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SaaS、PaaS、PaaS+SaaS

傻傻分不清楚?

電商系統(tǒng)是承接企業(yè)與客戶的橋梁，完成產(chǎn)品交易的渠道。 業(yè)務(wù)部門作為系統(tǒng)的需求方，在系統(tǒng)選型的過程中難免會(huì)接觸到這些看似簡(jiǎn)單，卻讓外行們一頭霧水的詞。

筆者不是技術(shù)人員，但作為電商系統(tǒng)服務(wù)商的從業(yè)者，希望能將這些關(guān)乎公司業(yè)務(wù)發(fā)展的知識(shí)以簡(jiǎn)單明了的語言普及給消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的工作者們。

業(yè)務(wù)部門在選擇系統(tǒng)時(shí)由于工作的特性往往只看重營銷功能，容易忽視系統(tǒng)的架構(gòu)、集成能力、擴(kuò)展能力和開放能力 。(誰讓咱業(yè)務(wù)部門擅長(zhǎng)做業(yè)務(wù)呢)

但這些能力對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展、公司數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累、效率的提升都是至關(guān)重要的。

筆者認(rèn)為，不需要去了解透徹這些詞背后的技術(shù)，但是至少看到這些詞，能知道它代表著什么，對(duì)業(yè)務(wù)的影響有哪些。

市場(chǎng)上五花八門的包裝，也需要擦亮雙眼，綜合評(píng)估選擇一套合適的系統(tǒng)。

(聲明：這里是針對(duì)電商系統(tǒng)進(jìn)行的說明)

01

插上PaaS的翅膀

為SaaS加分

網(wǎng)絡(luò)上對(duì)PaaS和SaaS的基本解釋：

PaaS：Platform as a Service (平臺(tái)即服務(wù))

SaaS：Software as a Service (軟件即服務(wù))

其實(shí)，傳統(tǒng)SaaS是一種租用式的軟件，提供標(biāo)準(zhǔn)化的功能，一般部署在公有云上。具有投入成本低、即開即用 的特點(diǎn)。像Salesforce的CRM就是SaaS系統(tǒng)。

PaaS是一種開發(fā)平臺(tái)，將開發(fā)平臺(tái)作為服務(wù)在云端提供。它的價(jià)值在于能以更高的效率完成非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)需求交付，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用，節(jié)省時(shí)間和資源。

SaaS滿足的是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)需求，系統(tǒng)服務(wù)商將使用率較高的功能去滿足企業(yè)大部分的常規(guī)需求，但是純SaaS型企業(yè)是不支持個(gè)性化需求的，這是系統(tǒng)服務(wù)商的商業(yè)模式?jīng)Q定的。

PaaS+SaaS形式是將SaaS在PaaS平臺(tái)上開發(fā)，生產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化SaaS系統(tǒng)去滿足通用需求，和純SaaS型企業(yè)的重大區(qū)別在于PaaS+SaaS服務(wù)商同時(shí)又可以在PaaS平臺(tái)上對(duì)SaaS系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展開發(fā)，滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。

套用知乎上的一句解釋：“通過PaaS提供SaaS形態(tài)的應(yīng)用。PaaS可以加快SaaS應(yīng)用的開發(fā)速度。”

電商領(lǐng)域比較多的是SaaS，而PaaS+SaaS是近幾年流行的形式。

我們拿吃飯舉個(gè)例子：

想吃宮保雞丁，要自己準(zhǔn)備材料、要知道菜譜、還要切配，很麻煩，也不是每個(gè)人都會(huì)弄，燒出來也不一定美味。怎么辦?

SaaS，就好比可以直接提供成品的餐廳。提供現(xiàn)成餐品，一盤盤燒好的飯菜就是SaaS產(chǎn)品，選擇一個(gè)喜歡的，直接就能開吃。

PaaS+SaaS，好比中央廚房，有切菜師傅、有廚師、有雞肉、有花生米、有蔥、有姜，有燒各種菜的能力，模式也很靈活。可以提供一盤盤燒好的標(biāo)準(zhǔn)化菜品，同時(shí)也支持你點(diǎn)菜。

想把標(biāo)準(zhǔn)化菜品做一些調(diào)整，是完全可以的。比如在宮保雞丁里多撒點(diǎn)蔥花，加一點(diǎn)醋。根據(jù)你的需要做一盤符合口味的菜給你。

而且PaaS模式下，是把原材料都按標(biāo)準(zhǔn)切配好了，只需要根據(jù)要求加調(diào)料來制作就行了，出品也很快。

02

需求逐步升級(jí)

系統(tǒng)也應(yīng)隨需擴(kuò)展

我把做電商企業(yè)對(duì)電商系統(tǒng) 的需求分為大致3個(gè)階段：

第一階段：

初步試水電商或業(yè)務(wù)規(guī)模比較小的企業(yè)，較為關(guān)注營銷功能，只需完成交易轉(zhuǎn)化，沒有個(gè)性化需求或者出于成本考慮先忽略掉個(gè)性化開發(fā)。

第二階段：

不同的行業(yè)不同的企業(yè)之間業(yè)務(wù)邏輯其實(shí)是有差異的。

這階段企業(yè)有少量的定制化需求，需要適合業(yè)務(wù)流程的個(gè)性化功能;在交易履約及營銷功能上也會(huì)有一些差異化的需求來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三階段：

