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許多人做的營銷活動(dòng),注定了是無效的!
看起來花了很多時(shí)間做方案,做設(shè)計(jì),感動(dòng)了自己,但是活動(dòng)中的問題倒是不少。
村長工作到現(xiàn)在做的各種裂變活動(dòng)幾百場(chǎng)肯定有了,犯過了很多錯(cuò)誤,今天與各位分享,希望大家少踩坑。
01
覺得都很重要!
不管你是做電商的商品促銷,還是做平臺(tái)的拉新活動(dòng),你向用戶傳遞的核心內(nèi)容只有一個(gè)!
要么告訴他平臺(tái)現(xiàn)在打特價(jià),要么告訴他現(xiàn)在邀請(qǐng)一個(gè)用戶注冊(cè)、消費(fèi)可以獲得什么獎(jiǎng)勵(lì)。
除此以外,其他的信息都置后!
千萬不要想把所有的信息全部都傳遞的給客戶,你的目標(biāo)只有一個(gè)!
不要既想著做用戶的復(fù)購,又要做新用戶拉新,還要做代理招募。
內(nèi)容越多,用戶越迷茫,選擇的壓力也越大,總覺得你還會(huì)有新的福利會(huì)推出,從而錯(cuò)過了最佳的轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。
什么樣的活動(dòng),允許有多個(gè)目標(biāo)?只有S級(jí)別的時(shí)候,比如周年慶、雙11、粉絲節(jié)之類的活動(dòng)。
02
用戶參與門檻太高
又想要大量的用戶來參與,又怕用戶來了自己會(huì)吃虧。
對(duì)于拉新和成交轉(zhuǎn)化上,要敢于投入,要拋棄零成本投入的想法。
其一是適當(dāng)投入:你要考慮的是投產(chǎn)比,只要回報(bào)合理,哪怕一個(gè)用戶的成本是1000,也要果斷。
不要給用戶設(shè)計(jì)太高的參與門檻,否則永遠(yuǎn)只屬于一小部分人的福利,普通用戶根本無法享受。
其二是階梯式門檻:先要開閘放水,再層層過濾。比如做一個(gè)拉新獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),拉新20人以內(nèi)的每個(gè)拉新獎(jiǎng)勵(lì)3元,拉新20-50人的每個(gè)拉新獎(jiǎng)勵(lì)5元。
這樣既能調(diào)動(dòng)大家的積極性,又能把用戶逐步篩選過濾,挖掘潛在的選手。
否則你一來就把獎(jiǎng)勵(lì)的門檻設(shè)置成拉新要100人,消費(fèi)要1000元以上之類的,用戶一點(diǎn)參與的想法都沒有了。
03
誘餌設(shè)計(jì)不合理
沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的注冊(cè)和消費(fèi)。
用戶憑什么要來下單,憑什么要幫你轉(zhuǎn)發(fā),拉新?
1、誘餌太小
一定是你給的利益足夠有誘惑力,遠(yuǎn)超過用戶自己投入的成本。
比如用戶邀請(qǐng)一個(gè)用戶注冊(cè)可以獲得30元,新用戶可以享受一折優(yōu)惠,拉新第一名的用戶可以獲得萬元現(xiàn)金大獎(jiǎng)等等。
但我看到許多拉新活動(dòng)給的福利都太少了,比如分銷一門69塊錢的課程才賺6.9。
邀請(qǐng)一個(gè)用戶付費(fèi)499才獎(jiǎng)勵(lì)30,試問用戶何年何月才能賺到五千、一萬元?
做獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),一定要通過頭羊效應(yīng)來激活羊群,如果沒有典型案例,其他人怎么可能來參與呢?
