人工智能創(chuàng)新樣本：云從科技“梭哈”人機協(xié)同

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【創(chuàng)新解讀】

第一節(jié) 人機協(xié)同新時代

1997年,國際象棋冠軍卡斯帕羅夫,輸給了“深藍”,一臺電腦。于是有人恐懼于“機器至上”的終局。8年后的2005年,兩名業(yè)余選手配合三臺筆記本電腦,在自由式國際象棋錦標(biāo)賽上戰(zhàn)勝了超級電腦與國際象棋大師。于是,有人驚喜于“機器至善”的成就。

其實就本質(zhì)而言,人工智能就是智能化的一個靈魂,它重構(gòu)人的大腦、對人的思維信息過程進行模擬;但主角與指揮官,還是人類。將人與人工智能的長處相結(jié)合,通過借力智慧機器,讓人的能力得到百倍、千倍的提升,既達到科技與生產(chǎn)力的最大繁榮與自由,也給了人類完成更多夢想的可能性。

一、逐夢機器“智慧”

偉大的公司都在嘗試無限延伸人的能力。

過去數(shù)百年,無數(shù)公司利用機器將人類從重體力勞動中不斷解放出來——讓機器成為人類大腦的延伸、擁有智慧,在提升效率的同時大幅度地解放人類的簡單重復(fù)勞動,更是人類的美好夢想。

當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局,隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,人工智能被賦予更光榮的使命——各國都意識到人工智能的巨大影響,紛紛出臺政策,推動人工智能技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新。正如俄羅斯總統(tǒng)普京所言:“無論對于俄羅斯還是全人類而言,人工智能都是未來。人工智能蘊含著巨量的機遇,同時也隱藏著難以預(yù)料的威脅。誰能夠在人工智能領(lǐng)域成為領(lǐng)導(dǎo)者,就能夠成為世界的規(guī)則制定者。” 自 2015年以來,中國人工智能領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用逐漸上升到國家戰(zhàn)略高度,人工智能等相關(guān)政策逐步深化、層層推進,為人工智能行業(yè)的發(fā)展提供了充分的政策與配套資源的支持。在我國的“十四五”規(guī)劃中, “把科技自立自強作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐”,規(guī)劃列舉的幾大前沿科技中,人工智能被排在首位。初現(xiàn)繁榮的人工智能上下游生態(tài),以及資本市場(科創(chuàng)板),進一步助推了人工智能行業(yè)在中國的發(fā)展。

而且,人工智能產(chǎn)業(yè)的崛起適逢中國人口紅利消減之際,“智慧機器“的補位,助力經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)深度挖潛,自身也迎來快速發(fā)展機遇期。伴隨著技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈的成熟,吸引了越來越多人工智能初創(chuàng)企業(yè)和傳統(tǒng)廠商轉(zhuǎn)型進入市場,并研發(fā)相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品。據(jù)中國信通院發(fā)布的《人工智能發(fā)展深度觀察》報告預(yù)計,2022年國內(nèi)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達到1573億元,復(fù)合增速58%,產(chǎn)業(yè)有望持續(xù)快速增長。國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的一份報告也預(yù)測,到2024年,中國在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)方面的支出將躍居世界首位,其份額將占全球開支的26.7%。

二、迎接人機“貫通”的新世界

2019年3月19日,中央全面深化改革委員會第七次會議上指出:“構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動、人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分析的智能經(jīng)濟形態(tài)。”同年,美國國家技術(shù)科學(xué)委員會發(fā)布的《國家人工智能研究和發(fā)展戰(zhàn)略計劃》中明確提出“開發(fā)有效的人工智能協(xié)作方法”的戰(zhàn)略,反映出人機協(xié)同的理念在人工智能研究和發(fā)展的戰(zhàn)略地位進一步提升。

顯然,人和機器協(xié)同正作為人工智能的一個重要發(fā)展方向受到了廣泛的重視。

2019年,Gartner發(fā)布《2019年機器人流程自動化魔力象限研究報告》,這是全球RPA行業(yè)二十余年來的第一份行業(yè)魔力象限報告。同時,也意味著RPA行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展終于初具規(guī)模并進入市場高增長期。在2020世界人工智能大會云端峰會上,也首次設(shè)立了一個AI+RPA分論壇。作為備受關(guān)注的人機協(xié)同系統(tǒng),AI+RPA的熱潮涌動同時也預(yù)示著人機協(xié)同的新時代、新世界正在到來。

在人工智能前的啟蒙時代,中國信息化、數(shù)字化發(fā)展產(chǎn)生了的海量需求,形成了廣闊的市場空間——計算機視覺、語音處理、自然語言處理等單點人工智能技術(shù)的突破開啟了中國人工智能產(chǎn)業(yè)第一波的紅利期,安防、交通、金融等領(lǐng)域在單點技術(shù)的應(yīng)用下快速形成場景閉環(huán),一批人工智能企業(yè)通過特定場景的應(yīng)用部署成長起來。

