，包括人臉識(shí)別、游戲分級(jí)、未成年人充值及時(shí)長(zhǎng)限制等。
其中有48.6%的家長(zhǎng)認(rèn)為強(qiáng)化人臉識(shí)別具有監(jiān)管未成年人防沉迷的必要性，但報(bào)告也指出人臉識(shí)別僅有部分游戲廠商有條件實(shí)施。
比如騰訊、網(wǎng)易，近期網(wǎng)易發(fā)布消息稱接入了人臉識(shí)別功能，旗下多款游戲都需要刷臉才能玩。而騰訊游戲早在新規(guī)公布前就開(kāi)始測(cè)試人臉識(shí)別，8月初，更是率先以《王者榮耀》為試點(diǎn)實(shí)行“雙減雙打”，減少未成年用戶在線時(shí)長(zhǎng)，禁止未滿12周歲未成年人在游戲內(nèi)消費(fèi)等等。
這和新規(guī)的監(jiān)管方向極其一致，把未成年人玩游戲的時(shí)間嚴(yán)格限制，減少家長(zhǎng)的教育壓力。而通過(guò)兩個(gè)月的執(zhí)行，學(xué)生和家長(zhǎng)的反應(yīng)已然說(shuō)明新規(guī)落實(shí)卓有成效，管得住游戲沉迷。
成果和挑戰(zhàn)并存
我們通常將8月30日發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》稱之為游戲行業(yè)“史上最嚴(yán)新規(guī)”，但這里的最嚴(yán)其實(shí)不單單指把未成年人的游戲時(shí)間大大縮減，而是充分調(diào)動(dòng)起管理部門(mén)、企業(yè)和家長(zhǎng)等多方主體，從廣度、深度兩個(gè)維度，共同監(jiān)管和制約未成年人的游戲沉迷。這在以往是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。
比如，近年來(lái)游戲工委已針對(duì)未成年人保護(hù)做出多項(xiàng)具體措施，牽頭編制《網(wǎng)絡(luò)游戲適齡提示》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)階段首批試點(diǎn)單位已有超300款游戲引入適齡提示標(biāo)識(shí)，完成率超過(guò)90%。再比如學(xué)校管理層面，更加嚴(yán)格地控制學(xué)生將手機(jī)、游戲機(jī)等相關(guān)設(shè)備帶入校園。
當(dāng)然，做得最多、改變最大的是游戲企業(yè)。2019年以前，除了騰訊網(wǎng)易這類大廠，大多數(shù)游戲企業(yè)的防沉迷系統(tǒng)形同虛設(shè)，大量的網(wǎng)游和手游處于“裸奔”狀態(tài)。如今，防沉迷系統(tǒng)在用戶游玩時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、充值消費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)都做了強(qiáng)制約束。
不過(guò)，防沉迷系統(tǒng)趨近完善，隨之而來(lái)就是破解和繞開(kāi)防沉迷系統(tǒng)需求所衍生的相關(guān)服務(wù)，這成了未成年人游戲保護(hù)的一大挑戰(zhàn)。
隨便打開(kāi)一個(gè)電商平臺(tái)搜索“租號(hào)”一詞，可以看到大量相關(guān)的鏈接，在閑魚(yú)上，甚至還有專門(mén)的“租號(hào)專區(qū)”。一位租號(hào)商家稱，“以前即便是法定長(zhǎng)假，一天最多也只能出租二三十個(gè)號(hào)，如今每天都要備幾百個(gè)號(hào)周轉(zhuǎn)著出租”。
很顯然，防沉迷系統(tǒng)的嚴(yán)格反而促使租號(hào)等網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)激增，而且從技術(shù)上這些問(wèn)題難以根治。就像游戲企業(yè)為加強(qiáng)賬號(hào)監(jiān)管，引入更為嚴(yán)格的人臉識(shí)別機(jī)制，緊接著市場(chǎng)上就出現(xiàn)了出租賬號(hào)“代人臉識(shí)別”的業(yè)務(wù)。
租號(hào)泛濫，未成年人得以繞開(kāi)防沉迷系統(tǒng)，已經(jīng)引起了監(jiān)管部門(mén)的重視，開(kāi)始聯(lián)合企業(yè)進(jìn)行打擊，使得這一問(wèn)題得到一定緩解。實(shí)際上，繞開(kāi)游戲的防沉迷系統(tǒng)，最大的漏洞在于家長(zhǎng)。伽馬數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，85.8%的未成年用戶在玩游戲的過(guò)程中曾被防沉迷限制，剩下未遇到防沉迷狀況的主要來(lái)源于兩點(diǎn)因素，一方面為游戲賬號(hào)采用父母身份注冊(cè)，沒(méi)有進(jìn)入防沉迷識(shí)別范圍；另一方面，在單機(jī)狀態(tài)下防沉迷系統(tǒng)難以發(fā)揮作用。
