很多企業(yè)都有定期回訪客戶的慣例，為什么要定期回訪客戶？搞業(yè)務的朋友應該都很清楚，這是有效維護客戶關系的一種很好的方式。那么，怎么回訪客戶呢？回訪客戶有什么話術嗎？
每一位工作人員在進行電話溝通前，應當充分了解自己、中心及服務項目的特點，打好基礎、做好基本功。如果不能很好的介紹我們的服務項目，介紹自己服務的特色，那么我們就很難立刻在客戶那里建立良好的印象。
在電話溝通的時候。禮貌是最關鍵的，我們在對話時要做到熱情大方、不卑不慷，語氣既正式又有一定的柔和性，營造出一種輕松的氛圍，讓客戶愿意聊下去，然后再逐步引出客戶對產(chǎn)品的直觀感受。
第二次及以后再電話溝通時，應更加自然以與客戶交上朋友的感覺進行。加強客戶對自己的熟知度，這樣才能進一步的有效地進行**的詳細介紹及講解。
對溝通比較好的客戶結束語：謝謝您，對于健康方面的需求，您可以隨時打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這里？與您聊天真是開心，希望能為您服務，祝您工作順利、身體健康。
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