除了有定制化的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)功能外，關(guān)注和內(nèi)部管理系統(tǒng)(WMS、CRM、ERP系統(tǒng)等)、外部第三方平臺(tái)的集成，線上線下的集合。關(guān)注數(shù)據(jù)的落地，需要私有化部署。會(huì)考慮全渠道的統(tǒng)一運(yùn)營、數(shù)據(jù)積累、提升效率、減少管理成本等各方面的內(nèi)容。

大部分企業(yè)是漸進(jìn)式發(fā)展的，也就是從第一階段逐漸發(fā)展到第二、第三階段。但并不是所有企業(yè)都必須經(jīng)歷這個(gè)過程，部分行業(yè)腰部以上企業(yè)由于業(yè)務(wù)規(guī)模大，經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，對(duì)痛點(diǎn)和需求也更明晰，會(huì)直接進(jìn)入第二第三階段定制符合自己需要的系統(tǒng)，來構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

漸進(jìn)式發(fā)展的企業(yè)都是從SaaS入手，在經(jīng)歷了試水實(shí)操后，逐漸了解系統(tǒng)的薄弱點(diǎn)、清晰自己的需求，對(duì)定制化開發(fā)和系統(tǒng)集成的需要就會(huì)越強(qiáng)烈。但這時(shí)他們也發(fā)現(xiàn)，這些傳統(tǒng)的SaaS型系統(tǒng)并不支持定制開發(fā)，數(shù)據(jù)也無法遷移。

放在面前的只有兩條路：

1、繼續(xù)勉強(qiáng)使用這套已經(jīng)不符合當(dāng)前需求的系統(tǒng)，接受各種不完美，用人工來頂替系統(tǒng)功能缺失帶來的不便。比如，EXCEL表對(duì)庫存，人工統(tǒng)計(jì)會(huì)員信息等，人工分賬等。

2、放棄原先系統(tǒng)，重新選型

無論哪種選擇，對(duì)企業(yè)都是痛苦的。

03

PaaS+SaaS

讓系統(tǒng)具有可成長(zhǎng)性

系統(tǒng)是為人服務(wù)的，如果數(shù)字化系統(tǒng)，依然需要繁冗的人工來彌補(bǔ)缺陷，那豈不是上了個(gè)寂寞。

千匠 接觸了很多客戶，由于原先SaaS系統(tǒng)無法支持業(yè)務(wù)成長(zhǎng)所需要增加新的個(gè)性化需求，無法和內(nèi)外部系統(tǒng)集成，而不得不重新選擇供應(yīng)商，老系統(tǒng)因?yàn)閿?shù)據(jù)無法遷移，造成以往會(huì)員、交易數(shù)據(jù)的流失，一切從0開始。

這對(duì)企業(yè)建立完整的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)體系是個(gè)很大的損失。前期所投入的系統(tǒng)成本也付之東流。

就算有些套件軟件供應(yīng)商可以提供一些定制服務(wù)，但由于系統(tǒng)架構(gòu)的局限性，是無法支撐復(fù)雜定制化需求的，成本也極高。

所以，千匠一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：系統(tǒng)的可成長(zhǎng)性（可擴(kuò)展性）。 系統(tǒng)的可成長(zhǎng)性需要PaaS+SaaS模式 來實(shí)現(xiàn)。

在初期就選擇一個(gè)可成長(zhǎng)的系統(tǒng)，選擇提供可成長(zhǎng)系統(tǒng)的供應(yīng)商。在沒有個(gè)性化需求時(shí)，使用他們標(biāo)準(zhǔn)的SaaS化的系統(tǒng)，成本低、簡(jiǎn)單方便。

在未來需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一些集成和定制化功能時(shí)，可以在原系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行增加。避免系統(tǒng)的不開放性造成前期投入成本的浪費(fèi)和寶貴數(shù)據(jù)資產(chǎn)的丟失。

千匠星云商城系統(tǒng)就是基于PaaS+SaaS 模式開發(fā)，“積木式”架構(gòu)，支持個(gè)性化功能，可隨需增加新的業(yè)務(wù)模式，無需重復(fù)開發(fā)。支持私有化部署 。

從單個(gè)系統(tǒng)增加個(gè)性化功能(如開發(fā)一些營銷功能、履約流程的調(diào)整)到不同商業(yè)模式之間的擴(kuò)展(比如先上一套零售系統(tǒng)，后續(xù)增加渠道分銷系統(tǒng))，千匠星云都能實(shí)現(xiàn)按需定制和擴(kuò)展。

千匠星云商城系統(tǒng)基本涵蓋電商所需要的所有業(yè)務(wù)模式，包含零售類、分銷類、平臺(tái)類產(chǎn)品:

零售類

B2C、B2B2C、S2B2C、O2O、移動(dòng)分銷、社區(qū)團(tuán)購、積分商城、福利商城、社交零售、新零售等;

分銷類產(chǎn)品

B2B、S2B、品牌訂貨商城、多級(jí)分銷商城等

平臺(tái)類產(chǎn)品

BPB、B2B采購商城、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等

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