Gartner曾表示:兩大趨勢的核心讓AI逐步走向產(chǎn)業(yè):一是AI可以用規(guī)?；a(chǎn)的方式來降低產(chǎn)業(yè)使用門檻,使技術(shù)成本可接受,即“AI民主化”;二是AI可以與具體的產(chǎn)業(yè)場景相融合,達成可靠、可見、可信的良性收益,即“AI工程化”。由此,人機協(xié)同的探索路徑,擺在了許多人的面前,成為攻占市場、未來前進的一個“殺手锏”。

IDC曾定義表述人機協(xié)同價值:技術(shù)與智能機器將重塑現(xiàn)有工作方式,將可自動化的工作交由機器完成,讓人類能夠更好地著手于創(chuàng)新性工作,從而使得企業(yè)不斷優(yōu)化資源配置。因此有部分觀點認(rèn)為,從人工智能發(fā)展進度來看,人機協(xié)同也是在AI徹底替代人類工作之前必然要經(jīng)歷的階段。在人機協(xié)同的工作關(guān)系中,工作進程是由人來主導(dǎo)與把控的。技術(shù)的發(fā)展與機器作業(yè)任務(wù)比重增加,促進人與機器的關(guān)系漸漸演變?yōu)槿藱C融合,并進一步走向人機共創(chuàng)。

如今,社會生產(chǎn)力發(fā)展迎來了數(shù)字化技術(shù)的大爆發(fā),尤其是疫情催化下,對更高效的生產(chǎn)工具的需求愈發(fā)強烈,融合AI的各種智能化生產(chǎn)工具和產(chǎn)品逐步與人類社會協(xié)同發(fā)展,成為了社會發(fā)展的一大主流趨勢。這既是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展到一定的勞作產(chǎn)物,也是數(shù)字化社會發(fā)展必然經(jīng)歷的階段。典型的市場例如安防,從*、天網(wǎng)工程,到雪亮工程,到立體防控體系建設(shè),智能平臺所占比例正在不斷提升。大量感知、認(rèn)知、決策數(shù)據(jù)與人工智能服務(wù)需要通過AI平臺進行資源管理與任務(wù)調(diào)度,再利用5G和互聯(lián)網(wǎng)去傳輸與分配。以往智慧城市平臺主要功能是設(shè)備管理,對人工智能技術(shù)的要求相對較低。未來,高度智能化的人工智能平臺將成為新基建的“核心大腦”。

AI 產(chǎn)業(yè)化的未來,將崛起于整個人工智能市場需求側(cè)的發(fā)展,融合于“人機貫通”的智能化平臺,這一嶄新世界擁有著超乎想象的巨大市場空間。

第二節(jié) 構(gòu)建智能經(jīng)濟的AI閉環(huán)

2020年5月22日,美國商務(wù)部工業(yè)和安全局(BIS)宣布將24家總部設(shè)在中國內(nèi)地、中國香港和開曼群島的政府機關(guān)和商業(yè)組織列入實體清單,其中包括云從科技。美國方面給出的理由是,這些機構(gòu)威脅美國國家安全,所使用的美國商品和技術(shù),存在被用于軍事項目的重大風(fēng)險。

至此,原只是“業(yè)界聞名”的云從科技,通過這樣一種“被動式認(rèn)同”的方式,快速走入了大眾視野。在人工協(xié)同技術(shù)正逐步成為人工智能、新基建、產(chǎn)業(yè)落地乃至社會治理的需求趨勢的當(dāng)下,云從科技在不斷的探索中找到了新興生產(chǎn)力發(fā)展的新可能,逐步構(gòu)建了一套全新的生態(tài)模式——自主可控、國際領(lǐng)先的人工智能核心技術(shù),形成“感知(人臉、人體、物體、語音)-認(rèn)知(語義、知識圖譜、大數(shù)據(jù))-決策(風(fēng)控、推薦、畫像)”的核心技術(shù)閉環(huán),以提高企業(yè)在高度不確定和快速變化中的生存能力,以構(gòu)建、展示自身對人工智能世界的認(rèn)知和建設(shè)能力。

(云從科技自主可控的從智能感知到認(rèn)知決策的核心技術(shù)閉環(huán))

