第一,淘寶商店被降權(quán)是什么意思?
淘寶降權(quán)是淘寶采取的一種懲罰措施,被淘寶降權(quán)后,賣家的商品按關(guān)鍵字搜索就可以了,但是在搜索結(jié)果中排名靠后。最明顯的數(shù)據(jù)是,進入我們店鋪的流量越來越少,比如:如果有100個結(jié)果,被降權(quán)的商品,估計排在99位或100位。就算關(guān)鍵字只有一個,對它進行按價格或按銷售額排序,它相應(yīng)的寶貝也會自動被淘寶屏蔽。
一般來說是因為違規(guī),也有可能是淘寶抽風(fēng)。
降權(quán)后怎樣申訴呢?
遇到這樣的情況,就是發(fā)現(xiàn)自己的店鋪被降權(quán)了,但自己沒有做錯什么,此時需要去找證據(jù),然后進行投訴,那么淘寶降權(quán)之后怎么投訴,投訴步驟有哪些呢?
給淘寶小二打個電話,說店里有個寶貝,因為被降權(quán)封了。這時小二就會說,你有一些可疑的假交易,然后發(fā)一封內(nèi)部郵件給你,投訴你。
根據(jù)站內(nèi)信件,找出哪些交易是有問題的。這種語言可以找到這些買家的聊天記錄和發(fā)貨底單。
在站內(nèi)信的一端設(shè)有投訴入口。開啟投訴入口、提交聊天記錄舉證號和發(fā)送底單圖片。
提出投訴,通常在大約48小時內(nèi)得到結(jié)果。只要有適當?shù)某绦颍暝V成功率就會很高。證明頁上有更多的東西要提交。但僅限于提供充分的信息,并有機會提出申訴。請注意,如果有假聊天出現(xiàn),可從聊天記錄中提供證據(jù)號碼,這也是投訴時,選擇“有證明號碼”的原因,這樣投訴成功率幾乎可以說非常高。還有個別商家,提供的證件號碼不全。或是自己沒有資料,又又去投訴,結(jié)果被淘寶判定為虛假交易。
注:并非涉嫌虛假交易,而是直接認定,性質(zhì)不同。結(jié)果寶貝投訴無望了,還扣了分。還有個別商家,就是因為發(fā)貨記錄沒有做好,當時投訴了四五次交易,然后又給淘寶發(fā)了幾次投訴。因此,大家在刷牙時,一定要假聊。保持幾分鐘,然后拉到頁面底部。運輸單編號和記錄也要做好。不然,淘寶查出來是很難的。弄到了證明號碼,提交了快遞底單,才能提交投訴:一天后,旺旺收到了彈出的信息:貨物已恢復(fù):這表明投訴已經(jīng)通過。貨物可以解除屏蔽。一定是一個工作日??!工作一天后商品將恢復(fù)搜索。
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