家長(zhǎng)的身份證信息被孩子拿去注冊(cè)賬號(hào)，同時(shí)他們又沒(méi)有加入監(jiān)護(hù)平臺(tái)，相比被嚴(yán)厲打擊的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)，家長(zhǎng)的責(zé)任缺位或許才是防沉迷系統(tǒng)難以發(fā)揮更大效應(yīng)的阻礙。
防沉迷系統(tǒng)真正的“軟肋”？
10月份，河南駐馬店兩名男童玩游戲充值20多萬(wàn)一事引發(fā)大量關(guān)注，尤其是得知他們是用父親的死亡賠償金去充值，很多人看得痛心疾首，一時(shí)間對(duì)游戲又是口誅筆伐。但有一些細(xì)節(jié)卻說(shuō)明了防沉迷系統(tǒng)存在的其他問(wèn)題，這同樣值得深思。
經(jīng)記者核查，該用戶游戲賬號(hào)實(shí)名信息為成年人，系統(tǒng)曾判斷相關(guān)賬號(hào)有疑似未成年人游戲的可能性，發(fā)起了人臉識(shí)別驗(yàn)證需求，該賬號(hào)先后8次成功通過(guò)。為什么會(huì)通過(guò)？原來(lái)其中一名學(xué)生以考試需要為理由頻繁讓奶奶掃臉，可長(zhǎng)輩絲毫沒(méi)有察覺(jué)出異樣，幫助小孩通過(guò)了防沉迷系統(tǒng)。
另外，該學(xué)生還曾在電商平臺(tái)三次購(gòu)買(mǎi)了5萬(wàn)元的游戲賬號(hào)，未被家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)。
沒(méi)有一項(xiàng)完美的技術(shù)可以徹底解決未成年人的游戲沉迷問(wèn)題，因?yàn)樵诜莱撩陨希藶橐蛩責(zé)o法控制。租號(hào)黑產(chǎn)尚可用嚴(yán)懲商家來(lái)減少，可不同家庭狀況的親子關(guān)系使得家長(zhǎng)在處理游戲問(wèn)題時(shí)千差萬(wàn)別，而親子關(guān)系對(duì)未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的影響往往最大。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局長(zhǎng)沙調(diào)查隊(duì)的開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，受訪家長(zhǎng)中，親子關(guān)系越差，孩子越沉迷網(wǎng)絡(luò)，而且不同的家庭教育溝通模式也影響孩子對(duì)網(wǎng)游的認(rèn)知。
家長(zhǎng)的重要性還在于其本身就是防沉迷系統(tǒng)的關(guān)鍵一環(huán)，他們的無(wú)意或疏忽，很容易就讓防沉迷系統(tǒng)的技術(shù)手段失效。而事實(shí)是，很多家長(zhǎng)至今仍不知如何借助*測(cè)和管控孩子。
伽馬數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，僅有約兩成家長(zhǎng)加入監(jiān)護(hù)平臺(tái)，進(jìn)而管控未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)或消費(fèi)狀況，大量家長(zhǎng)沒(méi)有加入或者沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這一類平臺(tái)，家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)也并未能完全發(fā)揮出自身的作用。
同時(shí)，有四成以上家長(zhǎng)明確清楚孩子索要過(guò)自己或其他大人的身份證信息狀況，而目前游戲在游戲注冊(cè)和認(rèn)證環(huán)節(jié)，成年人身份信息是重要的識(shí)別依據(jù)，人臉識(shí)別功能尚未覆蓋全部游戲。也就是說(shuō)，只要家長(zhǎng)不從根本上避免把身份證或支付密碼等信息泄漏給孩子，防沉迷系統(tǒng)將無(wú)法起到作用。
當(dāng)前的輿論環(huán)境下，防止未成年沉迷游戲需要社會(huì)、學(xué)校、家庭、主管部門(mén)等多方力量一起協(xié)力合作，這已然成為一種共識(shí)。對(duì)于游戲企業(yè)來(lái)講，全方位的防沉迷舉措換回了輿論一定的寬容，而對(duì)家長(zhǎng)來(lái)講，他們也理應(yīng)跟上政策和企業(yè)的腳步，配合打響防沉迷的“持久戰(zhàn)”。
只有這樣，才有可能給孩子構(gòu)建一個(gè)健康的游戲環(huán)境。
道總有理，曾用名歪道道，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈新媒體。同名微信公眾號(hào)：道總有理（daotmt）。本文為原創(chuàng)文章，謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。
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