一、高標(biāo)戰(zhàn)略,精準(zhǔn)護航生長

在以計算機視覺為核心技術(shù)的中國人工智能領(lǐng)域中,云從科技作為一家從學(xué)術(shù)進入產(chǎn)業(yè)、普及應(yīng)用的典型企業(yè),在圖像識別上實現(xiàn)國際領(lǐng)先后,以人機協(xié)同落地為其核心戰(zhàn)略,重新定義自身的整體戰(zhàn)略定位。在人工智能領(lǐng)域,包括美國、歐盟、日本等在內(nèi)的發(fā)達國家均高度重視人工智能標(biāo)準(zhǔn)化工作,均提出圍繞核心技術(shù)、頂尖人才、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等強化部署,力圖搶占新一輪科技主導(dǎo)權(quán),云從科技也不例外。創(chuàng)始人周曦博士創(chuàng)立初衷便基于“扎根中國、面向世界”的理念,核心創(chuàng)業(yè)團隊均來自中科大及中科院,在股東結(jié)構(gòu)上更是兼有全內(nèi)資與政府基金的背景。因此從誕生那一刻起,云從科技便帶著“AI國家隊”的標(biāo)簽。這,也為企業(yè)的高標(biāo)戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)。

2017年3月,國家發(fā)改委為建設(shè)一個全行業(yè)可用的基礎(chǔ)資源數(shù)據(jù)庫,為人工智能生態(tài)體系開發(fā)與建設(shè)提供基礎(chǔ)性、公共性服務(wù),確定云從科技承建國家“互聯(lián)網(wǎng)+”重大工程——“人工智能基礎(chǔ)資源公共服務(wù)平臺”。歷時1年半后的2018年10月12日,云從科技建成該平臺,面向全行業(yè)正式開放人工智能基礎(chǔ)資源公共服務(wù)平臺。這一平臺整合了數(shù)據(jù)、智力以及算力資源,打造AI生態(tài),實現(xiàn)人工智能應(yīng)用的商業(yè)價值、產(chǎn)業(yè)價值和社會價值。“在全球人工智能領(lǐng)域深遠持久的競合態(tài)勢下,數(shù)據(jù)的獲取、處理和應(yīng)用關(guān)乎公民個人信息安全甚至國家信息安全”這一點,也在成立之初便深刻在云從科技的基因中。

迄今為止,云從科技受邀參與了人工智能國家標(biāo)準(zhǔn)、公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等 26 項國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定工作,并同時承擔(dān)國家發(fā)改委“人工智能基礎(chǔ)資源公共服務(wù)平臺”和“高準(zhǔn)確度人臉識別系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化及應(yīng)用項目”、工信部“基于自研 SoC 芯片的高準(zhǔn)確度人臉識別產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用”等國家級重大項目建設(shè)任務(wù)。為此,云從科技更是把數(shù)據(jù)安全作為首先要考慮的問題——不僅僅用技術(shù)手段去保駕護航,也在數(shù)據(jù)的使用制度上跟國家相關(guān)部委共同制定了切實可行的方案:

公司架構(gòu)上,云從選擇全內(nèi)資架構(gòu),免去全球競合過程中帶來的資本背景問題。

數(shù)據(jù)技術(shù)上,云從的技術(shù)部署不會采集數(shù)據(jù),所有數(shù)據(jù)是存放在客戶私有云上,最后用于識別的數(shù)據(jù)是處理過后的編碼,理論上不具有回溯性。

標(biāo)準(zhǔn)制定上,云從與公安部、民航總局、三大運營商、四大行、證通股份等建立聯(lián)合實驗室,推動人工智能產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的建立,受邀參與多項國標(biāo)和行標(biāo)的制定,按照國家要求進行隱私安全規(guī)范。

“內(nèi)外資”屬性更多是外界的總結(jié),在市場化的選擇中還是靠實力和服務(wù)取勝。

云從科技以“定義智慧生活,提升人類潛能”為使命,以“成為全球智能生態(tài)領(lǐng)軍企業(yè)”為愿景。這樣的定位,一個是通過信息化、數(shù)字化、智能化“三化合一”實現(xiàn)數(shù)量級的生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質(zhì)的提升;另一個是聚焦人機協(xié)同的核心人工智能落地戰(zhàn)略,依托人機協(xié)同操作系統(tǒng)分別在應(yīng)用、平臺、設(shè)備側(cè)構(gòu)建起繁榮的智能化生態(tài)。

云從科技認(rèn)為“可持續(xù)的人機交互、可信賴的人機融合并最終實現(xiàn)可期待的人機共創(chuàng)”是人工智能行業(yè)發(fā)展的主流方向和目標(biāo)。智能技術(shù)發(fā)展的目的是更好地輔助人類而非取代人類,在由弱人工智能向強人工智能進階的過程中,只有通過人機協(xié)同,以人類擅長的推理、創(chuàng)造和判斷技能與機器效率、準(zhǔn)確性和邏輯能力相結(jié)合,才能實現(xiàn)安全、可靠的智能化社會發(fā)展。并且,公司基于“多模態(tài)數(shù)據(jù)感知、多領(lǐng)域知識推理、人機共融共創(chuàng)、數(shù)據(jù)安全共享”四大核心技術(shù)突破,打造了人機協(xié)同操作系統(tǒng),覆蓋視覺、語音和文字的全棧感知技術(shù),實現(xiàn)自然、便捷的人機交互,并提供基于自動化學(xué)習(xí)、行業(yè)知識推理存儲的可信智能決策,搭載 AI 工程創(chuàng)新技術(shù),具有整套智能應(yīng)用集成開發(fā)環(huán)境,提升從算法到應(yīng)用開發(fā)再到部署效率,實現(xiàn)應(yīng)用智能化快速落地。

