“互聯(lián)網(wǎng)大健康”賽道，資本壁壘持續(xù)抬升，上市或將成為行業(yè)企業(yè)發(fā)展的分水嶺。
繼平安好醫(yī)生、阿里健康、京東健康陸續(xù)在港交所上市之后，即時健康到家企業(yè)叮當健康于6月22日也向港交所遞交上市申請，中金公司和招銀國際為聯(lián)席保薦人。
在此之前的6月8日，叮當健康剛剛宣布完成2.2億美元融資，由TPG亞洲基金領投，奧博資本、鴻為資本(Redview Capital)聯(lián)合領投，璞林資本(Valliance)、蘭馨亞洲、夏焱資本、盈科資本等機構跟投。
自2014年成立之后，叮當健康便獲得包括軟銀中國資本、泰康人壽、海爾醫(yī)療、龍門投資、中金、及招銀國際等機構投資。
此次上市，將加速叮當健康推進實施“醫(yī)+藥+險”的健康到家戰(zhàn)略，通過不斷的產品迭代與技術創(chuàng)新，提供依托互聯(lián)網(wǎng)的多場景、一站式的問診、購藥、慢病管理、心理咨詢等醫(yī)療醫(yī)藥服務。
早先登場的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥新零售公司，諸如藥給力、藥快好、快方送藥等逐漸被競爭所溢出，既無雄厚的資本實力，也沒有特殊的資源或模式，這些公司自然也就無法與快速進行市場布局的京東健康、阿里健康等巨頭比擬。
如今，垂直深耕醫(yī)藥即時健康到家的叮當健康會在強者如林的互聯(lián)網(wǎng)大健康領域如何突圍，對現(xiàn)有市場格局發(fā)起沖擊？
醫(yī)藥新零售的開拓者
2014年正值醫(yī)藥O2O火熱之際，包括叮當健康子公司叮當快藥在內的一批醫(yī)藥新零售企業(yè)相繼成立，它們以線上平臺連接藥店和用戶，并主打1小時送藥到家。
與其他玩家相比，叮當快藥的打法頗具特色。在創(chuàng)立之初叮當快藥走得是輕資產模式，與線下藥店合作提供配送服務。為了進一步提高配送效率和服務水平，叮當快藥還于2016年始布局線下自營店叮當智慧藥房。
雖然自建藥房和物流的重資產模式一度成為外界質疑叮當快藥的焦點問題，但是也有業(yè)內專家認為，這是一件值得投入的事：“很多人認為自建配送團隊成本高，這是誤解，因為當配送量達到一定程度時，會比第三方合作成本更低。”
由于大多數(shù)合作藥店無法24小時營業(yè)，在配送時效性、活動開展等方面的效果會打折扣，與第三方藥房合作難以保障用戶體驗，為了更好的服務用戶，叮當快藥自建智慧藥房與專業(yè)配送團隊。
實際上，如果只是當個“送藥員”，市場空間較小，進入門檻低，很容易被模仿，企業(yè)的價值也就難以體現(xiàn)。在完善叮當快藥服務基礎上，拓展業(yè)務邊界，拉高競爭壁壘，成為叮當健康的必然選擇。
也因此，叮當健康在一眾即時送藥到家的企業(yè)中漸漸脫穎而出。并且，叮當健康還在不斷拉伸服務鏈條，目前其業(yè)務主要分為三大板塊：快藥服務、在線診療咨詢服務和慢性病管理業(yè)務。
快藥服務是為用戶提供購買非處方藥和醫(yī)療健康產品的便捷服務，以快捷配送為特色，核心區(qū)域能在28分鐘內送達。
叮當快藥從醫(yī)藥公司合作伙伴及醫(yī)藥分銷公司合作伙伴處采購藥品，通過包括移動端APP、微信小程序、第三方線上平臺、線上經(jīng)銷商在內的線上服務平臺接受訂單，再通過線下智慧藥房向用戶配送藥品。
截至目前，叮當快藥在十幾個城市建立了數(shù)百家智慧藥房，同時還提供藥劑師購藥指導服務，24小時在線為用戶答疑解惑。
叮當健康尋求壯大實力，夯實供應鏈基礎。2015年，其聯(lián)合多家制藥公司，啟動供應端的戰(zhàn)略合作，一方面，保證了叮當健康的藥品供應;另一方面提高采購并維持低存貨率。截至目前，叮當健康平臺上銷售來自4000多家制藥公司及藥品分銷公司的藥品。
叮當健康還通過在線診療咨詢業(yè)務，為用戶提供慢性疾病醫(yī)療建議，用戶可通過在線消息、語音電話、視頻電話等多種方式取得有效溝通。叮當健康為此建立了專業(yè)的醫(yī)療團隊提供服務支持，包括近千名專業(yè)醫(yī)生以及數(shù)百名包括藥劑師在內的其他醫(yī)療專業(yè)人員。
