域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

“效率低、成本高、配套弱、誠(chéng)信差……”，和只有一字之差的家電行業(yè)不同，在前者早已完成了標(biāo)準(zhǔn)化、電商發(fā)展如火如荼的今天，提到家居行業(yè)的時(shí)候，大眾印象里仍然將其歸類為傳統(tǒng)行業(yè)。且隨著原材料普遍上漲、國(guó)際物流嚴(yán)重受阻、勞動(dòng)力成本不斷上浮、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重等一系列因素，讓家居領(lǐng)域諸多企業(yè)面對(duì)生存發(fā)展的困境。

一、家居行業(yè)，痛在何處？

談及一個(gè)行業(yè)時(shí)，一般會(huì)先說(shuō)到這個(gè)行業(yè)的上中下游。對(duì)很多行業(yè)而言，上游是源頭，是材料，是原料，是供應(yīng)鏈；中游是制造，是生產(chǎn)，是工廠，是建設(shè)；下游是門店，是渠道，是營(yíng)銷。與大部分行業(yè)類似，家居行業(yè)同樣存在著上中下游的劃分，而行業(yè)之痛，也恰恰建立在上中下游這三個(gè)板塊之中。

上游之痛：供應(yīng)鏈的不透明與單一

在整個(gè)家居行業(yè)中，定制家居行業(yè)的上游原材料品類相對(duì)較少，板材、木材、五金、型材等基本可以涵蓋90%以上的上游品類。但是生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)又相對(duì)較多，以木制家具為例，在到達(dá)消費(fèi)者家中之前，要經(jīng)歷板材生產(chǎn)商、壓貼廠、家具廠、1-N級(jí)經(jīng)銷代理商的多重環(huán)節(jié)，層層加價(jià)的過(guò)程，也加劇了產(chǎn)品信息不透明的狀況?？v觀市面上的主流品牌，也很少有敢于主動(dòng)將自己的產(chǎn)品原材料信息完整清晰地公開給消費(fèi)者的，不提板材的品牌、不提五金的產(chǎn)地似乎是行業(yè)內(nèi)心照不宣的潛規(guī)則，至于繼續(xù)上探的源頭信息，如林場(chǎng)認(rèn)證等，更是無(wú)可追查。這在當(dāng)下已經(jīng)建立起溯源習(xí)慣的消費(fèi)行為來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是落后而不合理的。

供應(yīng)鏈出問(wèn)題，核心數(shù)據(jù)與信息的不透明與缺乏，不能第一時(shí)間獲得上游供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)信息，也沒有充足的數(shù)據(jù)來(lái)訓(xùn)練模型對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判，導(dǎo)致家居行業(yè)供需信息缺乏有效對(duì)接，供應(yīng)鏈信息的傳遞往往是線性的傳遞，比如下游2%的需求變化，經(jīng)過(guò)中游若干節(jié)點(diǎn)，到上游可能形成5%甚至10%的供給變化，從而形成庫(kù)存積壓。這就是供應(yīng)鏈上經(jīng)常出現(xiàn)的“牛鞭效應(yīng)”。此外，供應(yīng)鏈出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)也是常有的事：供應(yīng)商所在地出現(xiàn)自然災(zāi)害；金融抑制導(dǎo)致供應(yīng)商資金鏈出問(wèn)題；政策管理嚴(yán)格使中小供應(yīng)商難以為繼；短期供應(yīng)不足導(dǎo)致核心原材料價(jià)格上漲甚至缺貨等等，都是供應(yīng)鏈系統(tǒng)出了問(wèn)題，帶來(lái)巨大損失。

中游：生產(chǎn)管理效率低下

目前，隨著人口增長(zhǎng)放緩，人工待遇增加，我國(guó)的家居制造業(yè)勞動(dòng)力成本的紅利期早已過(guò)去，環(huán)境成本、安全成本、管理成本卻在不斷提升。再加之家居產(chǎn)品的生產(chǎn)制造門檻相對(duì)較低，導(dǎo)致大量的企業(yè)為謀快利“匆匆上馬”，經(jīng)過(guò)這些年的大浪淘沙，留下來(lái)的，絕大部分都能做到“流水線化”生產(chǎn)，較大部分可以實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)化”生產(chǎn)，但是能做到“互聯(lián)網(wǎng)化”生產(chǎn)的，寥寥無(wú)幾。