(云從科技人機協(xié)同操作系統(tǒng)CWOS的核心技術(shù)板塊)

這與國家層面的科技發(fā)展戰(zhàn)略與市場方向高度一致。居高望遠,腳踏實地,云從科技以高標(biāo)戰(zhàn)略、清晰定位嚴(yán)格自我要求,護航企業(yè)的成長發(fā)展與星辰大海。

二、核心矩陣,締造技術(shù)引擎

斬獲國際智能感知領(lǐng)域9次冠軍;158次行業(yè)POC冠軍;7大研發(fā)中心;橫跨6大行業(yè)領(lǐng)域;服務(wù)銀行100家;服務(wù)100余家機場……一連串?dāng)?shù)字的背后,是云從科技基于“智慧生活”理解下,在軟硬件產(chǎn)品研發(fā)、核心算法領(lǐng)域不斷深耕,構(gòu)建的技術(shù)優(yōu)勢以及研發(fā)能力的顯現(xiàn)。

“慧眼識人”——從人臉識別最先落地,成為智能感知的一個入口,僅是云從科技基本的起步技能。以至于當(dāng)人們普遍以中國“AI四小龍”定義企業(yè)時,云從科技自身并不完全認(rèn)同。這與云從科技已經(jīng)深耕推進的第二步和正在堅持不懈深耕的第三步息息相關(guān)——選擇打造跨視覺、語音、數(shù)據(jù)技術(shù)的AI技術(shù)閉環(huán),賦能金融、公安和出行、商業(yè)等行業(yè),這是第二步;而第三步,則是通過人機協(xié)同操作系統(tǒng)建立各個行業(yè)大腦,引領(lǐng)行業(yè)智能化變革。因此,云從科技在視覺識別外,還與聯(lián)合實驗室、中科院做了語音識別,在決策方面做了很多模型,比如雙塔神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。在五官感知方面,企業(yè)還通過感知技術(shù)做了統(tǒng)一大數(shù)據(jù)建模,通過機器人學(xué)習(xí)畫像,得到策略推薦,再到執(zhí)行、反饋。截至2020年底,做了多種行業(yè)產(chǎn)品和解決方案的云從科技,在銀行實現(xiàn)50多個解決方案落地,并通過感知技術(shù)做集成生物識別。

三步走戰(zhàn)略,映襯出了云從科技已有的三級式火箭的整體架構(gòu),從操作系統(tǒng)到應(yīng)用平臺再到客戶,客戶結(jié)果再返回操作系統(tǒng),“應(yīng)用-平臺-設(shè)備”三位一體。

支撐戰(zhàn)略、構(gòu)建核心技術(shù)引擎的背后,是作為人工智能行業(yè)領(lǐng)軍者的云從科技,多年來堅持不懈地推進核心團隊培養(yǎng)和建設(shè)的成果現(xiàn)顯,而這也加碼支撐了企業(yè)通過頂層設(shè)計與模式創(chuàng)新奠定行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。云從科技擁有一支世界頂尖的核心技術(shù)團隊——擁有873名研發(fā)人員,占員工總數(shù)的一半;其中,碩士及以上學(xué)歷占比達 36.88%。這些身經(jīng)百戰(zhàn)的核心研發(fā)人員們擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和扎實的技術(shù)功底,研發(fā)團隊結(jié)構(gòu)合理、技能全面,形成了技術(shù)人才壁壘,有力地支撐了公司的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。

而且,云從科技在研發(fā)過程中還采用貼近需求端的策略,亦反向促進技術(shù)落地與迭代發(fā)展,進行技術(shù)探索,修煉云從技術(shù)矩陣的長短鏈條。尤其是可持續(xù)的“1-3-5”(一個前沿,三個支點,五大研發(fā)中心)三級研發(fā)架構(gòu),為云從科技技術(shù)閉環(huán)的高效實現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。“一個前沿”是指掌握世界最前沿人工智能科技發(fā)展動態(tài),得益于云從科技擁有國際頂尖的科學(xué)家團隊;“三個支點”是指掌握基礎(chǔ)核心技術(shù)研究能力,云從科技通過與上海腦科學(xué)與類腦研究中心、中科院聯(lián)合實驗室、上海交大聯(lián)合實驗室的緊密合作,持續(xù)推動基礎(chǔ)研究的智慧碰撞與深化;“五大研發(fā)中心”則為云從科技提供核心技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)能力,目前分布于廣州、重慶、上海、蘇州、成都五地。