醫(yī)藥電商的大蛋糕在于慢性病，對于相關領域，叮當健康也有所布局。
叮當健康慢性病與健康管理服務為腫瘤科、肝病、心血管疾病、皮膚病及糖尿病等慢性病用戶提供服務，涉及用藥與劑量指導、處方續(xù)簽、用戶健康狀況信息反饋及相關藥典信息管理等。
通過慢性病及健康管理業(yè)務，叮當健康實現(xiàn)對患者的高效追蹤、管理、溝通，為用戶建立的健康檔案，有助于醫(yī)生了解用戶對藥物治療方案的執(zhí)行程度，同時有助于該公司精準預測用戶整個生命周期的醫(yī)療需求。
業(yè)務深耕帶來商業(yè)成果。得益于公司知名度提升、銷售訂單增加、投資品牌增加以及智慧藥房網(wǎng)絡的擴展，2018-2020年叮當快藥的營業(yè)收入分別為5.85億元、12.76億元和22.29億元，年復合增長率為95.2%;今年一季度，公司收入為7.80億元，同比增長55.9%。
服務閉環(huán)的建設者
眼下，叮當健康正在跳出單純的“網(wǎng)訂店送”服務模式框架，致力于打造完整閉合的產業(yè)鏈，構建覆蓋問診買藥全場景的業(yè)務生態(tài)。
公開資料顯示，最近一輪融資完成后，“叮當健康將推進實施‘醫(yī)+藥+險’的健康到家戰(zhàn)略，提供依托互聯(lián)網(wǎng)的多場景、一站式問診、購藥、慢病管理、心理咨詢等醫(yī)療醫(yī)藥服務。”
一直以來，醫(yī)藥電商的發(fā)展一定程度上受醫(yī)保體系的影響，不過，政府正在逐步開放醫(yī)療保險線上支付的相關政策。
2019年頒布的《關于完善互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務價格和醫(yī)保支付政策的指導意見》等政策，提出了推廣基本醫(yī)療保險在線支付的規(guī)定，為在線醫(yī)療服務報銷創(chuàng)造了有利環(huán)境;
2020年11月，國家醫(yī)保局頒布了《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務”醫(yī)保支付工作的指導意見》，制定了關于醫(yī)保定點、醫(yī)保結算、基金監(jiān)管等更細致的內容，進一步明確了對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”行業(yè)的支持推動與規(guī)范管理。
對于叮當健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥企業(yè)來說，能夠打通“問診-購藥-醫(yī)保支付”的業(yè)務閉環(huán)，進一步提升與傳統(tǒng)線下藥店的競爭優(yōu)勢。
在2020年的B+輪融資中，叮當健康引入了泰康保險，雙方隨后在“醫(yī)藥險”業(yè)務方面展開了更深層次的合作，依托叮當健康在供應鏈方面的優(yōu)勢和線下零售的管理效率，實現(xiàn)了快速的規(guī)模擴張。
去年3月，叮當健康宣布在深圳率先推出“醫(yī)保到家”服務，由深圳市醫(yī)保局指導完成，已實現(xiàn)與醫(yī)保數(shù)據(jù)打通，實時同步。市民可選擇使用醫(yī)保購藥，且享受專業(yè)醫(yī)生在線問診。隨著在線購藥、遠程問診的需求增加，在線醫(yī)保支付的出臺可謂恰逢其時。
事實上，為解決用戶在線購藥、問診的支付問題，叮當健康早有動作。2019年6月，叮當健康與泰康在線合作推出針對家庭日常用藥的商業(yè)保險產品“泰康在線小藥箱”，后續(xù)還探索包括門診險、商旅健康險等在內的多種創(chuàng)新型健康險產品。
此外，叮當健康與慕尼黑再保險公司合作推出“互聯(lián)網(wǎng)問診保險”，打造覆蓋常見多發(fā)疾病及對癥藥品的百萬醫(yī)藥保險產品，進一步完善健康管理服務閉環(huán)。
