博物館的未來(lái)，數(shù)智化會(huì)是必由之路嗎？

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文|智能相對(duì)論（aixdlun）

作者|葉遠(yuǎn)風(fēng)

博物館這幾年發(fā)展不可謂不迅猛。

在5月18日舉行的第45個(gè)“世界博物館日”中國(guó)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)幕式上，文化和旅游部副部長(zhǎng)、國(guó)家文物局局長(zhǎng)李群透露，截至2020年底全國(guó)備案博物館已達(dá)5788家，“十三五”以來(lái)平均每2天新增一家；整個(gè)2020年推出陳列展覽2.9萬(wàn)余個(gè)、教育活動(dòng)22.5萬(wàn)余場(chǎng)，接待觀眾5.4億人次，網(wǎng)絡(luò)觀眾數(shù)以億計(jì)。

特殊的后疫情時(shí)代背景下，此次活動(dòng)以“博物館的未來(lái)：恢復(fù)與重塑”為主題，聚焦在博物館發(fā)展的新方向、新模式、新方案上，而包含5G等在內(nèi)的數(shù)智化解決方案成為重點(diǎn)關(guān)注。當(dāng)天，國(guó)家文物局與中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)“博物館5G新生活”，雙方要“打通文博線上線下全場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)新技術(shù)、新應(yīng)用，助力優(yōu)秀文化的傳承與推廣。”

毫無(wú)疑問(wèn)，在文博產(chǎn)業(yè)化或者說(shuō)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化加速推進(jìn)的過(guò)程中，數(shù)智化的重要性在快速提升，甚至成為文博走向產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的主要方向或者說(shuō)模式。

任何方式的產(chǎn)業(yè)變革，都只是文博的一次本質(zhì)回歸

在迎來(lái)數(shù)智化變革之前，博物館們已經(jīng)有了自己的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化探索。

最典型的，如故宮博物院的一系列“出圈”操作，跨界營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)名IP甚至與網(wǎng)易聯(lián)合開(kāi)發(fā)游戲……這座文化寶庫(kù)脫下高冷外衣、快速走向普通人身邊。很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，眾多博物館都在進(jìn)行著類(lèi)似的運(yùn)作。

而這些舉動(dòng)有個(gè)共同點(diǎn)，即都在通過(guò)形式上更吸引人、更有活力、更能激發(fā)好奇心的方式來(lái)獲得大眾關(guān)注，讓博物館告別“精英主義”。

而這，恰恰正是文博數(shù)智化在做的事，殊途而同歸。

舉例來(lái)看，在國(guó)家文物局聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)“博物館5G新生活”之前，早在2018年雙方就已達(dá)成戰(zhàn)略合作，要依托各自優(yōu)勢(shì)資源探索“5G+文博”創(chuàng)新應(yīng)用，這個(gè)合作到了2019年正式落地，由中國(guó)移動(dòng)旗下數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的唯一實(shí)體咪咕公司推出“博物館在移動(dòng)”平臺(tái)，為用戶提供文物數(shù)字典藏、展覽、講解等一站式服務(wù)，到現(xiàn)在已經(jīng)形成了一系列文博場(chǎng)景下的數(shù)智化產(chǎn)品或解決方案，例如AI合拍機(jī)、AR探究鏡、數(shù)字畫(huà)屏、手勢(shì)全息、姿仿秀、衣冠秀、交互魔屏等。

其中，被應(yīng)用于“世界博物館日”當(dāng)天文化展中的AR探究鏡，讓用戶手持設(shè)備掃描文物就能看到色彩艷麗的高精度數(shù)字復(fù)原畫(huà)面，并配有音頻解說(shuō)。

來(lái)自合作伙伴的5G+XR創(chuàng)新，同樣使得博物館與普通人生活走得更近、更接地氣。

類(lèi)似的還有今年春節(jié)爆火出圈的《唐宮夜宴》，5G+AR帶來(lái)唯美的視覺(jué)美術(shù)效果，虛擬場(chǎng)景和現(xiàn)實(shí)舞臺(tái)結(jié)合制造出“博物館奇妙夜”觀感。

事實(shí)上，博物館從它的誕生之日起，大眾化始終是其內(nèi)在要求，也顯示著滿足大眾娛樂(lè)需求的獨(dú)特作用：在中國(guó)古代，收藏愛(ài)好者往往要邀人玩賞；中世紀(jì)的歐洲，早期博物館的收藏常常會(huì)利用奇珍異寶來(lái)滿足獵奇心理，現(xiàn)代畢加索博物館還專(zhuān)門(mén)制作了互動(dòng)游戲圖書(shū)來(lái)吸引普通人。