除此之外,云從科技在企業(yè)內(nèi)對外實施多項舉措,打造人工智能人才高地,帶動人工智能行業(yè)的發(fā)展后勁。云從科技認(rèn)為,在人工智能的技術(shù)創(chuàng)新周期——中國有機會可以站在全球技術(shù)創(chuàng)新同一起跑線時,既離不開學(xué)研領(lǐng)域的博士、教授們,也離不開互聯(lián)網(wǎng)浪潮中浸潤的產(chǎn)品人才。因此,“既要有專家又要有行家”,成為了云從科技人才引入的理念。在此基礎(chǔ)上,云從科技在人才隊伍激勵和穩(wěn)定等方面實施多方位的舉措——首先,強化與知名專業(yè)院校進行聯(lián)合人才培養(yǎng)。其次,在內(nèi)部整合主要職能部門,形成有機整體為業(yè)務(wù)保駕護航,并開啟 “1050”計劃。

三、深度融合,聚力智能產(chǎn)業(yè)鏈

面對人工智能的高峰,云從科技默默以努力和毅力攀登。與意志同樣重要的,還有方法與路徑。云從科技的“三個堅守”——“只接受內(nèi)資資本”和“中短期只做To B與To G業(yè)務(wù)”決定了云從的發(fā)展速度,“走人機協(xié)同路線”則決定了云從的發(fā)展方向。

隨著中國人工智能產(chǎn)業(yè)進程的快速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)布局已基本形成。未來中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展將向行業(yè)深入滲透,相比爆發(fā)式增長,行業(yè)滲透的模式體現(xiàn)出穩(wěn)健的增長趨勢。實現(xiàn)人工智能供給側(cè)的升級,需要人工智能企業(yè)擁有長期的技術(shù)研發(fā)投入、深入行業(yè)的渠道和深厚的行業(yè)知識積累。

按照創(chuàng)始人周曦提出的“AI三浪疊加”理論,云從科技的發(fā)展路徑正在穩(wěn)步展開——不斷發(fā)力人工智能技術(shù)的產(chǎn)業(yè)落地,切實將各項先進技術(shù)應(yīng)用于各個領(lǐng)域,賦能各行業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型,將技術(shù)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)社會與人們生活的智慧力量。目前,企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到第三階段,從項目制類型的公司,發(fā)展為平臺型公司。“對云從科技來說,更應(yīng)該把精力投在產(chǎn)業(yè)里面,一旦把產(chǎn)業(yè)理解透了以后,就可以切入到客戶最核心的業(yè)務(wù)板塊中去。”這是技術(shù)與市場的召喚。通過技術(shù)閉環(huán)讓AI能解決更廣泛、更核心的問題,通過效率突破讓更多的客戶愿意用、用得起AI。至此,人工智能的細分賽道愈發(fā)明顯——芯片、操作系統(tǒng)與平臺、AIoT。

為跟上智能經(jīng)濟的快速發(fā)展,云從科技立足于做全產(chǎn)業(yè)鏈。云從科技認(rèn)為,“因為與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)快速占領(lǐng)單點技術(shù)的高地不同,人工智能是有門檻的,短期之內(nèi)只要自己保持足夠快的進步速度,就能占住風(fēng)口”。第二個原因是人工智能目前還沒有標(biāo)準(zhǔn)化。如果只做一個點就不能給用戶最好的產(chǎn)品和體驗。正因如此,要打造最好的產(chǎn)品,一定要做重度產(chǎn)業(yè)鏈,從0到1都要自己做,這樣才能給用戶最好的體驗。

這方面的產(chǎn)業(yè)案例比比皆是。例如,云從科技反欺詐云為金融機構(gòu)提供種類豐富優(yōu)質(zhì)全面的個人、企業(yè)相關(guān)第三方數(shù)據(jù)云端統(tǒng)一接口,為銀行記錄第三方數(shù)據(jù)調(diào)用量、數(shù)據(jù)計費及分析統(tǒng)計。這為銀行低成本接入豐富全面的數(shù)據(jù),及時洞察數(shù)據(jù)成本及數(shù)據(jù)質(zhì)量,提高銀行對接三方數(shù)據(jù)效率,從而實現(xiàn)降本增效。2020年初,云從科技在與中國銀行共建首家銀行業(yè)5G智慧網(wǎng)點;聯(lián)合中國銀聯(lián)推出“刷臉付”——一次人臉注冊,即可支持多個銀行后,成功入圍中國工商銀行AI識別產(chǎn)品引入項目,為工商銀行全行超過16000網(wǎng)點提供識別算法、產(chǎn)品與服務(wù),實現(xiàn)AI金融領(lǐng)域規(guī)?；痉稇?yīng)用。這是云從科技AI金融領(lǐng)域規(guī)?；痉稇?yīng)用的又一里程碑,更是鞏固云從科技中國金融業(yè)第一大AI供應(yīng)商的地位。截至 2020 年 6 月 30 日,在智慧金融領(lǐng)域,云從科技為包括中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、郵儲銀行和交通銀行等超過 100 家金融機構(gòu)提供產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù),推動全國超過十余萬個銀行網(wǎng)點進行人工智能升級。