叮當健康在政策支持下，借助模式創(chuàng)新和科技創(chuàng)新構建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新服務生態(tài)，以互聯(lián)網(wǎng)為工具，以服務為導向，加速醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保的三醫(yī)聯(lián)動。 未來，叮當快藥還將圍繞服務百姓健康這一宗旨，不斷推出新業(yè)務、積極引進新技術，探索新模式，讓百姓健康觸手可及。
向健康管理服務平臺轉變
社會環(huán)境的變化不僅為數(shù)字大健康領域提供了廣闊的前景，也為叮當健康等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、醫(yī)藥企業(yè)提供了發(fā)揮舞臺。
近年來，我國經(jīng)濟持續(xù)增長，人均可支配收入不斷提升，在人口老齡化及城鎮(zhèn)化進程的影響下，居民健康意識顯著提升，同時大數(shù)據(jù)、云存儲等技術的進步極大地改變了醫(yī)療用品及服務的提供方式。
據(jù)相關資料顯示，2020年至2030年，中國數(shù)字大健康市場規(guī)模年復合增長率將呈近兩位數(shù)增長;來自中商產業(yè)研究院統(tǒng)計顯示：2020年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模為1961億元，預計2021年市場規(guī)模將擴大至2831億元;而Mob研究院發(fā)布的報告則預計，到2025年我國廣義互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模將達到萬億規(guī)模。
此外，醫(yī)療行業(yè)受政策影響頗深，近年來，相關政策法規(guī)的頒布令互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場更加開放，迎來蓬勃發(fā)展的機會。
2018年頒布的《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法》，對在線醫(yī)療服務的市場準入、執(zhí)業(yè)紀律及監(jiān)管等方面提出詳細要求，奠定了在線診療規(guī)管框架。
2019年，《促進健康產業(yè)高質量發(fā)展行動綱要(2019—2022年)》出臺，允許經(jīng)由第三方配送，向消費者交付在線訂購的處方藥，推動了“線上購藥—線下取藥”業(yè)務模式的發(fā)展。
叮當健康順應行業(yè)發(fā)展潮流，正在從傳統(tǒng)的即時送藥到家平臺向全方位的即時健康到家平臺轉變，這是更契合行業(yè)現(xiàn)狀的變化，也是提升自身競爭力的必要之舉。
目前，行業(yè)玩家圍繞“醫(yī)患藥”這三方面拓展布局，叮當健康尤其專注于流程更長的慢性病與健康管理。
對此，叮當健康有“兩步走”階段規(guī)劃：第一個階段為獲客期，通過對用戶的高效追蹤、管理和溝通，建立用戶個人的健康檔案，提高用戶的藥物依從性；第二個階段是基于大數(shù)據(jù)和個人健康檔案，為患者提供整個生命周期的服務。
醫(yī)療是慢且專的行業(yè)，上市也只是新的開始。未來，在不斷擴大醫(yī)療健康服務的場景中，在全方位滿足公眾的健康醫(yī)療需求上，叮當健康還有廣闊的發(fā)展空間和潛力。
結語
數(shù)字大健康領域的廣闊未來清晰可見，在政策支持下，加以大數(shù)據(jù)、人工智能等技術賦能，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療前景值得期待。叮當健康的三大業(yè)務相輔相成、互為助力，完美契合行業(yè)發(fā)展，為公司發(fā)展奠定了堅實的基礎。
叮當健康可謂備受資本青睞，多輪次融資后，尋求上市水到渠成也將進一步借助資本力量深耕業(yè)務，完善生態(tài)閉環(huán)建設，與互聯(lián)網(wǎng)健康巨頭比肩鼎立，叮當快藥未來可期。
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