不論是數(shù)智化還是非數(shù)智化方式，與其說(shuō)文博產(chǎn)業(yè)化是為了進(jìn)一步發(fā)展而主動(dòng)進(jìn)行的變革，倒不如說(shuō)它只是一次本質(zhì)回歸罷了。

數(shù)智化究竟給文博產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程帶來(lái)了什么？

當(dāng)下，來(lái)自阿里、騰訊、中國(guó)移動(dòng)咪咕等重要外部合作伙伴已經(jīng)在為文博數(shù)智化發(fā)展提供對(duì)應(yīng)的解決方案支持，生態(tài)化的力量已經(jīng)成為文博數(shù)智化發(fā)展的重要助力。

而數(shù)智化究竟能給文博產(chǎn)業(yè)化帶來(lái)什么價(jià)值，可以從5個(gè)方面看。

1、“基建”層面，讓博物館展現(xiàn)線下無(wú)法展現(xiàn)的內(nèi)容

建設(shè)和布局是博物館能否“出彩”的重要方面，數(shù)智化當(dāng)然不能改變鋼筋混凝土的現(xiàn)實(shí)，卻可以讓那些再精湛的建筑設(shè)計(jì)和場(chǎng)景布局也無(wú)法展現(xiàn)的東西呈現(xiàn)出來(lái)。

例如，敦煌博物館曾推出“云游敦煌”小程序，將文獻(xiàn)中描述的莫高窟歲時(shí)燃燈“一川星懸”恢弘場(chǎng)面以虛擬方式重現(xiàn)，完成了線下很難完成的展覽過(guò)程，贏得廣泛關(guān)注。

可以認(rèn)為，數(shù)智化給文博帶來(lái)的線上化從來(lái)不只是對(duì)線下的復(fù)制，而是以自己的方式來(lái)完成獨(dú)特的展覽過(guò)程。

2、產(chǎn)品力層面，推動(dòng)文博產(chǎn)業(yè)走出新鮮度只能靠“特展”拼搶資源的境況

一般而言，博物館藏品較為固定，從外部借調(diào)優(yōu)質(zhì)文物來(lái)做“特展”就成為“維持熱度”的有效方式，雖然有廣泛的協(xié)同機(jī)制，但很多時(shí)候不是每個(gè)博物館都能找到自己想要的資源，這成為一個(gè)痛點(diǎn)。

而“特展”的本質(zhì)就是借助新文物來(lái)形成持續(xù)觀展的新鮮度，當(dāng)數(shù)智化介入，博物館能夠?qū)崿F(xiàn)這種新鮮度的手段就變得十分豐富起來(lái)。

以國(guó)家文物局聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)推出的“博物館在移動(dòng)”平臺(tái)為例，諸多5G+XR創(chuàng)新就帶給了參觀者不一樣的體驗(yàn)。例如AI合拍機(jī)，能夠讓用戶直接與歷史名人合影；姿仿秀產(chǎn)品可以讓參觀者通過(guò)肢體動(dòng)作模仿“古人”實(shí)現(xiàn)互動(dòng)；超大的交互魔屏讓用戶可以便捷地進(jìn)行文物信息查詢與交互。

就文物本身來(lái)看，手勢(shì)全息這樣的5G+XR配合實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，能利用全息柜進(jìn)行3D數(shù)字模型展示，讓文物呈現(xiàn)更清晰、更震撼。

類(lèi)似的，還有甘肅省博物館推出的“文物數(shù)字化”，借助3D復(fù)原和交互技術(shù)，能讓觀展者完成對(duì)文物更深刻和細(xì)致的認(rèn)識(shí)，例如360度旋轉(zhuǎn)、局部細(xì)節(jié)放大等，還原歷史場(chǎng)景中的文物。

首都博物館打造的“京城1981”，甚至可以讓用戶過(guò)一把考古的癮——上傳照片即可識(shí)別其中的特色元素（桌子、椅子等），再挖出對(duì)應(yīng)的館藏文物。