在智慧治理方面,云從科技服務(wù)并深耕于政府、公安、司法、應(yīng)急等領(lǐng)域,全面助力社會治理體系和治理能力從信息化、數(shù)字化到智能化的升級轉(zhuǎn)型。2020年5月,云從科技推出智慧校園解決方案,以“1張圖+1個平臺+多項業(yè)務(wù)場景應(yīng)用”,推動校園智慧化、精細化管理與運營,為學(xué)生們打造安全、貼心的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。截至目前,云從科技產(chǎn)品及技術(shù)已服務(wù)于全國 30 個省級行政區(qū)政法、學(xué)校、景區(qū)等多類型應(yīng)用場景,位居行業(yè)領(lǐng)先。不僅如此,截至2020年6月30日,云從科技在智慧出行領(lǐng)域的產(chǎn)品和解決方案,已覆蓋北京首都國際機場、大興國際機場、上海浦東機場、上海虹橋機場、廣州白云機場、重慶江北機場、成都雙流機場、深圳寶安機場等包括中國十大機場中的九座重要機場在內(nèi)的上百座民用樞紐機場。

歷經(jīng)長期與各垂直領(lǐng)域重點客戶的緊密合作,云從科技通過大量場景數(shù)據(jù)訓(xùn)練不斷優(yōu)化算法平臺,培育出針對不同行業(yè)特有的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力,積累了對行業(yè)的深度理解和核心服務(wù)能力,建立了較高的業(yè)務(wù)壁壘。而且,以“軟硬兼?zhèn)?rdquo;的產(chǎn)品與服務(wù)切入細分行業(yè),云從科技通過人機協(xié)同操作系統(tǒng)打通了多個專業(yè)行業(yè)的鏈條,以“感知-認(rèn)知-決策”的AI技術(shù)閉環(huán),為行業(yè)深入賦能,而這一策略也得到了市場的證明和回報。

第三節(jié) AI共生,人機協(xié)同

在人工智能技術(shù)領(lǐng)域,人機協(xié)同不僅是目前人工智能落地期的核心戰(zhàn)略,也是技術(shù)和行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

云從科技始終秉持戰(zhàn)略堅定性——推進可持續(xù)的人機交互、可信賴的人機融合并最終實現(xiàn)可期待的人機共創(chuàng),是人工智能行業(yè)發(fā)展的主流方向和目標(biāo)。

一、無限延伸,三位一體共創(chuàng)路

如果說,4G帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)的繁榮,改變了人們的生活,未來5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展,將推動社會加速進入萬物互聯(lián)新時代,呈現(xiàn)出泛在智能等特征。在智慧城市之下的居民,可以享受到泛在智能高效、主動、友好的智能城市基礎(chǔ)服務(wù);對政府而言,通過以AI人機協(xié)同技術(shù)為基礎(chǔ)的人機協(xié)同智能可視化基礎(chǔ)平臺提供從技術(shù)到城市管理流程,到城市管理模式的轉(zhuǎn)變,對提升城市運營效率以及居住環(huán)境有著重要意義。

作為更高效的人機協(xié)同解決方案提供商,也是國家新基建發(fā)展的中堅代表,云從科技始終踐行人機協(xié)同在新基建中的創(chuàng)新探索應(yīng)用。根據(jù)招股書(申報稿)顯示,從2017 年到2020 年 1-6 月,云從科技主營業(yè)務(wù)收入根據(jù)業(yè)務(wù)類型分為人機協(xié)同操作系統(tǒng)和人工智能解決方案兩類。且其中,人機協(xié)同操作系統(tǒng)的收入占比不斷提升,2020年1-6月達到46.61%。并且,隨著“人機協(xié)同操作系統(tǒng)”業(yè)務(wù)收入占比逐年提高,帶動毛利也穩(wěn)步提升。