且沒有統(tǒng)一的工藝標(biāo)準(zhǔn)，沒有廣泛遵循的生產(chǎn)規(guī)范，沒有相互兼容的生產(chǎn)指令接口，訂單只能內(nèi)部流轉(zhuǎn)，哪怕是一墻之隔的兩家企業(yè)，都很難實(shí)現(xiàn)訂單互通、產(chǎn)能共享。家居企業(yè)也習(xí)慣了關(guān)起門來(lái)搞生產(chǎn)，生產(chǎn)管理效率低下，旺季產(chǎn)能不足，就搞擴(kuò)建，加生產(chǎn)線，淡季產(chǎn)能過(guò)剩，也只有無(wú)可奈何的讓機(jī)器和工人閑置，造成大量浪費(fèi)。如果不立即調(diào)整，就會(huì)成為“夾心餅干”，不僅與越南、印度家居制造業(yè)相比沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與美國(guó)的家居制造業(yè)相比也沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

下游：渠道布局不合理導(dǎo)致客戶流失

家居行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，眾多企業(yè)紛紛開展線上電商業(yè)務(wù)。然而缺乏合理的同步規(guī)劃，不同銷售渠道信息和數(shù)據(jù)鏈割裂嚴(yán)重，線下門店的客流量被線上渠道分流，并且線上渠道無(wú)法有效為線下門店導(dǎo)流，導(dǎo)致線下客流量銳減。且近幾年，年輕人消費(fèi)習(xí)慣的變化，讓傳統(tǒng)的營(yíng)銷打法變得低效甚至無(wú)效。在批發(fā)向零售轉(zhuǎn)型的導(dǎo)向下，家居企業(yè)渠道也越來(lái)越趨向于多元化，其本質(zhì)是通過(guò)多元渠道甚至是全渠道經(jīng)營(yíng)，更加全面、便捷的接觸和服務(wù)消費(fèi)者。特別是在疫情影響之下，企業(yè)電商化、線上線下一體化成為企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，家居企業(yè)的銷售渠道從單一渠道逐步走向全渠道經(jīng)營(yíng)，通過(guò)渠道的展開、對(duì)市場(chǎng)高密度滲透、渠道間協(xié)同引流等方式搶占先機(jī)對(duì)家居企業(yè)十分重要。

以上行業(yè)痛點(diǎn)都在無(wú)形驅(qū)使著家居行業(yè)快速向數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)能夠幫助企業(yè)建立起全鏈路的鏈接，這對(duì)避提升企業(yè)的危機(jī)反應(yīng)能力、渠道管理能力、上下游控制能力都會(huì)產(chǎn)生重要幫助。

二、重塑行業(yè)生態(tài)，打造數(shù)字化家居供應(yīng)鏈體系

在此背景下，家居行業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺(tái)便應(yīng)運(yùn)而生。除了重新定義企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，消費(fèi)者的需求也是其出現(xiàn)的原因之一，要想給消費(fèi)者提供完整的服務(wù)必須要考慮到后端，而服務(wù)的后端就是供應(yīng)鏈的配套與支持。對(duì)此，家居企業(yè)需要打破對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的固有思維，不斷強(qiáng)化供應(yīng)鏈，積極主動(dòng)建設(shè)供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，以平臺(tái)在線化的方式去實(shí)現(xiàn)整個(gè)鏈條上的信息透明化，從上游供應(yīng)鏈到工廠，再到渠道商，設(shè)計(jì)師，售后安裝等，統(tǒng)統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的實(shí)時(shí)在線化，用數(shù)據(jù)貫通全產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)效率的倍數(shù)提升。降本增效，提升用戶體驗(yàn)。

而因?yàn)楣?yīng)鏈連接了供應(yīng)商、制造商和銷售商，其中牽扯的細(xì)節(jié)無(wú)數(shù)。從采購(gòu)原材料開始，到最終成品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到終端用戶，看似簡(jiǎn)單的一個(gè)鏈條，里面卻蘊(yùn)含著許多學(xué)問(wèn)，這些既要靠企業(yè)負(fù)責(zé)人自己去掌控，也需要架構(gòu)一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)去協(xié)作，其中的難度毋庸置疑。

所以對(duì)尚未進(jìn)行供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型或在轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在難題的家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，在此領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，成功交付落地多家企業(yè)的數(shù)商云便可助力其建立專業(yè)可靠的B2B供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，整合企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，打通各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)關(guān)系，與供應(yīng)鏈上下方共享供需信息，制定并隨時(shí)微調(diào)供應(yīng)鏈計(jì)劃，保證平滑生產(chǎn)和及時(shí)供應(yīng)，降低庫(kù)存，提高訂單交付率。用信息技術(shù)的投資，推動(dòng)管理的創(chuàng)新，有效代替了傳統(tǒng)推式生產(chǎn)和黑暗式預(yù)測(cè)造成的高昂的供應(yīng)鏈成本，減少低效或疲于應(yīng)付的生產(chǎn)狀況。

