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公眾號(hào) | itlaoyou-com

來源 | 地歌網(wǎng)

作者 |俞鐘愷

地歌網(wǎng)獲悉，3月19日晚11點(diǎn)，美團(tuán)優(yōu)選正式在上海開城，首批團(tuán)點(diǎn)在嘉定、徐匯、虹口、寶山等12個(gè)區(qū)域上線。

一位知情人士告訴地歌網(wǎng)，美團(tuán)優(yōu)選計(jì)劃在上海擴(kuò)展5萬(wàn)個(gè)團(tuán)點(diǎn)，目前已招募150名BD，在上海進(jìn)行地推、開團(tuán)工作。另?yè)?jù)地歌網(wǎng)了解，去年12月初，美團(tuán)優(yōu)選曾在上海拓展了少量團(tuán)點(diǎn)，但由于監(jiān)管風(fēng)向轉(zhuǎn)變，于是暫緩了開城時(shí)間。

美團(tuán)優(yōu)選此次在上海開城之后，推出了一系列活動(dòng)與獎(jiǎng)勵(lì)。例如開城首日推動(dòng)用戶成交額前500名的團(tuán)長(zhǎng)，可以獲得美的料理鍋、空氣炸鍋、養(yǎng)生壺等獎(jiǎng)品。另外，顧客每邀請(qǐng)一位新用戶下單，可以得到8元紅包；除此之外，所有下單用戶還可以享受三件9折、第二件半價(jià)、下單返優(yōu)惠券、驚喜紅包、簽到紅包等各類優(yōu)惠、滿減活動(dòng)。

但美團(tuán)優(yōu)選上海開城首日便遭遇“爆倉(cāng)”，導(dǎo)致履約、配送出現(xiàn)了一系列問題。

寶山區(qū)殷高西路的一位團(tuán)長(zhǎng)告訴記者，“顧客20號(hào)在美團(tuán)優(yōu)選下的訂單，但第二天晚上九點(diǎn)貨還沒送達(dá)，司機(jī)電話也打不通，客服也聯(lián)系不上，沒辦法就打烊回家了。”

虹口區(qū)一位團(tuán)長(zhǎng)稱，美團(tuán)優(yōu)選存在大量缺貨的問題。“有的顧客買10件商品缺5件，還有的顧客買了6件商品缺4件，多多買菜一天近300件也就最多缺3件（貨品）。”

針對(duì)履約出現(xiàn)的問題，一位美團(tuán)優(yōu)選BD告訴地歌網(wǎng)，“所有司機(jī)沒有經(jīng)過任何培訓(xùn)就上崗了，只看過短暫的培訓(xùn)視頻，而且對(duì)路線不熟，分揀又亂，一個(gè)300、400單的團(tuán)點(diǎn)卸貨清點(diǎn)就要3個(gè)小時(shí)。”該BD還透露，“訂單缺貨率最低的都有18%，訂單缺貨率高的區(qū)域甚至有84%。”

類似的問題并不只是美團(tuán)優(yōu)選一家。今年一月，多多買菜在上海開城三日后，便在徐匯區(qū)暫停服務(wù)，多多買菜工作人員稱，“因上海地區(qū)內(nèi)環(huán)交通限行，導(dǎo)致很多司機(jī)無(wú)法及時(shí)配送，目前多多買菜內(nèi)部正在溝通協(xié)調(diào)配送問題。”

盡管平臺(tái)們?cè)谏虾ｉ_城初期都不同程度地“遇挫”，但社區(qū)團(tuán)購(gòu)在上海的戰(zhàn)事正在進(jìn)一步白熱化。

據(jù)地歌網(wǎng)了解，目前橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、同程生活、京喜拼拼等平臺(tái)都已經(jīng)進(jìn)入上海，其中十薈團(tuán)和京喜拼拼都計(jì)劃于本月底開城。“美團(tuán)優(yōu)選20日開城，我們（十薈團(tuán)）也不能落后太多”，一名十薈團(tuán)的內(nèi)部人士告訴地歌網(wǎng)。

隨著六家平臺(tái)齊入滬，上海將成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)爭(zhēng)奪的“新橋頭堡”。

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