由此,云從科技開啟了云邊端泛在智能服務(wù),逐步助力建設(shè)泛在智能的未來城市。在泛在智能城市基礎(chǔ)設(shè)施上,云從科技建立“交互-融合-共創(chuàng)”層次化人機協(xié)同平臺,匯聚產(chǎn)、學(xué)、研、用四方力量,具有多模態(tài)數(shù)據(jù)感知、多領(lǐng)域知識推理、人機共融共判、數(shù)據(jù)安全共享等關(guān)鍵核心功能,賦能政務(wù)管理、城市治理、民生服務(wù)、產(chǎn)業(yè)融合等領(lǐng)域應(yīng)用,推動人機協(xié)同建設(shè)、引領(lǐng)全國人工智能產(chǎn)業(yè)。

在云從科技看來,泛在智能城市下的人機協(xié)同平臺,將分為三個階段,第一個是“人機交互”,首先讓機器知道“你是誰”,以人臉識別、語音識別、OCR等計智能感知技術(shù)為基礎(chǔ)。第二是“人機融合”,人與機器一起完成某件任務(wù),提升服務(wù)效率。例如銀行產(chǎn)品經(jīng)理,只能設(shè)計十幾種產(chǎn)品,但基于大數(shù)據(jù)和AI,則可以針對每個小微企業(yè)設(shè)計成百上千種AI的金融產(chǎn)品。第三是“人機共創(chuàng)”,創(chuàng)造一些新的場景、新的業(yè)務(wù)、新的服務(wù)、新的流程,提升服務(wù)體驗,定義智慧生活。

錨定這一趨勢,云從科技2020年7月在世界人工智能大會云端峰會上推出了新一代行業(yè)級人工智能產(chǎn)品和能力平臺—— “輕舟”平臺。這一平臺基于云從人機協(xié)同操作系統(tǒng)(CWOS)基礎(chǔ)能力,搭建三位一體的松耦合技術(shù)架構(gòu),無論是生態(tài)硬件合作,還是業(yè)務(wù)合作伙伴,都可以在數(shù)據(jù)、算法、能力引擎、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用級等四個層面,基于輕舟平臺進行自由組合,完成對應(yīng)的方案合作開發(fā)與生態(tài)搭建,最終形成更具有落地價值的“云-邊-端”一體協(xié)同的解決方案。“小到一個基本場景的小平臺,大到一個企業(yè)從總部到分部、多點部署式的混合構(gòu)架,再大到某一個行業(yè)、某一個集團為全國性、全球性部署所需要的整個應(yīng)用和數(shù)據(jù)中臺,都可以基于輕舟生態(tài)進行橫向、縱向的擴展,開拓AI的無限可能性。”

云從科技希望,搭建一個自上而下、橫向縱向都可以無限集連的、有無限想象空間的智慧生態(tài)。為各行業(yè)用戶深度賦能,提供適應(yīng)多種需求的產(chǎn)業(yè)開發(fā)及生態(tài)搭建基礎(chǔ),將有效降低應(yīng)用門檻、提升落地效率與質(zhì)量。

通過打造城市級的人工智能基礎(chǔ)設(shè)施,云從科技致力建設(shè)泛在智能的未來城市,幫助個體超越智力、體力、時間和空間的束縛,提升人、組織和社會的潛能。

2020年,在廣州和成都,云從分別中標(biāo)城市級重大標(biāo)桿項目,向著成為“城市合伙人”的目標(biāo)大步邁進。2020年5月,云從科技與廣州市政府達成“數(shù)字基建”合作,重點在廣州打造國內(nèi)首個定位于人工智能基礎(chǔ)設(shè)施的全國領(lǐng)先人機協(xié)同開放平臺。共建的人機協(xié)同開放平臺定位于廣州新型智慧城市智能運行中樞,搭載了業(yè)界首創(chuàng)的AI工程技術(shù),為廣州市數(shù)字政府、城市大腦等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供支持,助力廣州打造國家城市級新基建典范。2021年2月5日,《人民日報》頭版發(fā)布《廣州著力推動高質(zhì)量發(fā)展 壯大智能產(chǎn)業(yè) 建設(shè)智慧城市》報道,充分肯定了廣州的新基建建設(shè)成果。

(2021年2月,《人民日報》頭版發(fā)布云從科技的相關(guān)報道)

在人工智能發(fā)展的“橋頭堡”——上海,這個擁有著高度成熟的都市化、產(chǎn)業(yè)化體系的城市,為“人工智能+”實體經(jīng)濟的創(chuàng)新實踐提供了適宜的土壤。云從科技則致力于布局加快人機交互等智能軟件產(chǎn)品體系的建設(shè),希望幫助上海打造成人工智能與實體經(jīng)濟融合的標(biāo)桿區(qū)域。因此上海云從在人才、科創(chuàng)試驗和建設(shè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈上正在做出更大膽的嘗試。

二、協(xié)同開放,“云從式”生態(tài)圈

獨木不成林,構(gòu)筑富有生氣和繁榮共生的整體生態(tài),是人工智能產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵驅(qū)動力。作為人機協(xié)同理念的倡議者、踐行者,云從科技深信,只有開放協(xié)同,才能促成人機協(xié)同生態(tài)體系的發(fā)展與完善,讓AI技術(shù)真正改變世界。