僅以給用戶現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的角度來說,要注意三個(gè)方面:
其一如果按照比例分銷的話,至少30%起。
其二如果是拉新的話,一個(gè)用戶注冊(cè)不低于5元,對(duì)于銀行卡注冊(cè)等產(chǎn)品至少在100元以上。
其三如果是按照排行方式,第一名的獎(jiǎng)勵(lì)至少是千元起,常見的用吉利數(shù)字如6666、8888之類的。
2、誘餌不對(duì)
錢只是獎(jiǎng)勵(lì)的一種方式,但不是任何一個(gè)誘餌都可以拿來復(fù)制的。
比如你在路邊擺地?cái)?,你送紙巾、手機(jī)殼不如送氣球、小車等玩具更吸引家長。
你在線上做母嬰社群,你送濕巾、面膜、兒童書籍比如送5塊錢、10塊錢更有吸引力。
而你做中老年人社群的時(shí)候,送雞蛋、牛奶、紙巾、話費(fèi)、膏藥,遠(yuǎn)好于送什么積分、優(yōu)惠券。
所以,不同的活動(dòng)和人群,要注意誘餌的針對(duì)性。
04
流程過于復(fù)雜
策劃一個(gè)活動(dòng),要把所有的用戶都當(dāng)成是小白用戶,不要讓用戶存在過多的疑慮。
1、操作復(fù)雜
我見過許多拉新活動(dòng),在注冊(cè)的時(shí)候要填寫各種信息,本來可以直接短信登錄的,非要讓注冊(cè)輸入密碼。
然后還跳出各種需要關(guān)注的選項(xiàng),想關(guān)閉還不行。
2、邀請(qǐng)復(fù)雜
現(xiàn)在最常見的邀請(qǐng)方式就是分享小程序,不要一開始就讓用戶要下載APP,以及下載了之后還要直接付費(fèi),除非你愿意支出更多的成本,否則能用小程序就優(yōu)先用小程序。
另外有些平臺(tái),想要邀請(qǐng)給新用戶還得自己成為會(huì)員、消費(fèi)滿多少錢才可以。
如果你并不想把平臺(tái)做大是可以的,一個(gè)個(gè)找精準(zhǔn)用戶,否則越直接越好。
3、提現(xiàn)復(fù)雜
現(xiàn)在想要提現(xiàn)其實(shí)挺難的,關(guān)于提現(xiàn)最常見的四種門檻:
其一是限制時(shí)間,比如每周或者每月固定一個(gè)時(shí)間來提現(xiàn)
其二是限制金額,比如每次只能提多少,或者滿多少才可以提
其三是限制身份,不是會(huì)員,沒有消費(fèi)不能提現(xiàn)
其四是限制方式,比如只能提現(xiàn)到銀行卡,不能提現(xiàn)到微信
雖然做提現(xiàn)限制能夠有效杜絕用戶薅羊毛以及平臺(tái)的資金風(fēng)險(xiǎn),但是也在無形中打壓了用戶參與的積極性。
一般來說,如果一筆交易確認(rèn)完成之后沒有爭(zhēng)議的話,完全可以按照T+0,T+1,T+7的方式進(jìn)行結(jié)算。
至少在平臺(tái)初期,可以適當(dāng)放開提現(xiàn)的門檻,比如滿1元即可提現(xiàn),交易完成T+1提現(xiàn)。
05
沒有有效傳遞和反饋
做活動(dòng),最怕悄無聲息的開展,活動(dòng)結(jié)束了別人都不知道。
以前我們就做過一個(gè)升級(jí)活動(dòng),會(huì)員當(dāng)月升級(jí)團(tuán)長獎(jiǎng)勵(lì)100元,團(tuán)長升級(jí)高級(jí)團(tuán)長獎(jiǎng)勵(lì)150元。
過了一周的時(shí)間,發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)長遲遲沒有動(dòng)靜,我便私聊了幾個(gè)人問了一下,他們都表示不知道。
這就是典型的傳達(dá)不到位,運(yùn)營的人員只是發(fā)了一下,設(shè)置了一個(gè)banner位而已。
其實(shí)我們有公眾號(hào)、社群、朋友圈、私聊、APP彈窗、短信、電話、簽到區(qū)、周會(huì)等十幾種渠道可以做觸達(dá)。
越是重要的活動(dòng),發(fā)一次肯定是不夠的。要把時(shí)間拉長最預(yù)告,還要加強(qiáng)推送的頻次。
否則就是你以為的他知道了,其實(shí)很多代理并不知道這個(gè)活動(dòng)的存在,因?yàn)橛脩舳际菓械摹?/p>
其次是用戶參與了活動(dòng)之后,要給予及時(shí)的反饋,消息的提醒很重要。
為什么做淘客的時(shí)候,每一筆傭金哪怕只有一兩分錢我們都要向代理發(fā)push,不就是告訴他做這個(gè)事情是真的嗎?是可以賺錢的嗎?
如果你每天被十幾條收款信息提醒,你的內(nèi)心難道一點(diǎn)波瀾都沒有嗎?
所以不管是app里面設(shè)置排行榜,還是app的收益push,還是社群里面的每日戰(zhàn)報(bào),總之要讓代理沉浸在活動(dòng)的氛圍里。
否則參與了沒反饋,時(shí)間一久用戶沒了激情,早就忘記了。
06
忽視細(xì)節(jié)
最后一點(diǎn)是,是再聰明的運(yùn)營都會(huì)忽略的細(xì)節(jié)。
比如把海報(bào)的日期寫錯(cuò)了,把商品的價(jià)格標(biāo)低了,優(yōu)惠券的數(shù)量設(shè)置多了,二維碼忘記測(cè)試能不能掃碼打開了,沒有引流到公眾號(hào)關(guān)注等等。
諸如此類的低級(jí)錯(cuò)誤,在每一場(chǎng)活動(dòng)中都時(shí)有發(fā)生,這會(huì)給用戶帶來極差的體驗(yàn)。
所以,做任何一場(chǎng)裂變營銷活動(dòng),一定要細(xì)心,細(xì)心再細(xì)心!
最后關(guān)于裂變營銷再強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),一定要讓用戶有利可圖,再直白點(diǎn)就是用戶有想要薅你羊毛的沖動(dòng)。
如果用戶連薅你羊毛的想法都沒有,你根本就沒有機(jī)會(huì)向用戶展示,也自然就無法和用戶產(chǎn)生鏈接。
先給用戶一個(gè)理由、途徑了解你,你再來想辦法讓用戶向你付費(fèi)。
原文來自公眾號(hào)十里村(ID:shilipxl),原文鏈接:https://mp.weixin.qq.com/s/Du9NSucQ5WEH7H_7IEj1gw
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