聽說美團商家也要開粉絲群了
美團又雙叒要開開啟社交模式了，這一次，他干脆出了個群聊。
3月15日，當所有人的目光都聚焦在315晚會上時，美團悄悄放出內(nèi)測“群聊”功能的消息。
用戶在美團的店鋪里消費后，會彈出來一個邀請入群的通知，成功將用戶變成商家的“粉絲”，乍一看，這和淘寶群聊不謀而合。
2016年，淘寶群聊上線，消費者在淘寶店鋪購買后會被拉進商家的用戶群，新品上線、粉絲優(yōu)惠券等活動都會在群里通知。
不少商家坦言，運營粉絲群是需要資金的，不定時的紅包雨、大額的優(yōu)惠券，都是留住回頭客的資本，當然，別小看這個小小的群聊，它所帶來的收益也是不可估量的。
和淘寶一樣，美團的群聊也是由商家開啟并把控的，商家可以設置群聊名字、群公告，這無異于是將主動權交到了商家的手里。
雖說美團官方稱，群內(nèi)只限于群聊僅限于店鋪、訂單或營銷問題的討論，且不支持查看除商家以外的群員信息，不過聊著聊著生意不就來了嗎，群聊的作用大家懂的都懂。
無論線上還是線下，人脈是一條永遠不會過時的生意經(jīng)，群聊的出現(xiàn)是積攢人脈、籠絡客源的重要途徑，美團這樣的本地生活類APP，對于回頭客的需求自然更大一些，群聊的出現(xiàn)，未嘗不是商家提高競爭力的一條好途徑。
美團內(nèi)測“群聊”功能
不是第一次試水社交了
和BAT相比，美團的定位似乎要窄一些，可他的野心卻不止步于此。
美團自上市以來，用戶的增長速率就開始持續(xù)走低，一大批團購、點餐APP涌入市場，瓜分紅利，單純靠著粗暴的廣告和優(yōu)惠已經(jīng)難以滿足用戶的需求，在市場的緊逼下，美團開始嘗試做社交。
美團的社交水花是從領取免費水果開始的。有螞蟻森林和拼多多的“多多果園”在前，這一舉動并非是新鮮玩法，可美團卻不以余力的推行，窮其原因，還是根本的客流量達不到，想要在社交上另辟蹊徑罷了。
在此之前，美團已經(jīng)有過多番嘗試，可幾乎都“死”在了襁褓里，在免費領取水果的浪花過后，美團緊接著在去年十月份推出了美團團節(jié)社，一個采用 “前端達人＋社交分享，后端精選＋限時高折扣團購”的S2B2C模式的新項目。
互聯(lián)網(wǎng)時代，仿佛社交+一切都等于紅利，美團團節(jié)社利用了社交+本地服務裂變的運行模式，快速占據(jù)市場，收獲了一大批流量，這也成為了美團進軍電商行業(yè)的重要一步。
美團群聊實際上是面對粉絲的一場運營，任何品牌都需要提升粉絲的黏性和忠誠度，有了粉絲的關注和支持，轉化率才能高，品牌效益自然也就得以提升。
在這樣一個小小的圈層里，買賣雙方擁有了平等交流的機會，這年頭淘寶買件衣服還會貨比三家，美團里吃頓飯自然也可以問問味道如何，當用戶從群聊中享受了樂趣，使用和推薦APP的次數(shù)自然也就提高了。
樂此不疲地搞社交，到底是為了什么
把社交看得這么重要的，絕對不只是美團這一家公司。
早期的支付寶還只是一個“支付交易工具”，理所當然的被認為是功能性APP。在社交功能出現(xiàn)之前有人戲言——“誰愿意在ATM機那兒和人嘮嗑啊”。
從2014年支付寶上線開始，近乎十年的時間，它壟斷著c端的支付市場，創(chuàng)造著一個又一個的線上支付神話。
然而，微信這匹黑馬在不經(jīng)意間踴躍而出，從一個社交軟件搖身一變成為支付巨鱷。
支付寶的危機也正是從這時候開始頻頻出現(xiàn)。
社交軟件可以做成支付平臺，那支付平臺怎么就不能成為社交軟件了呢？
帶著這樣的想法，支付寶里多了一個生活圈，就像微信的朋友圈一樣，它一邊兼顧著支付功能，一邊擁有了社交能力。
之后，支付寶又多了螞蟻森林、口碑等一系列服務。2016年，集五福瓜分紅包的活動一推出，支付寶再一次吸引了大批的用戶涌入和互動，淘寶后期也出現(xiàn)了“疊貓貓“的類似活動。
活動帶給用戶的是趣味，帶給APP的，卻是裂變式的傳播。
無論是美團亦或是支付寶，實際上都是看中社交所帶來的流量紅利，有人就有傳播，有傳播就會有流量。
試想一下，你去菜市場買菜，如果有熟悉的攤販聊上了幾句，那你下次說不定還會光顧他，如果你和攤販聊的投機成了朋友，那恭喜你，你家里的菜算是有了固定貨源了。
同理，一個好的APP需要的不僅是要有精致的畫面、流暢的運行，它還需要有籠絡人心的能力。
美團、淘寶、支付寶，這些行業(yè)內(nèi)的頂級APP也會有被取代的危機，畢竟菜市場里絕對不只有一家賣菜的，能讓自己家的菜成為用戶的固定客源，這才是成功之道。
當然，社交未必永遠是良藥，它在吸引用戶提高使用頻次的同時，或許也正勸退了一批用戶。
時隔多年，仍舊有人覺得支付寶的社交功能是被人強制在ATM機前擺了張沙發(fā)，強制聊天。淘寶的群聊功能也引起了許多用戶的反感.
找準APP的定位，找到正確的轉型路徑，或許才能實現(xiàn)讓社交真正的發(fā)揮作用。
上線群聊，是美團在社交道路上的一次勇敢嘗試，近年來美團對于業(yè)務拓展做出了不少努力，從團購到本地生活，再到現(xiàn)在的電商轉型，美團缺的不是自身的服務實力，而是缺了一條為用戶、商家和自身平臺之間聯(lián)系打造紐帶。
有了群聊，或許美團就可以在維持好業(yè)務的順利運營，像其他APP一樣借助社交和電商來實現(xiàn)業(yè)務的增長。
作者：周文君
文章來源：互聯(lián)網(wǎng)前沿(ID：netqianyan)，原文鏈接：https://mp.weixin.qq.com/s/oTacHShKNTdc7aSTFfpQgw
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