隨著人工智能技術(shù)在場景中應(yīng)用的不斷深化,單一技術(shù)實現(xiàn)的技術(shù)閉環(huán)難以滿足復(fù)雜場景下的智能化需求。作為人工智能行業(yè)內(nèi)的技術(shù)引領(lǐng)者,云從科技在實踐探索中也發(fā)現(xiàn),“人機協(xié)同生態(tài)圈”的建設(shè)將成為人工智能時代的流量入口,行業(yè)龍頭企業(yè)提供技術(shù)能力輸出,生態(tài)圈企業(yè)與行業(yè)專家共同參與共建生態(tài)。通過網(wǎng)絡(luò)狀的生態(tài)結(jié)構(gòu),人工智能的能力得以規(guī)模化釋放,人與機器共同創(chuàng)造價值,最終達到人機協(xié)同生態(tài)模式的平衡。

為此,云從科技以人工智能為紐帶,與軟件開發(fā)商、硬件開發(fā)商、渠道供應(yīng)商等生態(tài)伙伴積極鏈接、合作,向生態(tài)開放人機協(xié)同操作系統(tǒng)的 AI 能力,提供 AI 能力接入與技術(shù)支持服務(wù),通過生態(tài)合作方式覆蓋更廣泛的客戶群體,將人工智能以人機協(xié)同方式嵌入全業(yè)務(wù)流程,達成領(lǐng)先的人類及其職能的交互體驗,實現(xiàn)用戶體驗的跨越式提升,打造人工智能新生態(tài)。

以落地北京大興國際機場的“東航智慧出行集成服務(wù)系統(tǒng)”為例,云從科技鑒于航空出行全流程的智慧建設(shè)初衷,聯(lián)手東方航空、華為、中國聯(lián)通共同圍繞“一張臉走遍機場”、“一張網(wǎng)智能體驗”和“一顆芯行李管控”三個維度構(gòu)筑立體化的智慧出行服務(wù)?；谌藱C協(xié)同發(fā)展及實踐應(yīng)用的探索,整個系統(tǒng)共涉及3大類11個場景化解決方案,具有智慧出行體系建設(shè)探索的無限可能。云從科技有著技術(shù)野心,更有“AI本質(zhì)上能夠把稀缺資源,也就是我們最頂級的服務(wù)以10倍、100倍的量級擴展出去,讓每個人享受更好的服務(wù)”的信念,去開啟航空智慧出行的無限可能。于是,助力東航成為了全球首家推廣5G、AR眼鏡等新技術(shù)在民航領(lǐng)域運用,全球首家推出刷臉值機系統(tǒng)、機艙口人臉識別系統(tǒng)等應(yīng)用,以及全球首家推出無源永久電子行李牌服務(wù)的航企,讓智慧出行又有了新的解讀和可探索的另一種未來。截至目前,云從科技的生態(tài)圈包含了智慧金融、智慧治理、智慧出行、智慧商業(yè)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及的政、產(chǎn)、學(xué)、研、資、企的數(shù)十家單位。

不僅如此,為進一步強化生態(tài)圈建設(shè),共同拓展人工智能創(chuàng)新市場,云從科技于2020年12月正式啟動“人機協(xié)同·創(chuàng)新生態(tài)計劃”,招募AI合作伙伴——立足于人機協(xié)同平臺 “輕舟”,提供人臉、人體、活體、OCR、聚類、分布式調(diào)度等幾十款A(yù)I能力引擎,可滿足各場景的AI業(yè)務(wù)需求,為渠道商和合作伙伴構(gòu)建更豐富的產(chǎn)品核心。云從科技希望,通過以人機協(xié)同操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)的生態(tài)體系建設(shè),鞏固自身行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位,實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。而這,就是中國“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標(biāo)中“智慧社會”建設(shè)的有機探索。

借助包括人機協(xié)同操作系統(tǒng)升級項目、輕舟系統(tǒng)生態(tài)建設(shè)項目、人工智能解決方案綜合服務(wù)生態(tài)項目,云從科技構(gòu)成技術(shù)護城河,形成獨特的行業(yè)話語權(quán)。從2017年到2020年,云從科技主營業(yè)務(wù)毛利率從36.12%提升到52.87%。云從科技營收的年復(fù)合增長率達到253.70%,高增長勢頭強勁。

城市的智慧化最終目標(biāo)是給社會帶來價值。云從科技,將隨著國家新基建深入發(fā)展,始終踐行初心,致力于人機協(xié)同的創(chuàng)新探索,定義智慧生活,提升人類潛能,為世界構(gòu)筑和諧溫暖的智能未來。

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