種種做法顯示，數(shù)智化帶動(dòng)“新鮮度”有無(wú)窮的想象空間。

3、市場(chǎng)供求層面，既解決供不應(yīng)求，也推進(jìn)供過(guò)于求的解決

文博這兩年的火熱有些“貧富不均”，從國(guó)家文物局公布的數(shù)據(jù)看，2019年83%的博物館年接待游客量在30萬(wàn)人次及以下，“一票難求”的只是部分大館、名館。

一邊是大量參觀者被拒之門(mén)外，一邊是一些地方館甚至“門(mén)前冷落”，這已經(jīng)成為一個(gè)矛盾常態(tài)。

而數(shù)智化則可以通過(guò)線上獨(dú)特的展示方式，一方面對(duì)熱門(mén)館進(jìn)行分流，另一方面又幫助用戶更多地了解博物館和藏品以提升人氣。在這里，那些掌握著先進(jìn)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司們，結(jié)合疫情時(shí)期人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)卻無(wú)法滿足的文博文化需要，早早有了布局。

八大博物館集體在淘寶直播間開(kāi)放“云春游”，一天之內(nèi)近1000萬(wàn)人涌入；中國(guó)移動(dòng)咪咕基于與國(guó)家文物局的合作，推出“云博物館”5G公益直播項(xiàng)目，定制“博物館在移動(dòng)”云上平臺(tái)，開(kāi)展518文創(chuàng)節(jié)活動(dòng)，使大量用戶可以通過(guò)直播、短視頻等方式解鎖博物館日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“閉館不閉展”。

而由于此類(lèi)做法往往配有主題運(yùn)營(yíng)，對(duì)觀眾而言，也是一次了解那些平時(shí)不在輿論視野中的博物館的機(jī)會(huì)，由此“中長(zhǎng)尾”博物館能夠進(jìn)行低成本、低門(mén)檻的運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)，激發(fā)關(guān)注度。

4、用戶運(yùn)營(yíng)層面，帶動(dòng)多次重復(fù)參觀、讓文博也擁有“用戶粘性”

用戶多次重復(fù)參觀對(duì)產(chǎn)業(yè)化十分重要，數(shù)智化帶動(dòng)的新鮮度一定程度解決了這個(gè)問(wèn)題，但若從用戶觀博習(xí)慣來(lái)考慮，激發(fā)特定規(guī)則的探索欲也是重要的實(shí)現(xiàn)方式，它能帶來(lái)持續(xù)的“用戶粘性”。

有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家概況了用戶觀博四個(gè)典型過(guò)程，理論很復(fù)雜，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：

建構(gòu)性參觀，即跟著策展人的節(jié)奏參觀；

解構(gòu)性參觀，即在對(duì)某些展品有興趣后，提前了解，有目的參觀；

重構(gòu)性參觀，即對(duì)展品有了自己的認(rèn)識(shí)和想法，拋棄展覽策劃自主參觀；

驗(yàn)證性參觀，即形成了全新的認(rèn)識(shí)，參展只為驗(yàn)證。

可以發(fā)現(xiàn)，讓用戶更多地理解文物、激發(fā)自主思考并積極探索是關(guān)鍵，一些博物館已經(jīng)在通過(guò)數(shù)智化實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

去年9月到11月，在首都博物館主辦的一場(chǎng)數(shù)字體驗(yàn)展，其中一個(gè)設(shè)定是通過(guò)技術(shù)手段將展品與知識(shí)聯(lián)動(dòng)，例如，設(shè)置了“青銅器實(shí)驗(yàn)室”以新穎的科技手段展現(xiàn)青銅器背后的知識(shí)。

而在國(guó)家文物局與中國(guó)移動(dòng)咪咕推出的“博物館5G新生活”里，采用的則是知識(shí)傳播的方式，例如“全球通大講堂”整合文博專(zhuān)家資源，計(jì)劃在“十四五規(guī)劃”期間面向特定用戶開(kāi)展100場(chǎng)關(guān)于文博知識(shí)的大講堂活動(dòng)，另外還有社教研學(xué)系列活動(dòng)，主要通過(guò)匯聚各類(lèi)博物館相關(guān)研學(xué)服務(wù)產(chǎn)品，搭建研學(xué)平臺(tái)來(lái)幫助博物館進(jìn)行社教活動(dòng)的推廣。