三、建立渠道管理系統(tǒng)，科學(xué)管控渠道

而針對(duì)家居行業(yè)渠道布局不合理，渠道管理困難混亂等問(wèn)題，企業(yè)可通過(guò)建立B2B渠道管理系統(tǒng)，提供清晰管理渠道訂單、精準(zhǔn)掌握渠道庫(kù)存、實(shí)時(shí)洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、精準(zhǔn)推行促銷策略等功能，可助力企業(yè)做好渠道的內(nèi)外部管理，使企業(yè)具有更強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿凸芾砟芰Α?/p>

此外，借助平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)的延伸及便利性，可使企業(yè)的商務(wù)過(guò)程不再受時(shí)間、地點(diǎn)和人員的限制，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷商之間端到端的供應(yīng)鏈管理，有效縮短供銷鏈，確保企業(yè)能夠隨時(shí)、隨地、開展銷售，無(wú)限應(yīng)對(duì)拓展和增長(zhǎng)需求。同時(shí)為經(jīng)銷商提供互聯(lián)網(wǎng)銷售工具，讓每個(gè)經(jīng)銷商都具備業(yè)務(wù)拓展能力，協(xié)助渠道商提升銷售額，保證品牌企業(yè)和渠道商之間的黏性，維系他們之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，有效地把渠道商從最難管理的群體變成企業(yè)銷售產(chǎn)品最好的幫手。

四、提高物流管理運(yùn)作水平，有效管控庫(kù)存

影響家具電商企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素除了供應(yīng)鏈、渠道等的管理，物流也是離不開的重要一環(huán)。甚至在許多家居行業(yè)專家看來(lái)，物流是家居電子商務(wù)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)與致勝關(guān)鍵，同時(shí)也是最難的環(huán)節(jié)，需要投入大量時(shí)間、精力與成本，且傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈物流管理系統(tǒng)模式主要依賴于人工管理，透明度差，物流與供應(yīng)鏈管理平臺(tái)人員對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)情況不甚了解，缺乏實(shí)時(shí)的跟蹤管理。

對(duì)此，企業(yè)可建立先進(jìn)的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)、貨物實(shí)時(shí)跟蹤，系統(tǒng)連接港口、船公司、倉(cāng)庫(kù)、拖車等數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)從起運(yùn)地到目的地全程物流可視化，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)進(jìn)行信息化、規(guī)范化管理，保證作業(yè)速度和準(zhǔn)確性。如，通過(guò)無(wú)線終端指導(dǎo)操作員進(jìn)行訂單發(fā)貨：當(dāng)操作員提出發(fā)貨請(qǐng)求時(shí)，終端提示操作員到哪個(gè)具體的貨位取出指定數(shù)量的哪幾種商品；操作員掃描貨架和商品條碼核對(duì)作業(yè)是否正確，然后將商品送到接貨區(qū)，錄入運(yùn)輸單位信息，完成出貨任務(wù)。包括出貨時(shí)間、操作員、貨物種類、數(shù)量、產(chǎn)品序列號(hào)、承運(yùn)單位等信息，在貨物裝車的同時(shí)，已經(jīng)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)搅诵畔⒅行臄?shù)據(jù)庫(kù)。

小結(jié)

通過(guò)上述數(shù)字化轉(zhuǎn)變，家居企業(yè)可增強(qiáng)供應(yīng)鏈可持續(xù)性，平穩(wěn)扎實(shí)地推進(jìn)企業(yè)的變革和效率的提升。同時(shí)，我們觀察家居行業(yè)頭部企業(yè)也可發(fā)現(xiàn)，電商做的好的企業(yè)，都有一個(gè)共同特點(diǎn)——重視供應(yīng)鏈：全友家居是中國(guó)家具行業(yè)率先完成生產(chǎn)的現(xiàn)代化系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)；林氏木業(yè)其拆單分單技術(shù)業(yè)界享譽(yù)已久（可以讓不同的廠家在一個(gè)單品類上做巨量的單值，從而擁有競(jìng)爭(zhēng)力）；顧家家居，早些年已經(jīng)在東北包山種樹養(yǎng)牛了，在產(chǎn)業(yè)鏈上擁有更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可以說(shuō)，建立專業(yè)高效的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，打造穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，能夠讓家居企業(yè)在服務(wù)中響應(yīng)客戶的真正需求，提供完整的用戶體驗(yàn)，幫助企業(yè)不在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中掉鏈子，在同質(zhì)企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)擴(kuò)大自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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