自媒體平臺的增多，有利于企業(yè)增加傳播渠道，擴大品牌聲量，提升品牌美譽度。但是往往有好的一面也有壞的一面。企業(yè)任何細微的問題都可能會經過自媒體進行放大，造成企業(yè)根本性的負面影響，在這種情況下，企業(yè)就需要針對事件進行傳播公關，利用傳播公關第一時間對危機進行正確處理。
那么，自媒體時代下公關傳播如何對企業(yè)危機進行有效管理呢?GS communication金貝殼傳播咨詢有自己的解決方法：
一、預防是解決危機的最有效的方式
網絡傳播速度很快，在自媒體平臺上，企業(yè)要占領傳播制高點，同時要利用品牌自媒體平臺收集用戶信息并加以判斷，一旦有產品質量、服務等問題要及時的解決和提升，避免客訴的問題在網絡上發(fā)聲，同時平時維護好與權威媒體的關系，一旦出現危機內容好進行正向內容發(fā)生。
二、出現危機，直面對待，第一時間做處理
除了做好日常的危機預防外，一旦出現危機時，企業(yè)要直面危機，第一時間做好處理，利用傳播公關將企業(yè)的損失降到最低。GS communication金貝殼傳播咨詢危機發(fā)生那一瞬間的舉措往往決定企業(yè)的生死存亡，任何的猶豫都可能將企業(yè)置于困局中，甚至讓整個品牌衰敗。認為危機公關處理中，注重的是速率第一準則，速率越快越好，這對于整個企業(yè)形象 危機公關在線的提升將有著最重要的作用。曾經GS communication金貝殼傳播咨詢服務過一家汽車電商客戶(現在過了保密期可以提及)，攻城略地般的迅速占領了大部分市場，競爭對手就惡意詆毀，聯系了一家知名媒體采訪時說這家汽車電商因融資失敗要倒閉等信息，媒體也沒有進行核實就報道了。監(jiān)測到這樣的報道后，GS communication金貝殼傳播咨詢第一時間啟動危機管理機制，內容溝通統(tǒng)一后，立即聯系報道媒體，陳述事實，媒體自知因報道失實給企業(yè)帶來嚴重后果，立即報選題，對企業(yè)進行的積極正面報道，索性我們處理及時，溝通正確，搶占的時機，未對企業(yè)造成嚴重的輿情問題。
總之，企業(yè)在做好傳播的同時，一定要做好危機預防管理，包括樹立強烈的危機意識，建立預防危機的預警系統(tǒng)，建立危機管理小組及制定危機管理計劃。傳播公關+危機管理有效的結合，從而尋求完美的危機公關解決辦法。
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