當(dāng)然，在推動(dòng)“用戶粘性”的過(guò)程中，數(shù)智化還能將用戶運(yùn)營(yíng)的“配套”做得更好。“博物館在移動(dòng)”一站式預(yù)約平臺(tái)提供全國(guó)逾百家博物館的票務(wù)、展訊信息，并支持線下觀展預(yù)約；中國(guó)移動(dòng)超級(jí)SIM卡功能，能簡(jiǎn)化參展者入館認(rèn)證流程，服務(wù)用戶實(shí)現(xiàn)“館好找、門(mén)好進(jìn)、展好看”。

此外，還有用戶屬性的契合。首都博物館調(diào)查顯示18歲以下參觀者和家人一起參觀的占比達(dá)43.9%，陜西歷史博物館則調(diào)查發(fā)現(xiàn)19-30歲參觀者占比達(dá)44.62%，這讓如阿里、騰訊、中國(guó)移動(dòng)咪咕這類(lèi)用戶群體偏年輕化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在助力文博產(chǎn)業(yè)化這件事上更有內(nèi)生優(yōu)勢(shì)。

5、增值業(yè)務(wù)層面，推動(dòng)主題產(chǎn)品銷(xiāo)售再進(jìn)一步

文博產(chǎn)業(yè)化離不開(kāi)將文化藝術(shù)資源與產(chǎn)業(yè)鏈連結(jié)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程，這集中表現(xiàn)在主題文創(chuàng)產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣上。

一系列數(shù)智化動(dòng)作所制造的親近感讓直播帶貨、主題IP聯(lián)動(dòng)等做法更容易產(chǎn)生市場(chǎng)效果，尤其是年輕人喜愛(ài)的酷炫技術(shù)體驗(yàn)，將直接“刺激”銷(xiāo)售，例如咪咕打造博物館文創(chuàng)節(jié)，上線百款文創(chuàng)產(chǎn)品，通過(guò)看、玩、拍、購(gòu)多方位需求的滿足來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的文博消費(fèi)場(chǎng)景。

不過(guò)，在增值業(yè)務(wù)這里，數(shù)智化起到的更多是輔助、長(zhǎng)線價(jià)值，通過(guò)博物館整體形象的改造來(lái)提升潛在的購(gòu)買(mǎi)欲望，而博物館與合作伙伴開(kāi)發(fā)的形式多樣的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)才是主要途徑。這也說(shuō)明，在文博產(chǎn)業(yè)化的過(guò)程中，數(shù)智化與非數(shù)智化動(dòng)作相互協(xié)作是一種必要和必然。

“觀博”這件事之外，數(shù)智化還有哪些文博產(chǎn)業(yè)化價(jià)值空間？

大部分關(guān)于文博產(chǎn)業(yè)化的觀察，都是站在博物館與用戶互動(dòng)的層面所講，而數(shù)智化還有一些別的價(jià)值空間。

例如，安保方面，5G配合終端傳感器對(duì)藏品的防盜守護(hù)有很直接的提升意義。

又例如，資產(chǎn)管理方面，5G+XR等技術(shù)可以將實(shí)體藏品虛擬化構(gòu)建線上的統(tǒng)一資源平臺(tái)。在國(guó)外，加拿大博物館和文化組織就共同打造了一個(gè)擁有大量虛擬展品的加拿大虛擬博物館，實(shí)現(xiàn)了資源的統(tǒng)一管理和展示；在國(guó)內(nèi)，河南博物院在移動(dòng)云及河南移動(dòng)的助力下打造了5G智慧博物館，實(shí)現(xiàn)了10000件文物的資產(chǎn)數(shù)字化及云化共享。

還例如，通過(guò)人流數(shù)據(jù)采集、后臺(tái)AI輔助決策等，數(shù)智化將幫助博物館更好地洞察經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)應(yīng)采取調(diào)整動(dòng)作。

總的看來(lái)，文博數(shù)智化與其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)數(shù)智化沒(méi)有根本區(qū)別，都是通過(guò)數(shù)智化的方式來(lái)提升效率、經(jīng)營(yíng)用戶、優(yōu)化管理模式，而且，正如政企數(shù)智化轉(zhuǎn)型已經(jīng)有了華為、騰訊、阿里、百度等強(qiáng)有力的外部政企生態(tài)支撐，文博數(shù)智化也快速形成了阿里、騰訊、中國(guó)移動(dòng)咪咕等重要的生態(tài)化推進(jìn)力量。

下一步，文博產(chǎn)業(yè)化將成為5G、XR、AI等數(shù)智化技術(shù)展現(xiàn)魅力的重要舞臺(tái)。

*本文圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)

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