A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）9月3日?qǐng)?bào)道：今日上午，一則關(guān)于#直播搶到2分錢商品要999元運(yùn)費(fèi)#的話題沖上熱搜，引起了許多網(wǎng)友熱議，而且多名網(wǎng)友表示有類似的遭遇，質(zhì)疑主播雪梨直播間存在欺騙行為。
不過就在今日下午，雪梨方面回應(yīng)稱，999元郵費(fèi)是為了讓更多粉絲朋友能夠享受到秒殺品機(jī)會(huì)，每位用戶限購1份。針對(duì)同一位用戶同時(shí)拍下2份的情況，后臺(tái)會(huì)觸發(fā)默認(rèn)的999元運(yùn)費(fèi)機(jī)制。目前，涉及此情況的用戶一共有174位，已經(jīng)退款171位。
同時(shí)，雪梨方還表示，將完善后臺(tái)設(shè)置功能、彌補(bǔ)漏洞，強(qiáng)化客服人員的業(yè)務(wù)能力，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，今后將更嚴(yán)謹(jǐn)落地每次直播活動(dòng)。
以下為雪梨方聲明全文:
我們關(guān)注到有賬號(hào)發(fā)布“雪梨粉絲節(jié)秒殺品999元郵費(fèi)”情況，現(xiàn)就該情況做出如下聲明。
8月26日，雪梨直播兩周年慶暨雪梨粉絲節(jié)，為了感謝粉絲朋友一路的支持與陪伴，當(dāng)晚共準(zhǔn)備70萬份1分錢秒殺品，并于當(dāng)晚直播中全部秒殺完畢，全程有杭州互聯(lián)網(wǎng)公證處公證員記錄，公開透明。
出現(xiàn)部分網(wǎng)友反映的“999元郵費(fèi)”原因是:為了讓更多粉絲朋友能夠享受到秒殺品機(jī)會(huì)，每位用戶限購1份。針對(duì)同一位用戶同時(shí)拍下2份的情況，后臺(tái)會(huì)觸發(fā)默認(rèn)的999元運(yùn)費(fèi)機(jī)制。目前，涉及此情況的用戶一共有174位，已經(jīng)退款171位。因退款信息暫未提供，剩余3位用戶的退款正在處理中，我們的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)與每位用戶繼續(xù)保持溝通，為客戶合法妥善解決。
每位用戶限購1份1分錢秒殺品的初衷是為了使更多直播間粉絲朋友能夠享受到粉絲節(jié)福利，不想給大家造成了誤會(huì)，在此給受到影響的粉絲朋友真誠道歉。雪梨直播間將完善后臺(tái)設(shè)置功能、彌補(bǔ)漏洞，強(qiáng)化客服人員的業(yè)務(wù)能力，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，今后將更嚴(yán)謹(jǐn)落地每次直播活動(dòng)，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，祝大家生活愉快!
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